Bacheca dei reclami

Salve sono un ingegnere e ho acquistato una bellissima Mercedes classe E w211 usata e mi sono reso conto che ha un notevole difetto di progettazione delle coperture di plastica alla base dei sedili: si spaccano dopo poco tempo. Essendo delle coperture, e non un elemento di sostegno del cuscino della seduta del sedile, sono fatte in maniera tale che quando una persona si siede fa pressione su queste plastiche e si spaccano in poco tempo. Di fatti sia per il sedile del guidatore e sia per il sedile del passeggero anteriore queste plastiche si sono spaccate allo stesso modo. Non sono una persona obesa e peso 93 kg per 1 metro e 80, un peso normale.Per verificare la mia ipotesi di difetto di progettazione sono andato a vedere le copertura del modello di restyling della classe E w211 e mi sono accorto che la Mercedes ha provveduto al grossolano errore di progettazione e ha subito tolto le coperture di plastica laterali al sedile. Siccome è una macchina di lusso e l'ho comprata usata, ho spesso molti soldi per sostituire gli elementi di normale usura come ammortizzatori, braccetti, pastiglie freno, frizione e quant'altro e ritengo che per la sostituzione di queste plastiche dovrebbe essere a carico della Mercedes in quanto è un difetto di progettazione davvero imbarazzante per un auto di questo tipo.Nella attesa di un riscontro della Mercedes invio cordiali saluti.Ing. Giovanni RaianoPremio WeStart per mani robot Low Cost

Buongiorno, in data 16/01/2022 ho acquistato una caldaia con pagamento tramite carta di credito con riferimento ordine JNVCQQZLQ . Il giorno 21 gennaio, dopo vaghe risposte telefoniche da parte del vostro unico addetto al servizio clienti, ho mandato una mail di sollecito. Il giorno 25 gennaio, visto il perdurare della mancata spedizione, dopo aver parlato con il vostro addetto, ho nuovamente mandato una mail ai contatti presenti sul sito dove manifestavo la mia volontà di recedere dall'acquisto. La scorsa settimana , sempre il vostro addetto mi ha assicurato che passati i tempi tecnici, la mia richiesta , già a suo dire sul tavolo dell'ufficio amministrazione sarebbe stata evasa. Alla data odierna , 10 febbraio 2022 non ho ancora ricevuto nè un contatto, tantomeno la somma pagata sono quindi a richiedervi l'immediato rimborso della cifra pagata ( € 217,00) mediante il riaccredito sulla carta utilizzata per l'acquisto. Resto in attesa di Vs. solerte riscontro.

Buongiorno ho acquistato una camera da letto e un divano con tavolino presso mondo convenienza con pagamento aggiuntivo per consegna e montaggio. La data prevista per la consegna e il montaggio della merce era inizialmente tra il 24 e il 30 /01 con possibilità di scelta dell 'orario tramite prezzo maggiorato .....Per quella data mancava ancora qualcosa così mi chiamano dal servizio clienti e riprogrammiamo la consegna per la prima data utile 18 /02 che per me era già troppo oltre in quanto a inizio mese avremmo dovuto lasciare l 'appartamento dove vivevamo. Così controllando sul sito online ho visto che si era liberato un posto per l 8 02 e modifico la prenotazione. Mi arriva un messaggio di conferma il giorno prima.Finalmente dopo una settimana in cui ci siamo dovuti appoggiare in casa di amici arrivano a montare i mobili. Dopo aver portato tutte le cose in casa ed aver iniziato a montare il divano si accorgono di aver dimenticato la ferramenta della camera( dopo un 'oretta di lavoro circa) per cui mi consigliano di saldare il tutto subito perché altrimenti avrebbero dovuto portare indietro il divano già montato e i pezzi della camera da letto con probabili ripercussioni sull ' integrita della merce . Gli proponiamo di saldare metà del conto ma non accettano dicendo che avrebbero dovuto portare il tutto indietro. Allora chiamano su nostra insistenza il servizio clienti che ci assicura che in settimana sarebbero arrivati i pezzi e gli operatori per montarli! Saldiamo a fiducia il pagamento. il giorno dopo chiamo il servizio clienti per avere conferma che in settimana sarebbero arrivati ma mi viene detto che la ferramenta non era in magazzino e ci avrebbero contattato appena sarebbe arrivata ! Ora io mi chiedo quando ancora dovrò aspettare visto che sto già pagando un affitto di una casa che non posso abitare e dovrò cercarmi anche un albergo perché no posso continuare a stare da amici! Chiedo pertanto il rimborso del costo del trasporto e montaggio visto il servizio scadente e i danni che mi hanno arrecato dovendo cercare un' altra sistemazione

Buongiorno, in data 7/10/21 abbiamo sottoscritto un contratto per l’installazione di un impianto fotovoltaico e batteria tesla con l’azienda VALORE SOLARE SRL. Dopo tre giorni abbiamo pagato l’acconto del 30% richiesto e il venditore ci ha garantito che l’impianto sarebbe stato installato entro e non oltre Natale 2021, anche in mancanza della batteria tesla per poter sfruttare già da subito il fotovoltaico. Dopo tre settimane abbiamo chiamato l’azienda per sapere se le pratiche comunali erano state avviate e nessuna risposta. (Pratica ad oggi non ancora presentata , abbiamo contattato il ns. comune). Abbiamo chiamato a Fine Novembre e ancora nessuna risposta . Poi stanchi di chiamare questi, abbiamo chiamato l’azienda SUNPOWERR (che fornira i pannelli) solo dopo ci hanno detto che i tecnici sono tutti impegnati. Qualche giorno prima di Natale ci hanno avvisato che il 30/12/21 ci sarebbe stato un sopralluogo. Esito sopralluogo positivo, il tecnico ci ha garantito quel giorno che entro trenta giorni l’impianto sarebbe stato installato. A fine Gennaio abbiamo nuovamente chiama l’azienda VALORE SOLARE e come sempre nessuna risposta. Stanchi di non avere risposta abbiamo chiamato nuovamente SUNPOWER e magicamente il giorno seguente VALORE SOLARE ci ha comunicato che l’impianto non sarà installato prima di Aprile perché mancano le batterie. Dalla data di stipula a fine Aprile passeranno 7 mesi e noi non abbiamo ancora l’impianto. Ribadisco che il venditore ci ha garantito che l'impianto poteva essere installato e funzionante senza batteria, adesso ci dicono che forse per Aprile. FORSE. in tutti questi frangenti abbiamo inviato anche Pec alle quali hanno risposto solo ieri. Quando dovevamo pagare l’acconto sono stati molto presenti adesso invece sono latitanti. Non sappiamo più cosa fare.

Buongiorno,la mia Yaris Hybrid non funziona.Acquistata a gennaio 2021, ha iniziato dopo 6 mesi ad avere questo problema: all'accensione compare il messaggio Malfunzionamento Sistema Ibrido e spostando la leva del cambio su D la spia è spenta e la macchina non si muove. Dopo il primo intervento inutile di agosto 2021, nell'ordine mi sono stati sostituiti:- centralina- sensore del cambio- batteria dei servizi- intervento sui cavi del cambioNel frattempo ho fatto anche il tagliando a gennaio 2022. Bene, tra gennaio e oggi la macchina si è fermata altre 3 volte. Al momento è in officina dal 7 febbraio.E' presso Sef Car di Milano (dove l'ho anche comprata).Via Pizzoni 14L'officina non mi sta facendo sapere niente, neppure per spiegarmi. Ho chiamato Toyota sede centrale, che mi ha comunicato una mail a cui scrivere. La casella mail risulta essere non più utilizzata, ho scritto una nuova ma nessuna risposta. Nè per quest'ultimo caso nè nei mesi precedenti.Sono esausta. Non è possibile avere una macchina che non funziona mai e nessuna attenzione da parte vostra.Richiedo pertanto la sostituzione della vettura con una dello stesso modello Yaris 1.5 Hybrid Style

In data 17/10/2020 ho acquistato una Giulia FT627GE con regolare garanzia legale di conformità valida per 12 mesi presso AUTO WEB ITALIA SRL. In data 01/09/2021 mentre mi trovavo a Trieste in vacanza la mia auto si è bloccata, richiedendo trasporto in officina autorizzata Alfa Romeo AerreCar di Trieste. Chiamato il venditore mi ha rimandato a contattare direttamente il gestore della garanzia, società 4Dealer, che mi ha richiesto preventivo da parte della officina per esaminare il danno. L'officina ha individuato il danno nell'alternatore che a sua volta ha danneggiato la batteria per un totale di € 1.185,92 come da preventivo inviato. Il gestore della garanzia ha risposto dopo qualche giorno che riconosceva il difetto di conformità solo sull'alternatore con un danno quantificato in € 700,21 iva inclusa, ma chiedeva di lasciare l'auto in officina per sostituire il pezzo che loro stesso avrebbero inviato, senza definire una tempistica e senza che mi fossero riconosciuti i costi di ulteriore soggiorno a Trieste. Impossibilitato ad attendere i tempi e le procedure rigide e assurde di questi signori, ho fatto riparare l'autovettura e pagato a mie spese il costo della riparazione. Chiedo pertanto che mi venga risarcita la somma di € 700,21 che il gestore della garanzia legale di conformità, 4Dealer, ha formalmente riconosciuto attraverso l'accertamento del difetto di conformità. Ho subito un danno su una vettura in garanzia durante una vacanza, mi è stato riconosciuto il difetto di conformità e quantificato lo stesso, trovo ASSURDO e VERGOGNOSO che nessuno voglia risarcire almeno il danno riconosciuto all' autovettura, al netto di tutti i disagi occorsi durante la vacanza. Come suggerito dal consulente legale di Altroconsumo, chiedo pertanto al venditore AUTO ITALIA WEB che si faccia carico di tale risarcimento.

Ho acquistato regolarmente da amazon una macchina del caffé portatile da auto all'arrivo lo stesso bene é risultato non funzionale per tanto ho chiesto reso e rimborso del suddetto oggetto , ora, dopo 19 giorni ho contattato servizio clienti non vedendo rimborso i quali mi hanno riferito che il pacco ricevuto é risultato vuoto , per tanto il rimborso non è stato effettuato , ho provveduto ad informarmi presso il corriere sda di zona il quale mi ha fornito tracciatura del pacco con relative misure e peso registrato dai loro apparati , ho inviato la prova dell’avvenuta spedizione corretta con il peso registrato ma gli stessi mi hanno risposto che non avrebbero effettuato il rimborso se prima non avessero ricevuto l’oggetto del reso , cosa impossibile perché è gia stato spedito regolarmente , questa dalle mie parti é una truffa ! E' possibile che noi consumatori non siamo tutelati e dobbiamo sottostare a queste arrogganze ?

Buonasera,in data 26/01/22 ho effettuato spedizione di un reso zara con il sopraindicato numero d'ordine, presso un UPS point.Non avendo più avuto notizie il 5/02/22 dopo essermi accertata tramite UPS point dell'avvenuta consegna da parte di SDA nei vostri magazzini, ho informato l'assistenza. La stessa mi ha risposto che avrebbero cercato il pacco.In data 8/02/22 a tre giorni dalla segnalazione il pacco risulta ancora disperso, vengo così più volte freddata da mail nella quale zara si dice non responsabile dello smarrimento,e consigliandomi di sollecitare senza dare altre informazioni o un contatto a cui rivolgermi.Tralasciando il pessimo servizio, ritengo l'azienda responsabile dello smarrimento e tenuta al rimborso del contenuto del pacco nel caso in cui lo stesso non venisse ritrovato.Richiedo quindi il risarcimento danni per il valore del contenuto del pacco.Resto in attesa di un vs riscontro

Buongiorno, ho effettuato l'ordine YYZLZTFGY sul sito della SSC NAPOLI WEB STORE il 25/01/2022 con numero di fattura 576/FI, composto da uno scaldacollo e da un completino maglia più pantaloncino per ragazzo del valore di € 17,50. Lo scaldacollo l'ho tenuto , ma il completino non è piaciuto per cui ho deciso di restituirlo avvalendomi anche del diritto di recesso effettuato il 03/02/2022, quindi entro i 10 giorni visto che la merce mi è stata recapitata il 27/01/2022. Ho provato a contattare la SSC NAPOLI WEB STORE per email , visto che è l'unico modo per contattarla, ma non ho avuto nessuna risposta. Ho provveduto anche a scaricare il Modulo di Reso dal loro sito e l'ho debitamente compilato ed inviato anche quello per email il 02/02/2022, ma neanche ho avuto risposta. Così ho provveduto a contattare il corriere da loro indicato, la GLS, per il reso e ho fatto ritirare il tutto (completino più il Modulo di Reso all'interno) il 03/04/2022. Tale merce, con numero di tracciamento NL 220056507, risulta consegnata presso la LOGSUD Srl Interporto Campano a Nola(NA) il 04/02/2022 alle 10:22 nelle mani di Di Marino Nico.Fino ad ora non ho avuto nessuna comunicazione da parte della società SSC NAPOLI WEB STORE per il rimborso. Sicuro che con il Vostro aiuto riuscirò a risolvere il problema, perché a me sembra come una appropriazione indebita visto che il completino lo hanno ricevuto e trattengono la somma di denaro e non rispondono a nessuna email.Intanto porgo cordiali saluti.Gianluca Crispino

Buongiorno,ho acquistato online sul sito gommeplanet.it in data 09-12-21 , 4 pneumatici Winter Sport 5 - 215/60 R18 107V -DUNLOP del valore complessivo di €492,05, fino a qui tutto bene , la consegna rapida e veloce.Purtroppo mi sono state consegnate gomme con misure sbagliate Winter Sport 5 - 235/60 R18 107V che chiaramente non posso essere montate sul mio veicolo, inizio a scrivere tramite mail al loro servizio gestione clienti , dopo svariate mail scritte dove tentavano di dare colpa a me per aver ordinato gomme sbagliate sono riuscito a farmi contattare da un loro responsabile ( numero anonimo) che previo invio di mio screenshot dell'ordine che testimoniava il corretto inserimento delle misure ordinate mi confermava il reso in gratuito senza pagare spese di spedizione , fissiamo la prima data ritiro corriere il 17-01-22 ma purtroppo con esito negativo , riscrivo passano altri 10 gg e ci riproviamo il 27-01 ma purtroppo sempre con esito negativo , ci riproviamo per l'ennesima volta per il 07-02-22 ma anche i questo caso senza neanche essere avvisato il corriere non si è presentato.Giunto a questo punto ho scritto ancora una mail citando azioni con altroconsumo e sono in attesa di un riscontro .sono disposto a portare io la merce al corriere per abbreviare le tempistiche e chiedo l'intero rimborso con eventuale buono omaggio .