Bacheca dei reclami

Buongiorno. Nei primi giorni di Maggio ricevo una telefonata in cui un'ipotetico operatore fastweb sosteneva che fosse necessario sostituire il modem altrimenti mi avrebbero aumentato il costo del mio contratto e che quindi sarebbero venuti a casa a ritirare il vecchio per rilasciare il nuovo. Ovviamente ci credo, loro vengono prendono il modem e 30 euro per l'intervento e dicono che avrebbero portato subito l'altro. Fatto sta che non vedendoli tornare dopo un giorno ed essendo rimasta senza linea internet, chiamo fastweb spiego l'accaduto e loro mi dicono che non ho più un contratto con loro. Resto basita e capisco di essere stata truffata. Mi arriva una mail in data 25 maggio dicendo che entro 25 giorni, a dispetto dei 45 previsti online, se non restituisco il modem scattava la penale di 150 euro. Fatto sta che io il modem non lo avevo più e ho cercato di spiegarlo ma non si è trovata una soluzione. Ieri, 3 luglio mi arriva un SMS dove si esplicita che questa penale mi sarà addebitata. Ovviamente io non ho volontà di farlo in quanto sono stata truffata e mi aspettavo, come potrebbe accadere a tutti, che ci fosse qualche postilla che prevedesse delle circostanze in cui si potesse stornare questo addebito ma no, sono categorici VOGLIONO I SOLDI!. Ma mi chiedo: se uno in questi 25 giorni viene investito ed è in ospedale o si trova all'estero o viene truffato come me, come deve fare????, chiedo pertanto che mi siano gentilmente stornati questi soldi perché non intendo pagarli dato che peraltro ho dovuto anche effettuare un nuovo contratto con fastweb perché non potevo stare senza linea. Ma un cliente da anni può avere un minimo di riguardo? Può ricevere una tantum un'attenzione da questa società??

Tra fine Aprile e inizio Maggio 2024 ho modificato il mio codice fiscale presso l'agenzia delle entrate e nei giorni successivi ho provveduto a comunicarlo a Poste Italiane tramite uno degli sportelli dell'ufficio postale del mio quartiere per poter aggiornare i dati del mio libretto postale, fornendo tutti i documenti richiesti in precedenza da quell'ufficio postale stesso. Da quel momento in poi, non si è ancora capito il perchè, ma sulla mia app bancoposta pur comparendo sul saldo contabile l’intera cifra che avevo accantonato sul libretto e sul salvadanaio, il saldo disponibile non corrisponde. I soldi sembrano svaniti. Inoltre l'obiettivo sul salvadanaio non c'è più quindi non posso rompere il salvadanaio e riscattare quei soldi. Dopo aver riscontrato questo problema, ho aperto un ticket con n°8012563253 in data 3 Maggio 2024 ed effettuato una serie infinita di solleciti senza mai aver trovato qualcuno che risolvesse il problema. Mi sono recato in 3 diversi uffici postali, compreso quello in cui ho aperto il libretto, ho parlato con i vari operatori e direttori di sede nella speranza di risolvere il problema ma l'incompetenza regna sovrana e i miei soldi sono ancora bloccati senza che io possa avervi accesso. Infinite promesse di essere ricontattato dai direttori con una soluzione al problema mai mantenute. E' un comportamento pietoso, vergognoso, disonesto nonchè un servizio scadente e soprattutto di un'appropriazione indebita dei MIEI soldi. Pretendo di rientrare in possesso di ogni centesimo quanto prima e confido nell'utilità di questa ennesima forma di reclamo.

Con riferimento alla delibera AGCOM n. 269/18/CONS, relativa al ristoro della clientela sul tema della fatturazione a 28 giorni della telefonia fissa e convergente, ho ricevuto una nota di credito, ma nessuna informazione su come usufruire di questo rimborso visto che non sono più da tempo un cliente WINDTRE.

Nonostante il mio reclamo scritto il 3 giugno ho ricevuto una nuova bolletta di 4,92 euro per il periodo 1/5/24 - 31/5/24. Io non sono più cliente Fastweb dal marzo 2023

Buonasera, Sono Cavazzi Eugenio. Con la presente richiedo la revoca dei due mandati sul conto corrente dato che ho cambiato operatore (e avevo ancor prima cambiato modalità di pagamento in ‘manuale’). Sono costretto a effettuare un reclamo dato che il servizio clienti e le mail sono state inefficaci. I mandati sono ILIAD-CWN830-2 e ILIAD-CWN830-3. Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti. Grazie, EC

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamoIo sottoscritta Previtali Lia devo effettuare un reso come da accordi con Greenfit Spa che mi comunica aver prenotato il ritiro dell'articolo c/o laia abitazione per il giorno 28/06/2024 tramite Bartolini. Il giorno 28 non ricevo nessun contatto e la persona incaricata della consegna mi conferma che non si è presentato nessuno. Dal sito risulta ritiro non effettuato "merce non pronta." Il giorno successivo il ritiro non viene effettuato per "mancanza tempo" . Il ritiro è riprogrammato per il giorno 2/7/2024 giorno in cui il vettore si presenta al mio domicilio e non effettua il ritiro in quanto sprovvisto di DDT . Dalle telecamere di sorveglianza vedo che lo stesso è rimasto ad una distanza di oltre 10 metri dal pacco (non è nemmeno entrato nella proprietà ma è rimasto sulla strada) la persona incaricata della consegna mi avvisa telefonicamente: il corriere dice che senza documento è sanzionabile e che il documento (che nessuno mi ha fornito) deve essere apposto sul pacco che nemmeno ha visto. Contatto il destinatario che ribadisce che i documenti sono presso il vettore dato che è stata compilata una richiesta. Ora il ritiro risulta annullato per 2 tentativi effettuati di cui uno mai avvenuto e uno avvenuto a distanza (era sulla strada il pacco si trova all'ingresso a circa 10 m dalla strada). Considerato il tempo perso a chiedere delucidazioni, chiamare servizio clienti lasciare persone ad aspettare, ritardi nella consegna dell'articolo e del relativo rimborso desidero esporre reclamo per il disservizio.

Spett. Wind Tre S.p.A. con Socio Unico Sono titolare del contratto TELEFONICO numero 04221944135 SARAN LORENA cod. fisc. SRNLRN65L71L407T – Cod. Cliente P1081083393 AVANZA FORMALE RECLAMO nei confronti della Vostra Azienda, dalla quale è servito per l’utenza telefonica specificata in oggetto. In particolare contesta quanto segue: il 14/03/2024 doveva attivarsi L’OFFERTA “INTERNET 200 FTTC NGA” al costo di € 25,99 totali che come mi era stato detto dal Vs operatore avrei avuto la fibra con un risparmio rispetto al mio contratto in essere, non era necessario cambiare il modem perché andava bene quello che avevo. Mi trovo invece a pagare in fattura: Abbonamento Internet 200 per € 23,99 e Abbonamento internet per € 5,99 (per modem che non mi è mai stato consegnato perchè andava bene il mio) per un totale € 29.98 CHIEDE Per tanto lo storno degli importi errati nelle fatture F2413130042, F2413903018, F2416829246 ed eventuali future fatturazioni errate. Chiedo inoltre che la fatturazione sia normalizzata come da offerta sottoscritta, o riporta al contratto precedente, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Agenzia di recupero crediti Hexa reclama in modo assillante e ai limiti del legale una fattura M003049792 non pagata nei vostri confronti. Non ho mai ricevuto da parte vostra questa fattura, oltretutto avevate il metodo di pagamento con addebito diretto. Vi prego di intervenire

Spett. [Bartolini], Sono titolare del contratto per [programmato Ritiro daVIA SANTA TERESA DI GALLURA SNC 07024 LA MADDALENA SS ] n° [UJW2035263] [NON HO AVUTO CONFERMA DEL RITIRO NE AGGIORNAMENTI PER LA CONSEGNA, IL MITTENTE SOSTIENE CHE IL CORRIERE SIA PASSATO A RITIRARE IL PACCO MA SE INSERISCO IL CODICE PER TRACCIARE IL PACCO NON RISULTA ESISTENTE!] Ho solo una vostra email che confermate la prenotazione di ritiro dicendo che sareste passati in un orario, il mittente sostiene che ha dato il pacco al corriere ma io non ho novità da voi, doveva essere consegnato a piano di conca, Piazza indico campioni 152 cap 55054, pagamento alla consegna a Gabriel Delfrate! Era un oggetto di valore. Vi ho anche contattato ma mi avete rispedito l’email indietro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buona sera, mi chiamo Mariluce Bardi e in data 15 giugno 24 ho stipulato contratto per cambio Operatore mantenendo il mio numero, con kena mobile; partito subito il pagamento, consegna SIM prevista tra i 3 e i 9 giorni. Sono passati 13 giorni quasi, e nessuna traccia, nessuna mail di conferma ordine, nessun tracking, niente! Ho solo scaricato direttamente dal sito cliccando l'offerta, il contratto per la nuova SIM in PDF, allegandolo poi a RIPETUTE mail al servizio Assistenza kena. Nessuna risposta! Totalmente assenti. Cosa devo pensare? Nel titolo c'è il numero d'ordine.