Bacheca dei reclami

Salve, Effettuo questo reclamo per mancata consegna e rimborso. Da come potete constatare voi, in italia eglobal non è più disponibile e da server web non è più possibile accedere per controllare il proprio profilo o il proprio ordine. Quindi ciò che ci è rimasto (fortunatamente) sono gli screenshot di ordine e le e-mail di conferma ordine e aggiornamento spedizione. Il pacco risulta consegnato ma ovviamente fosse stato consegnato non starei qui ad effettuare questo reclamo. Il tracciamento è facilmente controllabile, per esempio su 17 Track. Risulta molto strano ciò che è successo e sta succedendo. Per risolvere il problema abbiamo provato a inviare BEN 20 EMAIL o più ad support@eglobalcentral.co.it . (vi elenco le più importanti) Loro ci hanno risposto spesso: Siamo costantemente in contatto con il corriere per avere maggiori informazioni sulla data di consegna del suo ordine e iolvere il problema con la consegna oppure: Capiamo le Sue preoccupazioni per la mancata consegna del suo ordine, ma vogliamo rassicurarla che le sara' recapitato entro tempi ragionevoli. Siamo costantemente in contatto con il corriere per avere maggiori informazioni sulla data di consegna del suo ordine .Ci scusiamo per l' inconveniente.Poi per ultima cosa ci chiedono i documenti, ecco la richeista: Per poter escalare il caso al corriere ,la preghiamo di mandarci: 1-Copia del suo documento d'identita' . 2-Una dichiarazione, da lei firmata, nella quale conferma di non aver ricevuto il pacco con numero 1Z64816E0450344788. Rimaniamo in attesa di un suo riscontro,grazie. Prontamente inviato tutto ad oggi non abbiamo avuto riscontri nè da parte di UPS per pacco bloccato nè da parte di eglobal. l'ultimo messaggio inviatogli facendogli notare che non era più possibile effettuare l'accesso al sito è stato il giorno 2 luglio, loro ci hanno risposto così: Buongiorno, anna, Grazie per averci contattato. Abbiamo sollecitato il diaprtimento derlla logistica per consegnare la corretta documentazione al corriere. Ci scusiamo per il ritardo. L'ORDINE è STATO EFFETTUATO IL GIORNO 6 APRILE. Prima che scadano i tempi di rimborso abbiamo optato per questo reclamo su altroconsumo. Inoltre vorrei chiedere un risarcimento danni, ovviamente è un telefono, e sono quasi 600 euro. La mia nipote impossibilitata a comprarne un altro è in seria difficoltà con il lavoro e la famiglia, in quanto al suo dispositivo non funziona l'auricolare per sentire la voce in chiamata. COMUNQUE ANCHE SOLO IL RIMBORSO ANDREBBE BENE. E la chiudiamo qui anche noi.

Buongiorno . in data 04/07/2021 alle ore 12:56 ho acquistato una Tv TVCLGE55UN74003 nel negozio NOVA SPA via di Torre Spaccata 110 al prezzo si 549 più 69 di assicurazione, quindi 618 euro !!! L'acquisto si è svolto normalmente, un addetto Euronics ha aperto la scatola e ha tirato fuori la tv per la metà per farmi vedere che era integro , alla vista non aveva nessun danno e quindi mi ha fatto firmare un foglio di prodotto integro! sono arrivato a casa, l'ho sballato e l'ho montato con tanta cura. La scatola era chiusa con uno nastro adesivo trasparente sul lato lungo e non presentava danni. Appena acceso ho notato che il pannello era rotto sulla destra A questo punto, con enorme disappunto, lo re-imballo e mi reco (dopo circa 3,5 ore) alle ore 16:35 al punto vendita convinto di ottenere un cambio. D'altronde ho acquistato un televisore ROTTO, il negozio è responsabile e dovrebbe darmi un’altra Tv . sono stato trattato malissimo e sono stato incolpato di aver lasciato impronti sullo schermo e quindi provocando il danno ( gli impronti sono una cosa normale perché ho montato, collegato la tv all’antenna e attaccato alla corrente). Il danno si è visto appena accesa la tv. Mi hanno ritirato la Tv per la riparazione in garanzia dicendomi che al 90% che non mi spetta niente. Io ho sballato e montato il televisore con tanta cura e verramente sono rimasto senza parole di quanto accaduto! Farò pubblico il mio reclamo su tutti i social anche perché trattato male in negozio cordiali saluti e buona serata.

A fine marzo 2021, ho acquistato, presso la NORDAUTO, concessionaria Toyota di San Martino di Lupari, una RAV4 Lounge, 4 ruote motrici, Full Hybrid, completa di cerchi e gomme invernali e di gancio traino, immatricolata il 29/03/2021, targata GE 085 SZ.Il gancio traino è un ARAGON TOWCAR estraibile verticalmente.Essendo stato scelto da Toyota mi aspettavo un gancio robusto e affidabile.Invece:• Non mi sono state fornite istruzioni scritte su come inserire o disinserire il gancio• Ho cercato in rete delle istruzioni e ho scoperto che il distributore/importatore per i ganci Aragon è la ditta ZEAT che si trova a a Selvazzano Dentro (PD), vicino alla mia abitazione (abito a Montegrotto (PD)).• Mi sono rivolto di persona alla Zeat e lì mi è stato detto che il gancio era difettoso, perché aveva ricevuto un “colpo”. Ora, io sono certo di non aver inferto alcun “colpo” al gancio stesso, a meno che, stando nel sottofondo del bagagliaio, le normali scosse della vettura in movimento non siano sufficienti a procurare questo fantomatico “colpo”. Fatto sta che ho dovuto pagare €86,74 per la riparazione (fattura no. 2493 del 16/06/2021).Vorrei quindi segnalare che:• Il gancio Aragon Towcar è assolutamente inaffidabile. In ogni caso, se basta un “colpo” per metterlo fuori uso, evidentemente non ha i requisiti di robustezza che uno si aspetta da Toyota.• Io sono certo di non aver mai inferto alcun “colpo” al suddetto gancio, ma non posso escludere che il colpo sia stato subito in fase di installazione.• Mi aspetto una qualche azione da parte di Toyota: o il rimborso del danno subito o, meglio ancora, un cambio nelle forniture dei ganci

Buongiorno in data 19.05.2021 ho acquistato piaggio Beverly 400 HPE che da subito ha presentato una evidente vibrazione allo sterzo che crea grosse difficoltà alla guida gia' a media velocità, inoltre problemi di accensione al mattino. Sono stato in officina ed ho rappresentato le varie problematiche.

Buongiorno, in data 25/06/2021 ho ordinato e pagato con carta di credito 2(due) biciclette elettriche sul portale Amazon vendute da un venditore Marketplace chiamato Ablita. Addebito sulla carta andato a buon fine ma durante le ore notturne tra il 27 e 29 giugno il venditore in maniera unilaterale ha annullato l'ordine perchè a suo dire c'era un errore di prezzo sul portale. Ho contestato ripetutamente il modus operandi di annullare per errore non commesso dal cliente col servizio clienti ma senza ottenere nessun risultato tranne che aver impegnsto le somme sulla carta (loro dicono non addebitate ma in realtà sono impegnate fino a fine mese). Ritengo di dover avere i prodotti consegnati in quanto errore commesso sul prezzo non è impitabile al cliente e avendo addebitato sulla carta (ancora bloccati) per me hanno accettato l'importo proposto. In attesa di un vostro aiuto ritengo Amazon non può esimersi dalla responsabilità in quanto loro sono il portale di intermediazione e inoltre non credo non abbiano un fondo di emergenza per eventi di errore sul prezzo.

Salve vi scrivo in seguito un ban ricevuto da amazon.it per aver chiesto troppi resi, resi che alla fine mi sono stati concessi per il 40% dopo un ultima richiesta di reso per aver ricevuto un articolo con conseguente scatola vuota alle 22:02 del 2 luglio mi arriva la seguente email '' Gentile cliente,abbiamo chiuso questo account. Abbiamo adottato questo provvedimento perché ha continuato a richiedere costantemente rimborsi per un elevato numero di ordini a causa di articoli mancanti.Come indicato in precedenza, comprendiamo che il verificarsi di sporadici problemi con gli ordini rientri nel normale svolgimento di un'attività commerciale. Tuttavia, il numero insolitamente elevato di articoli mancanti da lei segnalato supera chiaramente questa aspettativa occasionale.Per questo motivo, abbiamo esaminato il suo account per determinare se fossero necessarie ulteriori azioni. Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere questo account in quanto non possiamo continuare a emettere rimborsi a tuo nome con una simile frequenza.Verranno chiusi anche tutti gli account correlati a questo account. Tenga presente che, se tenta di aprire un nuovo account Amazon.it, questo verrà chiuso automaticamente.Se su questo account erano presenti ordini ancora aperti, sono stati annullati e rimborsati alla chiusura dell'account. Eventuali reclami di Garanzia dalla A alla Z non verranno esaminati e per tali richieste non verrà emesso alcun rimborso.Gli eventuali contenuti digitali da lei acquistati con questo account sono ancora a sua disposizione. Per accedere ai contenuti, clicchi sul link I miei contenuti e dispositivi nel menu Il mio account su Amazon.it.Qualora volesse fare ricorso, risponda a questa e-mail per contattare uno Specialista dell'Account. Il nostro team del Servizio clienti può soltanto confermare l'invio di questo messaggio e aiutarla in caso di problemi tecnici, ma non è in grado di revocare questa decisione o di condividere ulteriori dettagli sulla questione.Cordiali saluti,Specialista dell'AccountAmazon.itwww.amazon.it'' la mia conseguente risposta e ''Ho sempre richiesto dei rimborsi per dei ovvi motivi ma arrivare a chiudere senza inviare nemmeno un richiamo o una sospensione mi sembra eccessivo soprattutto perché amazon lo uso in molti casi e faccio molti ordini oltre il mio amazon prime che spero provvediate a questo punto a rimborsare se mi riattiverete l'account provvederò ad non rimborsare più nulla nemmeno i caso fosse danneggiato o rotto oltre ad avermi staccato i dispositivi alexa '' la loro risposta in seguito e stata ''Gentile cliente,come già comunicatole, abbiamo provveduto a chiudere questo account. Tale provvedimento è stato adottato a seguito di continue richieste di rimborso per un gran numero di ordini. Pur essendo consapevoli che possono verificarsi sporadici problemi con gli ordini, non possiamo continuare a emettere rimborsi a suo favore con questa frequenza.Dopo un'attenta verifica, abbiamo deciso di non ripristinare il suo accesso completo a questo account. Non le sarà pertanto possibile effettuare ordini sul nostro sito.Per accedere ai contenuti digitali eventualmente presenti in questo account, può cliccare sul link I miei contenuti e dispositivi nel menu Il mio account su Amazon.it.Cordialmente,LuaSpecialista dell’AccountAmazon.it'' olte ad avermi fatto un danno perche amazon e il primo shopping online che uso molto spesso per qualsiasi cosa soprattuto mi hanno bloccato tutti i servizi annessi in seguito AMAZON ALEXA 3 dispositivi echo dot AMAZON PRIME VIDEO pagato al maggio conseguente ritiro account amazon partnership.Spero possiate risolvere questo problema perche amazon mi serve davvero molto e se questo ban non si togliesse io sono veramente fregato grazie per il vostro servizio attendo risposta.Cordiali SalutiFrancesco Vitale

Buongiorno, a gennaio 2021 acquisto un appartamento di nuova costruzione che ha installata una caldaia Daikin per pompa di calore e raffrescamento. Sin dall’attivazione la caldaia presenta problemi, non scalda l’acqua, non parte e non scalda ambiente. Vengono sostituite per 3 volte le sonde del bollitore (mi viene detto) e alla fine nonostante la temperatura sanitaria debba essere alzata a 50gradi altrimenti non è possibile farsi una doccia calda, pare funzionare. A giugno cambio con l’aiuto e supervisione di elettricista e idraulico la modalità a raffrescamento e inizialmente funziona ma poi subito dopo 15 gg la caldaia va in blocco e non raffredda più dando messaggi di errore quale 9003/89 A1P e scambiatore di calore a piastre. Dal giorno 21 chiamo ininterrottamente la ditta che ha seguito installazione e che mi dicono di chiamare per assistenza Daikin che effettua, nonostante informata prontamente sui codici di errore ben due sopralluoghi, il prima senza nulla di fatto ma che mi costringe ad attendere una ulteriore settimana per la sostituzione per la 4 volta delle sonde complete e non di altro come da messaggio di errore. Dopo un giorno da tale intervento la situazione è la medesima, ovvero la caldaia si blocca ed i messaggi di errore sono i medesimi. Durante l’intervento, i tecnici parlano tra loro, al telefono a bassa voce allontanandosi, non mi dicono nulla, non mi fanno risposte certe anzi sorridono tra se’ gestendo io da sola la situazione, non mi fanno vedere il modello di intervento da sottoscrivere alla fine se non espressamente da me richiesto ed aumentano nell’ultimo caso, l’orario di manutenzione di mezz’ora. Dopo diverse mail inviate alla ditta senza risposta alcuna, chiedo direttamente a Daikin di prendere in mano la situazione e di sostituire tutto ciò che serve in un’unica volta dato che non posso stare ad attendere le svariate prove di funzionamento o meglio non funzionamento con conseguente perdita di tempo (permessi di lavoro) e altro. Chiedo inoltre i danni per questa situazione inaccettabile che si protrae da troppo tempo e per la quale allego anche mail inviate. Modello EHSX08P30D27 matricola 624.

Buongiorno,É la terza volta che mi trovo nellaMedesima situazione. Stamane sono entrata in negozio a Trapani, in via Fardella, perché con l’inizio dei saldi, volevo acquistare due paia di sandali. Al mio ingresso in store, non hoRicevuto nessuna accoglienza, forse una leggera risposta al mio “buongiorno” . Inizio a girare da sola, senza nessuna commessa che mi chiedesse quantomeno “di cosa ha bisogno/posso esserle utile”, qualunque cosa stessero facendo, se ci sono persone, per me, è la priorità! Scelgo di provare un sandalo , vado a recuperare la commessa che svolgliatamente mi dice, PROVATI QUELLA SCARPA, è LA TUA MISURA..addirittura del Tu! Bene, magari per quello faccio finta di nulla. Chiedo di provare un sandalo beige alla schiava, la commessa recupera il sandalo e sparisce..nel senso che non mi ha neppure avvisata che aveva preso la scarpa! Me ne sono accorta perché mi guardavo allo specchio e con la coda dell’occhio, vedo uno scatola con la scarpa poggiata, dietro il sedile dove mi ero accomodata per provare. Cioè , recupera la scarpa e neppure assiste la cliente? Ho tentato di sciogliere il nodo del sandalo e non ci sono riuscita , lasciata completamente da sola. Onestamente di getto ho lasciato tutto e ho detto: vado via, torno quando sarete meno impegnate! Sapete come mi hanno risposto: va bene! Allorché io le dissi: complimenti, il negozio semivuoto e nessuna assistenza ad una cliente che poteva comunque fare una bella vendita, e sono andata via.Ad aprile stesso discorso, la commessa ha messo in discussione laMia volontà di comprare un tronchetto texano più tosto che un sandalo, esprimendo opinioni e modi soprattutto che vanno oltre le competenze di un venditore e mi fermo qua.Ma scherziamo? Assistenza al cliente , empatia , tecniche di vendita? Nulla? Una vergogna. Lo store non gode di una buona nomina, continuando così non so fin dove possa arrivare. Vergogna!E soprattutto il cliente va seguito e non lasciato in balia di quelli che sono gli scaffali. Sembrava quasi che mi stessero facendo una cortesia. Onestamente visto che si tratta di più episodi, forse non è il caso lasciar correre, visto il numero di persone che ad oggi soffrono perMancanza di lavoro, poi c’è chi ce l’ha e lo fa quasi per forza.Voto 0

In data 20 maggio u.s., ho ordinato una cucina, da montare in una seconda casa, come ribadito al momento della sottiscrizione dell'ordine, presso il negozio di Castel Romano. La consegna era prevista per il 12 giugno. In data 30 maggio mi sono ripresentato al punto vendita, chiedendo di modificare l'ordine, sostituendo un pensile cappa H 96, con un pensile cappa H. 72, in quanto, in caso di necessita non si sarebbe potuto aprire il cassonetto della serranda. Non ricevendo alcuna comunicazione in merito, ho chiamato il servizio clienti, così come indicato dal P.V. per una conferma, che mi è stata prontamente dta, anche se la consegna della cappa (e solo della cappa) era stata procrastinata al 26 del corrente mese. Il 12 giugno è giunta la cucina, con tutti i componenti, compresi quelli che avevo chiesto di sostituire. Alla telefonata del trasportatore che chiedeva ragguagli, un' impiegata dell'Azienda mi chiedeva di non restituire il materiale in più, che sarebeb stato ritirato il 26 giugno, e di saldare in toto la cucina, che sarebbe stata defalcata alla prossima consegna. Il giorno 13 mi sono recato nuovamente al P.V., dove mi confermavano il tutto, salvo che in data 26 avrei dovuto saldare € 190,64, per il nuovo ordine, compresi il depuratore ed altri accessori già in mio possesso e che in seguito avrebbero provveduto a restiturmi il costo del materiale reso. Il 21 giugno ho ricevuto una e-mail che confermava l'appuntamento ed il giorno seguente ho chiamato il servizio clienti per un'ulteriore conferma, in considerazione che il tracciamento on-line non è funzionante e che mi sarei dovuto recare appositamente sul luogo, distante oltre 80 Km. da casa mia: naturalmente la risposta è stata positiva, con tutte le rassicurazioni possibili. Il 24 giugno un SMS mi comunicava la fascia oraria nel corso della quale sarebbe stata operata la consegna e precisamente dalle ore 12.00 alle ore 16 del 26 giugno 2021.La mattina del 26 giugno, alle ore 09.32, dopo essermi sobborcato del viaggio, ricevo una telefonata da Milano, con la quale una povera telefonista mi comunica che è stato tutto annullato e che la consegna è da riprogrammare. Contattato il servizio clienti, mi viente comunicato, da tre diversi addetti: 1. che non risultava che la consegna fosse stata annullata2. che non era noto perchè la consegna fosse stata annuallata3. che la consegna era stata annullata, perchè non era stato scaricato il mezzoma erano TUTTI concordi che il ritiro della merce consegnata in più sarebbe stata ritirata nei tempi previsti anzi, l'ultimo contatto precisava che mi avrebbe fatto chiamare dal trasportatore una mezz'ora prima dell'arrivo.Tutto perfetto? Per carità!Ecco che alle 13.35 un'altra telefonata da Milano comunica che anche il ritiro della merce in più eara stato annuallato e che la consegna di quanto aspettavo era stata procrastinata dopo il 18 di luglio, perchè la merce non era arrivata dal fornitore!Ogni commento è superfluo!Sono dovuto tornare subito a alla casa di residenza, per impegni presi antecedentemente,m che non era stato possibile rinviare.Sono cliente di Mondo Convenienza da svariati anni ed ad ogni ordine, sia per la casa di città, che per quella delle vacanze ci sono stati degli inconvenienti e dei disguidi, ma questa volta si è toccato il fondo, dimostrando una mancanza assoluta di rispetto nei confronti del cliente: annullare un appuntamento due ore prima, rinviandolo, tra l'altro, dopo più di 20 giorni è assolutamente irriguardoso.

BuongiornoHo acquistato un telefono ricondizionato su swappie.com ma da subito ha avuto dei problemi di blocco e spegnimento, mi sono attivato per il reso e garanzia ma poco prima di rispedirlo il telefono si è leggermente scheggiato sul display, ora mi comunicano che per questo sanno la garanzia di un anno è decaduta e tutte le spese di riparazione sono a mio carico