Bacheca dei reclami

Buongiorno ho comprato un Audi a3 sb 1.6 tdi sport s tronic nel 7/2019 come Audi prima scelta plus garanzia estesa di 4 anni con allora 27.000km da mandolini Audi via Triumplina Brescia subito dall’inizio ho riscontrato dei problemi di slittamento frizione in salita e soprattutto nel passaggio di marcia dalla terza alla quarta problema fatto notare più volte al service, con dimostrazioni delle copie ordini , ma rispondendomi la prima volta che c’era un aggiornamento da fare ma una volta fatto non è cambiato nulla la seconda volta che finché non si fosse rotto qualcosa loro non potevano cambiare nessun ricambio ….essendo un problema che non fa sempre ma a seconda delle strade o delle temperature dell olio loro la prendono come scusa per dirti che è normale evitando di cambiare pezzi e risparmiare ma continua a aumentare sempre di più facendo slittare la marcia sempre più accentuato e sta iniziando a fare altri problemi sempre dovuti alla frizione del cambio automatico non ho intenzione di far consumare tutta la frizione per colpa loro oppure arrivare a rompere il cambio s tronic subito dopo la fine garanzia …è un difetto che ha dalla nascita sul cambio s tronic /frizione quindi se ci fosse da cambiare la frizione o qualche altro ricambio pur se costoso che lo cambino….

Ho acquistato al punto vendita di curno due confezioni da 160 pannolini Pampers baby dry taglia 4. Al momento di caricare i codici nel portale pampers coccole per la raccolta punti rilevavo che per una confezione tutto era ok mentre L altro cartone era già stato aperto e poi richiuso e il codice raccolta punti era già stato in precedenza utilizzato

Buongiorno,in data 3 agosto 2021 mi sono stati montati gli infissi e come da accordi vi ho comunicato la data per la penale che dovreste rimborsarmi. MI sapete dire qualcosa al riguardo? Ricordo che manca ancora la sostituzione di una zanzariera, come già chiesto, posso sapere le tempistiche? La penale verrà calcolata dalla consegna di quest' ultima? Inoltre, oltre alla serie di ritocchi che servono e la sistemazione di un paio di tapparelle come già fatto presente, al momento del montaggio della porta finestra del soggiorno gli operai hanno riscontrato un difetto nel profilo del battente destro, inizialmente hanno detto che si doveva sostituire poi in realtà è stato sistemato da loro. Apparentemente il problema sembrava risolto, in realtà la finestra non si chiude completamente al contrario delle altre (allego foto)Attendo una celere e gradita risposta dato che il tutto (cantiere compreso) doveva essere terminato agli inizi di giugno.GrazieSilvia

Buon giorno,Il 13 agosto 2021 ho ordinato un condizionatore con posa presso il negozio Leroy Merlin a San Giovanni Lupatoto, usufruendo dello sconto in fattura per detrazione fiscale.Firmati i documenti in negozio ho atteso come da comunicazione verbale l’arrivo di un email da parte del “Ufficio pratiche” con i dati e le modalità di pagamento. La seguente email è arrivata 10 giorni dopo, il 23 agosto 2021 con il valore del pagamento effettuato, in quanto presso il negozio era stato comunicato che avrei usufruito dello sconto del 10% grazie alla mia tessera Leroy Merlin. Visto l’errore contatto telefonicamente il negozio che mi comunica di inviare un email a pratiche.cliente@leroymerlin.it con comunicazione del errore. Il 25 agosto 2021 Rispondo al email quindi inserendo come destinazione “l’ufficio pratiche” comunicando l’errore e allegando fattura ricevuta in negozio, ricevo risposta in giornata in cui mi confermano di non aver calcolato nella loro email dello sconto e che mi sarebbe arrivata un email con l’aggiornamento del costo.Dopo 11 giorni, il 5 settembre, non avendo ancora ricevuto nessuna informazione e aggiornamento, rispondo all’email comunicando di non avere ricevuto il nuovo calcolo. Mi rispondono il 7 settembre comunicando che avrebbero effettuato un sollecito alla sede.Il 9 settembre ricevo nuova email con il costo aggiornato (quasi 70€ di differenza).Tento più giorni di effettuare bonifico ma con errore, al che il 13 settembre mando un email con informazioni in merito alla compilazione del bonifico in quanto nell’email ricevuta non si faceva menzionamento al dato da inserire nel “beneficiario della detrazione”.Ricevo email con risposta “deve inserire quello di Leroy Merlin”.Tento in giornata nuovamente di effettuare bonifico e mi da nuovamente errore, comunico nuovamente rispondendo per email allegando screen della pagina della banca con “Il CF/P.IVA del beneficiario e il CF\P.IVA Ordinante 1 non possono essere uguali”.Il 13 settembre l’ufficio pratiche inoltra la mia segnalazione ad un altro ufficio pratiche di Leroy Merlin.A un mese dalla firma in negozio non sono ancora riuscita ad effettuare il bonifico.In giornata non ricevo risposta, ed il 14 settembre rispondo al email avendo notizie in quanto essendo gia passato un mese dal ordine in cui tento di effettuare pagamento.Ricevo risposta il 15 settembre con risposta “avremmo bisogno dei bonifici effettuati per poter inserire nel sistema e poi procedere alla redazione dell’ADE da parte del CAF - L’ADE arriverà tramite email”. Risposta che non centra assolutamente niente con la mia problematica.In giornata rispondo che come da email precedenti non posso effettuare il bonifico per l’errore sopra citato.Ricevo risposta di inserire il mio nominativo per il bonifico e la loro p.iva come nella foto che avevo allegato, chiedendomi se cosi non me lo fa fare.Il giorno successivo 15 settembre, rispondo dicendo che inserendo i dati cosi come spiegati la banca non mi permette di effettuare il pagamento dando errore.Ricevo riposta il 20 settembre, ben 5 giorni dopo, con comunicazione che questa problematica non gli fosse mai stata riscontrata e presentando mi all’addetto della mia banca sarebbe stato capace di effettuare bonifico con i dati da loro inviati e che avrei potuto contattarli tramite un numero di cellulare lasciatomi in tale email.Avendo 2 banche in svariati giorni tento in entrambe sia tramite app che tramite sito delle banca ad effettuare bonifico manualmente io, senza risultati con medesimo errore, contatto il personale delle banche in cui in entrambi i casi mi comunicano che non è possibile effettuare bonifici come comunicato da email di Leroy Merlin. Prenoto quindi appuntamento in banca (che in questo periodo covid si può accedere un numero limitato di persone della giornata) e ricevo appuntamento oggi in banca 27 settembre.Mi presento tento, mostrando email di Leroy Merlin al addetto il quale anche lui mi comunica che non è possibile effettuare tale bonifico nel modo specificato.Tento quindi chiamando il numero di cellulare rilasciato per email da Leroy Merlin, chiamando e dopo diversi squilli ricevendo segreteria.Al numero in oggetto avendo fortunatamente whatsapp, mando alcuni messaggio comunicando che fossi in banca e che mi era impossibile effettuare bonifico come da loro dicitura, chiedendo se non fossero sicuri che avrei dovuto inserire come beneficiario io stessa.Ricevo risposta questo numero con la comunicazione che quel numero era sbagliato e che questa persona non aveva niente a che fare con Leroy Merlin …Tento di nuovo di chiamare il negozio e l’operatrice telefonica mi comunica che tramite chiamata non possono far niente ed di inviare un email con la problematica…Sono passati 2 mesi tra la richiesta di sopralluogo ad oggi, e non sono ancora riuscita ad effettuare bonifico. L’acquisto di questo condizionatore è limitante in quanto la casa in cui è da installare è soggetta a mutuo e deve essere affittata, ma per poter acquistare i mobili con lo sconto statale “bonus mobili” devo avviare la pratica di ristrutturazione, quindi installare il clima.Ad oggi sono 2 mesi che pago un mutuo inutilmente, considerando oltretutto al netto anche il guadagno dal affitto per un totale di 1300€ persi, per non rischiare a ricevere una risposta definitiva per un pagamento di 809€ a favore della stessa Leroy Merlin.Ritengo assurda una situazione del genere.

Buongiorno dal mese di giugno 2021 ho più volte scritto al seguente indirizzo mail : rinegoziazioni@daimler.comTale indirizzo mi è stato dato dal Vs servizio clienti.Non sono mai stato ricontattato e non ho mai ricevuto risposta

ciao, vi scrivo anche da cui perchè ormai sono disperata, il venditore sembra non potermi aiutare, voi mi avete detto che indagherete e l'azienda di spedizione non risponde ne a emai ne a telefonate, ripeto il mio problema, l'azienda di spedizione usata dal venditore, la hermes (65258279930116 codice traking) ha contrassegnato il pacco come consegnato il giorno 20, ma non è vero, io non sono mai uscita di casa, nessun corriere è passato e non ho trovato nulla, leggendo su internet ho visto che questa azienda hermes italia ha solo recensioni super negative da una o 2 stelle di gente che si lamenta del mio stesso problema, potete verificare voi stessi!!!!, adesso io ho perso un pacco da 200 euro e il venditore e voi non volete aiutarmi perchè tanto c'è scritto che è stato consegnato ma non è vero!!!! sono disperata, non si sa neanche dovè, a quale corriere è stato affidato brt,gls,sda... ho provato a chiamare tutti i corrieri della mia zona per chiedergli se avevano qualcosa ma nulla, adesso io non so manco chi andare a denunciare se il venditore, cardmarket, l'azienda di spedizione o chi altro, non mi sono mai trovata in una situazione del genere e non voglio rassegnarmi all'idea di aver perso il mio denaro,non sono 10 euro.....ma 200!!!!, per favore qualcuno mi aiuti

Buongiorno, io e mia moglie siamo clienti AMC dal 1991 fin da quando acquistammo una batteria completa di pentole. Più recentemente, nel 2015 abbiamo completato la serie con tre padelle cod. 11095-11105-41095 al modico prezzo di 1200 (milleduecento) euro. Se abbiamo deciso di farlo è perchè ci siamo trovati bene sia per la qualità degli oggetti che per la garanzia a vita della quale abbiamo anche usufruito. Fino a ieri. Orbene: due pentole necessitano di sistemazione in quanto cadute a terra con distacco della parte in materiale antitermico nero che comunque non si è scalfitto, sono solo uscite di sede le viti con annesse bussole a grano (il relativo bordo in acciaio è rimasto integro) Il rappresentante che ci fa visita ci informa di alcune cose francamente difficili da accettare. 1) la garanzia non è più a vita 2) adduce a scusante un fantomatico regolamento europeo (che non specifica) ma si da il caso che l'azienda abbia la sede centrale in Svizzera 3) può procurarci i manici ma solo in confezione da quattro (e io che me ne faccio dei due di troppo?) 4) al modico prezzo di ottanta euro!! che si dimezzano se accetto di organizzare (io a casa mia) una dimostrazione. 5) i ricambi mi vengono si recapitati ma poi deve essere mia cura montarli o farli montare (è vero, non stò sognando) Ovviamente rifiuto decisamente quella che considero una presa in giro visto il costo degli oggetti (nel '91 occorsero quasi due stipendi), la promessa disattesa circa l'eterna garanzia, le condizioni espresse che sarebbero inqualificabili anche per un frullino da pochi euro. Aggiungo che Amazon vende il set di ricambi, sempre quattro pezzi, a 35 euro (ci sono le foto sul sito a scanso di errori). Morale: fortunatamente possiedo una piccola officina dove mi dedico al fai da te. Con pazienza, una morsa e inserti di piccola bulloneria in acciaio ricondiziono le pentole. D'ora in avanti è facile immaginare il genere di pubblicità gratuita che farò a quella che una volta era un'azienda seria. buona giornata

Buongiorno amici di AltroConsumo. Mi accodo ai molti che denunciano Hwonline.it per un sistema di trattenimento del denaro in perfetto stile TRUFFA. Ho acquistato un forno il 9 giugno 2021. Spesa totale 453,53€ (9 giugno 2021). A fine luglio il forno non era ancora stato consegnato. Ho iniziato così a cercare risposte dal servizio clienti: dopo decine e decine di telefonate senza risposta, finalmente una persone ha risposto alla mia chiamata. Mi chiedono il numero dell'ordine e dopo avermi messo in attesa 10 minuti mi dicono che si erano dimenticati di avvisarmi che non avevano il forno disponibile in magazzino. Mi dicono che nel giro di qualche giorno lo avrebbero ricevuto nel loro magazzino e me lo avrebbero spedito e che avrei ricevuto una email entro un paio di giorni. Sono passati i giorni, nessuna mail è arrivata, ho richiamato decine di volte senza mai più trovare qualcuno che rispondesse al telefono. Ho scritto due pec, nessuna risposta. Solo attraverso la chat del sito ho ottenuto alcune risposte vaghe e contraddittorie: del forno però neanche l'ombra. La faccio breve: il forno non è mai arrivato nel loro magazzino. Nonostante le mie segnalazioni, loro hanno mantenuto acquistabile il forno dal loro sito fino a settembre pur sapendo di non averlo, potenzialmente truffando altri clienti. Il 20 Agosto, dopo l'ennesima chat, ho accettato la loro proposta di rimborso. Oggi è il 23 settembre e non ho ancora ricevuto il mio denaro che questa azienda trattiene illecitamente da oltre 100 giorni. A nulla sono serviti i miei solleciti per sapere quando rimborseranno. Questo è quanto riporta il loro sito nel mio storico ordini: Data Stato 09/06/2021 Pagamento accettato 10/06/2021 Pagato 20/08/2021 Ordine in fase di rimborso A prescindere dal problema personale e dal numero di ore perse nell'inseguire questi truffatori (monte ore che vale ben di più di quanto già in loro possesso), leggendo le esperienze di molti sul web (trustpilot, google) si evidenzia che questa pare essere una prassi aziendale di Hwonline.it. In questo tempo così complesso e drammatico anche per il mio lavoro, una truffa del genere con il trattenimento di oltre 450€ in modo illecito è un grave danno. Confido nel vostro aiuto. grazie Francesco Lorenzi

Buongiorno, ho ordinato in data 13/09/2021 n.3 testi scolastici, avendo urgenza di riceverli dal tracking vedo 2 libri con stato ordinato all'editore e 1 libro disponibile nel magazzino Segnalibro dal 22/09/2021.Come da FAQ ho necessità di ANNULLARE i due testi ordinati e sollecitare quello in magazzino alla spedizione, ma accedendo al sito, nella sezione I miei ordini risulta: Non hai ancora effettuato alcun ordine, pertanto non posso farlo in autonomia.Ho mandato due mail all'indirizzo info@segnalibro.info e una segnalazione tramite il sito, ma non mi ha risposto nessuno.Resto in attesa di ricevere una risposta, grazie

Buonasera, il giorno 25\8 ho ordinato e pagato un televisore sul vostro sito IL Rinnovato. Dopo una trentina di mail di dubbia affidabilità in cui si rimanda il giorno della consegna, sono arrivato a pensare di essere stato truffato. Ho salvato tutta discussione mail intrattenuta.Come mi devo comportare?