Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 24/04/22 ho acquistato un abito di maglia presso il negozio Elisabetta Franchi Outlet sito in Via Torino, 160/b15, 10036 Settimo Torinese TO (il negozio fa parte del Torino Outlet Village).L'abito è impreziosito da praline dorate applicate su tutto il tessuto, nella parte del busto, della gonna, nel girocollo e nel giromanica. Ho usato l'abito soltanto una volta, in occasione di un matrimonio, in data 02/06/22.Essendo una giornata particolarmente calda ed avendo sudato, a fine serata ho notato come le praline posizionate nella zona sottostante le ascelle si fossero ossidate, perdendo il caratteristico colore dorato. Inoltre, nonostante io abbia fatto un uso del vestito adeguato ad una festa di matrimonio, alcune praline si sono staccate, a mio parere, con una certa facilità. L'abito ha in dotazione n. 4 praline totali da poter sostituire (un numero nettamente inferiore a quello necessario per riposizionare le praline lì dove si sono staccate).Mi sono recata in data 06/06/22 presso il negozio Elisabetta Franchi Outlet (dove ho acquistato l'abito) presentando la situazione. La responsabile dei resi ha scattato e inviato delle foto dell'abito all'azienda per aver un riscontro sul possibile recesso/rimborso. La risposta mi è stata comunicata in data 08/06/22 e il suo esito è negativo.L'abito non può essere restituito/rimborsato/sostituito perché la richiesta non è avvenuta entro i 30 giorni dall'acquisto. Inoltre, la caduta delle praline è da attribuire ad un'eventuale scarsa attenzione da parte mia. L'ossidazione delle praline non è considerata dall'azienda come un problema che dà diritto al recesso.La mia posizione è la seguente: 1. ho acquistato l'abito oltre un mese prima del matrimonio proprio per l'occasione (non avrei potuto verificare prima il problema) 2. in un abito di qualità non dovrebbero staccarsi le praline camminando o ballando 3. il sudore non dovrebbe ossidare le praline in un vestito di qualità e dopo 3 ore di utilizzo. L'ossidazione non dipende da una mia disattenzione e per recuperare non posso fare nulla. n queste condizioni, l'abito non sembra appena comprato, anzi, sembra usurato. Il limite dei 30 giorni non sembra essere in linea con le necessità del cliente, soprattutto se il problema non dipende dall'uso che ne ho fatto, ma dall'ossidazione che al primo utilizzo si sarebbe presentata ugualmente (dopo 1 giorno o dopo due mesi dall'acquisto). Ho provato a contestare verbalmente l'esito della mia richiesta, ma senza successo.Mi ritrovo adesso con un abito pagato 234 euro (prezzo di listino 390 euro), usato una volta sola, e non riutilizzabile in un altro evento (a causa dell'evidente problema di ossidazione e mancanza delle praline). Pongo un'altra questione: non l'ho ancora portato in lavanderia, ma chi mi assicura che durante il lavaggio le praline rimanenti non si stacchino o si rovinino (al di là della competenza della lavanderia)?

Buongiorno,Scrivo in qualità di delegato. (La delega firmata è stata inviata all'azienda via PEC all'indirizzo: psaitalia@mpsacert.it in data 07/06/2022)Scrivo per chiedere a Citroen Italia una partecipazione di spesa pari al 100% della riparazione per la sostituzione del serbatoio UREA della Citroen C3 targata (omissis), riparazione che è stata effettuata presso autofficina autorizzata Citroen.La fattura che mi è stata rilasciata prevede una partecipazione di spesa (dunque un riconoscimento di responsabilità dovuta a un danno di fabbrica) da parte di Citroen pari al 42% con un totale restante da pagare a mio carico pari a 789,86€.Essendo un problema noto all'azienda e che ha coinvolto numerosissimi modelli Citroen e Peugeot (https://www.notiziariomotoristico.com/articoli/9969/difettosita-del-serbatoio-dellurea-su-vetture-bluehdi) chiedo che sia Citroen a prendersi carico del 100% delle spese di sostituzione del serbatoio assumendosi la completa responsabilità del danno poichè non da me procurato ma frutto di un difetto di fabbrica riconosciuto dall'azienda stessa attraverso la partecipazione di spesa proposta in fase di preventivo.La macchina in oggetto ha effettuato tutti i tagliandi presso autofficine autorizzate Citroen comprese le campagne di richiamo che l'azienda ha, nel corso degli anni, promosso.Aggiungo inoltre che sono molteplici i casi in cui l'azienda ha corrisposto il 100% delle spese per la sostituzione di tale pezzo come ad esempio in questo caso recentissimo (febbraio 2022):https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/dettagli-bacheca-dei-reclami?referenceId=CPTIT01426682-06In attesa di riscontro positivo avverto che, nel caso di mancata presa in carico della spesa da parte di Citroen, agirò in sede civile, attraverso Giudice di Pace, contro Citroen per il recupero giudiziale della somma pagata con conseguente richiesta di risarcimento e pagamento di ogni spesa legale sostenuta.Grazie anticipatamente e distinti saluti,Leonardo Vilona

Buongiorno, ho ordinato e ricevuto il 31.05.2022 un taglia erba a batteria (grass trimmer) dalla società KALAI SRL, purtroppo non era di mio gradimento e vorrei esercitare il diritto di recesso, ma nonostante abbia chiamato diverse volte, in diversi giorni, il numero telefonico del servizio clienti indicato 848117711, la risposta registrata è sempre la stessa, ovvero che sarei stato richiamato appena possibile, ma sono passati 9 giorni da allora e nessuno mi ha ancora richiamato.

Buongiorno ho acquistato un paio di scarpe dal sito gioiacombo.it oltre a non rispondere alle mail il mio pacco non è stato mai spedito,leggendo le recensioni dopo L acquisto ho notato che sono dei truffatori

Buongiorno, il 30 gennaio 2022 ho ordinato un paio di scarpe Nike che dopo un mese hanno manifestato un difetto. Ho contattato il venditore il quale mi ha rimandato all'azienda produttrice Nike, la quale mi ha comunicato di non rispondere dei loro prodotti se venduti da rivenditori non autorizzati e il negozio in questione risulta non essere autorizzato Nike.

Mi è stata fatta sottoscrivere una commissione in bianco, senza la descrizione di alcun articolo, dicendomi che si trattava dell’accettazione all’entrata nel circuito degli sconti mentre era un impegno ad acquisti per 3960,00€ in quattro anni , particolare che avrebbe dovuto essere chiarito in anticipo.

Buongiorno. Nell'agosto 2016 abbiamo acquistato la fornitura e posa delle Vs. persiane ARKUS K60 dalla ditta ZIRANU INFISSI di Orani (Prov. Nuoro in Sardegna).Abbiamo scelto i Vs. prodotti, nonostante l'alto costo sostenuto, perchè la qualità ci è sembrata buona, anche in relazione ai processi di lavorazione pubblicizzati, ma sopratutto per le garanzia di dieci anni rilasciata sui materiali.Già da un pò di tempo, però, abbiamo notato dei malfunzionamenti nei meccanismi delle persiane ed anche la comparsa di ruggine, al punto che uno di essi - in particolare il meccanismo di chiusura di una porta finestra - rimaneva quasi bloccato finchè non si è rotto. Bisogna sottolineare inoltre che molte viti di fissaggio dei meccanismi sono arruginite. Il 24 marzo scorso Vi abbiamo già inviato una lettera, rimasta inevasa, e da molto tempo prima abbiamo contattato la ditta ZIRANU, il cui titolare dopo innumerevoli solleciti, ha visionato le persiane e ci ha promesso la sostituzione, ad oggi ancora non effettuata.Vi chiediamo, quindi, così come previsto dalle Vs. garanzie, il supporto necessario, possibilmente attraverso un'altra ditta di Vs. fiducia, per gli interventi richiesti e la sostituzione dei meccanismi malfunzionanti.Sanna Anna Rita e Desogus Giuseppe

Buon giorno, ho ordinato tramite Amazon all'azienda Ferocity-shop una sedia asdraio pieghevole in legno il 30 maggio 2022.Il 6 giugno 2022 mi è stato consegnato dal corriere un pacco contenente soltanto la parte in legno della sedia (intelaiatura) senza la parte in tessuto della seduta e quindi inutilizzabile. Ho contattato Amazon che ha comunicato subito il mio reclamo tramite e mail al venditore e su indicazione del referente gli ho inviato una email con allegata foto di quanto ricevuto al chiedendo previa restituzione del pezzo di legno il rimborso o la sostituzione dell'articolo.Mi è stato risposto dall'azienda che potevano offrirmi solo uno sconto tenendomi quello che era stato consegnato perché la loro politica aziendale non permette il rimborso né la sostituzione dell'articolo in quanto personalizzato. La personalizzazione consisterebbe in una frase scelta da noi e stampata sul tessuto. La parte in tessuto (la seduta) è proprio quella mancante alla sedia che così e' inutilizzabile per cui chiedo al venditore l'intero rimborso della quota versata.

Buongiorno, scrivo anche qui tramite Altroconsumo, per chiedere ancora una volta i motivi per cui in data 12/11/2021 ho firmato un contratto di conferimento incarico bonus 110 e mi è stato detto che in un mese sarebbe stato fatto un secondo sopralluogo ed entro 60 gg da questo sarebbero iniziati i lavori di ristrutturazione della mia abitazione (versione verificabile anche dalla mail del 2/11/2021). Ad oggi, però, non è ancora stato fatto il secondo sopralluogo, nonostante una caparra di 1.980€.Non mi è sufficiente sapere che la data per la scadenza del bonus è stata prorogata come mi è stato scritto nella mail del 30/05/2022, dopo i miei numerosi solleciti.Chiedo quindi una data e uno stato avanzamento lavori, dal momento che, a metà aprile, telefonicamente sono stata messa al corrente che da lì a pochi giorni avrei ricevuto una chiamata per organizzare il secondo appuntamento ma, in realtà, anche questa volta nessuna notizia.Capisco la mole di lavoro e i vari ritardi su cui sono stata messa al corrente ma allora, la caparra a cosa sarebbe servita?Attendo una vostra cortese e veritiera risposta.

Buonasera,Ho acquistato una fotocamera Fujifilm X-T4 al prezzo di 1299€ con garannzia italiana ufficiale come indicata nel sito, purtroppo la fotocamera ha smesso di funzionare il 18 febbraio 2022, ho contattato loro per l'assistenza e mi hanno mandato un corriere brt il 23 febbraio 2022 dichiarando che la fotocamera andasse al laboratorio Fujifilm.Da quel giorno non ho ricevuto più nessuna comunicazione da loro e nemmeno da fujifilm il che mi sembrava molto strano.il 20 maggio 2022 ricevo una email in cui dichiarano che la fotoacamera non è riparabile in garanzia e mi chiedono 573 iva inclusa per la riparazione, a quel punto ho contattato fujifilm Italia che mi dice di non aver mai ricevuto l'articolo con quel seriale ma che avrebbero approfondito, oggi 07 giugno 2022 mi arriva la conferma da Fujifilm che la macchina non solo non è passata da loro ma che non è nemmeno un prodotto di mercato italiano.Per ulteriori approfondimenti ho tutta la documentazione necessaria a disposizione.Grazie mille,Giacomo