Spett.le Altroconsumo,
con la presente desidero segnalare un episodio che ritengo scorretto e lesivo dei diritti del consumatore, avvenuto tramite la piattaforma Macingo.com, in merito a un preventivo di trasloco.
In data 04/07/2025, ho accettato tramite il loro portale un preventivo per un trasloco da Bologna a Villa Castelli (Brindisi), al costo chiaramente indicato di 750 €. In nessun punto della schermata di offerta o conferma, visibile prima dell’accettazione, era specificato che tale importo fosse IVA esclusa.
Soltanto dopo il pagamento dell’acconto e l’invio del riepilogo tramite email, è comparsa la dicitura “i.e.” (imposte escluse), facendo quindi lievitare l’importo totale a 915 €, cifra che non avevo mai visto o accettato precedentemente.
Ritengo questo comportamento ingannevole e potenzialmente illegittimo, in quanto altera le condizioni economiche del servizio a posteriori, senza fornire al consumatore tutte le informazioni necessarie prima dell’accettazione del contratto.
A supporto della mia segnalazione allego:
• Screenshot della schermata di accettazione su Macingo.com con l’importo di 750 € non accompagnato da alcuna menzione dell’IVA;
• Email successiva in cui viene specificato che l’importo è “IVA esclusa”.
Chiedo cortesemente una vostra valutazione in merito e, se possibile, assistenza per intraprendere le opportune azioni nei confronti della piattaforma.
Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per ulteriori dettagli o documentazione.
Cordiali saluti,
Francesco Matichecchia
Francesco.Matichecchia.93@gmail.com
3485909452
