Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio da parte del corriere Cirro Parcel riguardo la spedizione n. CIIT5351405008484. Si tratta di un piccolo ordine che ho effettuato su Alibaba. Secondo quanto risulta nei loro sistemi, il pacco sarebbe stato consegnato presso il mio domicilio con firma del destinatario. Tuttavia, dichiaro con assoluta certezza che non ho mai ricevuto nulla e non ho apposto alcuna firma. A casa mia non è arrivato nessun corriere né alcun pacco in data corrispondente alla presunta consegna. Trovo estremamente grave e inaccettabile che un corriere attesti una consegna inesistente e, peggio ancora, che dichiari la presenza di una firma che non corrisponde alla mia. Ho già richiesto chiarimenti al servizio clienti senza ottenere una soluzione soddisfacente. Chiedo quindi il vostro intervento per tutelare i miei diritti di consumatore, affinché il corriere sia obbligato a fornire spiegazioni, copia della presunta firma e a rintracciare la mia spedizione.

Spett.le TIM, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo alle mie ultime fatture. Da diversi mesi mi vengono addebitati costi non chiari e non giustificati. In particolare: nonostante abbia già segnalato un problema legato alla domiciliazione (riconducibile alla vostra piattaforma e non a mia responsabilità), continuo a ricevere addebiti per presunti ritardi nei pagamenti; in aggiunta, nelle ultime fatture compaiono “spese amministrative generali” prive di qualsiasi dettaglio esplicativo. Alla luce di quanto sopra, richiedo con urgenza: la disattivazione di eventuali servizi accessori e costi aggiuntivi non espressamente richiesti; il rimborso immediato degli importi indebitamente addebitati nelle ultime fatture; l’invio di un dettaglio scritto che chiarisca in maniera trasparente la natura di tali addebiti. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini previsti dalla normativa vigente (Delibera AGCOM n. 179/03/CSP e successive modifiche) Cordiali saluti,

Spett. Inpost Giorno 11/08/2025 mi hanno rubato un pacco proveniente da Decathlon da un vostro Locker °Tracking number 820060187590018039124486. Un vostro operatore telefonicamente mi ha offeso! Sostenendo che era impossibile che qualcuno ha prelevato il pacco Senza il codice, praticamente sono stato preso per un l.dro,ora non rispondete neanche a decathlon In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno È dal 15/11/2024 che attendo la chiamata di un tecnico per la rimozione dell'apparato outdoor. Ho fatto diverse segnalazioni a riguardo tramite mail e telefonate (l'ultima il 22/07/2025) tutte con esito negativo. Attendo urgentemente un appuntamento con un tecnico per la rimozione degli apparati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Chiedo annullamento dell’ordine N.R5UPG0SBLX2P datato 18.08.2025, in quanto il modello del modem da voi indicato nell’ordine è errato e differente da quello da me concordato e ordinato telefonicamente in data odierna con la vs. operatrice. Infatti il vs. modello di modem da me richiesto è TIM HUB PRO WiFi 7 e non Tim Hub+ da voi indicato in ordine. Chiedo pertanto conferma dell’annullamento.

Salve, utilizzo da anni il servizio di posta elettronica ordinaria ex kataweb ora Tiscali Katamail, ho notato che in data 06 agosto 2025 si è praticamente svuotata la casella di posta elettronica in arrivo, dove conservavo e.mail che ritenevo utili per varie finalità. Rimasta intatta la posta in uscita. Io non ho cancellato nulla e la posta sparita non si trova neanche nel cestino, si è volatilizzata. Non riesco (direi ovviamente...) a contattare Tiscali, rispondono sia al 130 che al servizio Whatsapp con quei percorsi che non gestiscono il problema nel quale sono incorso e vengo 'cessato' piuttosto rapidamente. Chiedo per favore se possibile inoltrare reclamo, l'indirizzo e,mail per il quale scrivo è antogua@katamail.com. Ringrazio, con molti saluti

Mi chiamo Antonio Tramma, cliente Vodafone (n. cliente 217200228). Dal 02/08/2025 sono senza linea fissa a seguito di un passaggio da FWA a FTTH mal gestito da Vodafone. Ho segnalato più volte il disservizio tramite PEC e chiamate al servizio clienti 190, senza alcuna risoluzione. In data 14/08/2025 il Corecom Campania ha emesso un provvedimento temporaneo GU5 n.770037/2025, che obbliga Vodafone al ripristino del servizio entro il 22/08/2025. Ad oggi, 18/08/2025, la linea è ancora totalmente assente. Il tecnico inviato il 05/08/2025 ha constatato che la SIM dell’apparato FWA era stata disattivata preventivamente, impedendo ogni intervento. Il 14/08/2025 un secondo tecnico ha tentato l’installazione FTTH ma non ha potuto procedere per problemi infrastrutturali. Nella stessa giornata ho richiesto la cancellazione dell’ordine FTTH e il ripristino della precedente offerta FWA (23,95 €/mese), ma a oggi nessuna riattivazione è avvenuta. Gli operatori del 190, contattati quotidianamente, forniscono versioni contraddittorie e dimostrano totale incompetenza: alcuni sostengono che il passaggio FWA→FTTH sia “impossibile”, nonostante vi sia un ordine ancora aperto e non cancellato. 📌 Chiedo quindi l’intervento urgente dell’associazione per: Sollecitare Vodafone a rispettare il provvedimento Corecom già emesso, Ottenere il ripristino immediato della connessione, Evitare ulteriori disagi e costi per un servizio non usufruito. Allego: Copia del provvedimento GU5 n.770037/2025, PEC inviate e ricevute, Fattura agosto 2025 (che dimostra fatturazione senza servizio), Cronologia dettagliata delle mie segnalazioni. Grazie per il supporto. Cordiali saluti, Antonio Tramma

Buongiorno, dovevo ricevere un pacco di Aliexpress dalla Cina, il venditore cinese ha confuso scrivendo l'indirizzo della mia Città, Poste non mi ha consegnato il pacco, ma ha emesso la prova di consegna con una firma di ricevimento falsa. Nella prova di consegna (in allegato)manca l'indirizzo della mia Città e compare una zero. Ho contattato 2 volte telefonicamente Poste il servizio pacchi, nella prima telefonata mi hanno detto del problema dell'indirizzo sbagliato, nella seconda telefonata invece mi hanno detto che il venditore ha un contratto "business" e quindi a me non possono dire nulla, di rivolgermi al venditore. Ho scritto a Poste una email, mi hanno risposto (in allegato) che per loro il pacco è consegnato, e di contattare il venditore. Ho contattato molte volte il venditore, ma si rifiuta di intervenire con Poste o di farmi un rimborso, perchè afferma che Poste ha consegnato il pacco. Che devo fare? Poste mi sta prendendo in giro ! l'indirizzo della città scritto sbagliato è questo: Quartu Sant'Elena, Cagliari, Sardinia, Italy, 09045 l'indirizzo giusto è questo: 09045 Quartu Sant'Elena, (CA) Italy Potete fare qualcosa per me ? Saluti, Marco Cornaro

Bollati Maria Luisa 3338271335 Ancora problemi a navigare a Marina di Carrara in via delle pinete 81 e attorno In casa da sabato scorso non si naviga più o se si naviga, non più come prima, dalla nuova piattaforma è peggiorato tutto. Ora vorrei dire se avete chiamato ma il telefono me non ha squillato, potevate riprovare? O no? No siete seri per nulla! Io non voglio pagare un servizio così, in casa non navigo quasi mai, appunto da una settimana, a Viareggio navigo ma in pineta no. Prima di sabato scorso, navigavamo anche in casa. O vi interessate, o cosa devo fare? Tutto il giorno gli speedtest sono così rete staccata! Una pena! Vergognoso da tim! BLLMLS72S59B988Z

Gentile azienda SDA, Apro questo reclamo per una problematica che riguarda il reso di due prodotti e il possibile furto o smarrimento di uno dei due: 1) Iphone 16e - Ordine: 171-2937960-1913952 (ordine attualmente disperso) 2) Pellicola protettiva - Ordine: 171-6481813-0025906 (ordine reso e rimborsato) Entrambi sono stati ritirati il giorno 14 Luglio con codice ritiro CP 339786542. Ho poi appreso che tale codice ritiro fosse per un singolo prodotto ma SDA li ha erroneamente ritirati entrambi. Ad oggi uno di questi due risulta disperso causandomi un danno di 590€ (Allego fattura) . Amazon non è in grado di procedere con rimborso in quanto SDA non ha tracciabilità del suddetto pacco. Procederò a presentare denuncia per furto ai Carabinieri, ma prima tento di stabilire con l' azienda un contatto più amichevole. Sotto i dettagli: Il giorno 14 Luglio: il Corriere SDA è venuto ad effettuare il ritiro con codice CP 339786542 Ho consegnato al corriere entrambi i pacchi destinati al reso Amazon citato sopra. Note: entrambi i pacchi avevano sul fronte un'etichetta bianca con scritto a penna il riferimento del numero di ordine. Il corriere SDA non mi ha fornito alcuna ricevuta di questo ritiro e ha portato i due pacchi alla sede SDA di Forlì in via del Commercio n 22 , 47121, Forlì (FC). >Il giorno 15 luglio Con mio stupore, il corriere SDA è tornato per un nuovo ritiro. Ho appreso solo in tale occasione l'esistenza di un nuovo codice di ritiro CP 339889364. Purtroppo non avendo nessun pacco da dargli il ritiro è fallito con causale "ritiro già effettuato" Il corriere mi ha comunque tranquillizzato dicendo che essendo già stati ritirati entrambi, questi sarebbero stati inviati alla sede Operativa di Amazon in giornata. Come dimostrato dal tracking di poste.it. Il ritiro CP 339786542 è stato inviato tramite Spedizione 965D81733741F e ha raggiunto la sede operativa Amazon Hub di Bologna lo stesso giorno 15 luglio 2025 ore 21:07 A prova di questo allego mail delle poste che menziona il seguente indirizzo di consegna: "AMAZON SORT C/O SDA BOLOGNA HUB INTERP.BO BLOCCO13.10V.S.MARIAIND BENTIVOGLIO (BO) XX" >Il giorno 18 luglio Ho ricevuto il rimborso per il solo ordine: 171-6481813-0025906 - Pellicola Protettiva Nessuna traccia o novità su 171-2937960-1913952 - Iphone 16e Il supporto Clienti Amazon è stato contattato diverse volte ma mi hanno sempre detto di "attendere 30giorni" >Data odierna, 14 Agosto. 30 giorni sono passati: Ho contattato il supporto Clienti di poste Italiane che mi hanno indicato la sede SDA che fu incaricata al ritiro del 14 Luglio. Sono andato alla sede SDA in via del Commercio n22, 47121, Forlì (FC). Ho parlato con un ragazzo alla accettazione che mi ha dato le seguenti informazioni: La prassi da loro adottata quando hanno più pacchi destinati ad un reso Amazon (ma con un solo codice ritiro) è quella di allegarli tutti a quel singolo codice e "metterli nella cesta di Amazon". Questi verranno poi smistati un volta giunti all'Hub di riferimento. A loro detta "non hanno bisogno di scansionare ogni singolo pacco", in quanto Amazon è per voi un cliente Forfait. Il codice CP 339786542 risulta infatti correttamente consegnato con spedizione 965D81733741F Il codice CP 339889364 risulta invece mai ritirato con causale ("ritiro già effettuato"). Sarebbe stato destinato alla spedizione 965D81761073F, la quale , come è ovvio che sia , risulta mai evasa. Questa è la ragione per cui Amazon non ha tracciabilità del Iphone 16e Ho parlato nuovamente con il supporto Amazon, spiegandogli la situazione e le informazioni a me fornite da SDA. Purtroppo, dopo avermi invitato per settimane ad "attendere 30 giorni" è stata: " Poiché questo articolo non è stato scansionato dal corriere e sono trascorsi più di 30 giorni, non siamo in grado di emettere un rimborso o fornire ulteriore assistenza." Non so più a chi rivolgermi o che azioni intraprendere. Vorrei recarmi alla sede AMAZON SORT C/O SDA BOLOGNA HUB di Bologna, poichè credo che il pacco sia stato smarrito o sia in giacenza li (sarebbe anche facile riconoscerlo perchè ha l'etichetta scritta a penna con il numero di ordine 171-2937960-1913952), ma ho qualche dubbio sul senso di ciò. Prima di procedere con la denuncia Chiedo cortesemente una mano a risolvere questa situazione, Attendo fiducioso un gentile riscontro.