Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 29/10/2022 ho sottoscritto l'ordine per un dispositivo per la purificazione dell'acqua, tipo Believe 55 Super.Nello scorso mese di agosto mi sono accorto di una perdita sotto il lavandino e, dopo avere accertato che la perdita proveniva dal dispositivo, mi sono premurato di telefonare al numero riportato sulla bolla dell'ordine, 351 568 4087. La signora che ha risposto mi ha riferito che mi avrebbe fatto contattare dal tecnico che opera su Reggio Calabria, il quale interviene in data 20/09/2023, a suo dire, solo per la sostituzione dei filtri, anticipando come da me proposto, la scadenza di un anno nel mese di novembre. Il tecnico, signor Marino Giacomo, nega che ci sia la perdita d'acqua dal dispositivo, ma io lo contatto l'11 settembre per comunicargli che non c'erano più perdite di acqua sotto il lavandino, per cui era evidente che l'acqua fuoriusciva dalla macchina.Il 31 0tt0bre scorso contatto ancora il sig. Marino per segnalargli che l'acqua prodotta dal dispositivo già indicato, aveva un gusto nauseante ed egli mi rispondeva di non collaborare più con l'Azienda in indirizzo, ma che mi avrebbe inviato tramite Whatsapp (WA) il recapito del direttore direttore Marco Vasapolli.Sempre il 31 ottobre ho contattato il signor Vasapolli tramite WA il quale mi suggerisce di tenere spenta la macchina per 2 o 3 giorni e poi riverificare il gusto dell'acqua..Ho seguito il suggerimento ma nulla è cambiato, così l'ho ricontatto, sempre tramite WA, e a questo punto mi fa chiamare da un tecnico della mia zone, tale sig. Riccardo, a cui il 10 novembre ribadisco il problema. Lo stesso mi chiede la copia dell'ultima bolla di sostituzione dei filtri che gli inoltro tramite WA. La sua risposta è la seguente: La ricontatto più tardi.Preciso che fino al momento in cui sto scrivendo, non sono stato contattato da nessuno.Intanto ho spento il dispositivo e ho dovuto provvedere all'acquisto dell'acqua in bottiglia.Preciso infine che avevo richiesto un intervento immediato in quanto mia figlia Alesse, persona con gravissima disabilità, mostrava sintomi di di malessere intestinale.

Spett. [NOME AZIENDA] In data 16/02/23 ho acquistato direttamente da voi pagando contestualmente l’importo di 3.037,80[€]. A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,a seguito di malfunzionamento a partire da Luglio 2023 l'impianto ha cominciato a non funzionare regolarmente fino ad un completo e definitivo blocco senza più erogare nessun tipo delle possibili qualità di acqua ottenibili ed impedendo nel contempo l'utilizzo della lavastoviglie obbligandoci così ad effettuare le pulizie manualmente Il 30/8 dopo varie telefonate vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia . Nonostante i numerosi solleciti, 15/9 -18/9-2/10- 31/10 e le risposte avute che inizialmente erano di inviare un tecnico che non siete riuscit ad inviare e poi dichiarando che la macchina sarebbe stata sostituita vista la carenza di assistenza finora nulla di quanto promesso con vs. email del 18/9 e 2/10 nulla è avvenuto. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, stoppa mauro Allegati: ordine telefonico del 14/02/2023Vs fattura n 27 del 16/02/2023Pagato con bonifico bancario del 17/2/2023

Buongiorno, parlo in nome di mia mamma MARIA EROTILDES LOIOLA, che crede sia stato commesso un inganno da parte vostra.A maggio Lei a risposto ad una vostra chiamata telefonica e dopo tante promesse (vorrei richiedere la registrazione della chiamata) Lei a deciso di cambiare contratto di luce.Avete promesso ad mia mamma che Lei avrebbe avuto ancora più sconti sulla bolletta di luce, così in modo da pagare ancora meno.La mamma poverina è senza lavoro e percepisce reddito di cittadinanza e aveva già un bonus sociale sulla luce ma ha creduto in voi e ha accettato il cambio gestore.E adesso si trova con €801,05 di bollette referente a 3 mesi (luglio/agosto/settembre/23).Vorrei capire perché non c'è più il BONUS SOCIALE di prima?Vorrei capire perché prima le bollette arrivavano ogni 2 mesi e adesso sono mensili?Vorrei capire se sono conguaglio o se sono state effettuate di persona le letture?Vorrei capire perché l' avete ingannata così?Mia mamma nel mese di marzo/aprile con Enel aveva una bolletta di ( -137,09€) e nel mese di maggio/giugno referente alla chiusura contrattuale una bolletta di ( -6,55€).Non è possibile che questi siano i sconti promessi ad mia mamma in quella chiamata.Vorrei dire che l' avete chiamata ancora tante volte ...Prima per dire che non eravate in grado di fornire la luce e che lei si trovava senza contratto.Poi per chiedere anche in forme minacciosi il pagamento delle bollette.Anche se ho chiamato per capire il problema avete sempre dato la culpa alla Arera che non ha ripassato i dati per il bonus sociale.Avete mandato un contratto per email impossibile di aprire .csv ....e solo oggi sono riuscita ad avere una copia in PDF.Vorrei capire perché ancora consta in aperto il vostro contratto visto che ho fatto la mamma cambiare fornitore e dal 01/11 siamo seguiti da altre.Sono riuscita (ho anche io i miei problemi) ad pagare anche contro la volontà della mamma la fattura di scadenza 30/08 dello importo di euro 329,48 il 15/11 perché in queste chiamate minacciosa parlate spesso di lasciare la mamma senza luce.Vorrei una posizione il quanto prima.Grazie

Spett. le ECOM S.r.l (Energia Comune),da quando - PURTROPPO - mi sono lasciata convincere, al telefono, a passare con Voi per quanto riguarda la mia fornitura di energia elettrica, mi è impossibile cambiare fornitore, in quanto, la richiesta viene sempre respinta perché risulta già in essere una richiesta di switch.Premesso che, mi avete convinta a passare con Voi, terrorizzandomi col paventare doppie fatturazioni tra il mio fornitore uscente e quello entrante e, guarda caso, l’unico modo per risolvere il problema, sarebbe stato quello di avere Voi come fornitori.Facendo una ricerca in Internet, mi sono resa conto, che utilizzate spesso questo mezzuccio che trattasi di vera e propria truffa.Vi ricordo che Il contratto telefonico non firmato è valido solo se è stata fatta una registrazione vocale del consenso dell’utente e questa viene da Voi custodita e se l’utente riceve a casa le condizioni del contratto (che io non ho mai ricevuto).Richiedo quindi:- copia della registrazione vocale della stipula del contratto- copia del documento cartaceo contenente le condizioni contrattuali approvate nel corso del colloquio telefonico.Vi diffido, inoltre, dal continuare a mettere in atto questa tecnica di switch fittizi, solo per impedirmi di cambiare fornitore, cosa che farò ovviamente al più presto.Nel caso, ancora una volta, non dovessi riuscirvi con successo, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti e per il risarcimento dei danni subiti e subendi.Distinti saluti

Buongiorno,a seguito delle recenti determinazioni dell'Antitrust che ha comminato multe per maggiori costi fatturati ai clienti derivanti da modifiche unilaterali del contratto di fornitura di luce e gas, chiedo a norma di legge il rimborso delle fatturazioni maggiorate per tutto il periodo previsto per legge.Distinti saluti

Secondo l'Agcm, che ha annunciato l’iniziativa con una nota ufficiale, Eni Plenitude e' tra le sei società che hanno adottato pratiche commerciali aggressive condizionando i consumatori ad accettare modifiche in aumento dei prezzi dell'energia elettrica e del gas, in contrasto con la protezione normativa derivante dall'articolo 3 del Decreto Aiuti bis. La norma aveva vietato aumenti in un contesto caratterizzato da gravi criticità nel settore energetico con significativi aumenti dei costi.L’Autorità stessa ricorda che il contesto era “caratterizzato da gravi criticità nel settore energetico con significativi aumenti dei costi per i consumatori finali” e che la norma aveva “vietato aumenti unilaterali dei prezzi per la fornitura di energia elettrica e gas dal 10 agosto 2022 al 30 giugno 2023. Invece, Eni Plenitude ha inviato agli utenti lettere con le quali inducevano ad accettare modifiche dei prezzi nel periodo citato, con conseguenti significativi incrementi delle bollette per i loro clienti”.Chiedo pertanto il rimborso di quanto dovuto limitatamente al periodo di contratto per le utenze di luce e gas - dal 10 agosto 2022 ad Aprile 2023

Buongiorno abbiamo acquistato un alloggio , sito a Vercelli , tramite asta giudiziaria e , dovendo procedere a lavori di ristrutturazione mi sono attivato per poter avere gli allacci alle reti acqua , luce e gas . Siccome i locali furono precedentemente adibiti a centro estetico e di abbronzatura la fornitura di energia elettrica prevedeva un contatore avente capacità di erogare 25 kw e trifase . Premetto che a causa di grandi morosità il contatore è stato rimosso e quindi da sostituire con nuovo contatore . Dalla azienda fornitrice di energia elettrica , nonostante io abbia richiesto la posa di nuovo contatore semplicemente ad uso familiare con richiesta di 4 kw , mi impone di installare nuovamente contatore di 25 kw e trifase per poi richiedere nuovamente sostituzione del contatore . Io non riesco a capirne la motivazione e soprattutto perchè devo spendere tempo e denaro per prima installare un contatore da 25 kw ( con canone fisso elevato) per poi richiederne la sostituzione . Se non procedo come da loro imposizione non riesco ad iniziare i lavori e continuo a pagare affitto nella casa che devo liberare .

Contatore smontato ed è continuata la fatturazione per più di 1 anno

Buongiorno,ho attivato la fornitura luce e gas con engie da agosto e non rieco ancora a registrarmi al mio spazio cliente per prendere visione di bollette, consumi e altri dettagli relativi al mio contratto. Il servizio clienti raggiunto telefonicamente più volte riferisce di un ticket aperto e più volte sollecitato ma senza risultati a momento.

Buongiorno, a mia madre 84 enne Fin Bianca, è arrivata all'improvviso una raccomandata AR prot. P-2023-001459 con oggetto MESSA IN MORA PER MANCATO PAGAMENTO e preavviso della sospensione di fornitura (che ha provocato un mancamento temporaneo) per un contratto mai richiesto, mai sottoscritto di fornitura da parte di wekiwi di energia elettrica. Come è possibile tutto ciò ? Chiedo chiarimenti e ovviamente una comunicazione scritta che evidenzi l'errore e le conseguenti scuse per l'errata ricezione della raccomandata stessa. In attesa di un cenno di riscontro porgo cordiali saluti.Nicola Lazzer