Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato iphone 12 presso elettrostore di Trieste, pagato tramite bonifico con posta pay e una volta arrivato il pagamento al negozio doveva arrivarmi una mail con le informazioni della spedizione. Passano 3 giorni e ancora nulla, provo a chiamarli molte volte ma nessuno risponde, provo a chiamare con un'altro numero e finalmente mi rispondono , pero quando inizio a parlare dicendo buongiorno ho effettuato e GIA PAGATO un'ordine fatto lunedi mi hanno riattaccato. Ho provato a chiedere il rimborso sul loro numero di whatsapp, hanno visualizzato ma non hanno mai risposto.

Buongiorno. In data 04/08/2021 ho effettuato un ordine on line (#Y5X3Y) di 2 MAGLIETTE taglia L ed un COMPLETO taglia L presso il sito web della ditta SOCCER JERSEY ITALIA, con il contestuale pagamento di euro 98,00Ad oggi, nonostante solleciti sia via chat nel sito web, sia via mail, non ho ancora ricevuto nè la consegna, nè tantomeno notizie in merito.Allego videata ordine effettuato, nonché pagamento di euro 98,00 e ultima richiesta notizie via chat.Leggendo diverse recensioni sul web, ho poi scoperto di non essere il solo a lamentare il problema della mancata consegna.Si tratta quindi di una TRUFFA?Ringraziando sin d'ora per il vs supporto, porgo cordiali saluti.

Buongiorno. Ho effettuato un acquisto di un arriccia capelli nel punto vendita lidl di Castelvetrano (TP). Non so come, ma è successo, ho smarrito lo scontrino. Pensavo di fare cosa gradita a mia moglie, ed invece per i suoi capelli non le interessa. Mi sono recato al punto vendita do ho acquistato l'oggetto ed ho ed ho esposto il problema. Correttamente il responsabile ha precisato che in mancanza dello scontrino è un problema. Ho l'applicazione (app) lidl dove ricevo per altro anche lo scontrino in forma elettronica ed evidenzio quello. Risposta: ci vuole il cartaceo. Stampo lo scontrino e ritorno al lidl di Castelvetrano(io abito a Trapani) , la risposta: questoscontrino non è valido per un reso. Avendo la copia in formato elettronico sul quale si evince il pagamento col bancomat, chiedo la stampa della copia dello scontrino. A questo punto nascono i problemi. Il responsabile del punto vendita senza alcuna delicatezza mi fa capire senza alcun dubbio di non avere tempo da perdere con me perchè impegnato nel suo lavoro. Energicamente ho cercato, ma sempre con educazione, di far valere i miei diritti precisando che la mia richiesta è legittima in quanto ho gli estremi per risalire ai dati dell'acquisto. Nulla da fare, ha concluso dicendo di essere impegnato e di rivolgermi al numero verde lidl. Ho effettuato l'acquisto il giorno 8 ottobre del 2021, ho gg.30 per il reso e non riesco a trovare la soluzione per recuperare Euro . 39,99.

Buona sera sono qui a scrivervi ,per un difetto riscontrato alla mia auto comprata con tanti sacrifici, ho acquistato la mia auto a maggio 2019,una jeep Compass 1600 Diesel,targa FV359ZM,presso la concessionaria Frentauto Spa, la macchina ha percorso 51000 km,mi sono accorta che l’auto saliva di giri sopra ai 2000 giri,ma adesso è molto evidente la cosa è ho deciso di farla vedere,sento che la frizione slitta,la concessionaraia da subito mi hanno detto che dovevo farla visionare e dopo mi avrebbero detto se rientrava o meno in garanzia,ma che avrei dovuto pagare comunque il lavoro(circa 5/600€)se avessi deciso di non farla riparare da loro,ma secondo voi un auto fuori garanzia da 4 mesi può accollarsi la spesa di tutto solo il cliente finale??un auto costata 31000€ con appena 2 anni e 4 mesi e 51000km debba rimetterci io di tasca mia 2700€(tanto mi hanno detto che è il danno)Io voglio sapere cosa devo fare,soldi per ripararla non ne ho,sono senza lavoro e riesco a malapena a pagare le  rate grazie a mio marito.Io ho chiamato La concessionaria e fatto presente del problema,loro evidentemente non è il primo caso con questi problemi,mi hanno richiamato offrendomi dicendomi che se non volevo farla riparare loro avrebbero ricomperato la mia auto offrendomi €19000 con l’auto in queste condizioni!!!A quel punto ho accettato, mi hanno detto di lavarla(l’ho fatto)oggi sono venuti a ritirarla,e questa sera mi richiamano offrendomi €15500 (arrivati dopo a 16000) mi sento preso in giro,in più una giornata senza auto.Mi dispiace ma a queste condizioni Non comprerò MAI PIÙ un auto del gruppo FiatNegli ultimi 6 anni ne ho comprate 2Una lancia yUna jeep Compass

Buongiorno, ho ordinato un sacco a pelo da Amazon che mi è arrivato con la chusura lampo più corta della stoffa quindi rimaneva aperto. Chiedo l reso il corriere SDA, di cui è obbligatorio servirsi per i resi Amazon passa il 6 ottobre ma io sono assente.In mia assenza ha preso l primo pacco che ha trovato, (recapitatomi mezz'ora prima da un altro corriere attarverso il cancello aperto dal vicino) contravvenendo anche alla politica dei ritiri di SDA, che dice che se il mittente è assente per un ritiro il corriere deve passare il giorno lavorativo successivo, e l'ha spedito a voi al posto del sacco a pelo (che peraltro vi è nel frattempo arrivato e per il quale mi avete dato il rimborso) . Appena tornata a casa ho contattato subito il vostro servizio clienti, e una certa Liudmila P. mi ha assicuraro più e più volte che le scarpe (questo il contenuto del pacco inviatomi da Ebay e rispedito erroneamnete dal corriere) mi sarebbero state restituite. La stessa cosa è stata poi confermata da un'altra operatrice, Carmen, che mi ha scritto rassicurandomi di nuovo sul fatto che i mocassini mi sarebbero stati rispediti tramite corriere SDA. Queste sono email inviate a me da tali operatori e visionabili da chiunque all'interno di Amazon.Qualche giorno fa, invece, la musica è cambiata perchè ho parlato con due operatori la prima mi ha chiaramnete detto, pur leggendo le email precedenti ricevute da Liudmila e Carmen (sempre che questi non siano nomi fittizi e quindi impossibili da collegare ad una persona vera), che i resi errati vengono eliminati e assolutamnete non restituiti. Il fatto che sia stato il LORO corriere a fare l'errore per loro con cambia niente.Vi chiedo: se così è, perchè prima mi dite una cosa e poi un'altra? Sembra ora che ognuno di voi si inventi una versione sul momento da dare al cliente perchè non sa veramente cosa dire (o non può dire, pena azioni legali di Amazon?) o non vuole perdere la faccia. Un altro operatore mi ha scritto di aspettare fino al 20 ottobre (per cosa, a questo punto mi chiedo), un altro ancora fino al 21 ottobre: è chiaro che non hanno la minima idea di cosa dire al cliente. Una cosa è certa: voi non solo vi state tenendo roba NON VOSTRA e spedita PER ERRORE DAL VOSTRO CORRIERE, ma state pure prendendo in giro il cliente, dandogli ogni volta una versione diversa. Eppure questa Liudmila P. mi è sembrata molto gentle, anche al telefono: che cosa le avete fatto, avete eliminato pure lei?Io chiedo la restituzione delle mie scarpe, (peraltro arrivate a loro il giorno 7 ottobre e confermatomi da un loro operatore- esiste l'email anche di questo) o il rimborso di euro 97 (a richiesta posso produrre la ricevuta Ebay che ne conferma l'importo).Valentina Meneghin

Buongiorno in data 13/10 ho ordinato in iphone 12 mini, immediatamente pago e il giorno dopo appare EVASA. anche se come da vostre faq aspettato un tracking del corriere penso sia una svista. Non arriva niente e il giorno 16 sollecito tramite form perchè non esiste un numero di telefono da chiamare chiedendo delucidazioni ... ma niente. il 18 non essendo stato considerato riprovo ma niente. Oggi dopo una settimana mi mandate una mail con scritto gentile cliente ci scusiamo per il ritardo ma bartolini è riuscito solo stamane a ritirare il suo ordine da comet ,Se desideri richiederci ulteriori chiarimenti, rispondi a questa mail. perfetto rispondo alla mail dicendo che non mi interessano le scuse ma voglio il numero di tracking e guarda caso dopo aver mandato la mia mail il sistema risponde errore di invio indirizzo potrebbe essere sbagliato.

Salve ho ordinato la cucina a Marzo 2021. La stessa mi è stata consegnata a luglio 2021 e fin qui tutto bene. Subito dopo il montaggio abbiamo fatto notare al venditore che c'erano dei pezzi rovinati e montati male,pensili con sportelli invertiti, il paraschizzi della caranto è stato installato male. Abbiamo prontamento chiesto immediatamente le sostituzioni. Dopo 10 giorni lo sportello della lavastoviglie ha ceduto. il materiale utilizzato, compensato di bassa qualità, si è strappatto all'inserzione delle viti. In pratica abbiamo pagato una cucina 11000 euro e dopo 4 mesi siamo ancora impossibilitati dall'utilizzarla. Pensavo che veneta cucine fosse un marchio di assoluta qualità ,ma già il fatto di non poter parlare direttamente con un uffici acquisti lascia molto a desiderare. Attendo comunque un vostro cortese riscontro. Grazie

Buongiorno,il 26 Agosto 2021 ho portato la mia Skoda Fabia ,ancora in garanzia,perché aveva alcuni problemi , mi è stato detto che avevano ordinato i pezzi di ricambio,dopo 1 mese nessuna chiamata,ho chiamato io ,ma trasferivano la chiamata alla sede centrale,ho chiamato molte volte ,ma niente, stamattina sono riuscita a parlare con qualcuno,che mi ha detto che non c'era nessuna richiesta di ricambi, addirittura devo riportare li la macchina, mi doveva contattare l'officina a detta sua . Nessuna chiamata,ora io ho portato la macchina durante la garanzia, proprio per poterne usufruire, visto il disagio che mi state creando, visto che andiamo in contro alla stagione fredda e io ho bisogno della macchina perché sono una lavoratrice autonoma ,chiedo l'auto di cortesia a vostre spese , sperando che mi ricontattate più presto .

Ho pagato ed ordinato un televisore LG OLED65CX3LA in data 03/09/21Dopo svariate richieste ho desistito e circa 25 giorni fa mi hanno promesso un rimborso.Dal quel giorno non hanno MAI risposto. Il telefono squilla a vuoto. Alle email nessuna risposta.Purtroppo vedendo le recensioni su trustpilot credo si tratti di truffa.Probabilmente io non vedrò mai un euro, ma almeno possiamo trovare il modo di fermarli?

Buonasera, In agosto ho acquistato una camera da letto presso Mondo convenienza, con data di consegna 16/9. Quel giorno gli addetti sono arrivati ma, innanzitutto 10 minuti prima del loro arrivo, mi hanno mandato un messaggio dicendo che il POS non funzionava (pagamento da me scelto e da loro accettato) e una volta arrivati al mio appartamento, senza nessun pezzo da montare, (cosa che già sembrava strana,un viaggio a vuoto) visionando la camera, mi dicono che il mobile non ci stava, perché il muro era fuori squadra. Mi indicano quindi di contattare mondo convenienza e chiedere di ridurre un pò un pezzo di mobile. E in quell'occasione sono andati via così a vuoto. Parlando con assistenza, mi confermano che il mobile ha le misure x starci, e mi dicono che avrebbero organizzato una nuova (2) consegna con montatori esperti. 23/9 nuova consegna. gli addetti di questa seconda volta arrivano nell'appartamento già con alcuni pezzi da montare, cosa che sembrava essere un buon segno, ma già i primi pezzi, alla base del montaggio di tutto il mobile, erano sfondati, quindi gli operai non potevano montare nulla. Quindi in questo secondo tentativo, gli addetti Fanno reclamo e se ne vanno di nuovo. Ricontatto il servizio clienti che si scusa. E mi dice che mi ricontatteranno x un nuovo appuntamento. Faccio notare che dormo nel letto singolo con mia figlia, mio marito sul divano per cui per il disagio enorme arrecatomi, avendo io distrutto e buttato la mia vecchia camera di corsa perché giustamente mondoconvenienza richiede la stanza libera per il montaggio, ed essendo a casa accampati e avendo preso e perso giorni di ferie, X venirmi in contro, l'azienda, decide di farmi un RIDICOLO 5% di sconto. Fissata dunque una nuova data( la 3a) per giorno14/10, questa viene prima spostata da loro a due giorni dopo, il16/10, perché non era arrivato un pezzo, e la mattina del 16 gli addetti sono arrivati con i pezzi tutti rotti!!! anche questa volta sono dovuti andare via perché i pezzi rotti erano quelli alla base del montaggio, più altri quali specchio eccA questo punto non voglio più la camera da mondo convenienza. Voglio i soldi x acquistare una camera altrove non più da loro perché sono incompetenti. Ma siccome sono rimasta senza camera per più di un mese, ho perso 3 gg Di lavoro, ho acquistato un materasso x dormire x terra e armadi portatili per sistemare i vestiti in qualche modo, Mi sembra veramente di avere sopportato abbastanza. Se riusciste ad aiutami mi sareste veramente utili. Perché penso che il rispetto non si misuri con il prezzo di ciò che acquisti. I soldi sono importanti. Attendono Vs Riscontro Grazie e buon lavoro. Lo Monaco Fina.