Bacheca dei reclami

Buongiorno,spinto dalla promo Samsung Value decido di acquistare un Samsung S21 FE dando in permuta il mio vecchio Samsung s10 e. Vista la valutazione intermedia e viste le condizioni più che discrete di un telefono che non era mai stato senza custodia e senza pellicola protettiva decido di acquistare subito, senza aspettare l'imminente S22 a fronte di un rimborso di 201 euro. Ovviamente non ho chiesto il massimo perchè nonostante la copertura, il telefono presentava un graffio visibile a più di 30 cm dal viso e quindi mi era parso più che giusto non chiedere il massimo.E qui inizia la truffa, infatti, il terzo a cui si rivolgono per le valutazioni avrebbe dovuto valutare il prodotto entro 45 giorni dalla data di consegna. Il mio telefono un samsung s10 e, che era stato consegnato il 13 Marzo è stato valutato solamente oggi, 4 Maggio. Il che la dice lunga visto che erano già fuori il tempo che loro stessi avevano deciso per la procedura e non di poco. Immagino la mole di consumatori che come me avevano approfittato della offerta e ho ignorato il ritardo visto che mi sono affidato al marchio, alla Samsung, quindi, nonostante cominciassi a temere sorprese, mi ero rasserenato giustificando il ritardo con la mole di telefoni che sicuramente erano giunti. Oggi, come tante persone, anche io ho avuto la sorpresa per un difetto che difetto non era, in pratica hanno definito il puntino che segna lo scroll delle varie pagine del menù di configurazione come un difetto del display, una macchia( un perfetto cerchio, facilmente intuibile ma va bè). E' lampante che fosse una scusa per rispedire il cellulare al mittente o appropriarsi dello stesso per una inezia, ovvero 30 euro. Cifra che triplicherei se vendessi i componenti interni a chi ripara smartphone. La truffa sta nella pubblicità ingannevole atta a spingere il consumatore a comprare. E' chiaro che siamo nell'ambito penale e che molti consumatori sono stati truffati visto il numeri di rifiuto e le cause che giustificano il rifiuto lette sopra il blog ufficiale. Nel mio caso è davvero eclatante ma non dubito che siano parecchi quelli che sono stati respinti o valutati al minimo per motivi pretestuosi. Credo che la motivazione principale sia nei numeri, la verità probabilmente sta nel fatto che non si aspettavano un successo cosi grande dell'iniziativa e per non andare a perdere, hanno cominciato a cercare in ogni modo di restituire o acquisire al prezzo minimo i devices. Questo per me, è l'ultimo Samsung come immagino per molti altri. La fiducia è importante e la Samsung, per ottenere facili guadagni e puntando sulla scarsa memoria delle persone ne ha approfittato. Ho scritto al terzo, segnalando un errore che ho voluto considerare in buona fede anche se è cosi assurdo che ho dovuto fare un notevole sforzo per essere quanto più gentile possibile e spiegare che quello che loro definiscono un difetto dello schermo altro non è che la struttura della schermata di configurazione.

Buona sera ho ordinato da questo e-commerce un paio di scarpe da donna Nike Air Jordan 1 Mid bianco-nero taglia EU 41, in data 01/04/2022 con consegna prevista per il 18/04/2022 gratuita. Ho ricevuto il pacco il 19/04/2022 ma alla consegna ho dovuto pagare € 12.90. Quando ho aperto il pacco mi sono subito resa conto che il prodotto non era conforme e soprattutto difettato, cioè scucito su un lembo superiore della scarpa. Ho iniziato la sera stessa a fare la richiesta di reso, ma nessuno mi ha mai risposto ed ho continuato a mandare richiesta del modulo di reso sia via mail, reperita sul sito, che attraverso la procedura guidata dall'area clienti all'interno del sito. A tutt'oggi 04/05/2022 non ho ricevuto risposta. Ho pagato l'articolo € 77.00 + € 12.90 di spese di spedizione. Grazie

Salve, sono iscritto da un bel po' al programma Iscriviti e risparmia con 3 prodotti in abbonamento, quindi, acquisendo il massimo dello sconto possibile (10%) nel caso di acquisto periodico. Per la seconda volta (e solo per puro caso) mi sono reso conto che il prezzo fatturato al mio prodotto (18,9€) è MAGGIORE rispetto allo stesso acquisto nel caso non avessi utilizzato l'abbonamento Iscriviti e Risparmia ovvero: 17,85€. Tra l'altro, il vero prezzo (come si può vedere dall'immagine) da applicare per chi utilizza l'abbonamento periodico iscriviti e risparmia sarebbe <16,96. Quindi, il paradosso (per non parlare di truffa) è che chi si abbona al pagamento iscriviti e risparmia va a pagare (ignaro) il prodotto di più rispetto all'acquisto periodico che invece vanta uno sconto che poi, però, non è applicato. Considerando che passa inosservato questo delta (a meno che chi come me si va a controllare ogni singolo ordine), ed immaginando il numero di persone che utilizzano il fantomatico iscriviti e risparmia, immaginate quanti soldi mensilmente Amazon frega sugli ignari abbonati che si pensano di risparmiare rispetto all'acquisto singolo.

Buongiorno, dopo settimane di attesa di una loro mail voglio esprimere il mio totale disappunto per quanto mi è accaduto, essendo la vicenda assurda con tutti gli estremi di una truffa.Ho aderito alla promo Cambia con Galaxy comprando un S22 ULTRA del valore di 1.279 in data 10/02/2022 e restituendo un Galaxy S10, assicurandomi che il regolamento fosse rispettato in ogni singolo parametro. A distanza di alcune settimane arriva da Mondo Affari la seguente email: Ciao Francesco,ti comunichiamo che il dispositivo usato da te reso non è conforme ai requisiti richiesti dalla procedura di accettazione per ottenere il rimborso in quanto:-difetti checklist: segni di usura-contratto non valido-modello errato: Modello indicato: Galaxy S10+ 128GB Pervenuto: S10 128gbPer richiedere l'eventuale restituzione dell'usato* ti invitiamo a rispondere a questa stessa mail entro 30 giorni dalla sua ricezione.*I costi di spedizione per la restituzione del dispositivo usato saranno a carico di Mondo Affari.Grazie,Mondo Affari.Sono certo di aver indicato che la restituzione avvenisse con un Samsung S10 ma poco importa, anche questo modello era contemplato nel regolamento per accedere alla promozione, assicurandomi un rimborso di eur 400,00.Il telefono restituito presentava normalissimi segnali di usura, nessuna parte era danneggiata e tutto era funzionante, così come richiesto. Ho incluso nella restituzione anche caricabatterie originale e cuffie originali.Tra le motivazioni viene indicata una voce Contratto non valido che sinceramente non so cosa vuol dire dato che ho compilato minuziosamente e in maniera corretta tutti i dati richiesti. E' impensabile prendere per i fondelli un cliente (storico) con una promozione che ti spinge ad acquistare un prodotto e poi non mantiene quanto promesso. In questo momento sto pagando il nuovo telefono, non ho il vecchio telefono e secondo loro non potrei avere accesso alla promozione, pur rispettando ogni singolo cavillo richiesto.Esigo spiegazioni in merito, e mi riservo di esporre denuncia alle autorità competenti per Truffa.

In data 17.02.2022 effettuavo l'ordine di un PC portatile sul sito www.amazon.it VENDUTO E SPEDITO DA AMZON. In data 19.02.2022 l'ordine viene consegnato e non essendo conforme alla descrizione, contatto il servizio clienti che mi propone un reso con rimborso, che accetto come soluzione. In particolare, la tastiera era tedesca (QWERTZ) e sotto lo schermo, già dopo la prima apertura, era visibile un danno sulla vernice della cerniera (meccanismo che consente allo schermo di ruotare e ripiegarsi sulla tastiera). In data 22.02.2022 consegno il reso al corriere che lo porta a destinazione in data 24.02.2022 secondo i dati di tracciabilità delle poste, ma il reso non risulta CONSEGNATO fino alla data del 15.03.2022. Dal 15.03.2022 sul sito amazon.it, nella sezione dei miei resi e ordini, risultano le seguenti diciture relativamente al reso: RESO RICEVUTO IN DATA 15 MARZO. ELABORAZIONE DEL RIMBORSO IN CORSO, e Elaboreremo il reso in 2-3 giorni. Dopo l'elaborazione del reso, potrebbe essere necessari 5-7 giorni lavorativi prima che sia visibile sul tuo conto corrente o sull'estratto conto della carta di credito.. In data 23.03.2022 ricevo una comunicazione da amazon.it concernente l'avvenuto accredito per il rimborso del suddetto ordine, tuttavia non risultando tale accredito sull'estratto conto, mi accingo a contattare il servizio clienti per avere informazioni. Dopo aver contattato il servizio clienti ed aver sollecitato il rimborso, in data 29.03.2022 ricevo la seguente comunicazione Ci dispiace per l'accaduto con l'ordine 171-5117005-0757151. A causa di un errore di sistema il rimborso risulta essere bloccato. Stiamo cercando di risolvere il piu' velocemente possibile. Saro' io stesso a contattarti via email non appena il problema sara' risolto. Grazie per la collaborazione.. Ho ancora sollecitato il servizio clienti rispondendo alle email e scrivendo anche una nuova email in cui chiedevo se l'errore di sistema era stato risolto e quando avrei ricevuto il rimborso, ma non ho ricevuto alcun riscontro. Secondo le politiche di reso amazon.it visionabili sul sito, relativamente ai rimborsi, risulta: Emetteremo un rimborso, PER UN PRODOTTO SPEDITO DA AMAZON, entro un massimo di 14 giorni e lo confermeremo con un'e-mail automatica. Puoi visualizzare il rimborso sul tuo conto bancario o sull'estratto conto della carta di credito, entro un massimo di 7 giorni lavorativi dall'emissione del rimborso. In alcune circostanze i tempi del rimborso potrebbero essere più lunghi.. Non è chiaro di quanto si possano prolungare i tempi di attesa, sta di fatto che dalla data in cui risulta CONSEGNATO, cioè dal 15.03.2022 ad oggi, sono trascorsi 50 giorni. Non avendo più ricevuto alcun riscontro da amazon.it, sono purtroppo costretto a ricorrere a questa piattaforma per inviare un reclamo.

Buongiorno nel luglio 2019 ho tramite iscrizione al sito web chiesto una consulenza per L acquisto di un aspirapolvere folletto il rappresentante è venuto a casa e ho fatto L ordine che veniva 1300€ ho pagato 250€ subito e il restante doveva avvenire tramite bollettini che mi avrebbero spedito insieme all aspirapolvere.quando L aspirapolvere mi è arrivata i bollettini non c erano nonostante numerosi solleciti e email non mi sono mai arrivati ciò nonostante riuscì dopo mesi che cercavo di contattarli tramite un numero whatsapp di un venditore datomi da un amica il quale mi fece arrivare a casa giusto 5 bollettini che io pagai tutti in un unica volta. Dopodiché ricontattai il venditore per sapere se potevo utilizzare i codici del bollettino per pagare ma lui me l’ho sconsiglio dicendo di aspettare L arrivò degli altri bollettini , ma niente cmq la cosa stranissima è che io non sono mai stata chiamata contattata da nessuno mai anzi mi continuano ad arrivare email dal sito di sconti sui loro prodotti. Purtroppo poi c’è stata la pandemia e non ho più insistito per pagare questo è stato sicuramente il mio errore.cmq mi è arrivato il 31/03 un ingiunzione di pagamento al giudice di pace del valore di circa 1465€ io chiedo di bloccare L ingiunzione e di pagare la somma restante di 937,80 che era il credito restante del conto e di dilazionarlo in almeno un anno.(da dire anche che io vivo a Napoli e il giudice da cui è stata fatta appartiene al foro di Milano e come tutti sanno la competenza territoriale deve essere quella del consumatore e non certo quella del venditore !! Spero in una vostra risposta

Spett.le DorelanIn data 07/03/2022 ho inviato quanto segueGentile rivenditorecon la presente riporto ufficialmente problematiche relativo al materasso MITHOS acquistato il 10 dicembre 2020 (vedi allegato 1), per €1250.Il materasso inizialmente e per pochi mesi sembrava rispondere alla qualita' che mi era stata garantita, fin quando (da ottobre 2021) ha iniziato a dare problemi.Dopo aver riportato la problematica al punto venduta, ho seguito i loro consigli di girare e ruotare circa ogni 10 giorni il materasso (cosa per nulla comoda).A dicembre il problema persisteva per cui ho fatto nuovamente reclamo al punto vendita il quale ha richiesto delle foto relative al problema, che ho provveduto a fornire tramite email in data 05/01/2021. Dalle foto si vede molto chiaramente quanto il materasso sia irregolare.Qual è il problema? Sensazione di sprofondare, materasso obliquo, perdita di sostegno.Il punto vendita ha in seguito mandato in sopralluogo due tecnici per visionare il materasso presso il mio domicilio. Secondo il parere dei tecnici il materasso non sosteneva il corpo e sprofondava a causa delle mie doghe (nuove peraltro, ma di una marca diversa). Parendomi cosa strana ho parlato con altri tre rivenditori di altre tre marche molto note di materassi, i quali hanno tutti riportato lo stesso parere, ovvero che la qualità delle doghe possono incidere soltanto in maniera molto lieve e blanda alla qualità del sonno e/o minare la qualità del materasso. Ciononostante, stremato dalla situazione, dal cattivo sonno, dai risvegli notturni, dalla sensazione di sprofondare nel materasso, di dormire in posizione obliqua anziché diritta, e di risvegliarmi sempre stanco ho accettato nuovamente il consiglio del punto vendita di comprare le loro doghe, spendendo in data 26/01/2022 altri 430€ (vedi allegato 2). Ad oggi però la situazione non è cambiata affatto e il punto vendita ha suggerito nuovamente di ruotare e girare il materasso ogni settimana, cosa che ho continuato a fare. Mercoledì 02/03/2022 mi sono recato per l'ennesima volta al punto vendita e fatto presente che la situazione non solo non è migliorata e sia io che la mia compagna continuiamo a dormire malissimo e a volte preferiamo dormire addirittura sul nostro divano, ma che è assurdo dover girare e ruotare il materasso di continuo procurandoci ulteriori mal di schiena. Ci sentiamo sinceramente presi in giro e decisamente insoddisfatti. Con la presente pec ufficiale riassumo nel dettaglio quanto accaduto e chiedo all'azienda di trovare una soluzione adeguata al problema altrimenti mi vedo costretto ad agire per vie legali.Il 17/03/2022 mi è stato sostituito il materasso Mithos con il modello Nube firm, che a detta del punto vendita di Parma è il modello aggiornato del Mithos, che non esiste più a listino ed è stato sostituito dal suddetto Nube firm. Io ad oggi continuo a riscontrare numerosi problemi della qualità del sonno, non riesco a dormire, ho costantemente fitte alla schiena, risvegli notturni, e mi sveglio la mattina stanco e dolorante. Il materasso datomi in sostituzione è completamente diverso da quello da me acquistato, su cui per i primi 8 mesi ho dormito benissimo ma che poi ha perso consistenza e sostegno creandomi i problemi di cui leggete nella prima comunicazione mezzo pec. Sul materasso Nube firm in ben 45 giorni non ho dormito bene nemmeno una singola notte. Qualche giorno fa mi sono recato al punto vendita di Parma per sottoporre nuovamente la problematica alla store manager, la quale ha semplicemente suggerito di acquistare un topper, confermandomi che il materasso datomi in sostituzione è l'evoluzione del precedente. Vi scrivo nuovamente in quanto nonostante io abbia messo in pratica ogni consiglio dato, speso 1250€ di materasso, 430€ di doghe e ultimamente anche 120€ di topper (come consigliato dal punto vendita) non ho risolto il problema in quanto il problema è il materasso, che è diverso da quello che ho acquistato e non adatto a me. Vi scrivo perché dopo mesi e mesi di disagi dovuti al cattivo sonno ormai sto avendo problemi anche nella vita quotidiana, in quanto per mancanza di sonno non riesco a rimanere concentrato al lavoro, sono costantemente nervoso e dolorante. Arrivato al limite della sopportazione, e avendo fatto di tutto, chiedo ora la risoluzione del contratto, ovvero di rendere all'azienda il materasso e ricevere quanto meno il valore dello stesso, se non il risarcimento danni causati dallo stesso.Distinti saluti

buongiorno, il 19 Aprile us, ho acquistato con carta di credito 4 pneumatici sul sito GOMME PLANET. a tutt´oggi (03 Maggio 2022), nonostante varie richieste di informazioni tramite il loro supporto clienti, non ho avuto alcuna risposta ho chiarimento in merito al fatto che la spedizione non é stata effettuata ancora. Sono fortemente preoccupato che la societá sia fraudolenta, leggendo alcune recensioni su internet, su pneumatici mai consegnati e rimporsi mai effettuati. ultima email da me inviata é stata compilata ieri (2 maggio 2022). il numero d´ordine é 757995, pagato 608 euro (incluso spese di trasporto) per 4 pneumatici modello CONTISPORTCONTACT 5, marca CONTINENTAL.

Buongiorno, ho ordinato un integratore, ma non mi interessa più e voglio renderlo, ma la società non accetta il resoquando su foglio allegato di consegna, c'è scritto che posso restituirlo senza motivazione

Buonasera, ho ordinato per mio figlio Federico Torno, in data 6/12/2020 delle vetrate per il terrazzo, caparra del 20% inviata in data 8/12/2020.Secondo acconto inviato in data novembre 2021. Sono stata contattata dopo pochi giorni dall’autoscala che avrebbe dovuto portare al piano i vetri per avere informazioni tecniche per il trasporto. Da allora più nulla, se non una mail “rassicurante” in data 17/3/22, in cui mi veniva detto che sarei stata contattata al più presto. Ho chiamato da allora, quasi ogni giorno il customer care (unici con cui si riesce a parlare), dove l’unica risposta è sempre la medesima… sollecito! Ho chiesto di parlare con un responsabile, ma non si riesce a superare il muro del customer care. Io chiedo una risposta sulla prevista consegna, ma nessuno pare saperne nulla. A questo punto iniziò a sospettare che sia una truffa. Il venditore che mi ha stipulato il contratto, gentilissimo, mi ha sempre risposto, ma ora non lavora più per la G. D. L. Infixa