Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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E. B.
01/11/2023
Assicurazione Vittoria di Legnano

Ritardo conclusione sinistro

Spett. Vittoria Assicurazioni Sono passati due mesi dal sinistro che ho avuto con il camper contro un cartello pubblicitario che è ruotato in strada a Trento, e non so ancora niente, telefono ogni settimana e mi viene detto aspetta. Avete tutti i dettagli del caso mandati dalla polizia municipale con foto più la documentazione del perito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
G. B.
01/11/2023

Pessimo lavoro di muratura e mancata consegna di materiali

Buongiorno, nelle giornate del 4 e 5 settembre 2023, è stata eseguita la posa di 3 porte interne, la rimozione degli infissi di altri 3 vani con ripristino della relativa muratura e la posa dei battiscopa. Il lavoro di muratura è assolutamente pessimo e da rifare (ho inviato foto nei reclami precedenti).Il tecnico che ha effettuato il sopralluogo non ci ha avvertito del fatto che togliendo gli infissi delle porte sarebbero rimasti dei buchi nel pavimento. Se lo avessimo saputo non avremmo mai tolto gli infissi vecchi!Inoltre a tutt'oggi mancano 3 coprifili maggiorati per bagno e 2 serrature color oro. Infine i battiscopa nuovi, nonostante l'uscita del vostro tecnico per il sopralluogo, sono arrivati con metratura insufficiente.Sono 2 mesi che siamo impossibilitati a procedere nella tinteggiatura dell'appartamento che avevamo già programmato. Abbiamo il pavimento rovinato con dei buchi in corrispondenza degli infissi tolti.La porta del bagno è inguardabile perché non essendoci l'infisso si vede un pezzo di piastrella, poi del cemento, poi del legno e poi della schiuma! La nostra intenzione era di cambiare le porte e battiscopa per abbellire il nostro appartamento ma abbiamo ottenuto l'effetto contrario.Quando qualcuno viene a casa nostra ci vergogniamo!Dal 26 settembre abbiamo inoltrato per ben 3 volte mail di reclamo nel vostro format a cui abbiamo ricevuto mail di risposta che diceva che saremmo stati contattati entro 48 ore. Non avendo avuto alcun riscontro, dal 9 ottobre abbiamo contattato anche per altre 3 volte il customer care Leroy Merlin con codice segnalazione 231005341081.L'ultimo sollecito è stato effettuato il 19/10/23 e non ha sortito alcun effetto.Abbiamo, come da voi richiesto, pagato anticipatamente il 14/06/23 l'intero importo dell'ordine in questione n. 016-384166.Chiediamo con urgenza vostro intervento per risolvere la nostra situazione di disagio.

Chiuso
S. M.
01/11/2023
Frends&Partner

Cambiamento posti spettacolo

Buongiorno, in data 8 aprile 2022 ho acquistato 2 biglietti per lo spettacolo di Pio e Amedeo al PalaAlpitour (Torino) al costo di € 118,00 per i posti 43 e 44 nella fila 1. Il suddetto spettacolo. In data 6 aprile '22 lo spettacolo viene rimandato prima al 12 ottobre 2022 poi al 10 novembre 2023 presso il teatro Colosseo (Torino) dove i miei biglietti diventano fila 18 posto 7 e 8.Ho subito scritto per lamentarmi della nuova postazione ma ho sembra solo ricevuto un link in cui si dice che i posti possono essere modificati ma che avranno uguale valore economico.Ho scritto ancora ma ho ricevuto sempre la solita risposta in automatico e allora ho deciso di scrivervi per avere una consulenza. Mi sembra ovvio che fra la fila 1 e la fila 18 ci sia un abisso e che non abbiano lo stesso valore economico.Chiedo quindi di riavere i due posti in prima fila.

Chiuso
F. Z.
01/11/2023

Sim Swap

Ho subito un furto del mio numero di cellulare. Qualcuno a mio insaputa ha eseguito il subentro tramite il sito iliad ed in un giorno la sim ha smesso di funzionare senza ricevere alcun messaggio sms o alcun avviso se non una mail ormai quando era troppo tardi.Chiamato il servizio clienti più di una volta, mi suggeriscono di fare denuncia ma dopo ben tre giorni dal reclamo non sospendono la procedura in modo immediato e la sim con il mio numero è già in possesso del delinquente con un evidente problema della mia sicurezza personale e digitale. Mi domando quale livello di sicurezza abbia Iliad se possono succedere queste cose senza neanche ricevere un avviso sms sul proprio numero di cellulare.Inviata sia una pec che un fax ma l'assistenza clienti mi risponde che serve tempo per prendere in carico la richiesta, e intanto il delinquente è in possesso del mio numero personale e può truffarmi.Sono pure andato in un iliad corner dove abito, il responsabile mi dice che ha contattato un canale preferenziale, lo chiamo il giorno dopo per avere novità ed il cellulare risulta sempre spento, ritorno all'iliad conner e c'era un altra persona che non poteva aiutarmi e intanto sono senza linea cellulare da ormai 4 giorni e senza sapere se potrò riavere il mio numero in mio possesso da più di 20 anni.Complimenti iliad.

Chiuso
R. T.
01/11/2023
Protetto

Lavoro incompleto

PROTETTO Esperienza pessima che racconto qui nei dettagli per evitavi gli stessi errori che ho fatto io. Una azienda che si avvale del fatto che guadagna milioni di euro ( me lo hanno ribadito più volte come se questo fosse una garanzia di serietà) in realtà ho vissuto una situazione davvero paradossale.Si presenta all'appuntamento un venditore ( Sig. Silvio Cazzaniga) che mi spiega cosa verrà fatto sul tetto di una abitazione che ho in Italia, e gli chiedo come fa a sapere cosa c'é da fare senza nemmeno aver preso visione delle condizioni del tetto. Mi dice che lo ha già visto da lontano e che comunque loro come ditta lavorano sempre uguale per tutti i tetti, purtroppo ingenuamente mi fido perché mi dice che loro lavorano solo in quel modo e va bene per tutti i tetti e quando gli chiedo delle grondaie mi ribadisce che sarebbero state rivestite come il tetto tutte di un liquido impermeabile che le rendono praticamente nuove anche se hanno buchi o ruggine perché loro come azienda non possono cambiarle. Mi garantisce anche un rapporto finale con foto e video che attestano il lavoro. Visto il prezzo, chiedo se é possibile uno sconto per l'iva visto che abito in Svizzera. Lui mi abbassa allora il prezzo di 700 euro. A quel punto accetto e firmo. Quando voglio fare il versamento dell'acconto con la mia app della banca lui mi ferma e mi dice che é meglio se glieli do in contanti e mi segue fino alla banca per il prelevamento in contanti perché altrimenti non mi poteva fare lo sconto. Successivamente mi danno appuntamento per mandarmi un vero tecnico a prendere visione del tetto e mi dice che le grondaie sono tutte marce e anche i listelli sotto le tegole sono un disastro, allora io dico che a questo punto preferisco rifare il tetto da una ditta con regolare permesso, infatti il tecnico convinto che sia la cosa giusta da fare chiama il suo responsabile (Sig Sergio Begal) per dirgli che sarebbe meglio rinunciare al lavoro, ma il responsabile e il venditore si impuntano sul fatto che si puó fare. Io cerco di liberarmi da questo vincolo, ma mi ricattano dicendo che si sarebbero tenuti il mio acconto. Al Telefono il signor Begal fa di tutto per assicurarmi che lui ci mette la faccia se il lavoro non sarà perfetto ( e a questo punto mi viene solo da ridere a ripensarci...tante belle parole) A quel punto obbligata cedo e firmo il vero contratto il 6 settembre e subito l'11 settembre( dopo soli 5 giorni) chiedo di recedere perché ci ho pensato e sento che non é cosa buona procedere con questa ditta, ma loro mi dicono che il contratto che ho firmato il 6 aveva la data retrocedente quindi si sarebbero tenuti la mia cauzione di 2500 euro dati in contanti di cui successivamente, spaventati, hanno rilasciato pure regolare fattura dopo averli minacciati di avvisare la finanza. Ma la cosa peggiore é il lavoro che hanno fatto. Pessimo, nelle poche foto mandate del lavoro svolto, ci sono cocci lasciati sul tetto e nelle grondaie che sono esattamente come prima. Mi lamento perché non ci sono foto e video che attestino i listelli nuovi messi sotto alle tegole e anche del lavoro alle grondaie. A quel punto viene fuori che non era previsto il rivestimento perché sul contratto c'é un altro termine che indica solo un piccolo intervento specifico. Io protesto perché pensavo che quella dicitura corrispondesse a quello che mi aveva detto il venditore e mi sento letteralmente truffata. Mi dicono che non hanno foto del sotto e che dovrebbero scrollare tutto. E le grondaie lasciate in pessime condizioni. Mi chiamano e mi invitano a pagare la fattura completa ancor prima di aver terminato i lavori a regola d'arte. Nel frattempo scopro che il prezzo che devo pagare per un lavoro del genere é esorbitante. Quindi il consiglio che posso dare è di far fare molti preventivi prima e di assicurarsi di avere a che fare con una ditta seria.Io cercheró di non pagare il resto dei soldi a una ditta che lavora in questo modo. Se una ditta fa un grosso fatturato in questo modo allora speriamo che qualcosa cambi seriamente.

Risolto
M. D.
01/11/2023

Installazione non a regola d’arte

BuongiornoL’installazione del piatto doccia da parte del vostro tecnico ha causato perdite ed infiltrazioni nelle pareti adiacenti che sono state danneggiate. Ho avuto bisogno di lavori di riparazione da parte di uno specialista

Risolto
M. C.
01/11/2023
Eon

SCONTO IN FATTURA, MA A QUALE PREZZO?

Ho scelto di affidarmi allo sconto in fattura EON per l’installazione di caldaia e condizionatore.Codice Cliente A304563950 Numero Contratto OPP-190360 (caldaia)Numero Contratto OPP-187596 (condizionatore)Faccio riferimento all’installazione caldaia (Numero Contratto OPP-190360)La prima mail inviata all’azienda installatrice risale ad aprile 2023 dove chiedo la dichiarazione di conformità del mio impianto, ma l’azienda MIRVISOLAR non ha mai risposto alla mia email.Ho riscritto il 19 ottobre e solo pochi minuti fa dopo ben 3 solleciti mi hanno risposto che devo chiamare il numero verde EON.Gli installatori sono di MIRVISOLAR, non capisco perché devo perdere del tempo a chiamare il numero verde quando sono direttamente loro ad emetterla ed inviarla.Detto ciò, per la chiusura della CILA che ho aperto per la ristrutturazione della mia casa necessito di avere:- dichiarazione di conformità dell’impianto caldaia- visura camerale aggiornata della MIRVI SOLARIn generale, avere uno sconto in fattura non vuol dire avere un lavoro mediocre in quando sia voi che la MIRVISOLAR i soldi li avete presi per intero.I lavori eseguiti e la cura con cui sono stati fatti NON sono valutabili per l’importo totale di 9.650€ Chiedo pertanto l’invio dei documenti a me necessari.Grazie

Risolto
C. M.
01/11/2023

Volagratis con unieuro: impossibile la prenotazione

?Ciao, fai il login per un'esperienza personalizzataLOGINTornaPromozione Unieuro Volagratis: truffa?UNIEURO - PUNTI VENDITA CHIUSO RisoltoInvia un nuovo reclamo Questo reclamo è PubblicoIL TUO RECLAMOL. L.Salve, ho effettuato 2 acquisti presso Unieuro ed ho avuto in omaggio 2 voucher per un volo in Europa da prenotare sul sito dedicato. Dopo aver registrato i voucher sono stato invitato ad andare presso il sito unieuro2.volagratis.com per prenotare il mio volo. Avendo tempo fino al 20 ottobre per prenotare ho iniziato a cercare un volo a settembre. Per tutto il mese di settembre ed ottobre non sono riuscita a prenotare fino a che un giorno mi compare la dicitura coupon scaduto. Ho scritto una segnalazione ma mi hanno risposto che il voucher è ormai scaduto eche se non presento le prove che ho provato a prenotare senza successo loro non intendono prorogare il voucher. Spiego meglio come funziona. Sul sito compaiono diverse destinazioni: ho provato a prenotare moltissimi voli e moltissime destinazioni, e succede sempre qualcosa che non ti fa prenotare: ad esempio la pagina non si carica e si ritorna alla pagine di ricerca iniziale oppure il volo non e' piu' disponibile per l'offerta. Questo succede SEMPRE e sera dopo sera e passato un mese e mezzo.Mi sento truffata, sono cliente abituale unieuro ed ho acquistato questa volta anche per via della promozione. Il servizio clienti ti risponde alla mail ma poi se tu provi a rispondere a tua volta non vieni più contattato. Devi perforza aprire un nuovo ticket di segnalazione e ripartire da zero ogni volta. Ho sprecato un sacco di tempo per prenotare. Il call center non è sempre raggiungibile ed onestamente io lavoro e non posso permettermi di passare tutto il giorno a cercare di prenotare o contattare unieuro.Vorrei avere la possibilità di avere il mio volo per 2 persone. Confido in un vostro aiuto. Cordiali salutiCristina

Risolto
F. B.
01/11/2023

Impossibilità cambio piano tariffario

Buongiorno,in data 23 settembre ho ordinato un sim fastweb tramite il 146 con il piano fastweb mobile full con la promessa che, prima della scadenza del primo mese, avrei potuto fare il cambio piano con la tariffa ricaricabile a consumo presente sul vostro sito. Ebbene, prima della scadenza del mese ho chiamato il 192193 ed il 146 per effettuare il cambio piano ma questo mi è stato negato da entrambi gli operatori con la scusa che non si poteva fare. A questo punto, per evitare qualsiasi tipo di problema, ho chiuso la mia nuova sim. Adesso ho due domande ed una considerazione:1- perchè sul sito c'è il piano a consumo quando questo non è attivabile da nessuna parte, ne da due negozi che ho visitato, la cui lista è presente sul vostro sito, ne dai vostri operatori.2- perchè mi avete attirato con la promessa che il cambio piano era possibile, mentre non lo era3- mi avete fatto perdere un sacco di tempo, 2 negozi visitati (presso il centro commerciale Adda Center di Merate), innumerevoli telefonate e attese per avere informazioni, sbagliate peraltro, e la spesa di 10€ per caricare la sim.A questo punto chiedo una sim con tariffa a consumo o almeno la restituzione dei soldi che ho speso per la prima ricarica.La prima soluzione sarebbe la più graditaGrazie

Chiuso

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