Bacheca dei reclami

Buonasera,pochi giorni fa ricevo una telefonata dal recupero crediti wekiwi,allorchè allarmato dal recupero crediti...chiedo chi fosse la società debitrice, in quanto non avevo mai sentito questo nome fino a quel momento, mi dicono che si tratta di fornitura elettrica, io dico che sono fedelissimo cliente Edison e non ho mai avuto intenzioni di cambiare gestore! a questo punto mi faccio inviare la fattura che non avevo mai ricevuto!scopro che sono cliente e che ho un debito di euro 122,30 il quale oggi ho saldato.Punto primo: tutti miei contratti sono con pagamento rid quindi è chiaro che non ho stipulato nessun contratto con loropunto secondo:chiedo prova del contratto firmato da me o il file con la mia registrazione telefonica nel caso in cui fosse stato fatto telefonicamente!punto terzo: la fattura è in riferimento dal 1\09\23 al 31\10\23 la scadenza di pagamento è il 5\10\23 di seguito hanno sollecitato il pagamento giorno 10\10\23 ma se non era nemmeno finito il periodo di fatturazione, come hanno fatto ad emettere fattura???Questa situazione mi sta portando un elevato stato di depressione! sono dovuto ricorrere a psicofarmaci,non dormo da quel giorno 10 in cui ricevetti la chiamata dal recupero crediti!! Chiedo danni morali, e danni per avermi cambiato contratto a mia insaputa creandomi un danno non indifferente, legato al fatto che con il mio vecchio gestore nonché Edison avevo una vecchissima tariffa MOLTO conveniente e di conseguenza l'ho persa grazie a VOI!!!Ho mandato 2 mail al Vs servizio clienti chiedendo copia contratto o altra prova,ma non sono stato ne contattato telefonicamente e ne tantomeno avete risposto! evidentemente funziona molto bene solo il servizio recupero crediti!!!!Per me possiamo procedere anche penalmente! in quanto qualcuno ha usato i miei dati per truffarmi, chiaramente VOGLIO sapere quale agenzia si è permessa di crearmi tale disagio!

Buongiorno, da alcuni mesi sono tempestato di telefonate da parte di sedicenti operatori ENEL ENERGIA, che cercano di convincermi a riabborarmi ai servizi della vostra azienda. A parte la seccatura, lo hanno fatto anche con metodi poco corretti, sostenendo che A2A, il mio attuale fornitore, non ha copertura o spazi disponibili nella mia zona, e, paventando una interruzione del servizio, cercavano di forzare la mia scelta verso ENEL ENERGIA. Erano inoltre reticenti a qualificarsi col loro nome, poi mi hanno iviato una mail dal n. 3792462589, firmandosi Società di servizi.

Buongiorno,in data 06/09/2023 ho richiesto fornitura di nuovo allaccio c/o mia abitazione sita in Via della Consolata 7/bis - 10093 Collegno. Ho ricevuto preventivo per allaccio e sopralluogo che ho pagato rispettivamente il 15/09 (€ 242) ed il 26/09 (€ 55).Dopo numerosissime chiamate al call center, nelle quali mi veniva ripetutamente detto di attendere i tempi tecnici è poi emerso che non risultavano pagati i suddetti oneri.Ho inviato mail il giorno 16/10 con contabili dei pagamenti di cui sopra.Morale ancora in data odierna l'operatore del call center ha aperto l'ennesimo sollecito.Vi esorto a provvedere immediatamente all'installazione del contatore ed alla fornitura di quanto richiesto e per la quale è stato regolarmente saldato immediatamente quanto richiesto. Stiamo parlando di una necessità fondamentale o bisognerebbe chiedere a qualcuno di dovere al vostro interno come farebbe senz'acqua per 1 mese e mezzo!!!!!Claudio Nigro

Buongiorno , ho ricevuto il 24/10/2023 da ILLUMIA SPA una comunicazione di conferma di adesione per la fornitura di energia, dove viene indicata la mia adesione in data 12/09/2023.Questo non è mai avvenuto. Sono altresì indicati i miei dati personali , il nr POD, e la data di inizio fornitura prevista il 01/11/2023. Come posso bloccare e annullare questo contratto attivato senza il mio consenso?

Buongiorno,In riferimento alla bolletta di conguaglio : Numero : 2325564344 del 30/06/2023Importo : 3953,98 €Codice Cliente : 190 011 078 201Roberta Gabriella CologniVia Curiel 6 INT 1520060 Liscateho inviato formale contestazione il 5 Luglio 2023, in quanto il mio consumo medio standard non è di 900 mc come indicato in bolletta, ma si aggira intorno ai 200 mc nei trimestri invernali come da consumi medi precedenti.Richiedendo il ricalcolo tenendo conto di tale consumo storico fino alla sostituzione del contatore.Parallelamente, è stata richiesta istanza di prescrizione per l’importo di 904,97 Periodo di competenza: dal 24/09/2020 al 29/06/2021 per i consumi risalenti a più di 2 anni fa.In data 18/10 ho ricevuto l'accettazione dell'istanza (cod pratica 2023-00003471484) e la richiesta di pagamento della differenza pari a 3.094,01€ ma non è stata considerata la richiesta di ricalcolo in base alla media effettiva degli ultimi anni.Si richiede pertanto di rieffettuare i ricalcoli corretti prima di richiedere il pagamento definitivo

Buonasera, vi invito a rivedere la corrispondenza relativa alla perdita d'acqua documentata dall'attestazione dell'idraulico nel giugno scorso. Nonostante vi abbia inviato tutto quanto richiesto, avete inviato 2 fatture in cui non si tiene conto della perdita anomala, nonostante io avessi aderito a suo tempo al programma assicurativo per perdite anomale. Perchè ricevo 2 fatture consecutive senza alcuno sgravio per la perdita? Bolletta 55663/2023 del 3/7/23 e bolletta 54931/2023 del 19/6/23. Alla pagina 6 della bolletta 55663/2023 è ben visibile il grafico del consumo anomalo nel periodo dal 6/5/23 al 6/6/23. A che cosa è servito che vi mandassi tutta la documentazione se poi la ignorate addebitando il consumo anomalo, nonostante io abbia l'assicurazione? Attendo lo sgravio per quanto addebitato nonostante la documentazione fornita.Distinti salutiSimone Peverada

Buongiorno, continuo a ricevere chiamate da parte di vostri operatori per un contratto risultante a mio nome per una fornitura di energia elettrica presso un indirizzo che non conosco. Non avendo io stipulato nessun contratto con voi specialmente per un indirizzo che non conosco chiedo quindi di annullare questo contratto, da me non stipulato, e la cancellazione dei miei contatti dai vostri sistemi. Grazie

Buongiorno ho sottoscritto un contratto con la ditta Hisun per la posa in opera d un impianto fotovoltaico da 3KW con accumulo da 5 KW il 30.10.2022.Ad oggi dopo quasi un anno non hanno ancora installato.

buongiorno,vorrei sapere per quale motivo la riparazione del sistema di accumulo installato nel 2016 avente una garanzia di 10 anni, dopo che si è guastato occorre pagare per la risoluzione guasto,

Gentili sigg.,mi servirebbe il vostro aiuto ( legale), perche´a febbraio 2022 a casa della mia (ora) defunta madre avvenne un taglio colonna del gas.Purtroppo mia madre per mesi era fuori sede e non ha mai potuto ritirare le raccomandate ( Taglio colonna resid a Taranto - Ospedale e cure a Bologna).Scopriamo tramite la vicina che qualcuno e´salito il 24/02/22 sul terrazzo ed ha effettuato ( presumib.) il taglio colonna.Dopo aver immediatam contattato l´Enel spiego tutto l´accaduto e pago una bolletta che risulta di conguaglio e, che non si sa per quale motivo non era in domiciliazione bancaria.Dopo una serie di telefonate e quando con mia madre siamo rientrate a Taranto , non riusciamo a risolvere il problema.Sarebbe opportuno che le inviassi la documentazione , che attesta la corrispondenza tra me e l`Enel Gas.Purtroppo quest´anno la mia mamma e´deceduta ( 26/01/49)e la persona che ora ha acquistato l´appartamento non puo´allacciare il gas se non pagando piu´di 1200 euro.Vorrei capire ( ho ricevuto una risposta dall´Enel dopo mesi di sollecito), se ci sono i presupposti per richiedere il ripristino gratuito del servizio ed i danni morali.Cordiali salutiRaffaella MasettiDI SEGUITO UN BREVE RIASSUNTO ( mail di sollecito 2022/ sett. dopo mille telefonate, mails e visite alla filiale di Taranto): Gentili signori ,faccio nuovamente riferimento alla missiva inviata in data 15/03/2022 e premettoche questa volta il presente reclamo, sara´seguito dal mio avvocato che ci legge in copia.Scrivo a nome e per conto della signora Maura Pinca ( nata a Taranto il 17/01/1949), residentea Taranto in via G. Magnaghi nr. 17 /B2 in qualita´di figlia della titolare del codice cliente indicato nell´oggetto.Il 24 febbraio 2022, mentre mia madre si trovava fuori sede per un intervento chirurgico di tipo oncologico,siamo stati avvisati dalla vicina, che degli operai senza alcuna autorizzazione, ne´ preavviso epistolare,sono saliti ( tra l´altro danneggiando alcuni oggetti posti sul terrazzo) sul terrazzo ed hanno effettuato il taglio colonna.Immediatamente ho chiamato il numero verde dell´Enel, dove mi hanno detto che pur avendo la domiciliazione bancaria( per cui tutte le bollette erano state pagate regolarmente!!!!!!!!!!!!!!!) 2 fatture per cui si poteva richiedere la prescrizionenon risultavano essere state accettate dalla banca .Per farla breve ho pagato il giorno stesso quella cifra, ma da quel momento in poi e´stato tutto un delirio grottesco !non e´mai arrivata ne´una raccomandata, ne´un sollecito di pagamento !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!provato a far riallacciare il gas, spiegando che si trattava di un vostro errore - RISPOSTA : non e´possibile bisogna pagare il riallaccio con spese di oltre 1200,00 €provato a fare almeno 3 contratti con altri fornitori diversi da Enel .... DOPO AVER ATTESO per ciascuno almeno 12 gg , ci veniva negato il nuovo contratto,perche´ mia madre risulta MOROSA !!!!!!!!!!!!!!La signora preposta all´ufficio di Taranto ( via Cagliari) ci dice telefonicamente ed anche di presenza che a carico di mia madrenon risulta alcuna morosita´e che lei non puo´stamparci alcun documento che lo attesti !!!! a tal fine mi dice di scrivere la mail a : allegati.enelenergia@enel.it proviamo a chiamare I2 rete gas che continuano a dire che loro non possono fare nulla, fino a che enel non sblocca la situazioneMia madre 73 anni affetta da grave patologia oncologica si trova ad oggi e dopo ben 6 mesi e mezzo a non avere il gasper colpa vostra.RICHIEDEREMO TRAMITE IL NS. AVVOCATO UN RISARCIMENTO PER I DANNI PATITI Attendo un urgente riscontro da parte vostra.Cordiali salutiRaffaella Masetti