Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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FRODE INFORMATICA
Buongiorno, in data 12/10/24, su altro sito web che adesso non ricordo, mi si offriva a costo zero un Kit di primo soccorso per auto pagando due euro per spese di spedizione. Ho pagato i due euro con la carta di credito ma nulla ho mai ricevuto. Pensando che la cosa finisse lì, convinto di essere caduto in una truffa non mi sono preoccupato vista la modesta cifra persa di due euro. A fine novembre, controllando la spesa mensile della carta di credito, ho constatato che in data 18/10/24 mi erano state addebitate e. 53,99 con causale "PYD ZENPHYSIQHUB.COM" operazione da me totalmente disconosciuta. Sono entrato nel sito"zenphysiqhun.com" e leggevo che se mi appariva sull'estratto conto della carta di credito la scritta "zenphysiqhub.com" significava che avevo acquistato una affiliazione con "Getyournewphysique.com". Mi si diceva che avrei ricevuto una email di conferma. NON HO FATTO NESSUN ACQUISTO E NEMMENO RICEVUTO ALCUNA EMAIL. Ho subito inserito nella pagina web la richiesta di cancellazione di questa affiliazione. Ricevevo da lì a poco conferma dell'annullo di questo abbonamento. Sempre in data 29/11/24 ho inviato all'indirizzo "support.getyournewphysique.com" una email in cui denunciavo la truffa e chiedevo l'immediato rimborso di euro 53,99. A fronte di una loro interlocutoria sempre in data 29/11/24 ho ricevuto il 19/12/24 loro email in lingua inglese in cui mi si diceva (se traduco bene) che mi avrebbero rimborsato se avessero ricevuto la richiesta di rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Questo non è successo perchè, come detto prima, nn ho ricevuti nessuna email che mi avvisava di questo acquisto. Non ho dato seguito a questa loro ultima comunicazione chiedendo il vostro aiuto per ottenere il rimborso.
problema già segnalato
Il presente per comunicare, alla piattaforma, che con l'aiuto di altro consumo , dopo sei mesi , siamo riusciti a risolvere una segnalazione negativa nei confronti di Mondo Convenienza . Segnalazione per forno danneggiato , problema risolto egregiamente . E' dovere di chi subisce del torto, segnalare , la positività una volta segnalato il disservizio . il presente per elogiare entrambi le aziende Vito Parisi
Vinted e la truffa con Poste Italiane
Salve, in data 6/12/2024 ho venduto un articolo (un libro universitario nuovissimo) su Vinted, alla cifra di 32,00€. In data 7/12/2024 ho provveduto a farne un pacco e spedirlo. L'acquirente aveva scelto Poste Italiane come società di spedizione, con consegna presso un punto di ritiro. Io non avevo alcuna possibilità di rimuovere o escludere Poste Italiane come corriere (allego immagine che mi impedisce questa scelta attraverso la piattaforma Vinted). Il pacco parte e dopo qualche giorno (13/12/2024) arriva a destinazione. L'acquirente a quel punto mi scrive e mi informa che ha rifiutato di prelevare il pacco in quanto quest'ultimo è arrivato in condizioni distrutte, totalmente bagnato e con l'acqua che era entrata anche all'interno rovinando così il libro. Mi allega anche foto del danno e si rende conto lui stesso che non era un danno imputabile a me, ma ai corrieri. Ho subito informato Vinted dell'accaduto, ho inviato tutte le foto necessarie (più volte) e ho fatto notare che non ero io responsabile di un danno del genere. Mi hanno risposto che avrebbero iniziato un'indagine e che, nel frattempo, il saldo sarebbe rimasto "in sospeso". Ho chiesto gentilmente all'acquirente di informare lui stesso il centro di supporto Vinted e così è stato fatto. L'acquirente ha inviato le stesse immagini che aveva inviato a me, scrivendo che aveva rifiutato il pacco perché arrivato a destinazione danneggiato. Passano giorni e non ho nessuna nuova informazione, solo di tanto in tanto un messaggio da parte loro che mi diceva che, appena avessero avuto aggiornamenti, mi avrebbero informata. Non ho avuto più notizie e la chat è stata chiusa. In data 29/12/2024 mi arriva una email in cui mi si informava che la transazione era stata annullata e che l'acquirente avrebbe ricevuto un rimborso. Ho riaperto un'altra chat con "support Vinted" e ho chiesto spiegazioni e mi hanno informato che il pacco mi sarebbe ritornato indietro in quanto l'acquirente poteva non essere a casa durante la consegna (la consegna era presso un punto di ritiro) o potevano essere passati troppi giorni al punto di consegna e nessuno lo aveva reclamato, oppure ancora perché il punto di consegna non accettava più pacchi (cioè praticamente hanno fatto come se nulla fosse, come se non avessero avuto nessuna informazione a riguardo). Mi hanno fornito il codice di tracking e mi hanno detto che, poichè l'articolo mi verrà restituito, hanno rimborsato completamente l'acquirente. Ad oggi (30/12/2024) del libro neanche l'ombra, non ho avuto alcun risarcimento per la mia perdita e non so neanche se il pacco effettivamente tornerà indietro o verrà perso nel tragitto, viste le condizioni in cui era arrivato. Mi sono informata autonomamente e ho scoperto che la società Poste Italiane, a differenza di altre, semmai rilevasse un danno effettuato dai propri corrieri, offrirebbe un risarcimento di 1€/kg (altre società di spedizione invece arrivano anche a 80€/kg). Tutto questo è scorretto e ingiusto, in quanto il danno non è stato causato da me o da un imballaggio scorretto, non so se il pacco sia stato squarciato e poi vi sia entrata acqua o se sia stato lasciato direttamente a marcire sotto la pioggia. NON HO POTUTO SCEGLIERE O ESCLUDERE POSTE ITALIANE COME CORRIERE (altrimenti mi sarebbe convenuto scegliere una società che mi avrebbe offerto un risarcimento più ingente in caso di danno) e non intendo accettare un pacco che torna indietro in condizioni distrutte perché l'articolo al suo interno risulta comunque irrecuperabile. Esigo che Vinted si assuma le proprie responsabilità in quanto non permette ai venditori di tutelarsi in caso di danni effettuati da società di spedizione terze.
Mancato Rimborso
Spett. Farmaè In data 13/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio Nuxe Nuxuriance Ultra Crema Anti-Età Globale 50ml pagando contestualmente l’importo di 38,82€. Ho ricevuto questa mail in data 17/12/2024 RIMBORSO MAI RICEVUTO. “Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017268811 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Nuxe Nuxuriance Ultra Crema Anti-Età Globale 50ml Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè” In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Sollecito sopralluogo
Spett. Farmarest s.r.l. Con riferimento all'ordine di Acquisto N° 882563 effettuato in data data 31/08/2023 pagando contestualmente l’importo di € 2.100,00 suddiviso in 70 rate da 46,13 €, sono a sollecitare un Vs sopralluogo per la risoluzione dei problemi legati al letto contenitore. Sin dal montaggio della struttura sono nati i primi problemi che hanno visto un primo sopralluogo dei vostri operai i quali con soluzioni di " fortuna" , hanno prima cambiato la sbarra centrale con una più larga costringendoli alla rimozione del piedino centrale, per poi passare ai piedini perimetrali i quali sono stati livellati, sempre con manovre e soluzioni di fortuna, che hanno permesso di farli poggiare equamente sul pavimento. Contemporaneamente esponevo agli operai il problema del materasso troppo compresso all'interno del contenitore, motivi per cui risultava molto difficoltoso incalzare le lenzuola proprio per mancanza di spazio tra il materasso e la struttura che non presentava nemmeno lo spazio per inserire le mani e permettere così di rifare il letto senza intralci. Anche in questo caso ho ricevuto risposte non convincenti e non ho risolto il problema. Successivamente, riscontravo un problema di cigolio della struttura del letto contenitore, Vi ho contattati a distanza di mesi, via whatsapp senza risposta e poi telefonicamente a fine agosto 2024 dove un'operatrice mi ha chiesto di avere ancora pazienza e che avrebbero organizzato la trasferta quanto prima associata a qualche consegna da fare in loco. Peccato che ad oggi non ho ricevuto notizie e non ho ricevuto risposta nemmeno all'ultimo messaggio inviato su WhatsApp di cui allego foto. La pazienza è ormai finita, per questo motivo, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti chiedendo di provvedere alla sostituzione della struttura se non al recesso della stessa. Bianchi Manuela
Attesa prolungata pezzo di ricambio
Salve, sono in attesa di un caricabatterie per il mio Super Soco CPX da circa un mese. Il mezzo si trova presso il centro assistenza del concessionario Guagliumi Cars di piazza Pio XI a Roma. Dopo la richiesta di accettazione per la garanzia sono stato lasciato in attesa, ma ad oggi ancora non ho notizie del pezzo. I tempi di attesa iniziano ad essere imbarazzanti, per non parlare del disagio che mi sta provocando il non avere un mezzo di trasporto. Attendo vostro riscontro al più presto possibile.
MANCATA INSTALLAZIONE WiFi Box del TERMOSTATO
Ho acquistato da Eni Plenitude una soluzione energetica con caldaia a condensazione Nostress Light (Codice prodotto: SKU-A-00001652) con compresa installazione presso il mio appartamento a Padova. Per la installazione del nuovo impianto ci sono volute molte visite dei tecnici. L'ultima fase è avvenuta in data 14-09-2024 per l'installazione del termostato HiComfort. Però il tecnico non ha installato il WiFiBox per incapacità. Ho fatto richiesta varie volte in questo periodo, sia con telefonate al centro di installazione di Modena, sia verso il negozio EniPlenitude di Padova, ma invano. Chiedo con la consueta cortesia che il WiFi Box venga installato per collegare la nuova caldaia con l'apposita APP per i telefonini.
Parcheggio Parkdepot
Buongiorno 1) per prima cosa nn sono io che ho ricevuto la penale del parcheggio, Ma una persona a me vicino. La persona è semplice,disoccupata,e una mamma di 90 anni ,con problemi economici e di salute . Premesso che la Sig.ra ha sempre usufruito del parcheggio Carrefour di Via Lata anche perché ha lavorato lì,nn ha preso in considerazione questo problema,nn si è curata di leggere né gli è venuto in mente di controllare il tutto . Ora in questo periodo la Signora aveva un corso gratis lì vicino e per ben 9 (nove giorni)ha parcheggiato senza preoccuparsi. Ora il costo,da parte vostra, di 360€. Vorrei conoscere il Vostro comportamento in merito. Ho letto la sentenza del Tar di Roma del 23 ottobre 2023 dove viene ribadito che il proprietario/gestore dell'attività commerciale nn può mettere nessuna delimitazione nei parcheggi . Proprietà privata ad uso pubblico e devono essere gratis sia di giorno che di notte. Mi potete dare una delucidazione in merito? Saluti
Problema di fatturazione
Buongiorno, le fattura che ho indicato, sono stata tutte inviate nel mese di dicembre, con 4 importi differenti. Volevo chiedere se è possibile che una società invii nello stesso mese quattro fatture diverse per gas e luce, oltretutto non rispondono neanche al telefono Preciso che le fatture sono intestate a mia moglie
Gift card scadute
Spett.le Unieuro S.p.A., Mi chiamo Vincenzo Casciana e l’anno scorso, nel dicembre 2023, ho acquistato delle Gift Card presso il vostro punto vendita per un valore totale di €600. Di queste, ho utilizzato solo €400, rimanendo quindi un saldo di €200 non spesi. In passato, recandomi presso il vostro centro Unieuro, mi era stato comunicato che la data di scadenza delle Gift Card era fissata al 31 dicembre 2024. Tuttavia, il 23 dicembre 2024, mi sono recato presso il punto vendita della mia città e mi è stato detto che le Gift Card erano già scadute da due giorni. Ritengo che questa situazione sia inaccettabile, in quanto non siamo stati adeguatamente informati della scadenza delle Gift Card al momento dell’acquisto. Pertanto, richiedo la proroga dell’utilizzo delle Gift Card per poter utilizzare il saldo rimanente di €200. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
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