Bacheca dei reclami

BuongiornoIn data 30 dicembre u.s. tramite l’applicazione RecardQ8, come di consueto, procedevo ad una ricarica della mia carta n. 7029000400000414411 con Paypal.Il sistema mi ha segnalato un errore nell’inserimento del mio codice dispositivo (2965) invitandomi a ricomporlo. Una volta reinserito mi sono visto addebitare sul conto Paypal la cifra di € 2.965,00 !!!La cifra che avevo invece inserito per l’accredito era di € 200,00.Chiedo pertanto il rimborso di quanto versato in eccedenza pari a € 2.765,00.Vi invito inoltre a verificare che l’applicazione in questione non abbia qualche BUG.

Gentili Signori,in data 07/10/2022 ho ricevuto il contratto per l’acquisto e la messa in opera di una caldaiaVaillant ecotec plus VMW 26 CS/1-5.Il vostro rappresentante, sig. Rocco V. Linguanti, si era recato presso la mia abitazione per propormi l’acquisto della caldaia, come da me richiesto, e per un primo sopraluogo.Nel propormi le condizioni di acquisto ha esaminato I termosifoni presenti nell’appartamento e sentenziato che le valvole che sarebbe necessario intallare su tali modelli sono costosissime e introvabili. Mi è quindi stato proposto di rinunciare ad includere le valvole se volevo avere in fretta la caldaia e accettare uno sconto del 50% in fattura invece del 65% che avrei ottenuto con l’installazione delle valvole.Ho deciso di procedere comunque poichè l’inverno si avvicinava e speravo di affrontarlo con la caldaia nuova. L’appuntamento con il tecnico fissato per il sucessivo 25 Novembre è stato all’ultimo rimandato e su sollecitazione sono riuscita ad avere il tecnico per il sopraluogo solo il 27 Dicembre. Il tecnico ha visionato l’impianto e realizzato la fattibilità dell’installazione (appartamento al 3 piano con accesso diretto al tetto al 4 piano) e si è stupito del fatto che non avessi richiesto l’installazione delle valvole termostatiche ai termosifoni in quanto i miei termosifoni sono già predisposti di valvole e con poca spesa e facile recupero del materiale avrei potuto facilmente installarle e ottenere lo sconto in fattura del 65%. Le considerazioni del tecnico mi inducono a pensare di aver firmato un contratto (allegato) non stipulato con una ditta seria e chiedo che venga riesaminato, anche alla luce del fatto che ad oggi non ho ancora notizie per l’installazione. In attesa di un riscontro a questa mia.Distinti saluti.Alessandra Degli EspostiCastelfranco Emilia (MO)

Buongiorno. Ho acquistato in data 13/7/2022 una maniglia di ricambio per il mio frigorifero Smeg, pagando tramite bonifico CRO 10845121111 da banca Ing.Il supporto della maniglia si è rotto dopo meno di 6 mesi dall'acquisto, mentre il pezzo montato in origine è durato almeno 6 anni.E' evidente che esiste un difetto di conformità, dato che, trattandosi di un pezzo originale, dovrei aspettarmi una durata analoga a quello montato in origine.La riparazione è ovviamente impossibile ed ho chiesto ai vs. addetti di sostituire il pezzo, ma la sostituzione mi è stata rifiutata sostenendo che l'oggetto non è coperto da garanzia: affermazione assolutamente falsa a norma del Codice del Consumo (garanzia legale, articoli 128 e ss.).Chiedo pertanto che mi venga quanto prima sostituito il pezzo difettoso, che pregiudica il corretto utilizzo del bene, riservandomi di agire in qualsiasi sede opportuna per tutelare i miei diritti.

Ho acquistato un parka Arctic da uomo adulto in data 04/11/2022 presso la Rinascente di Via del Tritone a Roma.Dopo meno di due mesi dall'acquisto e meno di un mese di utilizzo (ho iniziato ad indossarlo a inizio dicembre), il tessuto esterno nella zona frontale sinistra risulta usurato, probabilmente a causa dello sfregamento con la cintura di sicurezza della mia auto (in pratica è ruvido al tatto e pieno di pelucchi alla vista: il cosiddetto pilling). Da ingegnere, sottolineo che, dato che l'impiego della cintura di sicurezza in auto è obbligatorio per legge, un capospalla (fatto per definizione per durare quanto meno più di qualche mese) dovrebbe essere progettato tenendo in conto tale sollecitazione.Sono profondamente deluso, oltre che irritato, dalla resa scadente di questo prodotto, peraltro affatto economico. Faccio notare che un cliente che decide di fare un acquisto dal prezzo importante si aspetta necessariamente una qualità ed una durabilità eccellenti, prima ancora di prendere in considerazione il lato estetico legato alla vestibilità ed al design.Ho inviato all'azienda questo stesso messaggio corredato dalle foto del parka e dello scontrino. Mi hanno risposto sbrigativamente via email (senza neanche firmarsi) così: Buongiorno, sono spiacente ma non accettiamo contestazioni relative a danneggiamenti provocati dal consumatore finale.Ritengo di essere stato truffato tramite la vendita di un prodotto ad un prezzo per nulla rappresentativo della qualità scadente. Sono insoddisfatto per la risposta sbrigativa e non collaborativa da parte dell'azienda. Infine, sono preoccupato che il difetto possa continuare a presentarsi anche a tutti gli altri clienti.

Buon giornocon la presente richiedo assistenza\supporto tecnico per la macchina da cucire INNOVIS A80 Brother acquistata nel dicembre 2021 in quanto, durante il suo utilizzo ordinario (cosi come andato avanti regolarmente per l'intero anno di possesso) ho subito i seguenti difetti :1) caduta del piedino dove si infila l'ago2) rottura di qualcosa all'interno del vano della macchina (rumore di rottura plastica udito durante l'uso ma senza avere la visione di quanto rotto in quanto probabilmente o rimasto nel vano della macchina o è caduto per terra).Attraverso l'assistenza in remoto del tecnico del negozio ho spinto di nuovo il piedino in posizione ma resta sempre il dubbio che il difetto possa ripresentarsi come conseguenza dell' altro difetto. Resto in attesa Vs indicazioni.cordiali salutiDomenico Somma

Buongiorno, ho effettuato il 25 novembre scorso l’ordine di un televisore ed il 29 novembre ho inoltrato il modulo di recesso (avendo fatto altre scelte di acquisto). La società mi ha inviato immediata conferma della presa in carico della mia richiesta di recesso, assicurandomi che avrei ricevuto il rimborso nei termini di legge (14 giorni). Decorsi 14 giorni dal mio recesso, mentre ero in attesa della restituzione della somma, ricevo invece una e-mail di conferma della spedizione del prodotto. Faccio dunque immediatamente presente che avevo inoltrato formale recesso 14 giorni prima e chiedo dunque l'immediato rimborso.Dal 13 dicembre scorso il sig. Giulio Bresciani, per conto della società, procrastina di settimana in settimana, con le motivazioni più disparate, la restituzione della somma, senza mai procedervi. Prima mi viene detto che Satispay non è in grado di fare lo storno e, quando fornisco le coordinate bancarie, vengo di volta in volta rimbalzato senza motivo alla settimana successiva.Ho chiesto più volte l'invio della contabile del bonifico e non mi è mai stato trasmesso il relativo documento. Ho dovuto rivolgermi anche al mio legale di fiducia che non ha ricevuto alcun riscontro alla sua Pec di diffida del 27 dicembre scorso.L'ultima e-mail del sig. Bresciani (su mio ennesimo sollecito), risale al 5 gennaio scorso in cui mi è stato detto che avrei ricevuto il bonifico entro oggi (10 gennaio '23), cosa che non è avvenuta, per l'ennesima volta.Essendo ormai passato un mese e mezzo dal mio recesso con continue promesse a cui non viene mai dato seguito, mi trovo costretto a proporre il presente reclamo a cui seguirà a stretto giro la denuncia presso i Carabinieri e l'azione civile. Trovo questo modo di fare della società poco serio e professionale e certamente non rispettoso dei diritti del consumatore. Sto continuando a perdere tempo ad inviare e-mail ed ho subito anche un danno economico dovendomi rivolgere ad un legale, che non è nemmeno stato riscontrato.Propongo il presente reclamo per ottenere la restituzione del mio denaro, essendo ampiamente decorsi i termini di legge dal mio recesso del 29 novembre scorso.

Buongiorno, in data 20-12-22 ho ordinato una lavastoviglie la cui consegna veniva indicata in 4-6gg. Insieme alla lavastoviglie avevo ordinato consegna, installazione ed estensione di garanzia a 10 anni. Dopo i ripetuti solleciti telefonici al servizio clienti e le diverse mail attraverso le quali chiedevo date di consegna ed installazione, da qualche giorno non ricevo più nemmeno le scuse che regolarmente mi venivano recapitate in risposta, senza però andare altre ad informarmi che la spedizione era stata effettuata. Ho ricevuto solo il certificato di estensione della garanzia che riporta la data di validità a partire dal 23/12/22. A questo punto vorrei esercitare il diritto di recesso ed ottenere rapidamente la restituzione dell'intera somma pagata. Grazie

Buongiorno, ho comprato on line un divano ortopedico per cani su Yummy Vibes Shop online con sede ad Altamura con pagamento contrassegno € 99,99+ € 3 spese tramite corriere BRT. Vengo contattata tramite whatsapp e la consegna viene effettuata dopo pochi giorni. Quando ho aperto il pacco ho subito visto che le caratteristiche del divano pubblicizzate non corrispondevano per nulla e soprattutto non corrispondeva la misura ho ordinato una xl e le misure della merce consegnata sono quasi la metà. Ho provato a contattarli sia tramite mail s ia tramite whatsapp per sapere come restituire la merce ma non ho ricevuto nessuna risposta. Sul loro sito c'è scritto che si può restituire ma non ci sono indicate le modalità. Vorrei restituirla ed avere il rimborso. Grazie

Buongiorno.Vi scrivo in merito all’ordine #2544756. Una volta ricevuto l’ordine ho espresso la mia volontà, attraverso la vostra App, di effettuare il reso degli articoli:N. 1 completo jogging ciniglia bimbo Teddy 18-24 MN. 1 Pantalone felpato blu - 4-5 AIl vostro corriere ha ritirato il pacco del reso RI26D474 in data 28/11/2022 (ci tengo inoltre a sottolineare la scortesia del vostro incaricato che, dopo aver aspettato 2 minuti che uscissi si è lamentato in maniera molto sgarbata che il suo tempo è denaro...).Il 30/11/2022 il pacco mi è stato riconsegnato (buttato in giardino in mia assenza tutto rotto e con l’etichetta di reso assente. Fortunatamente sotto avevo lasciato l’etichetta di spedizione iniziale e mi è tornato, altrimenti risulterebbe smarrito…)Ho già segnalato più volte l’accaduto al vostro call center e scritto diverse mail al customer service (customercare@prenatal.com) ma, nonostante abbia ricevuto vostre risposte (poche e vaghe) che avreste riprogrammato il ritiro siamo al 10/01/2023 e resto sempre in attesa di vostre indicazioni... ormai non rispondete più nemmeno alle mail. Nel frattempo, senza rispetto per i diritti del consumatore, trattenete in maniera indebita i miei soldi e non mi permettete di fare il reso come da me richiesto.In data 05/12/2022 attraverso il vostro call center (poiché dall’app non era possibile inserire una seconda richiesta di reso sullo stesso ordine) ho espresso la mia volontà di rendere anche gli articoli:N. 1 Pantalone felpato bimbo verde - 3-4 A, N. 1 T-shirt bimbo be wild - 3-4 AN. 1 T-shirt bimbo wild nature - 3-4 ANonostante questa ulteriore richiesta di reso sia stata effettuata all’interno del periodo di 14giorni e nonostante mi abbiate confermato via mail in data 06/12/2022 di averla ricevuta sto ancora aspettando vostre chiare indicazioni per prenotare il ritiro di questi ulteriori articoli o un’eventuale data di ritiro. Ad oggi, nonostante i miei continui solleciti, non ho più ricevuto nemmeno una risposta da parte vostra.Nella speranza che risolviate il problema in tempi celeri e mi restituiate i miei soldi resto in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno Ho ordinato e acquistato un tre di gomme presso la DOUBLEFFPNEUMATICItramite l’agente di vendita Matteo, il quale mi ha venduto il prodotto spacciandolo per usato di 2/3 anni certificate e garantite, disponibile prova documentata, pagamenti alla consegna. Alla consegna ritiro e pago, a fiducia, nn potendo controllare l’anno delle gomme stampato su di esse al lato esterno furbamente nascosto tra due pneumatici all’interno dell’imballo. Subito dopo controllando la merce mi accorgo che le gomme avevano formato già una cristallizzazione e ed erano anno 2012, faccio reclamo e già alla prima si presenta in modo molto scortese la responsabile reclami Nicole che mi propone gomme nuove ma io chiedo rimborso, a mio carico, che effettuo entro i 24 giorni previsti dall’azienda. Ricontatto la SIGNORA Nicole che prima sgarbatamente mi assicura che provvederà al rimborso poi in modo scortese mi inventa mille scuse inverosimili, ma ancora dopo 15 giorni nn ho avuto rimborso. Quindi oltre il danno del reso a mie spese la mancata merce perché nn corrisponde all’acquisto anche la beffa. Spero di riavere i miei soldi e che questi ciarlatani smettano di prendere in giro le persone. Nn acquistate presso la DOUBLEFF PNEUMATICI