Bacheca dei reclami

Buonasera,Vi scrivo in merito ad un laptop Asus acquistato 3 mesi fa da Unieuro nella sede di Agliana (Prato). Il laptop ha smesso di accendersi da un momento all'altro e l'assistenza mi ha detto che la scheda madre era ossidata e quindi il danno non era coperto dalla garanzia. Ho ovviamente rifiutato il preventivo di 650€ (50 in meno del costo complessivo del prodotto). Sono sicuro che sul computer non ci sia finito nessun liquido e non è stato usato in condizioni estreme/dannose. Dato che mi è stato venduto il modello in esposizione (a prezzo pieno) che già di suo presentava dei difetti (audio che a volte non funzionava e batteria che si scaricava in un lampo), non escluderei che il danno sia stato inflitto nel periodo nel quale era esposto (magari da qualche cliente sbadato).Il venditore mi ha detto che non me lo avrebbe né restituito né rimborsato. Adesso mi ritrovo a dover sostenere degli esami tra meno di un mese e non posso studiare o dare gli esami (che a causa del covid sono a distanza).

HO ORIDINATO UN ROBOT ASPIRAPOLVERE IGIENIZZANTE X SWEEPUP, L'ASPIRAPOLVERE CONSEGNATA NON IGIENIZZA, NON HA TUTTI GLI ACCESSORI INDICATI, MANCA ANCHE LA SPINA DEL CARICABATTERIA.SUL SITO (SPAZELOFFER.COM DOVE HO FATTO L'ACQUISTO NON MI E' STATO POSSIBILE INSERIRE IL RECLAMO, QUINDI SODDISFATTI O RIMBORSATI AL 100% MA DOVE?HO POI INVIATO UN RECLAMO SU 44 STORE SRL DI SAN MARINO, AZIENDA A CUI SI APPOGGIA BIRO SRL (HO TROVATO QUESTO RIFERIMENTO SULL'ETICHETTA DI SPEDIZIONE), MI HANNO OGGI RISPOSTO DI RENDERE IL PACCO A MIE SPESE.AL MOMENTO DELLA CONSEGNA DEL PACCO, CHE HO PAGATO IN CONTRASSEGNO, NON MI HANNO RILASCIATO ALCUNA RICEVUTA, NON HO NEPPURE UNA RICHIESTA D'ORDINE PERCHE' IL SITO NO L'HA RILASCIATA NON MI RIMARREBBE QUINDI NULLA PER ATTESTARE IL PAGAMENTO, OLTRE AL FATTO CHE NON INTENDO PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE OLTRE A L'ONERE DI FARLO.

Buonasera,scrivo per conto di mia madre Nirchi Anna, N.cliente 12420774 in quanto ha fatto un ordine di materiali per ristrutturazione della casa, la consegna della merce (già pagata) doveva essere il 7 Maggio, pertanto mia madre ha provveduto a smantellare tutta casa sapendo che a breve sarebbe arrivato l'ordine, ma così non è stato, abbiamo chiamato e ci è stato detto che arriverà per fine mese....Fine mese???!!! Mia madre non sa dove dormire fino a fine mese, la casa è completamente smantellata....ci è stato consigliato di provare a vedere se c'è disponibilità in altro negozio, ma scherziamo??! Noi abbiamo già pagato per la consegna a casa. Mia madre è una persona anziana e confido nella serietà della vostra azienda affinchè risolviate il problema il prima possibile altrimenti ci vedremo costretti a procedere per altre vie. Tengo a precisare che l'importo per l'acquisto del materiale è 1350 euro pagati in cassa, insomma non è che abbiamo comprato una lampadina.....attendo vostro riscontro

Numero pratica: 00842221 aperta dopo segnalazione al numero verde della vostra azienda (FIAT) in data 07/05/2021, ad oggi nessuna risposta.Vi descrivo di seguito l’accaduto.Buongiorno il giorno 30/04/2021 io, mia moglie e mia figlia siamo venuti a visionare l’auto arrivata dal concessionario il giorno prima. Durante la visione in un angolo del garage della concessionaria poco illuminato, mia figlia si è accorta che il cofano motore era danneggiato ( ammaccato ). Il venditore mi ha detto che era una cosa da niente riparabile con un semplice tirabolli e quindi senza riflettere ho eseguito il saldo dell’auto. Qualche giorno dopo ho contattato il venditore che mi ha detto che l’auto era in carrozzeria per un intervento di sostituzione del cofano, non tenendo fede a quanto detto in fase di saldo auto. Ho inviato una e-mail dove dichiaro di non essere contento dell’accaduto. La risposta del venditore è stata quella in cui dichiara di aver portato l’auto da professionisti autorizzati dalla casa madre per riparare il danno e non per sostituire il cofano. Io gli ho risposto che se l’ auto venisse testata a seguito della sostituzione del cofano con uno spessimetro si noterebbe che è stata riparata e quindi, a mio avviso, l’auto a questo punto non è più nuova ma un’auto riparata dunque ha un valore inferiore. Inoltre, dopo contatto telefonico, ho richiesto la certificazione del lavoro effettuato, ma ho ricevuto una vostra risposta negativa. Quindi chiedo una riduzione del prezzo in quanto diminuito il valore dell’auto oppure la sostituzione del veicolo con un’altra auto nuova.Attendo un vostro riscontro, sperando di risolvere questo spiacevole inconveniente.

Buongiorno, in data 27.02.2021 ho ordinato la moto guzzi V85TT Centenario presso la concessionaria Moto Nardi di Macerata. Consegna prevista entro marzo 2021.Ad oggi la moto non è ancora stata consegnata. A partire dal 23 Aprile, oltre che scrivere al servizio clienti telefono mediamente 2 o 3 volte la settimana per avere aggiornamenti circa l'ordine effettuato dalla concessionaria ma ogni volta procedono con un reclamo e non ricevo alcuna risposta circa l'evasione e lo stato dell'ordine del 25.02.2021, effettuato ben 2 giorni prima del mio ordine presso la concessionaria. La stessa concessionaria sostiene che l'ordine non è stato evaso e che ad oggi non è stata loro consegnata alcuna guzzi v85tt a partire dal 25.02.2021. Ad oggi non mi è stata comunicata dalla moto guzzi una data di consegna prevista. La concessionaria, ieri, dopo aver parlato con l'ispettore di zona mi ha riportato che la consegna è prevista per il 30 Giugno 2021 ma nessuno ha confermato per iscritto questa data, la moto guzzi si guarda bene dal farlo. A mio avviso 3 mesi di ritardo su una consegna e senza nemmeno contattare clienti e concessionaria è inaccettabile e denota scarsa serietà da parte dell'azienda.Ho fatto presente al servizio clienti Guzzi che ho ordinato la moto, novità 2021, a Febbraio per averla a fine marzo, altrimenti non avrei certamente acquistato la moto a Febbraio per riceverla forse, a fine giugno 2021 in quanto ad estate inoltrata i prezzi possono sicuramente subire variazioni. Avrei probabilmente optato per un altro modello.Penso che una data accettabile di consegna possa essere non più tardi della fine del mese di Maggio, non Giugno.Ormai sono in una situazione intermedia in cui credo convenga per forza di cose aspettare ma non trovo giusto aspettare ancora altri 45 giorni.A disposizione per ulteriori chiarimenti.Cordiali Saluti.

Buongiorno, Vi scrivo per chiederVi aiuto in merito ad un fatto abbastanza sgradevole che mi è capitato, vi spiego bene tutto l'accaduto. In data 3 Maggio 2020, in piena crisi Covid, mi sono convinto ad acquistare online sull'e-commerce Outsideprint.com, n.2 plexyglass necessari per fronteggiare ed evitare la diffusione del virus, nella speranza di una possibile riapertura del negozio dei miei genitori. Oltretutto abbiamo deciso di pagare un supplemento per poter ricevere in un tempo più breve la merce. I due plexyglass non è mai arrivati, arrivata la fattura, provato a contattare più volte il servizio clienti, molte volte staccato e le altre volte che mi rispondevano dicevano che i rimborsi venivano pagati il 15 del mese e di scrivere ad un indirizzo mail dal quale io non ho mai ricevuto risposta. Dopo numerose telefonate sono riuscito a farmi emettere una nota credito, nella speranza di ricevere il rimborso corrispettivo. Mi hanno offerti coupon da spendere all'interno del negozio, ma sinceramente vista l'esperienza negativa passata, gradirei evitare. Ad oggi non ho ricevuto nulla, mi giustificano il tutto dicendi che è un periodo duro a causa della pandemia, ma credo che lo sia per tutti. Questo è quello che mi è successo, potete aiutarmi? Se vi servono altre informazioni sono a vostra completa disposizione. E’ passato più di un anno.Grazie per l'attenzione. Andrea Bergantin

Hisense H50U7BS tv acquistato il 03/10/2020 matricola SN325SCG19502EITD2BH40316Problema applicazione web DAZNLa visione dei canali fissi NFL, Eurosport 1-2, Inter tv, Milan tv è regolare.L’applicazione non funziona per gli eventi in diretta giornalieri che quando vengono selezionati non partono e se partono si bloccano dopo qualche secondo.Quindi risulta impossibile guardare un evento dei campionati di calcio italiani , europei o altro per cui è stato pagato un abbonamento.L’inconveniente non dipende né da Dazn nè dal modem, poiché un altro tv con S.O. Android a fianco funziona bene.La storia comincia con una prima segnalazione telefonica al Servizio Assistenza a fine 2020 e mi viene comunicato che il problema è noto.Solleciti mediante invii diretti sul sito web di Hisense Italia.Risposta il 27/1.A fine marzo nuova richiesta.A fine aprile contatto telefonico per aggiornamenti: nulla di nuovo, il problema persiste fino ad oggi.A questo punto mi chiedo se saranno in grado di risolvere il problema in tempi accettabili visto che Hisense è sponsor di FIFA World Cup 2022 in Qatar.

Buongiorno,in data del 15.04.2021 ho inviato una richiesta di risarcimento alla LIDL per un miscelatore difettoso, acquistato il 08.10.2019 nel loro punto di vendita a Cagliari, Viale Marconi, 163.L'azienda garantisce il prodotto per un periodo di tre anni!Siccome la rottura spontanea del miscelatore ha causato la necessità di un intervento urgente di sostituzione dello stesso, quindi l'urgenza di acquisto di un rubinetto nuovo e l'intervento di un idraulico di fiducia.Tutto questo ho comunicato con tempestività via mail al servizio clienti della LIDL che mi ha assegnato un n° di referenza:  59120158. A questo punto riporto un copia/incolla di una mia mail inviata alla LIDL:In ogni caso, insisto e chiedo il rimborso dell'importo intero, di € 29,99,  per l'acquisto del miscelatore (come si evince dallo scontrino del 08.10-2019 con il documento N°0154-0119)  direttamente a LIDL Italia SRL come da Garanzia legale per il consumatore, dove viene espressamente dato la possibilità all'acquirente del bene di chiedere   la risoluzione del contratto (con restituzione della somma pagata). Allego copia dello scontrino così come tre foto del miscelatore. Dalle foto si può notare la filettatura difettosa tra la base e la parte superiore del miscelatore.Ribadisco che a causa della rottura del miscelatore ho dovuto provvedere alla sostituzione dello stesso e sostenere una spesa per l'acquisto di un nuovo rubinetto di €62,00 più la chiamata ad un idraulico, che per la sostituzione (smontaggio del vecchio e rimontaggio del nuovo) ha conteggiato €50,00.Quindi metto a Vs. disposizione il vecchio miscelatore per il ritiro tramite un corriere e rifiuto di ricevere un eventuale miscelatore nuovo, perchè non mi serve più! Ad un certo punto, nonostante la mia esplicita richiesta di un rimborso e non tenendo conto delle mie ragioni regolate dalla loro Garanzia Legale, mi viene consegnato un miscelatore in sostituzione a casa, quasi un mese dalla richiesta di risarcimento!Ho contattato immediatamente al telefono il servizio clienti della LIDL , al quale ho dovuto nuovamente spiegare quanto già scritto qui sopra.Il 04.05. rispondono via mail come segue:Gentile Sig. Kalz,il nostro intento è quello di lavorare per la soddisfazione dei nostri clienti. Per questo motivo prestiamo particolare attenzione alla qualità dei nostri prodotti e alla loro garanzia.Le facciamo presente che il termine per la restituzione del prodotto presso il punto vendita è di 30 giorni . Per ottenere il rimborso è necessario presentare il Documento Commerciale di Vendita in originale e fornendo i propri dati personali costituiti da nome, cognome, data e luogo di nascita (necessari per poter ricostruire il Codice Fiscale) ovvero il tesserino codice fiscale nonché il codice lotteria, qualora fornito al momento dell'acquisto ai fini della partecipazione alla Lotteria degli scontrini, necessari per identificare in modo univoco la Sua persona e permettere la gestione della Sua richiesta di reso, nella filiale in cui è stato effettuato l'acquisto e Le sarà sostituito il prodotto o restituito il denaro.Oltre i 30 giorni dall'acquisto del prodotto è unicamente possibile procedere con la richiesta di assistenza in garanzia.In questo caso il centro tecnico TeleMarCom ha deciso per una sostituzione del prodotto.Ho inviato un reclamo via mail al servizio clienti, al quale non ho avuto nessuna risposta fino ad oggi!Io mi chiedo con quale arroganza mi scrivono di lavorare per la mia soddisfazione e non rispettano né le proprie Garanzie Legali ne la mia esplicita richiesta e la fanno gestire  dal loro fornitore degli miscelatori.Chiedendo scusa per la verbosità di quanto scritto, ringrazio molto per avermi dato la possibilità di un'ulteriore reclamo alla LIDL.Cordiali saluti manda Thomas Kalz  

Ho effettuato l'ordine mediante il sito web che mi appariva seguendo i link di facebook. Ho pagato anche la fattura #FA002742 relativa all'ordine YZVBZGVYT mediante paypal. dopo un mese ancora nessuna consegna. La ditta non risponde ne' alle mail ne al contatto bot di facebook.

Buon giorno, ho acquistato una fila di lampade solari difettose, al punto vendita non le hanno volute sostituire perché sostengono che non c'è garanzia su questi prodotti.