Bacheca dei reclami

Salve, purtroppo le condizioni meteo non ci permettono di raggiungere il vostro giardino in sicurezza ed ovviamente le condizioni accettate in fase di acquisto non prevedono sicuramente che io debba rischiare l’incolumità della mia famiglia, che comprende un minore di 5 anni per giunta. La data per me disponibile era questa. Purtroppo non siamo disponibili nelle date da voi indicate.Richiedo rimborso integrale dei ticket acquistati.Mi rivolgerò all’ufficio legale che mi rappresenta per garantire che i miei diritti vengano integralmente tutelati. Vorrei precisare ulteriormente che a prescindere dalle condizioni di acquisto….Per voi non sara sicuramente una bella pubblicità costringere dei minori ad esporsi ad un rischio cosi elevato affrontando lunghi viaggi, per un banale interesse economico. Ho chiaramente inoltrato tutto anche alla pec ELVIRASANTORIO@pec.it.Dott.ssa Carmen Amico

Buonasera. Avevo iniziato la prova gratuita su My Heritage acquistando il test di DNA come regalo. Non ho assolutamente capito che dopo un mese di prova gratuita di abbonamento, si scatterà automaticamente un abbonamento annuale. senza prima aspettare una mia conferma, mi sono stati addebitati 120,78 €! Non essendo interessata al servizio e sopratutto non avendo le risorse economiche necessarie per permettermi una simile spesa, sono a richiedere il rimborso IMMEDIATAMENTE. Ho provato di contattare la azienda in diversi modi, apreno ticket sul servizio clienti ma senza nessuna risposta. Questa per me è una situazione di grave disagio in quanto ho delle spese da affrontare e adesso non so proprio come fare. sono una studentessa e non avevo nessuna intenzione di spendere questa somma per un abbonamento di cui non ho bisogno. grazie per l'aiuto

Salve, in data 6 Novembre 2022 ho acquistato 2 biglietti per il concerto di Francesco Renga al Teatro Brancaccio di Roma che avrebbe dovuto tenersi il 9 Ottobre u.s.Una volta in fila presso il teatro suindicato, ho scoperto che il concerto era stato anticipato al 2 Luglio.Ho provato a chiedere il rimborso all'organizzatore ma non è stato accetato in quanto tra le condizioni di acquisto è prevista la possibilità di un cambio data e gli acquirenti devono informarsi periodicamente al fine di essere sempre aggiornati. Ho controllato ed in effetti è così.Ciò che mi porta a fare il presente reclamo è che una comunicazione del 2 Marzo 2023 fissa la nuova data al 2 luglio 2023 all'Auditorium Parco della Musica, ed i termini per chiedere un eventuale rimborso sono scaduti il 1 Aprile 2023. In pratica avrei dovuto chiedere il rimborso 90 giorni prima dell'evento.Inoltre, considerato il cambio location, l'organizzatore tramite mail, una settimana prima dell'evento avrebbe dovuto inviarmi i nuovi biglietti con la nuova sistemazione dei posti.Mail che il sottoscritto non ha mai ricevuto.Vi scrivo pertanto, per chiedervi se la procedura seguita sia stata del tutto corretta e se è possibile intervenire in qualche modo.In attesa di riscontro, porgo distinti saluti ed auguro un buon lavoro a tutto lo stafStefano Capobianco

Buongiorno, ho prenotato una casa a Budapest su Booking. Una volta arrivati la casa era sporca, con capelli, peli e briciole in giro, muri sporchi (condizioni della casa molto differenti dalle foto sul sito), muffa nella doccia del bagno, pentole ancora sporche e tostapane in condizioni pietose. La casa probabilmente erano mesi che non veniva pulita. Una volta avvisato il proprietario ci dice che alla signora delle pulizie è morta la mamma e che avremmo dovuto essere comprensivi. A quel punto contattiamo il servizio clienti di booking che ci dice che la struttura deve trovarci una soluzione entro due ore. La struttura ci richiama chiedendoci per quale motivo abbiamo chiamato booking e ci minaccia dicendoci che entro un'ora ne avremmo parlato faccia a faccia. Alla nostra richiesta di abbassare i toni ci inizia a insultare in Ungherese kurva. A quel punto ci sentiamo in pericolo a rimanere nella struttura e attendiamo il proprietario fuori casa davanti al portone mentre richiamiamo il servizio clienti raccontando l'accaduto e allegando foto delle condizioni della casa. Booking ci dice che prova a richiedere al proprietario la cancellazione gratuita che il proprietario rifiuta. Attendiamo due ore il proprietario che non si presenta, cerchiamo quindi sempre su booking una soluzione prenotando una nuova casa e pagando nuovamente. Siamo stati quindi 4 giorni nella seconda casa. I giorni di soggiorno abbiamo richiamato il servizio clienti di booking piu volte cercando di essere rimborsati di almeno 2 notti su 3. Piu volte ci è stato detto che avremmo ricevuto un rimborso siccome avevano anche aperto un ticket con il team sicurezza (non solo per l'igiene ma anche per il comportamento del proprietario) . Su 160 euro ci rimborsa booking di 30 euro dicendo che loro non ci possono rimborsare di più del 20%. Il rimanente rimborso spetta alla struttura secondo Booking, stessa struttura che non ci ha trovato una soluzione e che ci ha minacciato e insultato. Attendiamo ancora un rimborso dato che sono state pagate 3 notti e siamo stati in struttura appena 2 ore dopo il check in.

Buongiorno,Sono in aeroporto di Roma Fiumicino per iniziare il mio viaggio per Valencia. Con mia sorpresa, scopro che il volo prenotato per Valencia Manises VLC è in realtà diretto a Castellon CDT. Contattato il servizio clienti non ho ricevuto riscontro, anzi hanno terminato la chat.

Buongiorno,in data 04/09/2023 ho ordinato sul sito AG Home Design! una scrivania e una sedia.Ad oggi 28/10/2023 non ho ricevuto niente di niente.La ditta è in liquidazione e nessuno risponde a nessun recapito.Voglio il rimborso.

Buongiorno, ho ordinato 2 divani alla ditta Poltronesofà il 19/02/2023. Ho ricevuto i divani il 16 Aprile.Dal primo momento mi sono accorto che il bracciolo sinistro del divano 3 posti aveva il meccanismo non funzionante. Ho provato a contattare la sede dove ho acquistato il divano ma nulla. Idem per il reclamo effettuato. Vorrei che venisse un tecnico a riparare il bracciolo.

Buongiorno,vi scrivo in merito alla mia recente prenotazione con Booking.com, prenotazione nr.4271684679 presso la struttura Leji Summer presente sul loro portale. Il mio soggiorno é stato prenotato e confermato dal 12.10.2023 al 15.10.2023 per un totale di 3 notti per nr.4 persone. Prima del mio arrivo, il proprietario della struttura mi ha contattato via whatsapp per darmi informazioni su dove trovare le chiavi per accedere all'appartamento visto non ci saremmo potuti incontrare di persona (in questo é stato molto cortese in quanto ci ha permesso di effettuare un late check-in rispetto a quanto pattuito inizialmente): la chiave del portone del palazzo era posizionata sulla citofoneria e la chiave della porta sotto lo zerbino (la porta era aperta), lasciando così accessibile a tutti l'appartamento. Appena entrati notiamo scarafaggi sul top della cucina, alcuni pensili degli armadi e cassetti erano stati bloccati con scotch rosso (contenevano oggetti personali del proprietario), suppellettili della cucina con relativo odore di cibo appena cucinato (l'appartamento era stato utilizzato fino a qualche ora prima), lenzuola non presenti (solo coprimaterasso e federe??), wc con perdita d'acqua, bagnoschiuma del proprietario lasciato in doccia (a mò di campioncini??) cibo presente nel frigo e congelatore: tutto ciò ha determinato la nostra intenzione di lasciare immediatamente l'appartamento. Ho contattato il proprietario il quale sarebbe venuto dopo una mezz'ora (erano le 23:30) per cercare di risolvere ma visti i presupposti non abbiamo accettato. Ho fatto un video e foto a dimostrazione di quanto appurato e l'ho inviato anche al proprietario. Usciti dall'appartamento siamo stati costretti a trovare una sistemazione estrema per ovviare al danno (i soldi della prenotazione sono stati prelevati anticipatamente dalla mia carta di credito: 217,70 euro) prenotando una struttura diversa. Il giorno successivo ho contattato il call center di Booking (impresa difficile visto che ho sempre parlato con consulenti stranieri che parlavano italiano) il quale ha preso atto della mia segnalazione e che avrebbero contattato la struttura per capire cosa fosse successo. Il proprietario ha continuato a messaggiare con me nei giorni successivi affermando che le mie segnalazioni fossero inesatte.Booking ha provveduto a rimborsare il costo di una notte (69,90 euro) perché il proprietario non ha accettato di rimborsarmi il resto dei giorni non fruiti. Ho contattato al termine del mio soggiorno nuovamente il call center di Booking il quale mi ha confermato che loro non possono far altro che rimborsare per il disagio una notte, il resto avrebbe dovuto farlo il proprietario. Io ho fatto una recensione negativa della struttura alla quale lui mi ha scritto dicendo che lui é uno studente che sub-affitta il suo appartamento per fare soldi e che la mia recensione gli ha rovinato futuri ed eventuali introiti: cosa inaccettabile dal mio punto di vista: ho scritto un'email di contestazione a Booking perché é un loro dovere monitorare le strutture pubblicizzate sul loro portale: noi abbiamo pagato un servizio inutilizzabile e speso altri soldi per ovviare al problema. Vi chiedo cortesemente di intervenire. Cordialmente. Guido Di Gregorio

Buongiorno,ho ordinato 5 biglietti per un evento di Fever di cui 2 per errore web erano per bambini e quindi inutilizzabili, e gli altri 3 si generano per errore web su una data da me non scelta, quindi non usufruibile. Ticket ID 487923189,00€ Ticket ID 48792317