Bacheca dei reclami

l'8 novembre sera siamo arrivati all’aeroporto di Madrid dove ci sarebbe dovuto essere l’ufficio "recordgo" al Terminal 1 come indicato dalla prenotazione fatta attraverso Booking. Era chiuso e c’era un cartello (un foglio scritto a pennarello) che si trovavano al di fuori. Siamo usciti e abbiamo seguito l’indicazione del parcheggio che indicava "recordgo". Non abbiamo trovato nulla, un impiegato del parcheggio dice che non sono lì ma che c’è una navetta che porta agli uffici che non sono all’aeroporto. Nessun altra indicazione, provo a telefonare, prima occupato poi nessuno risponde, il tempo passa siamo atterrati alle 1730. Alle 1829 rispondono al telefono non sono più all’aeroporto ma c’è una navetta che in 10 minuti ci viene a prendere per portarci agli uffici. Dopo più di mezz’ora non si vede nessuno, provo a richiamare 3 volte nessuno risponde. Decidiamo di prendere un taxi (33€) per raggiungere l’alloggio. In poche parole ho pagato un auto che non ho mai visto e la mia famiglia ha subito un notevole disagio. Chiesto il rimborso totale della somma spesa per l’affitto della macchina (108,76€) e del taxi ho ricevuto solo il rimborso dell'assicurazione (33,99€). Perchè l'indirizzo coincide con quello verificato da booking, peccato che non è in aeroporto, e perché in caso di ritardo la macchina potrebbe non essere disponibile ma io non ho avuto modo neanche di vedere l'agenzia (figuriamoci la macchina) perché sono stato abbandonato al Terminal 1.

Buongiorno, cona vostra compagnia Fly-Go Voyager sul sito internet Fly-Go, ho fatto la prenotazione dei due biglietti Roma -Parigi andata 7/12 e ritorno 14/12( prenotazione n.108281476) pagando con la carta di credito somma € 168,16,ho ricevuto la vostra email che biglietti mi arrivano entro 15 giorni, fino a d'oggi non ho ricevuto nulla. Vi ho contattato per email mi è stato respinto,via chat mi avete risposto che per causa tanti prenotazioni elaborate biglietti del mese recente. Visto che vostra agenzia non ha mantenuto gli accordi,ho fatto acquisto con un altra agenzia e ho avuto biglietti in istante appena fatto pagamento. Ho letto i ricezioni sul vostro profilo sono pessime e credo la vostra agenzia non affidabile,per questo chiedo il rimborso la somma €168,16 pagata sulla carta carta di credito.,usata per il pagamento. Grazie Marya Sobolivska

Spett. Fly go In data 06/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 biglietti pagando contestualmente l’importo di 100€ I BIGLIETTI ANCORA NON SONO ARRIVATI ESIGO NEL TEMPO MINORE POSSIBILE LA RICEZIONE DEI BIGLIETTI O IL RIMBORSO IMMEDIATO in quanto la partenza sarà il giorno 28/11/24 In mancanza di un riscontro entro il giorno 28 non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve ho acquistato l'ordine numero GSONEN42A00216J per un importo di 142.16 ma all'arrivo del pacco gli articoli in esso contenuti erano tutti differenti ho fatto il reso e rispedito il tutto indietro così come arrivato con il codice di tracciabilità n 7P31D21350162 Il rimborso è stato effettuato con un importo di 29.41 Il magazzino dichiara di non aver ricevuto la merce ma in ufficio postale contattando i corrieri il pacco e arrivato integro con il peso come da ricevuta di 5.308kg Quindi impossibile che la merce non sia arrivata in magazzino Poste italiane ha confermato che il pacco è stato consegnato in maniera integra al magazzino e l'addetto che ha firmato rischia adesso una denuncia per furto se non si troverà la merce che e stata recapitata in maniera integra Chiedo gentilmente di visionare chi ha ritirato e procedere con le verifiche dovute all'interno del magazzino magari è stato solo distrattamente poggiato da qualche parte e la questione di risolve con il rimborso mancante senza procedere per vie legali Chiedo e il rimborso della restante parte di 112.75. Foto screenshot e ricevuta poste in allegato

Ho un problema con il credito Wallet. Mi sono già state mandate un paio di email in cui mi viene detto che il credito bonus del wallet è in scadenza a dicembre ma nell'app di Booking non risulta nessun credito.

Spett. [FLY-GO] Mi chiamo Mansori Mohamed. In data 19/10/2024 ho pagato 339,48€ per un biglietto aereo A/R dall'Italia verso Marocco. L'acquisto del biglietto l'ho fatto tramite il sito FLY-GO. In cambio, mi hanno mandato solo un email assicurandomi che mi mandano il biglietto dopo due settimane. Adesso, dopo il passaggio di quasi un mese, non c'è ancora niente. Il codice Prenotazione: 108274480 Nel 'email che mi hanno mandato dopo il pagamento c'è scritto: Transazione approvata: #12247801 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. flygo In data [14/10/2024 ho sottoscritto il contratto per 5 biglietti aerei desitinazione Egitto con data partenza 15/06/2025 concordando un corrispettivo pari a 1200 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Mio marito, in data 11/11/2024, ha prenotato tramite sito web Fly-go volo A/R da Malpensa ad Alicante per due adulti e un bambino dal 26/12 al 01/01 ma, insospettita dal non avere nessun biglietto, ho cercato in internet notizie in merito a Fly-go... é uscita la vostra pagina con migliaia di segnalazioni negative! Abbiamo provato a contattare l'azienda telefonicamente ma continuano a mettere in attesa! Abbiamo pagato € 530 ma, oltre al danno economico, mi fa sentire male dover rinunciare al volo tanto atteso da mio figlio... Grazie mille per il vostro aiuto!

Spett. FLY-GO In data 01/11/2024 ho acquistato 2 biglietti andata e ritorno per cracovia da milano bergamo, concordando un corrispettivo pari a 181,38€ (numero prenotazione: 108285282). Tuttavia i biglietti non sono mai arrivati nonstante la mia email di sollecitazione, che non ha trovato risposta. Per cui chiedo formalmente un rimborso per il mancato servizio.