Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 26/06 ho fatto un ordine sul sito Farmae' di n. 2 articoli. In data 01/07 ho ricevuto una mail nella quale mi si informava che avendo riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, per 1 degli articoli, avrebbero provveduto quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Rif. Codice art. 977808346 per l'importo di € 10,83. Inviato un ticket a Farmae' per il quale non ho ricevuto risposta e ad oggi nessuna traccia del rimborso sulla carta di credito. L'importo sarà anche esiguo, ma non sono disponibile ad essere presa in giro. I tempi tecnici di un rimborso su carta di credito sono di 36/48 ore, non di settimane. Attendo un gentile riscontro e ringrazio tantissimo Altroconsumo. Saluti Sara B

Buongiorno, segnalo l'inaffidabilità degli ultimi mesi e il mancato rimborso da parte di AMICA FARMACIA - sito on line. Ho effettuato 2 ordini on line di prodotti 1) N. 0614901909 DEL 29/04/2025 importo pagato con carta di credito €. 160,76 (consegna parziale dei prodotti fatt. 112092 del 2/5/25 x €. 62,56 - prodotti non consegnati rimborso atteso €. 98,20) 2) N. 0614921897 DEL 05/05/2025 importo pagato con carta di credito €. 65,65 - nessun prodotto ricevuto - rimborso atteso €. 65,65) IMPORTO TOTALE RIMBORSO NON RICEVUTO AD OGGI €.98,20+€.65,65 = TOTALE DEL RIMBORSO ATTESO €. 163,85. Ho inviato vari solleciti a cui non è seguita alcuna risposta. Sono passati abbondantemente i 14 giorni per il rimborso, come descritto nella mail ricevuta che mi avvisava che non avrei ricevuto i prodotti ordinati. Perciò se non riceverò il mio rimborso al più presto mi recherò presso l'autorità per la formale denuncia.

L'ordine è stato effettuato il 2/7 e il primo contatto da BRT è avvenuto subito dopo con data prevista di consegna il 3/7. Invece il 3/7 il pacco non è arrivato. Seguendo il tracking il pacco risulta fermo nella filiale di Parma dal 5/7 e non vi sono aggiornamenti sulla data di consegna ("la spedizione è nel nostro deposito"). Quindi non si sa quando e se il pacco arriverà. Ho contattato sia il venditore che BRT.

Salve a tutti, segnalo di aver ricevuto una comunicazione da Parkdepot che mi chiede di pagare 40 euro per aver sforato la sosta di 1 ora nel parcheggio Carrefour di Roma sito in Piazzale Morelli dove sia io sia la mia famiglia si reca a fare la spesa riempendo carrelli e carrelli. Vado in questo supermercato da anni, conosco di vista i parcheggiatori che fanno fare manovra ai clienti e che controllano se si parcheggia l’auto correttamente ma MAI nessuno di loro ci ha segnalato che se si sta oltre un certo periodo di tempo di sosta, anche 10 minuti, si riceve una richiesta di pagamento di 40 euro. Tra l’altro la sbarra all’uscita del parcheggio clienti non c’è, non si ritirano ticket e alla cassa non ti ricordano che se si deve sostare di più bisogna passare in direzione. Cartelli all’esterno visibili e di facile lettura non ci sono! L’informazione si deve fare correttamente e non sottintesa per fare cassa con i clienti che acquistano in quel supermercato da oltre 20 anni peraltro per 1 sola volta che sforano il tempo previsto… previsto da chi è da cosa che nessuno avvisa il cliente?

Buongiorno ho comprato un divano sul sito di questa azienda e mi è arrivato rotto. Non mi vogliono rimborsare il prodotto stanno perdendo tempo e inventano continuamente delle scuse.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un episodio che ritengo scorretto e lesivo dei diritti del consumatore, avvenuto tramite la piattaforma Macingo.com, in merito a un preventivo di trasloco. In data 04/07/2025, ho accettato tramite il loro portale un preventivo per un trasloco da Bologna a Villa Castelli (Brindisi), al costo chiaramente indicato di 750 €. In nessun punto della schermata di offerta o conferma, visibile prima dell’accettazione, era specificato che tale importo fosse IVA esclusa. Soltanto dopo il pagamento dell’acconto e l’invio del riepilogo tramite email, è comparsa la dicitura “i.e.” (imposte escluse), facendo quindi lievitare l’importo totale a 915 €, cifra che non avevo mai visto o accettato precedentemente. Ritengo questo comportamento ingannevole e potenzialmente illegittimo, in quanto altera le condizioni economiche del servizio a posteriori, senza fornire al consumatore tutte le informazioni necessarie prima dell’accettazione del contratto. A supporto della mia segnalazione allego: • Screenshot della schermata di accettazione su Macingo.com con l’importo di 750 € non accompagnato da alcuna menzione dell’IVA; • Email successiva in cui viene specificato che l’importo è “IVA esclusa”. Chiedo cortesemente una vostra valutazione in merito e, se possibile, assistenza per intraprendere le opportune azioni nei confronti della piattaforma. Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per ulteriori dettagli o documentazione. Cordiali saluti, Francesco Matichecchia Francesco.Matichecchia.93@gmail.com 3485909452

In data 05/06/25 ho ricevuto un ordine con prodotti mancanti e non sono stata rimborsata per € 21,84 nonostante i solleciti I prodotti mancanti sono i primi 2

Buongiorno, in data 28 giugno ho ordinato due confezioni di un integratore Aboca. Delle due confezioni ordinate e pagate né è stata consegnata solo una. Alle numerose richieste di rimborso della confezione pagata e non recapitata non ho ricevuto nessuna risposta. Chiedo il rimborso di quanto trattenuto al più presto. Grazie.

In data 14/04/2025 ho effettuato per mia figlia l'acquisto presso il vostro sito di un biglietto aereo A/R con il codice di prenotazione 108460143. Dopo aver effettuato il pagamento non mi è mai arrivata nessuna email con i biglietti a conferma dell'acquisto, ma una vostra comunicazione che avrei ricevuto i biglietti regolarmente entro 14 giorni dalla prenotazione. In tutto questo tempo non ho mai ricevuto riscontro (ne' telefonico, ne'sulla vostra chat e mai nessuno ha risposto ai numeri di telefono contattati tantissime volte a tutte le ore della giornata). Vi esorto quindi a procedere con l'emissione dei biglietti entro e non oltre mercoledì 9 luglio (termine molto al di là dei 14 giorni da voi indicati), dopodichè sarò obbligato a procedere con l'acquisto urgente dei biglietti presso altre agenzie. Se non effettuerete l'emissione dei biglietti entro le tempistiche indicate, in considerazione al vostro inadempimento contrattuale, procederò con la richiesta di rimborso dei biglietti tramite riaccredito con la stessa modalita' utilizzata per il pagamento entro e non oltre 3 giorni dal termine suindicato (9/7/2025), termine oltre il quale verranno adite le competenti autorità giudiziarie per l’ulteriore risarcimento dei danni che il mancato invio dei biglietti ha comportato. Attendo riscontro urgente (i biglietti).

Buona sera Devo prenotare delle visite che non sono prenotabili dal sito e dalla app, ma il centralino è sempre occupato . Non so più come fare, ho una polizza con il fondo impiegati agricoli. È una settimana che chiamo ad ogni ora.