Bacheca dei reclami

Spett. CAR FREE, Ecco la situazione in cui mi trovo, dopo aver stipulato il contratto con voi ad agosto 2022: Auto consegnata ad inizio dicembre 2022. Dopodichè: - MANCATA EROGAZIONE RIMBORSO CAIPA. Uno dei “punti forti” di CAR FREE era proprio (sulla carta) la restituzione della quota CAIPA mensile, che ho visto essermi erogata solo per qualche mese e poi mai più. Dopo mia segnalazione, senza dare spiegazioni reali, mi avete liquidata in modo vago dicendo che CAR FREE era in fase di “riorganizzazione interna” e che stavate riallineando i rimborsi. Mai più visto un rimborso. Mi avevate dato opzioni per rientrare delle cifre non erogate, vi avevo dato la mia risposta ma non ne avete mai dato seguito. - 16 APRILE 2024 – MANCATA COPERTURA ASSICURATIVA: mi comunicate con una mail (sulla mia personale, che avrei potuto leggere dopo chissà quanto) che a causa di un “problema tecnico” la mia auto (e altre 400 in tutta Italia, detto da voi,) non era coperta da assicurazione, quindi mi raccomandate di non utilizzare la macchina fino a nuova comunicazione. Mi avete quindi lasciata senza auto per 1 settimana (io vivo e lavoro fuori Torino) causandomi disagi e costi imprevisti, oltre al fatto che stavo pagando un servizio che non mi veniva fornito. - GIUGNO 2024, TAGLIANDO SCADUTO (E NON PIU’ EFFETTUATO): Segnalata (da me) la necessità di verificare quantomeno il livello dell’olio perché mi sembrava scarso (il computer di bordo non segnalava nulla, ma misurandolo manualmente e inviandovi le foto mi avete scritto di procedere con il rabbocco). Mi avete quindi inviata presso un’officina in Corso Novara a Torino. Tale officina, facendo il rabbocco olio, ha segnalato la necessità di fare il tagliando nel giro di poco tempo. Vi ho passato questa comunicazione e mi avete dato istruzioni di concordare con l’officina stessa l’appuntamento x il tagliando. Fatto questo, avevo l’appuntamento il 16/06/24. Arrivata c/o l’officina in Corso Novara mi è stato detto che non mi avrebbero fatto il tagliando, perché avevano sospeso tutti i lavori in corso con CAR FREE. Vi ho subito scritto una mail segnalandovi la cosa. Nessuna risposta. Ho aperto 5 ticket x richiesta tagliando tramite l’applicazione. Nessuna risposta. - ASSISTENZA IN CASO DI INCIDENTE O DISGUIDO TECNICO. A questo punto la considero quantomeno incerta, visto quanto sopra descritto e visto che non riesco più a contattarvi in nessun modo. - POLIZZA ASSICURATIVA IN SCADENZA il 15/01/2025 - stesso discorso del punto precedente. Chiedo la risoluzione del contratto come già comunicatovi tramite mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Negli ultimi mesi mi é capitato diverse volte in uscita dall’autostrada giunto al casello ( Firenze, Pisa, Pistoia, Rosignano) nella corsia dedicata alle carte e dopo aver inserito il biglietto provo a inserire la carta (la mia non funziona in modalità contactless) ma la fessura risulta ostruita. Suono per richiedere l’intervento dell’operatore e quando si decide a rispondere o mi sblocca l’ostruzione o nemmeno risponde e mi stampa la ricevuta di mancato pagamento, l’ultima della quale sono stato costretto a scendere dalla macchina per recuperarla a terra, (cosa vietata come specificato nella ricevuta stessa). Viste le continue coincidenze nei vari caselli, mi viene da pensare che ci sia una strategia di boicottaggio da parte di Autostrade verso questo tipo di pagamento con la carta, vista anche la non considerazione alle mie mail di segnalazione del disservizio, quindi chiedo a Autostrade per l’Italia di risolvere con la massima urgenza il problema e ripristinare il servizio e magari anche una risposta sarebbe gradita. Giuseppe Pullano

Buongiorno, in merito al sinistro 904066984, sono in attesa da mesi del bonifico relativo al supplemento di indennità. a peggiorare le cose, le mie richieste di informazioni sono totalmente ignorate. riepilogando in breve: - il perito mi dice di avervi inviato la documentazione il 30 settembre - negli ultimi 20 giorni ho chiamato 3 volte il call Center e inviato 2 email, ma non ho mai ricevuto un riscontro concreto. alle email non ho proprio ricevuto risposta, in realtà. non capisco se devo semplicemente aspettare, se vi mancano dei documenti o altro. credo di aver avuto fin troppa pazienza, quantomeno spiegarmi qual è la situazione credo sia il minimo! Grazie

Ciao mamme lascio la mia recensione perché non facciate il mio stesso errore. Ho acquistato sia la cameretta dei miei figli che la camera matrimoniale presso lo store MANCASA di via Dell'Omo a Roma. La camera da letto mi è stata portata con le ante dell'armadio imbarcate. Hanno provato a sostituirle tre volte(volte in cui ovviamente ho preso un giorno di ferie) portando una volta ante nuovamente imbarcate, una volta ante con lo specchio spizzicato e una volta ante sbagliate, rispondendo che non producevano più il modello in questione(il tutto in un lasso di tempo abnorme). Alla mia richiesta di sistemare la questione con un rimborso mi hanno risposto che loro le ante le hanno mandate quindi che non ne avevo diritto. Stanza dei miei figli: i cassetti scorrevoli sotto i lettini hanno perso il ferma cassetti dietro(un pezzo di plastica) il letto scorrevole a castello sta pendendo verso il pavimento tanto che mio figlio mi ha detto che ha timore, le ruote dello stesso letto si sono già rotte due volte. PRODOTTI SCADENTI. STATE ALLA LARGA. AVREI FATTO MEGLIO AD ACQUISTARE DA MONDO CONVENIENZA:avrei pagato meno e la qualità sarebbe stata addirittura superiore.

L’ordine in questione risultava in consegna venerdì 29.11.2024. Si tratta di un letto, che nella mattina di venerdì mi ha messa nella condizione di far smontare quello vecchio per scoprire solo alle 10:15 che veniva rimandata al lunedì 2.12.2024. Va bene anche se dormo sul materasso a terra da venerdì. Lunedì alle 10:15 scopro che viene spostata a martedì. Stamattina scopro che è spostata a domani, cosa che probabilmente non accadrà. Per pacchi ingombranti che necessitano anche la firma, non si può avvertire il giorno stesso della rischedulazione delle consegne. Non è un sistema che funziona. Ogniqualvolta abbia avuto a che fare con BRT, ci sono sempre stati problemi. Compresa quella volta in cui mi è stata lasciato per strada un ingombrante per il quale avevo pagato profumatamente per la consegna al piano. Sono disabile e vivo sola. Avevo rimandato le visite per stare a casa e firmare per la consegna ma gli aggiornamenti si conoscono solo a mattinata inoltrata. Non funziona.

Buongiorno, ad agosto 2024 ho sottoscritto abbonamento annuale ad un corso di inglese con EF EDUCATIONAL, in fase di acquisto mi era stato detto della possibilità di recesso con rimborso entro i primi 14gg e della possibilità di cancellazione non oltre i 90 giorni; prima della scadenza di suddetto termine ho chiesto disdetta dal servizio, ma mi è stato scritto che devo comunque rimborsare il 30% dell'importo annuale rimanente (a titolo di spese amministrative...) per una cifra di 402 Euro. Ho letto sul Vs sito che ci sono già state problematiche simili con questa azienda, cosa avete consigliato? Ringrazio anticipatamente

Buongiorno, Il il 04/11/2024 ho firmato un contratto con Eon per l' installazione di una caldaia in un' abitazione di mia proprietà, attualmente concessa in locazione Dal momento che la caldaia in uso è guasta e non riparabile ho specificato alla consulente commerciale che avevo esigenza di un' installazione in tempi brevi e mi è stato risposto che entro due settimane il loro tecnico selezionato mi avrebbe svolto il lavoro. Ad oggi è trascorso un mese, nonostante ripetute PEC alle quali non ho ricevuto risposta e numerose mail di reclami e solleciti dove mi è stato semplicemente ribadito che la pratica è stata accettata il tecnico non mi ha ancora contattato per fissare un appuntamento per effettuare l' installazione. Ho più volte chiamato il servizio clienti ma mi è stato risposto che avrebbero sollecitato,nulla di più!

Segnalo che per l'ennesima volta ho avuto problemi con l'attivazione automatica della Daily pass zona 4 . Il mio telefono era con roaming dati disattivato sulla scheda wind 3 connessione dati selezionata sulla esim locale e addirittura in wifi e i vostri operatori dicono che l'attivazione è avvenuta per una telefonata ricevuta che non ho assolutamente accettato, ma neanche visto e che risulta essere di 3 secondi sul report traffico dell'applicazione. Probabilmente la telefonata era spam e lo stesso vostro sistema di blocco (attivo) avrà rifiutato. Il fatto che il Daily pass sia attivo di default è ingestibile perché ogni volta che si esce fuori Europa è sempre la stessa storia. C'è sempre un motivo per cui si attivi. E non ditemi che devo disattivare la SIM completamente e non solo i dati perché non ha nessuna logica. Vi prego di intervenire efficientemente altrimenti sarò costretto mio malgrado a cambiare operatore. Grazie

Buongiorno, in data 26.11.24 ho recensito l'azienda Incanthoo sulla vostra piattaforma ma da allora la recensione non è stata ancora pubblicata né ho ottenuto alcun riscontro da voi in proposito. Cordialmente, Paolo Chinellato.

Buonasera, in data 15/10/2024 ho effettuato un ordine (n.68727) per l'acquisto di una lavatrice Smeg LBW40CIT 4 kg Slim, l'ordine è stato completato come da vs. mail del 17/10/2024, nella quale era indicata anche l'indirizzo di fatturazione della merce (vedasi allegato). Dopo diversi solleciti, la merce è stata infine consegnata in data 13/11/2024, tra l'altro con alcune difficoltà nella consegna del bancale (che è anche caduto e quindi, per tale motivo, la consegna è stata accettata con riserva) Alla data attuale non ho ancora ricevuto la fattura di acquisto della merce, necessaria anche per l'attivazione della garanzia: ho inviato diversi solleciti sia tramite whatsapp che via mail agli indirizzi indicati nel sito, senza alcun riscontro. Sollecito pertanto nuovamente l'invio della relativa fattura.