Bacheca dei reclami

Dopo alcune richieste dirette, tento nuovamente di avere un chiarimento circa il costo reale della componente energia. L'ultima bolletta (allegata) parla di: 174,55 € per 1.381,92 kWh - Togliendo il costo fisso di 11 euro mese si hanno 163,55/1381,92 = 0,11835 Avendo sottoscritto un contratto con prezzo fisso di 0,09840 €/kWh come riportato nella stessa bolletta cosa mi sfugge? Potete chiarire?

Spett. Satispay In data 22/02/2025 ho sottoscritto il contratto per aderire alla Vs applicazione concordando un corrispettivo pari a €600.00 divisi in due transazioni, 22/02/2025 e a seguito di diversi contatti con il centro di supporto, sono riuscito a farmi restituire €300.00, mentre la restante metà compare come saldo presso la vostra applicazione ma non è a me accessibile, ne per essere prelevata ne essere utilizzata. E' stato ricontattato il Vs supporto ma questo non mi ha dato risposta sebbene sollecitato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno! Il giorno 22 febbraio mi hanno spedito una busta in Brasile con certa urgenza con data di consegna il 03 marzo 2025. Purtroppo ancora non è arrivato niente e dal sito DHL la busta non è ancora partita dal Brasile. Ho urgenza di questa busta perchè contiene un documento che devo presentare al consolato brasiliano a Milano per l'ottenimento del visto per mia moglie. Abbiamo già preso accordi con il consolato e ho già il biglietto di partenza il 06 aprile. Chiedo urgenza nell'invio della busta. Non posso partire senza il visto che soltanto sará possibile se la busta arriva a me per tempo. Grazie!

Spett. [RS CONSULTING srl] In data [04.03.2025] ho sottoscritto il contratto per acquisto forbici elettriche] concordando un corrispettivo pari a [€93,90]. [non conformi a quanto pubblicizzato e non funzionanti] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Ho effettuato l’acquisto dei biglietti da questa piattaforma di prenotazione voli, ma non li ho mai ricevuti. Nella loro mail di conferma si specificava la possibilità di ricezione degli stessi entro due settimane dall’acquisto. Ciò nonostante non sono ancora arrivati.

Spett. BETTERME, stante che l'abbonamento acquistato il 10/12/2024 (della durata di 12 settimane) era stato annullato prima della scadenza per la quale era prevista il rinnovo e, nella mia area, lo stesso era classificato con la dicitura "annullato", rifiuto l'addebito di € 40.99= da voi fatto stamane tramite Apple Pay in quanto illegittimo e chiedo l'importo della cifra addebitata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 04/07/2024, nel redigere la denuncia di successione della mia pro- zia Broccolini Linda, deceduta a Teramo, il 21/09/2022 effettuavo una visu- ra su visurita.com ( sito di proprietà di tale azienda DOLFINA, con sede in BG), pagando regolarmente il costo del servizio, indicato nella home Page del sito in € 3,90. Per pagare, inserivo i dati della mia carta Postepay. Nel mese di febbraio 2025, a causa di un controllo antifrode, veniva attivato da Poste Italiane un blocco parziale della suddetta carta, per sospetto prelievo non autorizzato. Accertandomi dell'accaduto, verificavo con grande sorpresa non solo che il prelievo -fortunatamente bloccato da Poste - era stato richiesto da visurita.com a titolo di abbonamento, ma anche che la stessa somma di € 49,50 mi era stata sino ad allora indebitamente sottratta senza autorizzazione dalla carta prepagata con cadenza mensile. Ho poi scoperto dalle esperienze sfortunate identiche alla mia di cui è pieno il web, che il suddetto sito, pur pubblicizzando un costo della visura singola a €3,90, cela tra i termini e condizioni di utilizzo una clausola di attivazione automatica di abbonamento c.d. premium, in caso di mancata comunicazione entro 3 giorni dall'acquisto di una singola visura di non volersi abbonare. Il suddetto modus operandi, tuttavia, è idoneo a trarre in inganno il consumatore circa il tipo di servizio che si acquista (l'abbonamento, appunto) che non viene affatto menzionato all'atto del pagamento della visura, né si capisce dalla pagina iniziale del sito che procedendo all'acquisto, ci si abbona automaticamente. Aggiungo di non aver mai ricevuto alcun contratto, nè comunicazione relativa ai termini del fantomatico abbonamento né alla scadenza imminente del c.d. periodo di prova, non ho mai ricevuto alcun rendiconto o fattura circa le somme prelevate dalla mia carta (prassi anche questa assai priva di trasparenza, che va al di là dello stesso obbligo di fatturazione aziendale degli importi percepiti: se avessi infatti ricevuto regolare fatturazione degli importi prelevatimi, mi sarei avveduto ben prima di ora dell' attivazione dell'abbonamento, che avrei ovviamente prontamente disdetto, così come avrebbero fatto molti altri malcapitati consumatori). Preciso che ho scoperto essere stato creato un account senza che mi fosse stato richiesto, e che esso peraltro risulta intestato non a me ma alla defunta Sig.ra Linda Broccolini, (la prozia defunta sulle cui proprietà avevo chiesto visura). Avvedendomi di tutto quanto sopra, cercavo online i recapiti dell'azienda allo scopo di chiedere il rimborso delle somme prelevatemi, ammontanti complessivamente a € 346,50: l'azienda non dispone di un numero telefonico né di una pec, ma solo di una email e di un servizio chat, c.d. servizio clienti, del quale usufruivo esponendo il problema lo scorso 18.02, lasciando io il mio recapito telefonico allo scopo di essere ricontattato. Venivo in effetti chiamato da un numero non visibile facente capo a un tale operatore, il quale prendeva a insultarmi pesantemente e a minacciarmi. Ho inviato all'indirizzo contatti@visurita.com una email dal mio indirizzo PEC, rimasta inesitata. Chiedo il rimborso delle somme prelevate senza autorizzazione, data l'assenza di trasparenza che mi ha indotto a credere che stessi pagando la visura singola (che ho in effetti pagato).

Il numero telefonico: • 328 4533354 appartenente Partita IVA 02294360983 è vittima di spoofing, ovvero l’id chiamante appare come nostra e in realtà non lo è in quanto stiamo ricevendo continue chiamate da numeri che lamentano di essere stati chiamati da questa utenza quando in realtà non lo è. Il problema è stato segnalato numero segnalazione 7-84709562675. Vi chiediamo un immeditato e tempestivo intervento in quanto essendo un numero aziendale ci sta causando non pochi problemi e danni di cui ci riserveremo di chiedere compensazione in separata sede.

Gentile Associazione Consumatori, Vi contatto per segnalare gravi violazioni dei miei diritti di consumatore da parte di Volty, che ha fornito informazioni fuorvianti, ignorato la mia richiesta di recesso e continua a inviarmi fatture indebite. 1. Informazioni errate sulla voltura Il 23 dicembre 2024, a seguito del decesso dell’intestatario del contratto, ho contattato Plenitudine per la voltura delle forniture. Mi è stato detto che la voltura non era possibile e che l’unica opzione fosse un nuovo contratto con Volty. Successivamente, verificando con Plenitudine, ho scoperto che la voltura era invece assolutamente possibile. Questa pratica ha compromesso il mio diritto di scegliere liberamente e ritengo che Volty abbia operato in modo scorretto e ingannevole. 2. Discrepanze nei costi iniziali Durante la chiamata, mi era stato comunicato un costo di circa 30€, ma nei documenti ricevuti il costo era invece 50€ +IVA. Peraltro, giorni dopo, Volty mi ha contattato per informarmi che la tariffa promessa di 14 cent/kWh per l’energia elettrica era errata e che la tariffa reale era di 29 cent/kWh, telefonata che hanno successivamente attribuito a truffe telefoniche. Se avessi saputo fin dall’inizio i costi reali, non avrei mai accettato di cambiare fornitore. Trovo questa condotta inaccettabile. 3. Mancata accettazione del recesso Non appena mi sono accorta della situazione, ho esercitato il diritto di recesso, inviando richieste scritte il 30 dicembre 2024 e il 1 gennaio 2025, come previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Nonostante la legge garantisca 14 giorni di tempo per recedere senza penali, Volty ha ignorato la mia richiesta e ha sostenuto che il contratto non poteva essere annullato. Questo comportamento viola la normativa vigente e costituisce un abuso dei miei diritti, specialmente in consideratione del fatto che il contratto e' stato firmato durante la conversazione telefonica, sulla base delle informazioni ricevute (scorrette) ed in regime di assoluta mancata trasparenza. Infatti, l'operatrice ha sollecitato affinché clicassi sul link ricevuto per procedere con l'attivazione. Inoltre, mi ha assicurato che,mi avrebbe mandato un contratto da stampare e firmare e rispedirlo via email. Inoltre, mi ha assicurato che in caso di problemi, avrei potuto annullare tutto senza difficoltá. 4. Fatturazione indebita Dopo aver ignorato il mio recesso, Volty mi ha inviato una fattura di 115.50€ per la voltura del gas e 71.50€ per la voltura della luce, che considero illegittime, in quanto il contratto non avrebbe mai dovuto essere attivato. Richiesta di intervento Chiedo all’Associazione Consumatori di intervenire affinché: Volty annulli tutte le fatture emesse, inclusa quella di 115.50€ per la voltura del gas e 71.50€ per l'elettricitá. Venga rispettato il mio diritto di recesso, annullando il contratto senza penali. Sia fornita una spiegazione sulla gestione scorretta della mia pratica e sulle informazioni fuorvianti ricevute. Resto in attesa di vostre istruzioni su come procedere e allego tutta la documentazione a supporto. Grazie per l’attenzione.