Bacheca dei reclami

Spett. DOLOMITI ENERGIA, Sono titolare del contratto per fornitura luce come da codice cliente sopra specificato. Il 20 giugno 2025 ho ricevuto via Vs mail la bolletta relativa alla fornitura in oggetto. Ho maturato un credito di 96,98 € relativo al periodo dal 01.04.2025 al 30.04.2025. Ho segnalato che il rimborso doveva avvenire tramite bonifico. Invece ho ricevuto un assegno che non ho possibilità di incassare. Contattato il servizio clienti mi è stato chiesto di compilare e firmare un modulo da rimandare insieme al documento di riconoscimento per ricevere il rimborso tramite bonifico. Ho inviato quanto richiesto il 09.07.2025. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso e il Vs ufficio crediti mi ha comunicato che emetterà il bonifico solo alla scadenza dell'assegno, cioè a settembre!! Quindi per avere quanto mi spetta devo aspettare mesi e mesi a causa di una vostra negligenza. Pertanto richiedo che mi venga effettuato immediatamente il bonifico di rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno come detto al telefono mi dicono che 160 euro non pagati con rid che mi sembra assurdo diventano in 2 medo 418,68 chiedo per quanto mi riguarda una spiegazione rapida perché non è normale

Buongiorno, mi è arrivata una fattura con un consumo presunto di 690 mc di acqua per un totale di 302€. Nel 2024 ho fatto una voltura per decesso e il mio consumo è stato di 8 mc. La casa non è abitata e ad oggi il consumo, rispetto al 2024 è pari a 0 mc. Come è possibile che abbiano sovrastimato così clamorosamente il consumo? Chiedo l'annullamento della fattura del 30/07/2025.

Buongiorno ho richiesto di moderate la bolletta di via pantalei-tagliate 52 int.2, perché troppo esagerata rispetto al consumo di un deposito in campagna, bolletta che arriva a circa 40€, la vostra invece supera i 96.56€ troppo esagerata.

buongiorno,con la presente lettera vorrei inoltrare un reclamo alla società ,Iren gas e luce',in quanto l'ultima bolletta che ci ha mandato telematicamente è assolutamente errata,con un importo di più di 1200 euro,di cui 895,75 euro sytto la voce ,,altri oneri?? '' non e chiara e riteniamo di non dover pagare una somma inventata ed non giustificata adeguatamente. Allego la bolletta in causa con la premessa che abbiamo bisogno urgente di chiarimenti al riguardo prima di rivvolgerci ad un legale.

Buongiorno, in data odierna ho scoperto casualmente andando sul Portale Arera che ero titolare di un contratto Iren Mercato per la fornitura di Gas da me non richiesto. Chattando con un vostro operatore ho recuperato il numero del contratto, mi sono registrato al sito e sono riuscito a scaricare copia del contratto. Nel suddetto contratto(da me non stipulato) sono presenti una mail e un numero di cellulare non a me attribuibili ma soprattutto è stato fornito un numero di documento (Carta di Identità) non attribuibile al sottoscritto. Come è stato possibile concludere un contratto con un documento non verificato? Mentre cerco di ripristinare una fornitura di gas da me scelta, vi chiedo di effettuare tutte le opportune verifiche e di bloccare qualsiasi attività di migrazione verso i vostri sistemi o di abbebito sul mio conto corrente. Simone De Cesaris

uongiorno sono un inquilino di Via S.Pertini,3 Vignate( Casa verde), codice cliente n° 334919 - nell’ultima assemble di condominio ci è stato presentato un conto dell’acqua spropositato 5300,00 euro per un anno di consumo per 13 famiglie per un totale di 34 persone di cui 5-6 bambini. Mi sembra eccessivo. Ho provato a fare i conti di quanti metri cubi abbiamo consumato, non sapendo che nella tariffa dell’acqua si allega anche la fognatura e la depurazione e persino la manutenzione del villoresi, ho preso base il costo a mc dell’acqua, e lo sproposito è risultato ancora più evidente. Seppur ridimensionato per l’inserimento dei costi aggiuntivi annessi, il totale dei mc rimane comunque molto alto: analizzando una fattura ( la n° 0020250400077887) ho detto il costo unitario per mc pari a euro 1,35, quindi: 5300 euro / 1,35 = 3926 mc totali annui, che diviso per 13 famiglie da un consumo medio pari a 301 mc annui; di molto superiore alla media indicata sul vostro sito pari a 90 mc mensili per una famiglia di 3 persone. Ho chiesto via email il 27 giugno, un controllo della validità del contatore ed ho scoperto che il contatore è stato sostituito a marzo di quest’anno senza alcuna motivazione. Io non ho riceuto alcuna risposta, eppure loro dichiarano di rispondere entro 20 giorni. Aiuto. Grazie

Buongiorno, purtroppo ho ancora a che fare con la spaventosa,incredibile inefficienza di EniPlenitude. Riassumo ancora quanto successo e quanto sta succedendo. Nei primi giorni di maggio stipulo contratto per installazione di due condizionatori e tre split. Pago subito, come richiesto € 3.528. Attendo ben due mesi per un sopralluogo dei tecnici i quali sentenziano che l'installazione non è possibile. Ovviamente chiedo la restituzione di quanto versato e nei primi giorni di luglio vengono emesse due note di credito Tutto finito? Neanche per sogno. A tutt'oggi il rimborso non è ancora avvenuto. Quanto devo attendere ancora? La vicenda è davvero sconcertante.

Buongiorno, dalla settimana scorsa continuo a contattare GSE telefonicamente (068011 - 800161616) o attraverso segnalazioni dal sito GSE per sapere quando riceverò il rimborso incentivo conto termico 1.554,39 euro (come da comunicazione GSE prot. n. GSEWEB/P20250424746 del 18 giugno 2025, allegata) e ad oggi non ho ricevuto l'informazione richiesta, telefonicamente adducono diverse motivazioni: registrazione al sito, apertura segnalazione, aggiornamento dati... e attraverso le segnalazioni mi rispondono per email, dopo diversi giorni: "per ricevere assistenza su richieste specifiche, è necessario effettuare sempre l'accesso (anche con SPID) in Area Clienti prima di contattarci". Accesso che faccio regolarmente con SPID. L'ultima segnalazione è di qualche minuto fa, n. S003432605. Vi chiedo, di intervenire, se è possibile per ricevere al più presto il rimborso. Ho sostituito nel mese di febbraio l'impianto di climatizzazione invernale e ho chiesto tramite il rivenditore l'accesso all'incentivo conto termico, che è stato accolto, ma non so quando riceverò il rimborso. Cordiali saluti Angela Maria Pagano cell. 3336393422 socio Liborio Prinzi

Buongiorno voglio segnalare una truffa subita da Facile energy, mi hanno proposto un contratto truffa con un costo piu' alto del 40% rispetto ai concorrenti del mercato libero. Ho segnalato questo, oggi mi hanno chiamato dicendomi che sono uno stupido ( testuali parole ) e che se volevo ora mi cambiavano il contratto con uno piu' conveniente.