Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto la consegna dei fiori in giornata lunedì 26 agosto. L'ordine è stato confermato via email ma nonostante questo, non solo non hanno provveduto alla consegna, ma non mi è stato dato il rimborso. Come se non bastasse, non rispondono alle email e i numeri di telefono sono stati disattivati. Si tratta di vera e propria frode.

Buongiorno,ho ordinato 3 sgabelli,ne ho chiesti 2 in sostituzione perché danneggiata la vernice degli stessi,li ho ricevuti nuovi. Ma anche i 2 in sostituzione sono danneggiati. Non mi permettono tramite nessun canale di fare un ulteriore richiesta di sostituzione.allo stato attuale ho già pagato 3 sgabelli,ne ho a casa 5 e ne posso utilizzare effettivamente solo 1. Grazie

Buongiorno, in data 25/05/24 sono stata soggetta ad una frode di phishing operando sulla applicazione wallapop che ho scaricato sul mio cellulare. avendo ricevuto la comunicazione che avevo venduto degli oggetti precedentemente caricati, ho seguito quanto mi veniva proposto nell'ambito della vostra assistenza in chat come da quanto allegato. ho riscontrato subito un addebitato bancario per un importo totale di 888,00 che ho provato a bloccare in banca ma non è andato a buon fine. L'utente che mi aveva contattato, che io pensavo essere uno del vs staff, alla fine è stato da voi bloccato e non è stato possibile risalire ai suoi dati. Quanto è successo ritengo sia un problema legato alla scarsa sicurezza del sito e da parte vostra è risultata poca disponibilità alla risoluzione del problema. Ho già denunciato il fatto ai carabinieri e alla polizia postale. Vi chiedo come è possibile che siano riusciti tramite applicazione a entrare e far finta di essere operatori wallapop ... Chiedo se avendo inviato messaggi tramite applicazione, il profilo di questo hacker potrebbe essere registrato ed essere nei vostri archivi ? Potreste voi riuscire ad individuare da dove sono arrivati i messaggi per individuare la frode ? grazie e cordiali saluti

Spett. [italo treno], Sono titolare del [ n 2 biglietti firenze - milano ] per il [treno del 19/06/2024] del [19/06/2024] da [firenze s.m. novella] a [milano centrale]. [non ho mai acquistato dei biglietti del genere] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€167,70]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 05/08/24 ho scritto la seguente email, come da istruzioni ricevute dal call center automatico di Autostrade per l'Italia: Oggi 5 agosto 2024 verso le ore 8 sono entrata con la mia auto Ford Fiesta CH049PG al casello autostradale A1 di Parma utilizzando la corsia Telepass in quanto in possesso di un dispositivo Unipol Move. Si è acceso il semaforo rosso, non potevo spostarmi perché dietro di me c'era un camion, ho schiacciato il pulsante dell'assistenza, dopo un po' senza ricevere risposta il semaforo si è spento ed io ho proseguito. Sono uscita a Milano sud e di nuovo si è verificato lo stesso problema; di nuovo ho schiacciato il pulsante per l'assistenza, nessuno ha risposto ma il semaforo si è spento e io ho pensato che qualche operatore avesse registrato il mio passaggio. Vorrei sapere come posso fare per procedere al pagamento della tratta (9,10 euro) visto che a quanto pare il dispositivo non ha funzionato. Il 18 agosto ho rimandato la mail; ad oggi non ho ricevuto risposta se non una mail automatica che recita "ci impegnamo a rispondere all'85% delle mail entro 10 giorni", ne sono passati 24 e non so ancora come fare per sanare questa situazione. NON voglio pagare sanzioni perchè mi sono subito attivata per pagare questo pedaggio e non voglio pagare per l'inefficienza altrui. Grazie

Buongiorno, vorrei segnalare una pratica scorretta nella gestione degli abbonamento online di Adobe, che definirei un "dark pattern / lock-in strategy" poco trasparete. Il classico abbonamento Adobe è a pagamento mensile, ma con un vincolo di 12 mesi. È specificato al momento dell'acquisto che esistono penali per l'annullamento anticipato, ma non viene specificato a quanto ammontino (vedere schermate allegate). Già questo andrebbe sistemato. Il mio reclamo riguarda però due pratiche successive alla sottoscrizione dell'abbonamento: 1 - allo scadere del primo primo anno, lo schema si ripete e l'abbonamento riparte con un nuovo vincolo annuale, come se fosse un nuovo contratto. Questo non è specificato chiaramente nemmeno nei Termini e condizioni. Questo significa che per annullare l'abbonamento senza pagare le penali (che ammontano al totale dei mesi rimanenti) si ha a disposizione una finestra molto stretta, che va da pochi giorni prima a pochi giorni dopo la data di rinnovo annuale. 2 - non utilizzando a sufficienza il prodotto per giustificare il prezzo di più di 60€ mensili, ho deciso dopo il primo anno di disdire. Iniziando la procedura online, nella mia area personale ho ricevuto un'offerta "per ripensarci" di 60gg gratuiti (allego schermata "Screenshot 2024-06-28 alle 17.33.32"). Ho deciso di accettare per avere più tempo a disposizione per fare le mie valutazioni economiche. Per poi scoprire, allo scadere del 60gg, che con l'offerta si era nuovamente attivato un nuovo anno di abbonamento e che, quindi, il costo per annullare ammontava a più di 300€. Tramite il servizio clienti sono riuscita a fare eliminare questa penale; sembra infatti che la società sia consapevole delle pratiche poco corrette e sia disponibile, per i clienti che insistono, ad annullare le penali nascoste. Vorrei comunque segnalare le pratiche poco trasparenti e non corrette, nella speranza che questi dark pattern possano essere eliminati a favore di una trasparente comunicazione con i clienti.

acquistato a giugno 23 un robot aspira e lava pavimenti della Xiaomi sul sito della Xiaomi Italia. Ha funzionato il primo mese e poi ha smesso di lavare, aspira soltanto. Mandato in riparazione 4 volte ed è ancora rotto. Chiesto alla Xiaomi: - sostituzione o - rimborso o - cambio modello con eventuale conguaglio o - di cambiare riparatore visto che dopo 4 volte non è stato risolto il problema. La risposta è che hanno solo quel riparatore ed è lui che decide se va riparato o sostituito. A quest'ultimo conviene continuare a ripararlo

Il giorno 27.08 ho acquistato uno Smart box “Guida una supercar in Campania: 2 giri di pista su 4 circuiti a scelta” senza la creazione di un account. La transazione è avvenuta, come dimostrato da immagine già inviata al supporto clienti via mail con la richiesta di spedizione della box ma non abbiamo ricevuto alcuna mail di conferma all’indirizzo indicato nell’ordine quindi al momento non abbiamo idea se sia stato processato o meno nè quando eventualmente verrà consegnato. Abbiamo chiamato più e più volte il servizio clienti e mandate altrettante mail ma senza purtroppo ricevere riscontro.

Chiedo l'immediata restituzione della somma di 103,39 € che mi stata addebitata sul conto corrente tramite RID IT710020000006655971007 260824 . Mi avete caricato un importo di cui non mi è pervenuta fattura e non possibile sapere se è relativo alla fornitura di luce o gas . Inoltre non mi risulta di aver stipulato un contratto per nessuna delle due forniture . Salve