Bacheca dei reclami

Buongiorno, invio questo reclamo per sottoporre all'attenzione di Poste Italiane un grave disservizio. La spedizione a me destinata CH245859435US proveniente dagli Stati Uniti, classificata come Priority Mail International Parcels, è letteralmente sparita nel momento in cui è arrivata in Italia: il sito di tracking della posta americana USPS mostra che il 21 Dicembre alle 08:48 il pacco in questione ha raggiunto l'aeroporto di Milano Malpensa, ma ad oggi Poste Italiane non lo ha mai registrato in entrata e pertanto non esiste nel sistema di tracciatura italiano. Ho contattato telefonicamente l'assistenza di Poste Italiane e l'operatore mi ha comunicato che in questo caso è necessario che il mittente apra un reclamo con le poste statunitensi per far sì che entrino in contatto con Poste Italiane e collaborino per individuare il problema. USPS tuttavia afferma che il pacco è già arrivato in Italia e quindi non è più in loro gestione, mentre Poste Italiane ribadisce che non è mai entrato nel sistema italiano. Siccome il pacco sembra di fatto trovarsi all'aeroporto di Malpensa, chiedo pertanto che venga aperta un'indagine per individuare, recuperare e registrare il pacco in questione, il cui contenuto ha tra l'altro un valore piuttosto alto. Anche il mittente in America si sta attivando per chiarire la situazione, ma essendo il pacco fermo a Malpensa ritengo sia responsabilità e competenza di Poste Italiane indagare sul problema. Allego screenshot delle tracciature. Resto in attesa di un riscontro, C. Z.

Buongiorno ho la spedizione n 29130001128891 che e dal 15 di dicembre che non va più avanti vorrei chiedere perché? Se si può fare un sollecito?

Buongiorno.. ho effettuato tramite voi due spedizioni di lattine di olio (5 per pacco) in data 28/11/25 per l’Olanda (allego dettaglio spedizione). Alla consegna …il 9 e il 10/12/25 hanno consegnato in modo frettoloso e senza far firmare nulla. il pacco sembrava integro ... ma la merce è arrivata gravemente danneggiata … (allego foto e video) Sembra quasi che ci sia stata una caduta, ma il fatto che il pacco fosse integro, suggerisce che sia stato rifatto. Addirittura due lattine di olio non solo erano ammaccate pa anche rotte e l'olio era fuoriuscito. la spedizione è avvenuta tramite il corriere Bartolini.. Allego documentazione Gianluca la rotonda Tel 3477083661

Buongiorno, in data 27 Novembre 2025 ho fatto richiesta di trasloco della mia linea fissa, numero richiesta 130030711. Tale richiesta viene accolta in data 1 dicembre, ma ad oggi 5 gennaio non è stato effettuato il trasloco e soprattutto mi è stato addebitato la bolletta di dicembre e mi verrà addebitata quella di gennaio, come se io avessi potuto usufruire della linea fissa e internet in questo periodo. Segnalo le seguenti cose: - gli operatori hanno scritto che non ci sono le condizioni per avere un rimborso; - che open fiber segnala dei problemi e che dovrebbe fare dei lavori, ma il tecnico che si doveva presentare alla fine in data 5 gennaio dalle 8.30 alle 10.30,non si è presentato; - che gli operatori di Fastweb avevano proposto in data 12 dicembre di passare al misto rame per velocizzare la pratica (allo stesso costo, anche se sul sito ci sono costi diversi per questa tipologia). Offerta che ho in ogni caso accettato per velocizzare la pratica, ma come detto precedentemente il tecnico ha fissato un appuntamento e non si è presentato; - in data odierna, 5 gennaio 2026, ricontatto due volte gli operatori e mi hanno comunicato che open fiber segnala un problema tecnico, che non è stata fatta in verità la richiesta per misto rame (anche se ho la chat in cui si dichiarava che era stata fatta in data 12 dicembre) perché devono aspettare che open fiber sblocchi la pratica. Solo in data 5 gennaio è stata fatta la richiesta per il rame. Io non so di chi sia effettivamente la colpa di questo ritardo, ma chiedo in primo luogo chiarezza se posso avere la fibra o il misto rame o nessuno dei due, e chiarezza sui tempi, perche in data non ho ricevuto la seconda chiamata del tecnico. Inoltre vorrei il rimborso, sul mio conto, delle spese dei mesi in cui non ho usufruito dell'offerta di Fasweb, al momento del solo mese di Dicembre, 29,95, soprattutto se si poteva risolvere passando subito al misto.

Buongiorno, faccio riferimento alla mancata consegna della posta raccomandata che si ripete regolarmente a Olbia nel territorio gestito dall'ufficio di via Aldo Moro. Allego solo l'ultimo avviso di giacenza precisando che ho l'assoluta certezza di essere stato in casa all'ora della consegna nella cassetta postale. Grazie.

Buongiorno, purtroppo mi risulta impossibile contattare il servizio clienti per una semplice richiesta di tipo amministrativo. La mia esigenza consiste nello scaricare i file PDF delle fatture emesse per l'annualità 2025. Dal sito web My Tiscali la funzionalità per accedere ai "Dati fatturazione" non è funzionante e restituisce il seguente errore "Siamo spiacenti ma il servizio è momentaneamente non disponibile.". Ho provato a contattare il servizio tramite canale whatsapp (screenshot in allegato) senza successo. Stesso esito sulla Chat Web (sto continuando a provare). Come può essere possibile tutto ciò? Sono utente da molti anni e ad oggi anche con un nuovo codice cliente per una nuova abitazione, ma sinceramente l'impossibilità di ricevere una adeguata assistenza mi sta facendo desistere dal continuare a fruire dei vostri servizi. Alla fine proverò ad inviare anche una PEC ma credo che anche questa strada sarà inutile.

Sono giorni che non riesco ad accedere alla mail tiscali che uso da tantissimi anni e su cui mi vengono spediti pagamenti di utenze, abbonamenti e verifiche d'identità di servizi, seguendo la loro procedura online mi da sempre errore nell'invio del modulo dati in upload, su chat WhatsApp nessun riscontro, alla loro pec di assistenza idem. Chiedo immediato sblocco della mia email personale ed avere l'opportunità di cambiare la password, assurdo chiedere documento d'identità che ho inviato e non ricevere nessuna risposta, inoltre senza nemmeno chiedere Un consenso per la privacy. In attesa di urgente soluzione e riscontro

Ho effettuato una vendita su un sito di e-commerce e l’acquirente ha scelto la spedizione col corriere InPost e come punto di ritiro un locker (numero tracking 820159076500161037476577) . Il 3 dicembre 2025 è arrivato nel locker ma l’acquirente non lo ha ritirato. Sul tracking InPost continuo a leggere “Tempo scaduto 11 Dic 2025, 0:03 Verrà rimandato al mittente” ma ad oggi nessuna traccia del mio pacco e il messaggio rimane lo stesso. Ho consultato il servizio clienti del sito e-commerce e mi rispondono che devo reclamare su InPost. Viceversa apro un reclamo su InPost e mi rispondono con email: “La informiamo che abbiamo inoltrato la segnalazione al dipartimento logistico. Se non dovesse visualizzare gli aggiornamenti sul tracking nei successivi 5 giorni, la invitiamo ad aprire un reclamo tramite il sito d'acquisto”. È un ping-pong INACCETTABILE, perché è InPost che trattiene il mio pacco e DEVE ESSERE INPOST A DARMENE NOTIZIA. Esigo che il mio pacco mi venga restituito, così come da policy InPost. In caso contrario farò valere i miei diritti nelle sedi opportune

Spett.le BRT, In riferimento all'ordine n. 5000050121 del 7 dicembre, di € 176,84 desidero esprimere la mia profonda insoddisfazione per il vostro servizio. A oggi, 6 gennaio, l'ordine risulta ancora in elaborazione e soprattutto nonostante i miei solleciti sul sito di Primor e anche telefonicamente e via PEC a voi ancora non ricevo riscontro. Facciamo un passo indietro; l'ordine come detto in precedenza viene eseguito in data 7 dicembre, e ricevo la conferma. In data 12 dicembre mi ar riva una mail che l'ordine è stato spedito con il corriere Spring e nel giro di qualche giorno dovrebbe arrivare a destinazione. In data 18 dicembre ricevo mail da BRT che la mia consegna ha subito una variazione e per evitare ritardi la consegna è stata affidata a loro. In data 20 dicembre la spedizione è in filiale a Segrate e rimane li ben due giorni senza aggiornamenti. In data 22 dicembre la spedizione risulta in consegna e alle ore 16.58 risulta consegnata al Fermopoint (anche qui nessuno aveva chiesto che venisse consegnata al fermopoint ma direttamente a casa ma tralasciamo questo aspetto). In data 23 dicembre mi reco al Fermopoint e mi comunicano che il pacco non è stato consegnato e di fare riferimento alla filiale. Successivamente vado alla filiale per ritirare il pacco e mi viene comunicato che lo stesso è in mezzo a 12000 pacchi e non è possibile trovarlo e devo attendere la prossima consegna che al massimo è il 29/12. Il giorno 29/12 non lo vedo in consegna e chiamo il servizio clienti BRT e mi viene comunicato di recarmi in filiale per il ritiro. Nuovamente mi avvio e mi comunicano la stessa cosa della settimana prima. Oggi siamo al 6/01 è il pacco ancora non risulta in consegna. Trovo alquanto assurdo e inaccettabile che i clienti vengano trattati in questo modo, soprattutto perchè il pagamento è stato eseguito e la gestione risulta essere inadeguata, tenendo presente che gli articolo ordinati erano dei regali di Natale. Ho inoltre chiesto al servizio clienti di poter ritirare l'ordine direttamente in filiale ma mi è stato negato comunicandomi che dovevo aspettare la consegna. Piccolo appunto, durante l'ordine avevo anche provato a fare la consegna direttamente in negozio ma non è stato possibile. Tutti questi disservizi mi hanno creato non pochi disagi e soprattutto non sono ancora in possesso dei regali. Adesso ditemi voi come mi devo comportare e soprattutto a chi devo chiedere i danni perchè trovo inaccettabile tutta questa situazione. Distinti saluti.

Buonasera, Sono il mittente della spedizione acquistata da voi. Dopo 3 volte che vi contatto tramite i canali del vostro sito, come più volte indicato da voi, non ho ancora ottenuto risposta per il problema creato dai vostri corrieri, e mai preso in considerazione. La spedizione in questione col codice BRT Code: 08452090796399 , in primis, non è mai arrivata al destinatario senza un motivo ben preciso, nonostante tutti i dati inseriti sono stati ricontrollati più volte e quindi corretti (visto che poste ha consegnato senza problemi con gli stessi dati inseriti), ma il pacco è tornata al mittente distrutto, con la merce danneggiata, ho foto e video come prove, video girato prima di aprirlo come prova totale, dove 4 bottiglie su 6 sono andate rotte. Ora come da vostra policy aziendale indicata, vorrei cortesemente il risarcimento forfettario come indicato, + il rimborso della spedizione comprata e tornata immotivatamente, come giusto che sia. Allego un'altra volta foto dei danni di: - riconsegna condizioni del pacco - Dati inseriti nel vostro terminale - foto dove dite del risarcimento forfettario - Costo che ha pagato il cliente per il rimborso forfettario - Della spedizione tornata dal centro in abruzzo senza essere mai arrivata a destinazione - se dovesse servire anche del video totale, e, altre foto prove delle volte contattati mai ottenuto risposte. In mancanza di un riscontro entro 15gg dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali per tutela dei miei diritti.