Bacheca dei reclami

Buonasera tempo fa cioè 62 giorni fa feci un ordine tramite Vindet di un oggetto che si chiamava Foreo UFO mini arrivato il pacco dentro trovai 2 brochure di mondo convenienza, il pacco sembrava pure che era stato manomesso.Contatto l assistenza clienti di Vintend e mi dice ti andare alla posta e di fare un verbale di reclamo fatto tutto questo mandate le varie foto di tutto del pacco della lettera di reclamo fatta da poste italiane niente il buio totale sono passati 62 giorni e l assistenza di vinted diceva sempre le solite parole stanno verificando sempre così e andata avanti fino ad oggi quando mi arriva una notifica di vinted che pure che sono stata truffata e che i mie 70 euro gli o persi anche se ho pagato l assicurazione acquirente che dicono loro al momento dell acquisto non è servito a un bel niente perché i soldi a quanto sembra sono stati dati al venditore. Ora io e come se o pagato 70 euro per 2 brochure.Quindi devo mettere un legale di mezzo visto che sono stata presa in giro si dal venditore che da vinted stesso.Grazie attendo un vostro riscontroFabiana

Il giorno 02/11/2021 per ERRORE è partito un ordine programmato dal mio account di Young Living . N° ordine 170264682 importo 185,13 EuroIl giorno dopo ho subito contattato sia telefonicamente che via mail l'azienda chiedendo di annullare l'ordine . Mi è stato risposto che non era più possibile interrompere il processo e di rifiutare la consegna . Purtroppo il portiere si è sbagliato ha accettato il mio pacco , a quel punto ho chiesto la procedura per rispedirlo ( spese a mio carico quantificate in 29Euro ) il giorno 07/12/2021 dopo più di un mese, non avendo ricevuto nessuna comunicazione da YL , ho chiesto via mail a poste Italiane dove fosse il pacco , la risposta è stata che il pacco era stato consegnato il giorno 23/11/2021 . ( 20 giorni dopo il mio ordine ) . Scrivo a YL allegando la mail di Poste Italiane e di tutta risposta ricevo una mail sempre il 07/12 nella quale mi si informa che mi è stato riaccreditato solo l'importo di euro 155,65 con questa motivazione .....La informo che ho appena effettuato il rimborso pari al valore dei prodotti contenuti nel pacco, escluse le spese di spedizione e il 10% delle tasse di riassortimento, .Dalle politiche dei resi aziendali pubblicate sul sito , leggo che se la merce viene restituita oltre i 30gg YL trattiene no il 10% del valore della merce.A questo punto a YL di chiarirmi meglio :- il 10% di 185.13 è 166,62 e non 155,65- La merce è stata consegnata il 05/11 ( prova oggettiva GLS traking number) a casa mia ed è stata restituita a YL il 23/11/2021 ( prova oggettiva mail di poste italiane ) 18 giorni totali Chiedo pertanto che mi venga integrato il rimborso di euro 29.48Resto in attesa di un Vs Cortese e Sollecito riscontro Cordiali Saluti Sonia Caiazza

Il prodotto che mi è stato consegnato non è quello che avevo ordinato.Tramite il sito di occhiali 24 prenotavo la visita per mia moglie con un ottico convenzionato al fine di aderire all’offerta di 2 paia di occhiali (il secondo in omaggio) con lenti progressive a 129euro.La visita era per il 07.10.2021 09:00 presso partner Ottica Gozzi in Carpi - Via Remesina Interna 178 -41012.Mia moglie si reca presso l’ottico, prova e sceglie gli occhiali, ma di un modello provato in colore rosso, chiede se fosse disponibile la colorazione nera, l’ottico risponde che non ci sono problemi. Mia moglie inoltre richiede un trattamento alle lenti aggiuntivo, pagando un extra. Il costo totale diventa perciò 98+98euro, di cui pagati subito i primi ed i secondi alla consegna.Quando viene informata dell’arrivo degli occhiali, si reca presso l’ottico e scopre che gli occhiali che aveva richiesto in nero, sono rossi come quelli che aveva provato. Lo fa notare all’ottico che non vuole ammettere l’errore di trascrizione del codice (deduco) nell’ordine. Scriviamo perciò a reclami di occhiali 24 (reclamo 1271434) i quali rispondono che: la montatura no può essere sostituita perchè non dispone di alcuna garanzia come da loro condizioni. Facciamo notare che non è stato un cambio di idee, ma (probabilmente) un errore dell’ottico. La risposta di occhiali 24 è che non è possibile il riordino a costo 0, quindi chiediamo a quanto ammonterebbe il costo del riordino.Rispondono che causa malattia, l’ottico è chiuso fino a gennaio 2022 e dobbiamo attendere fino all’ora per sapere il costo del riordino. Tutto questo scambio di email è tracciato e conservato.Ora, a distanza di mesi ancora non abbiamo gli occhiali che tra l’altro servono in quanto quelli attuali non sono progressivi e sono graffiati, inoltre non sappiamo il costo del riordino, ne se l’ottico aprirà a gennaio 2022.Trovo tra l’altro assurdo dover pagare qualsiasi cifra per un errore commesso da altri, nel frattempo abbiamo pagato 98 euro per niente.

La presente per chiedere la sostituzione del TV SAMSUNG QLED mod. QE55Q700TATXZT matr. 0GMQ3HIR200146J acquistato in data 30/03/2021 con scontrino fiscale n. 0652-0003 presso EURONICS/Monopoli.Il TV è stato già RIPARATO IN GARANZIA LA PRIMA VOLTA in data 31/08/2021 (segnalazione guasto il 11/08/2021) ma ha smesso NUOVAMENTE di funzionare regolarmente in data 16/11/2021, segnalazione effettuata a Euronics e Samsung con PEC id. C98D4134.00C02F37.25EA827A.A2F69463 in pari data. Il TV è stato nuovamente ritirato dal centro di Assistenza ADS di Bari, indicato sempre da Samsung, in data 30/11/2021 ed a tutt’oggi ancora in riparazione.E’ opportuno specificare che la 1° riparazione (Oscuramento pannello LCD senza audio e con accensioni e spegnimenti continui autonomi) al TV è stato SOSTITUITO L’INTERO PANNELLO LCD. Il secondo guasto ha presentato gli stessi problemi per cui si trova attualmente ancora presso il centro di assistenza sopra indicato. Atteso che il primo guasto GIA’ DI NOTEVOLE ENTITA’ è avvenuto entro sei mesi dall’acquisto e che, peraltro, si è ripetuto a distanza di 75 giorni, vuol dire che ai sensi del comma sexies del Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24, “Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformita' che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistevano gia' a tale data”.Per tutto quanto sopra si chiede la sostituzione del TV con uno nuovo identico o di pari prestazioni. E’ ovvio che lo scrivente sta avendo notevoli disagi nel non poter fruire del bene appena acquistato.In fede Angelo Di Caro

Ho inserito nell' ' iscrizione il numero di carta di credito prepagata, nel reclamo in oggetto mi sono visto prelevare soldi dal conto di un' altro numero di carta di credito. Da considerare che io ho inseriti il numero di carta come richiesto, ma non ho autorizzato nessuno mandato sul mio conto. Non ho la possibilità di annullare il mandato sul mio conto perché eBay non me lo permette, voglio fare annullare il mandato, chiedo che questa modalità sia da portare alla attenzione degli utenti.

Tenuto conto che: - la data di ritiro era stata preventivamente concordata essendo comunque nota la problematica della revisione che, da vostra assicurazione, sarebbe stata eseguita a premessa di tal data- il sottoscritto ha organizzato i propri impegni lavorativi (chiedendo permesso di astensione dal lavoro) e familiari (appuntamenti per visite mediche e gestione della prole) in virtù della disponibilità della vettura saldata per intero, passaggio di proprietà incluso, già dallo scorso 29 novembre,la presente è a sottoporvi due opzioni alternative al fine di mitigare i disagi comportati dalla sospensione del ritiro:1- ritiro comunque della vettura il 9/12 significando che autohero si fa carico di rimborsare al sottoscritto: a. il costo della revisione ovvero il sottoscritto si impegna a portare l’auto presso il centro revisione da voi indicato non appena ricevuto il libretto di circolazione in originaleb. le eventuali sanzioni amministrative (assicurative ovvero di polizia) di cui il sottoscritto dovesse risultare debitore a seguito di circolazione in assenza di revisione.2- disponibilità di auto sostitutiva gratuita di qualunque tipologia o modello fino alla consegna della vettura acquistata.Rimango in attesa di un cortese celere riscontro, significando che i contenuti della presente sono all’attenzione della società di tutela dei consumatori che ci legge per conoscenza.Cordialmente Davide Antonino

Spett.le Opel,la sottoscritta nella figura di acquirente del veicolo Opel Crossland X targa in oggetto, presso Opel Rezzonico sede di Cerro Maggiore (MI), di seguito il concessionario, invia formale reclamo.Si premette che:-la sottoscritta ha acquistato in data 22/07/2021 il veicolo Opel Crossland X usato KM 12.276 presso il concessionario Opel Rezzonico sede di Cerro Maggiore (MI) sottoscrivendo il contratto allegato-il veicolo è stato consegnato in data 11/09/2021, in ritardo rispetto a quanto indicato a voce dal venditore, e non riportato nel contratto, tale data non posteriore al 14/08/2021-la sottoscritta in data 15/09/2021 alle ore 10:30, entro i termini di legge, ha contattato telefonicamente il concessionario e parlato con l'accettazione segnalando un rumore proveniente dalla ruota anteriore sinistra l'accettazione ha allora invitato l'acquirente a recarsi in concessionaria in data 16/09/2021 per far visionare l'auto-la sottoscritta in data 16/09/2021 si è recata presso il concessionario dove il veicolo è stato visionato dal capo officina che ha riscontrato un difetto per cui viene constatato che il veicolo non è conforme al contratto in quanto venduto difettoso e si rende necessaria la sostituzione in garanzia di volano e frizione l'accettazione comunica all'acquirente che nel giro di pochi giorni sarebbe stata contattata telefonicamente per comunicare la data di riparazione-sotto segue la lista di tentativi di comunicazione effettuati dall’acquirente in cui chiedeva aggiornamenti in merito alla riparazione, i quali non hanno avuto esito in quanto non ha ricevuto risposta, nè è stata richiamata come invece comunicato dalla concessionaria:.telefonata: 01/10/2021 h: 8.45.telefonata: 01/10/2021 h: 14.38.mail: 10/10/2021 h: 21.11.telefonata: 15/11/2021 h: 8.09.telefonata: 15/11/2021 h: 8.30.telefonata: 15/11/2021 h: 10.34-la sottoscritta si presenta in data 25/11/2021 presso la concessionaria chiedendo aggiornamenti dove le viene comunicato che non si hanno notizie certe-in data 07/12/2021 la sottoscritta, in seguito a reclamo scritto, viene contattata telefonicamente dal CRC il quale comunica che la garanzia della casa madre è scaduta e viene invitata a ricontattare l'officina di Cerro Maggiore-ai sensi dell’art. 114, comma 1, del c.c., il produttore è responsabile del danno cagionato da difetti del suo prodotto-come sopra citato, il venditore ha riconosciuto l'esistenza del difetto-ai sensi dell’art. 123, comma 3, del c.c., si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data-ai sensi dell’art. 130, comma 1, del c.c., il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene-ai sensi dell’art. 132, comma 1, del c.c., il venditore è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.Tutto ciò premesso:la sottoscritta invia formale reclamo e richiede, con rif. al Vs. contratto Art. 8 e con rif. al Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, diritto al ripristino, senza spese da parte dell'acquirente, della conformità del bene mediante riparazione la sottoscritta richiede immediato contatto per iscritto dalla Vs. società con l’indicazione di una data certa di riparazione che dovrà essere effettuata entro e non oltre il 20/12/2021 per non creare altri inconvenienti al consumatore.Avverte che:in caso di mancato ricontatto e mancata riparazione farà valere i propri diritti tramite vie legali.In attesa di un celere riscontro si porgono distinti saluti.

Salve, vi scrivo per segnalare la mia esperienza negativa per quanto riguarda l'estensione di garanzia Rilassati ed in particolare rispetto al buono acquisto a corredo della garanzia. Ho acquistato un PC e ho accettato anche l'estensione di garanzia solo perché mi è stato detto che avrei avuto anche un buono di 129,99€ per eventuali nuovi acquisti. A breve avrei dovuto acquistare un cellulare e quindi avrei potuto usare subito il buono sconto. Nessuno, però, mi ha, spiegato che avrei potuto usufruire solo del 4% di sconto per i nuovi acquisti fino ad un totale di 129,99€. La brutta sorpresa è arrivata quando sono tornato in negozio per acquistare un cellulare e ho scoperto di doverla pagare quasi a prezzo pieno. Vi scrivo perché vorrei recedere dal contratto della estensione di garanzia non essendo soddisfatto del servizio. Cordiali saluti.

Ho acquistato un TV HISENSE 40” mod. 405620F al prezzo di 299,00 € il 04 GIUGNO 2021 presso un negozio EURONICS. Preciso che la TV è stata acquistata per miei genitori rispettivamente di 93 e 91 anni , quindi non bambini, ed è stata collocata stabilmente in zona sicurissima. All’improvviso Domenica 21 Novembre hanno cominciato a manifestarsi sullo schermo delle righe sottilissime verticali che progressivamente nei giorni seguenti si sono moltiplicate e aumentate di volume. Così il 23/11 ho contattato la Hisense Italia che a sua volta mi ha fatto contattare via WatsApp da un centro assistenza “Hitachi”, mi hanno chiesto foto del TV acceso e documenti di acquisto. Il giorno successivo, sempre tramite WatsApp, lo stesso centro mi comunica che: “ garanzia non accettata x danno accidentale al pannello display in evidenza parte alta fuoriuscita di liquidi dovuto a foratura interna” , sbigottito chiedo ulteriori spiegazioni e mi rispondono: “ il liquido del display lcd e evidente la spaccatura interna dovuta a forse pressione sulla cornice e implosione da oggetto dall’esterno “.Naturalmente sono rimasto sconcertato da questa valutazione fuori da ogni logica e comprensione umana. Ho fatto visionare la TV ad un centro assistenza indipendente, il quale, anche non potendolo aprire poiché coperto da garanzia, ha escluso categoricamente che il difetto che presentava la TV accesa poteva essere stato causato dall’esterno non essendoci: 1) forature dello schermo 2) ammaccature alla cornice o altri danni riconducibili ad atti “vandalici” e soprattutto, ad opera di chi? di inermi vecchietti?. Il televisore è perfettamente intatto in ogni sua parte esterna ed è palese che la sostituzione con una nuova TV da parte della Hisense è il minimo che si possa riconoscere come diritto.Trovo la posizione della Hisense priva di ogni giustificazione trattandosi di una TV di soli 5/6 mesi che manifesta un deterioramento tale da portare l’apparecchio ad un’auto-distruzione così repentina, in pratica la famosa “obsolescenza programmata” in questo caso ha stabilito un record.Porterò a conoscenza questo caso, con tanto di foto eloquenti, sui forum che trattano Elettronica, Information Technology e ICT e anche sui social per accendere un faro su una problematica che non credo abbia riguardato solo me. Vediamo cosa ne pensano le varie community.

Salve, ho fatto un ordine in data 28/11/21 all' SSC NAPOLI WEB STORE del valore di ben 607,90 euro con spedizione GLS inclusa. Dopo aver ricevuto istantaneamente una mail di conferma dell'ordine e dell'avvenuto pagamento, mi ritrovo dopo già una settimana senza niente. Non ho ricevuto nessun tipo di informazione che riguardasse la preparazione e la spedizione del mio pacco, nessuna mail con il numero di tracking, anzi, nella sezione appositamente creata dal sito per seguire lo sviluppo e l'evoluzione della consegna la voce numero di tracking risulta vuota. Non esiste un numero di assistenza clienti, vi è solo un indirizzo mail al quale ho prontamente mandato due mail che naturalmente non hanno ricevuto nessuna risposta. Mi sembra veramente vergognoso che il sito web di una squadra di calcio lavori in questa maniera, soprattutto considerato l'esborso economico: 607,90 euro!!! Ma stiamo scherzando? Potreste aiutarmi a risolvere questa spiacevole questione? Grazie