Bacheca dei reclami

Buongiorno nel 2022 ho comprato e fatto istallare un termostato Homix Enel X per la nuova caldaia a condensazione. In data 28 giugno 2024 Enel X mi comunica la cessazione unilaterale del servizio Homix dal 1 ottobre, con la relativa necessità da parte mia di comprare un altro termostato smart per poter far funzionare la caldaia da ottobre. Enel X mi ha contatto e offerto 50 euro di indennizzo (non ancora ricevuto) e nuove speciali offerte di forniture luce e gas, ho comunicato Iban per l'indennizzo pari a meno del 25% del costo di acquisto e istallazione di un nuovo termostato a cui dovrà quasi sicuramente sommare l'acquisto e istallazione di nuove manopole smart per i termosifoni.

Buongiorno ho richiesto di esercitare il mio diritto di recesso inviando una mail al sito della segreteria del corso universitario online di Consulente Tecnico d'ufficio e Perito del  tribunale nella quale ho scritto quanto segue : " La sottoscritta Maria franca Cannata nata a Siracusa 11-02-1956 residente a Mascalucia (CT)  desidera esercitare il diritto di recedere dall'iscrizione al corso universitario  online di Consulente Tecnico d'ufficio e Perito del tribunale  del 24-25 maggio 2024 Ha effettuato iscrizione al sopracitato corso-online il 20-05-2024 mediante  Bonifico Sepa  al beneficiante ISV Group importo 390,00 euro A tal proposito chiedo di essere contattata in merito al rimborso totale di quanto pagato  al momento dell'iscrizione  Il corso non e' ancora iniziato non ci sono video caricati o materiali testuali disponibili online." In seguito a questa mail ne ho fatte e ricevute altre nelle quali in definitiva mi veniva detto che non avrei avuto alcun rimborso e se avessi voluto avrei potuto usufruire di un altro corso. Io faccio presente che nel bando si prevede la disiscrizione con restituzione fino a sette giorni prima dell'avvio delle lezioni in video conferenza ma non si fa riferimento ad una data massima entro quale iscriversi piuttosto si fa riferimento all'esaurimento dei posti disponibili. Chiedo pertanto che venga ripresa in esame la mia richiesta di restituzione della quota versata per l'iscrizione. Cordiali saluti Maria Franca Cannata

Il 21/05/2024 effettuavo ordine delle scarpe ADIDAS CAMPUS effettuando il pagamento di € 70 senza riceverle mai, malgrado numerosi solleciti. Ho provveduto perciò a denunciare l'accaduto ai Carabinieri. Finora non ho avuto nessun riscontro ma il sito é ancora presente sul WEB. Allegati conferma ordine e ricevuta pagamento.

Purtroppo noi abbiamo avuto una pessima esperienza con la Italia Box Doccia. Nel 2022 abbiamo acquistato un box doccia pagato euro 732,60 e DOPO QUASI DUE ANNI di mail e telefonate il box non è stato consegnato e non ci sono stati restituiti i soldi, sebbene il signor Maurizio Ciotola al telefono si sia scusato più volte dell'inconveniente e abbia promesso di restituire subito l'intera cifra. Ho provato a scrivere una recensione sul loro sito per avvertire anche altri consumatori ma vengono pubblicate solo le recensioni positive e non tutte quelle inviate. quindi mi convinco sempre più che non è un'azienda trasparente. Allego la ricevuta di avvenuto bonifico fatto nel 2022 e stampata nel 2024 per cui il bonifico è stato effettivamente eseguito.

Spett. [Eni plenitude, Sono Bertocci Roberto, titolare del contratto sopra specificato. Premetto che dal 1/03/2023 mi è stato modificato senza preavviso il mio contratto per la fornitura energia ellettrica,risultando una tariffa molto superiore rispetto a quella che abbiamo avuto prima del 1 marzo 2023. Dunque con il presente reclamo chiedo il ricalcolo totale delle bollette cominciando dal 1/03/23 ad oggi,ripristinando la tarriffa iniziale in quanto non abbiamo acconsentito in nessun modo alla modifica di essa In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Kena Mobile, Vi scrivo per segnalare una situazione al limite dell'assurdo. Purtroppo la vicenda è lunga ma cercherò di essere il più chiaro possibile. La sera del 28/07/24 mi sono recato presso il centro commerciale "CentroSarca" a Sesto San Giovanni con lo scopo di farmi un secondo numero di telefono. Presso il vostro stand un venditore mi ha proposto un'offerta molto allettante: 5,99€/mese per minuti illimitati, 200 sms e 150Gb (che diventavano 250Gb con la ricarica automatica), che ho deciso di attivare. Il venditore ha dunque effettuato la procedura facendomi firmare il tutto tramite il suo cellulare (lo stand era totalmente vuoto, tolti alcuni volantini). Mi ha informato che la sim sarebbe diventata attiva entro un paio d'ore e a quel punto mi ha chiesto 20€ (che a sua detta includevano 10 euro per la sim e i restanti per l'attivazione e il primo mese di offerta) che però dovevo pagare assolutamente in contanti perché non aveva il pos, mi ha poi salutato senza rilasciarmi scontrino o ricevuta, dicendo che sarebbe arrivato tutto via mail. Trascorse le due ore ho notato che il numero sembrava attivo ma non si connetteva a internet nonostante la configurazione corretta. Ho allora contattato il vostro Servizio Clienti, dove venivo informato che quel numero era solo "provvisorio" e che dovevo aspettare 48h per la portabilità. Mi veniva poi detto che su nessuno dei due numeri erano presenti promozioni o richieste di promozioni. Ho allora chiesto se risultava il mio pagamento di 20€, ma venivo informato che non c'era traccia di nulla, nemmeno il contratto da me sottoscritto, e che potevo solo tornare dal venditore per capire se ero stato truffato. A quel punto sono andato a leggere il contratto ricevuto via mail [n° 13******] e mi sono reso conto che il ragazzo aveva indicato di aver effettuato una portabilità di un numero Iliad (numero che però non ho mai visto, ne è mai stato intestato a me) e che il prezzo riportato sul contratto era di 7,99€. Il giorno seguente sono tornato allo stand due volte senza trovare nessuno. Il giorno dopo ancora, il 30/07/24, ho visto il venditore con cui avevo stipulato il contratto e gli ho chiesto spiegazioni, ricevendo solo risposte vaghe che attribuivano la colpa a un "errore del sistema". Quando ho detto che non volevo sentire altre giustificazioni stupide ma solo recedere e riavere i miei soldi è arrivato il responsabile dello stand, un certo Daniele, che mi ha spiegato che quella era una promozione in realtà riservata a chi proviene da altri operatori e che il ragazzo aveva voluto farmi un "favore" inventandosi la portabilità ma che per qualche problema in fase di verifica era stato bloccato il processo di attivazione. Si è dunque offerto di rimediare personalmente alla situazione, rifacendo l'attivazione (nel modo corretto) e offrendomi 5€ mensili di credito per 4 mesi come compensazione per il "disguido". Ha quindi ritirato la sim attivata due giorni prima e me ne ha data una nuova dicendo che in quel momento mi avrebbe attivato di nuovo la promozione "7,99 TOP 150" [n° 13******], ma di non preoccuparmi perché dal primo di agosto avrebbe modificato il prezzo dell'offerta per farmi pagare 5,99 come pattuito inizialmente con l'altro venditore. Il responsabile mi ha lasciato il numero dello stand per eventuali problemi, l'ho ringraziato e me ne sono andato. Per quella sera e il giorno successivo il nuovo numero è stato funzionante e con attiva la promozione "7,99 TOP 150". Il (nuovo) problema è nato il 1/08/24, quando ho ricevuto dei messaggi in cui mi veniva notificato il cambio dell'offerta in "5,99 PROMO RUSH 100" prima e in "KENA 5,99 100GB PROMO PLUS" poi. Invece di correggere il prezzo, il responsabile ha sostituito l'offerta precedente con una da 5,99 con soli 100Gb di traffico internet. Sono tornato allo stand chiedendo spiegazioni al responsabile che mi ha risposto che aveva solo fatto un errore (il secondo) e che non dovevo lamentarmi perché nemmeno io sono perfetto (parole sue). Gli ho domandato se mi stavano prendendo in giro perché dopo 4 giorni mi ritrovavo ad aver pagato 20€ inutilmente per un offerta da 5,99 che potevo attivarmi gratuitamente da solo online e ho espresso per la seconda volta la volontà di recedere e farmi restituire i soldi, ma la risposta è stata che non era autorizzato a emettere rimborsi in quanto loro "vendono e basta". Si è proposto allora di rimediare alla situazione "regalandomi" 200Gb aggiuntivi in attesa della mensilità di settembre in cui avrebbe corretto definitivamente l'offerta (e il prezzo). Non avendo alternative sono stato costretto ad accettare. Dunque, il 1/09/24 alle ore 18.20 avrei dovuto ricevere il cambio offerta e i primi 5€ di credito promessi, ma nessuna delle due situazioni si è avverata, abbastanza prevedibilmente ormai. Il 2/09/24 mi sono recato di nuovo al centro commerciale dove ho però scoperto che non era più presente lo stand. Ho provato a scrivere al numero che mi aveva lasciato il responsabile ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho allora chiamato il Servizio Clienti ma l'operatore sta volta è stato a dir poco superficiale dicendomi che sul contratto a lui risultava una promozione a 5,99 e che sulla sim c'era la stessa promozione (che però non ho mai richiesto né attivato io, bensì il responsabile dello stand per "errore"), quindi per lui era tutto regolare e che gli "accordi privati", così li ha definiti, che avevo coi venditori dovevo discuterli con loro. Ho provato a spiegare che il problema era proprio l'irreperibilità dei venditori ma la risposta che ho ricevuto è che "dal punto di vista di Kena è tutto apposto" e che "la tematica contrattuale è da vedere solo con i rivenditori". Ho allora chiesto all'operatore di parlare con un responsabile ma mi ha detto che era inutile passarmelo perché mi avrebbe detto la stessa cosa e che l'unica cosa che potevo fare era accontentarmi o annullare le sim (dato che a quanto pare me ne risultano intestate 2). Ho chiesto se c'era allora un ufficio a cui potessi rivolgermi ma la risposta è stata la stessa. Allibito ho preferito terminare la chiamata e rivolgermi a questa piattaforma. Dunque, le problematiche che lamento sono: - vendita a 20€ (quando invece sul sito si paga solo il prezzo dell'offerta e l'attivazione) - portabilità di un numero (a me ignoto) che non funzionava nemmeno - attivazione di una seconda sim (non richiesta da me) con un'offerta che è stata cambiata senza mia richiesta né autorizzazione - mancata eliminazione della prima sim - totale impossibilità di ricevere un rimborso - "promesse" non mantenute per quanto riguarda la correzione dell'offerta e il credito "di scuse" Un punto che mi preoccupa e preme sottolineare è quello dell'avere due numeri a me intestati ma solo una sim a mia disposizione: ho saputo che in quel punto vendita si sono verificati più casi di vendita per 10€ a scheda di svariate sim intestate a terze persone ignare (non si tratta di calunnie, se vi interessa ci sono le prove). Mi rivolgo dunque a Voi per avere una soluzione a questa vergognosa vicenda e chiedere di verificare che quella prima utenza non sia stata rivenduta in qualche modo. Vi prego di farmi sapere quali documenti devo allegare e di quali riferimenti potete aver bisogno. Spero inoltre che vorrete investigare l'operato del Servizio Clienti e di questi vostri venditori (di cui posso fornirvi altri dettagli).

Sono in attesa dal giorno 30/7/24 di una raccomandata con numero : 056312237039. La raccomandata contiene una carta di credito e io sono da luglio SENZA!! Per colpa dei vostri corrieri e dei vostri operatori. Il giorno 30 ho atteso a casa tutto il giorno e ovviamente il corriere è passato senza citofonare né chiamare lasciando solo l’avviso di giacenza; ovviamente io ero a casa. Ho chiamato il servizio clienti e mi ha detto (onde evitare che il corriere passasse di nuovo senza citofonare…. OTTIMO CHE TRA COLLEGHI SI PARLANO MALE A VICENDA) di non fare nulla e sicuramente tra giovedì e venerdì potevo recuperare il pacco in posta che andava in giacenza in automatico… SICURAMENTE. Oggi mi trovo un altro avviso a casa di mancata consegna??? Ma siete seri??? Richiamo il servizio clienti e mi dice che da lunedì posso ritirare in giacenza…. Ma come lavorate??? Veramente uno schifo… In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho richiesto rimborso a Ryanair per malattia. Uno dei passeggeri, infatti, è stato ricoverato per un intervento chirurgico per protesi al polso. Quando avevo prenotato, naturalmente nom sapevo dell'operazione e che conseguentemente non avremmo potuto volare. Ho chiesto rimborso per malattia alla compagnia che però me lo nega. Vi allego copia del certificato medico di Andrea Veca, copia della risposta di Ryanair e copia della prenotazione. Attendo vostro gradito riscontro. Cordiali saluti Martina Lando

Buongiorno, sono un vostro abbonato e dovevo ricevere il vostro pacco regalo. Io non lo ho mai ricevuto ma alle poste risulta consegnato a un tizio che ha firmato "GiGI" il 29 agosto scorso con il codice che ho inserito in alto. Mi aiutate a ricevere il vostro regalino per aver stipulato un abbonamento??? Grazie e un saluto Roberto Cannavo' Via Lattanzio 15/A 00136 Roma rcannavo1949@gmail.com VI PREGO d I NON TELEFONARE MA SCRIVERE EMAIL GRAZIE

Spett. [Vinted] In data [24/07/2024] ho venduto presso il Vostro negozio una collana d'oro e diamanti per l'importo di €2400 Dal tracciamento del corriere risultava arrivato a destinazione e ritirato dal cliente. Ad oggi non ho ricevuto il pagamento e/o rimborso per l'oggetto in questione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.