Bacheca dei reclami

In data 26.03.24 ho prenotato per n° 4 notti presso hotel a San Fancisco, con opzione cancellazione gratuita fino 48 ore prima della data di arrivo. In data 29 marzo ho provveduto a cancellare la prenotazione, ma trascorso un mese dalla prenotazione e dopo diversi solleciti inviati via mail, inviando i dati richiesti da Booking, non ho anora ricevuto accredito di quanto indebitamente trattenuto. Richiedo quindi la somma di € 406,11 come da documento allegato.

Spett. Booking, In data 24/2/24 ho effettuato prenotazione, successivamente confermata con codice 4040849538. solo oggi il proprietario si accorge di aver "commesso un errore" nel caricare i prezzi su Booking e mi chiede un prezzo raddoppiato. Ho già sentito l'assistenza Booking che mi chiede di accettare questo cambio prezzo o la mia prenotazione sarà annullata entro le 72h. Tale procedura va in contrasto con i termini di prenotazione e va contro la tutela del cliente. Non è possibile che l'errore ed il problema tra booking e la struttura venga interamente scaricato sul cliente. Le alternative che mi sono fornite sono: - pagare più di quanto concordato in fase di prenotazione; - annullare la prenotazione e d effettuarne una nuova tra le poche strutture disponibili (a prezzi alti) essendo oramai ad 1 mese dal soggiorno. Chiedo urgente soluzione alla problematica che non comporti l'addebito a mio carico per un errore non dipendente da me, onde evitare al ricorso per le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie. Cordiali saluti

In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spett. [NOME AZIENDA] Edreams In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per 8/04/2024-22/04/2024[DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. 312.24€ [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Abbiamo prenotato con edreams volo +hotel dal 8-22 aprile per Antananarivo hotel iarimbato Arrivati li alla sera ci siamo trovati che il hotel non era mai stato pagato da edreams Il giorno dopo mia sorella (da Madagascar non potevo chiamare io direttamente non avendo rete)ha chiamato 3 volte edreams e loro hanno detto che faranno in quel momento il pagamento che nn capivano perché non era partito prima il pagamento Il giorno dopo niente .chiama di nuovo mia sorella dicendogli si sì in questo momento faremo il pagamento Praticamente il hotel ci ha fatto ripagare i due giorni rimasti lì giustamente perché non hanno mai ricevuto niente da parte di edreams Siamo andati via da lì perché non mi sembrava giusto ripagare 2 volte poi ci hanno detto o pagate il hotel oppure andate via (pagato 60€ per due notti) Abbiamo subito dani morali Vorrei chiedere il rimborso del hotel che ho già pagato e che edreams se li sono tenuti

Mi rivolgo a voi in merito alla sospensione ingiustificata e senza avvisi del mio account The Fork. Mi preme evidenziare che l'account è stato sospeso senza che fossero fornite motivazioni o ragioni plausibili per tale decisione. Ciò è avvenuto nonostante nel mio account fossero presenti numerosi yums accumulati nel corso degli anni. In data 05/03/2024 ho ricevuto una mail da quality@thefork.it indicante che il mio account fosse stato sospeso a causa della mancata conformità con i termini e condizioni. (screenshot allegato) Considerando che non è stata effettuata nessuna azione anomala e vietata dai sopracitati termini e condizioni di utilizzo richiedo la riattivazione dell'account in modo da poter tornare a prenotare servizi di ristorazione su The Fork. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire con le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 12 settembre 2022 MSC Cruises S.A. annullava, unilateralmente, la crociera Gran Voyage, in partenza il successivo 06 novembre 2022 da Genova con MSC Opera, già da me prenotata A fronte di tale annullamento, ed in caso di richiesta di cancellazione della prenotazione ad opera del cliente, MSC Cruises S.A. mi offriva la possibilità di richiedere ed ottenere, tramite atto di quietanza da trasmettere online, il rimborso di quanto pagato “sia che si tratti di un acconto, del saldo completo o dell'acquisto di pacchetti prepagati” oltre all’offerta di un risarcimento consistente in “un rimborso monetario pari ad euro 5.095,50: tale importo equivale al doppio della penale di cancellazione.” Già in data 14 settembre 2022 optavo per la cancellazione della crociera di cui trattasi e inoltravo a MSC Cruises S.A., all’indirizzo mail latuacrociera@msccrociere.it, il suddetto atto di quietanza – rif. pratica 40318610 – debitamente compilato optando per il risarcimento monetario di € 5.095,50 ed altresì per il rimborso della somma di € 1.851,72 pari al valore del Pacchetto Crociera MSC da me prenotato e già pagato a mezzo carta di credito American Express a meintestata – fornendo per tale somma ricevuta del pagamento effettuato. A fronte delle iniziali rassicurazioni in merito alle tempistiche di pagamento - 60 giorni lavorativi -, ed altresì del versamento in conto corrente della sola somma a titolo di penale e pari ad € 5.095,50, ad oggi - a distanza di quasi 2 anni -, sebbene sia stato più e più volte rassicurato sull’imminenza del pagamento non ho ancora ricevuto il rimborso dell’ulteriore somma di € 1.851,72. A nulla sono valsi i numerosi tentativi bonari da me svolti (ex multis mail del 06.05.2023 al servizio clienti e prima di allora 2 mail al sig. Leonardo Massa – Managing Director MSC crociere – all’indirizzo leonardo.massa@msccrociere.it in data 24.04.2023 e 05.05.2023, oltre altre precedenti). Stessa sorte ha avuto una lettera di formale messa in mora che i miei legali, con PEC del 26.09.2023, hanno indirizzato sia a MSC Cruises S.A. che a MSC Crociere S.p.A. Parallalamente a questo reclamo sto inviando segnalazione anche ad AGCM per segnalare la pratica commerciale scorretta.

Buonasera, in data 13/04 ho acquistato presso il vostro portale una Apple TV in modalità Tuttosubito(vedi foto annuncio allegata). La merce ricevuta non è conforme in quanto già dalle foto del telecomando è intuibile che si tratti di una vecchia versione. Dopo l’apertura della contestazione(4822323) sono stato contattato dal vostro operatore Liviu per la richiesta dei documenti. Ho inoltrato nei tempi previsti(3gg) le foto indicando la difformità del prodotto. Successivamente la pratica è stata chiusa con questa dicitura:” In merito alla contestazione da te aperta per l’annuncio Apple TV 4K 64gb nero, ti comunichiamo che abbiamo concluso la contestazione in favore del venditore e di conseguenza provveduto ad inoltrare il pagamento concordato, in quanto è responsabilità dell’acquirente informarsi bene e richiedere più informazioni possibili in merito al prodotto che intende acquistare prima del pagamento.” Il prodotto è evidentemente difforme dalle foto nell’annuncio, inoltre le condizioni del vostro metodo di tutela dell’acquirente parlano chiaro. Pertanto richiedo il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato e l’avvio della pratica di reso. A presto Emanuele Bonacchi

SBuongiorno, mi chiamo Luca Gabban, in data 16/01/2024, ho acquistato presso uno dei vostri punti vendita “Poltrone Sofà” di Rovigo, un divano modello Montione 3 posti con meccanismo elettrico, al prezzo di € 1543,00, unico modello esposto. Al momento dell’acquisto ci veniva comunicato che la consegna sarebbe stata effettuata per il giorno 04/03/2024. Successivamente non avendo comunicazione in merito alla consegna e avendo superato abbondantemente la data comunicata, telefono al punto vendita di Rovigo per avere delucidazioni in merito. Gentilmente mi viene risposto che le consegne sono gestite dalla logistica e che avrebbero sollecitato la consegna. Passano i giorni senza alcun riscontro solo alcune mattine dopo vengo contattato telefonicamente dalla stessa logistica per la consegna il giorno successivo, con fascia oraria prestabilita 9.00-11.00; di conseguenza velocemente mi organizzo prendendo un giorno di ferie ma alle ore 9.00 del mattino seguente una telefonata mi comunica l’annullamento della consegna senza un motivo chiaro e preciso, solamente con la promessa di una imminente nuova data di consegna. A ciò segue un ulteriore periodo di silenzio dalla logistica, mi trovo costretto a sollecitare nuovamente il punto vendita di Rovigo, che provvede ad una nuova e ulteriore segnalazione, e da parte mia una serie di mail alla direzione senza alcuna risposta. Nell’ultima telefonata vengo informato di un presunto disguido, per ovviare al quale mi viene comunicato che avrei avuto un divano nuovo non più quello esposto. Ieri 05/04/2024 mi viene fatta la consegna e mi ritrovo il divano da esposizione e non quello nuovo come comunicato. Ora pretendo dei chiarimenti in merito alla totale mancanza di coerenza nella gestione dell’acquisto effettuato, chiedo inoltre la sostituzione del rivestimento che alla consegna (come da foto effettuate dal vostro operatore) non risultava conforme a quello visto al momento dell’acquisto. Rimango in attesa di un Vostro tempestivo riscontro. Luca Gabban

Spett. Fly-go In data 20.04.2024 ho acquistato tramite voi due biglietti A/R Bari -Trieste, ma non ho ancora ricevuto le Carte d'imbarco. Ho provato a telefonarvi al numero telefonico da Voi fornito, ovvero 02 94751714, ma non avete mai risposto, anzi risulta staccato. Vi ho scritto già due email ma senza alcun riscontro da parte Vostra. Assicurate che le Carte d'imbarco verranno inviate entro e non oltre 24 ore. Ho necessità del Volo, quindi devo ricomprarlo. Non vi chiedo i danni dei costi maggiori che dovrò sostenere, ma il rimborso di quanto da me pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho prenotato con EDreams un biglietto per Copenaghen con partenza Roma FCO (codice prenotazione 15671059581) e un biglietto per Roma FCO con partenza da Billund via Francoforte (codice prenotazione 15672212957) dopo varie richieste tramite app, sito e due telefonate al call center non riesco a ricevere le fatture. Non posso richiedere rimborso spese al datore di lavoro perché mancano le fatture e mi trovo bloccata in un circolo da cui non se ne esce.

Buongiorno ho acquistato biglietti aerei sul sito flygo ma è un sito fake, chiedo rimborso biglietti,allego email