Bacheca dei reclami

Essendo titolare di una carta Lidl plus ho diritto con il gratta e vinci e con la spesa bonus a dei piccoli omaggi, che però la maggior parte delle volte non si trovano. Eclatante quelli di questa settimana che erano ben 3 prodotti mi sono recata alla Lidl tre volte prima che scadessero i coupon ma di questi tre prodotti nemmeno l'ombra e tutte e tre le volte.... Credo sia proprio una presa in giro inaccettabile

Buongiorno, ho acquistato un TV 77' a Luglio, è arrivato ad Agosto non funzionante e l'azienda si rifiuta di fare il rimborso o la sostituzione del TV come previsto dai termini di legge... Siamo a Novembre e non si vede luce, il prodotto è imballato pronto per il reso ma non c'è un minimo riscontro da parte de il rinnovato... Oltre a voler chiudere questa storia, vorrei anche che le persone venissero a conoscenza della disonestà di questa azienda... Grazie

Ho acquistato una scopa elettrica senza filo Xiaomi Vacuum Cleaner Light presso extraCoop di Ravenna e leggendo il libretto di utilizzo accluso ho letto che il filtro Hepa deve essere lavato e comunque sostituito ogni tre mesi. Di conseguenza ho cercato ovunque il ricambio idoneo ma senza alcun risultato.Ho interpellato l'assistenza clienti Coop che mi ha risposto che trattasi di ricambi standard reperibili ovunque. Ho scritto una posta certificata a Coop chiedendo di poter rendere il prodotto in quanto inutilizzabile. Mi hanno risposto che dal 1 novembre 2021 avrebbero reso disponibile il ricambio cosa che non è avvenuta e che ho reso noto all'azienda con altra mail cerrtificata.Chiedo di poter rendere la scopa elettrica in quanto non utilizzabile secondo le specifiche costruttive in pratica hanno messo in vendita l'articolo in questione senza preoccuparsi dei ricambi necessari.

Buongiorno, la mia aspirapolvere si spegne in continuazione. Portata una volta in assistenza cambiata scheda. Problema permane. Ancora in garanzia. Manifesto grande delusione specie per l’assistenza. Non del venditore porta a porta ma della azienda. Inoltre non trovo giusto che debba preoccuparmi io di portarla ad aggiustare. Visto quanto l’ho pagata e che è ancora in garanzia!!!!!

Buongiorno, ho comprato un piano cottura Indesit tramite mondo convenienza , mi è stato consegnato il 14 agosto , ma mai disimballato perché il top cucina era rotto di conseguenza non si poteva montare .... Il 4 novembre finalmente mondo convenienza mi monta il top e piano cottura che noto completamente macchie il 7 faccio reclamo e mi viene detto che avevo tempo sette giorni x fare reclamo dalla consegna del prodotto quindi non lo cambiano .... Ma io dico , se l'ho aperto il 4 novembre e prontamente faccio reclamo i sette giorni non sono passati primo e secondo dalla foto si vede benissimo che è un difetto di fabbrica .... Indesit pessima azienda e poco seria

Ho acquistato da voi una cucina con contratto chiuso del 23.10.2019, pagandola 10.650 Euro.La cucina mi è stata (parzialmente) consegnata in data 31/12/2019. Ho segnalato alcune mancanze/riparazioni ma ho dovuto attendere il mese di maggio per la loro effettuazione.Nei mesi successivi ho cercato innumerevoli volte di contattarvi telefonicamente senza esito.In data 2/8/21 ho inviato un modulo on-line per chiedere ulteriori riparazioni (due antine che si erano gonfiate e scollate) e i cestelli del freezer, prima incrinati e poi rotti definitivamente. Ho inviato via email alla Vostra Logistica le fotografie dei danni, riferendo da ultimo, un ulteriore problema: una fascetta tra due cestelli definitivamente staccatasi.Lavorando all'estero la gran parte dell'anno e trovandomi ora nella RCA, ho comunicato innumerevoli volte i miei recapiti (telefono per WhatsApp, indirizzo Skype, Teams) per poter essere contattata da voi, senza alcuna soddisfazione. Ho atteso il mese di novembre per avere la promessa delle riparazioni ma all'ultimo istante, evidentemente offesi per una recensione negativa che nel frattempo avevo scritto e pubblicato, avete arbitrariamente cancellato l'appuntamento per le riparazioni, inviandomi una email del seguente tenore: Buongiorno, urge un colloquio chiarificatore a riguardo di quanto lei ha scritto e postato in internet, pertanto l'intervento pianificato per il giorno lunedì 08/11/21 deve intendersi sospeso.Qualora ci contattasse telefonicamente alla nostra sede logistica chieda del direttore.CordialmenteCattaneo M.Alla luce di tutto quanto sopra e venendo meno il rapporto di fiducia nei vostri confronti, chiedo non più la sola riparazione dei pezzi difettosi, ma la restituzione dell'intera cucina, dietro corresponsione dell'importo pagato.La stessa infatti non è conforme ai requisiti di qualità concordati contrattualmente ed è ancora in garanzia.Mi riservo di adire le vie legali per ottenere quanto richiesto, le spese sostenute e , se del caso, anche il risarcimento dei danni.Distinti saluti

Dopi aver acquistato 2 lavabi in negozio tramite il loro sito, non essendo possibile visionare i prodotti, ho preso per buone le informazioni tecniche fornite. Obbligato al pagamento anticipato, alla consegna ho scoperto che il prodotto non andava bene. Non volevano farmi fare il reso, alla fine dopo le mie rimostranze hanno accettato, costringendomi a spedire in sede a mie spese. Stranamente il rimborso è stato parziale in quanto un lavabo è arrivato rotto. Dalle foto inviate si evince che i resi vengono accarastati uno su l'altro senza nessuna attenzione. Ritengo che il lavabo sia stato rotto da loro e il danneggiamento dovuto alla liri incuria. L'interesse loro è di far riicadere tutte le responsabilità sull'acquirente cosi da non dover fare nessun rimborso. Acquistare nei loro negozi è una vera condanna a perderci i soldi. Sei costretto ad acquistare alla cieca e non danno le garanzie di un acquisto online.

Ho richiesto la riparazione del Montascale perché non funzionava bene. Il tecnico ha fatto la riparazione i primi di settembre pagando la chiamata 265,00 € più il prezzo della riparazione. Dopo due giorni la sedia del Montascale ha avuto ancora problemi. Ho telefonato per far presente il problema, ma dopo 2 mesi e diverse chiamate di sollecito, ancora non è arrivato nessun tecnico. Faccio presente che sono una persona disabile al 100% e il Montascale è indisoensabile per poter raggiungere la camera da letto.

Buongiorno da circa un mese in famiglia abbiamo acquistato da una parente una Land Rover Discovery Sport 2000 diesel del 2016.Da subito sono iniziati i guai con la spia avaria motore accesa nonostante l'auto abbia poco più di 120000 km.Dopo vari consulti tra la concessionaria Autocenter di Mantova che aveva curato la manutenzione (Olio Fuchs 5w30 anziché castrol 0w30 tagliando dei 36000), Asca Motor di Ferrara vicina alla nostra residenza e un meccanico esperto in fuoristrada Land Rover si è appurato che necessita la sostituzione della catena di distribuzione.Dai forum emerge che il problema è risaputo e che molto spesso sorge nei primi anni d'uso della vettura e che Land Rover è sempre intervenuta a proprie spese nel periodo di garanzia. Qualche auto tuttavia vuoi lo stile di guida o la fortuna ha evidenziato il problema verso i 100/120.000 km cioè praticamente fuori dal periodo di garanzia. Tutti quelli che come me hanno avuto questo problema con il nuovo motore Ingenium ci chiediamo come mai Land Rover non abbia provveduto ad un richiamo sulla catena di distribuzione che da quanto mi risulta anche da alti soci Altroconsumo risulta difettosa.Chiedo altresì che nonostante l'auto sia fuori garanzia ma tagliandata in concessionaria, Land Rover Italia si prenda carico della riparazione come ha fatto con altri veicoli che hanno evidenziato la difettosita' in maniera precoce all'interno del periodo di garanzia.

Buongiorno. Ho contattato l'officina Officina Autorizzata Fiat - Bai Raffaele & Figli Autoriparazioni perchè girando la chiave la macchina non dava nessun cenno a mettere in moto solo l'indicatore della velocità vibrava. Le portiere si aprivano e chiudevano e l'aria condizionata si accendeva da sola. L'officina mi riferisce di aver verificato con la diagnosi di bordo e che non c'è nessun problema elettrico ma che è entrata acqua nel motore e che per forza le bielle devono essere storte perchè l'acqua è incomprimibile. Dico che mi sembra strano perchè la macchina era fredda e si è spenta subito senza fare rumore dopo essere passato su appena 20cm d'acqua. Dice di aver estratto 3 candelette su 4 e gli iniettori, fatto girare motore per far uscire diversi litri d'acqua, aver asciugato tutto ma non riparte. Smonta testata perchè dice che le bielle devono essere storte e quindi la macchina non parte(preventivo 700-1000 Euro, non possibile per iscritto). Fa passare 3 settimane. Le bielle sono a posto ma fascette mettendo gasolio nei cilindri senza pulire niente dice che perdono (non puo farmelo vedere). Bisogna smontare anche il monoblocco e cambiare tutto (totale di 1800Euro ma ancora niente per iscritto), non si puo rimontare cosi perchè dopo 4 settimane i cilindri sono arruginiti (il titolare ha fatto passare tutto questo tempo rimandando di giorno in giorno quindi sarebbe colpa sua se si sono arrugginiti). Chiedo di avere la conferma che poi la macchina funzioni visto che non mi spiego come mai non si accendesse visto che le bielle erano a posto. Dice che non mi sapeva dire perchè era sicuro che fossero storte e che anche se mi aveva detto di aver fatto le verifiche dell'impianto elettrico non l'aveva fatto. Poi mi dice che in realtà non aveva neanche tolto le candelette. Mi lamento per essere stato imbrogliato e chiedo come mai non avesse fatto le verifiche di compressione, invece di aprire la testata e come mai non avesse verificato con la diagnostica di bordo come mai la macchina si fosse spenta(anche se mi aveva affermato di averlo fatto). Mi risponde che il test di compressione è pericolo e che lui era sicuro di quale fosse il problema quindi non ha fatto nessuna verifica. Gli scrivo una mail per mettere tutto per iscritto visto che non mi fidavo piu' essendo stato truffato e gli dico che tutte le officine autorizzate della zona fanno il test di compressione e che con quel test non sarebbe servito aprire la testata per verificare le condizioni del motore.A questo punto (per giustificare di non aver fatto la prova di compressione) mi dice che adesso le candelette bloccate sono 3 (inizialmente era solo una) e che quindi non hanno potuto fare le verifiche (quindi per proteggersi probabilmente mi ha bloccato le candelette). Inoltre mi dice che la batteria è morta perchè l'ha riattacata e dopo oltre un mese si è scaricata troppo (Io l'avevo staccata apposta). Adesso il preventivo è salito a 2650 Euro.Non mi vuole mettere per iscritto quale sia il problema della macchina perchè non sa in realtà quale sia, e non mi garantisce che facendo le lavorazioni da preventivo poi la macchina funzioni. Vorrebbe che porti via la macchina cosi, mezza smontata pagando le lavorazioni fatte.Dopo avermi fatto i danni alla macchina ed aver cercato di truffarmi non posso portare via la macchina e pagare delle operazioni non necessarie. Ho deciso di mandare un reclamo alla Lancia ed alla Fiat sia per iscritto che per telefono al numero verde.Gli operatori sono quasi sempre in Albania. Ogni volta risponde un operatore diverso e bisogna spiegare da capo il problema. Dopo svariati tentativi (settimane) sono riuscito a raggiungere il supporto di secondo livello che mi dice che avrebbero chiamato l'officina perchè il comportamento non è stato molto corretto e che mi avrebbero richiamato.Ancora oggi nessuno mi ha richiamato.Dopo quasi 2 mesi dall'accaduto non si sa ancora per quale motivo la macchina non mettesse in moto. Ho chiesto alla Fiat di mandare un operaio specializzato per verificare le reali condizioni della macchina ma per ora non ha ancora mandato nessuno e non so se mai lo faranno.Credevo che essere andato da un'officina autorizzata fosse una garanzia in piu' per il cliente ma sembra che anche i reclami alla casa madre non aiutino a smuovere la situazione.Per quasi 2 mesi non abbiamo potuto usufruire della nostra macchina e quindi le spese sono lievitate tantissimo.Sembra che a nessuno interessi la tutela del consumatore.Spero che questa e-mail possa aiutare a sbloccare la situazione.SalutiVirgilio