Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto un rimborso a Stellantis per aver avuto un guasto alla mia automobile ed avendo dovuto riparare il guasto in Spagna non accettano di rimborsarmi perchè ho pagato la fattura. Come facevo a rimpatriare se non pagavo la fattura? il guasto è inerente al sistema antinquinamento componente notoriamente affetto da un vizio strutturale e seriale di fabbricazione ampiamente riconosciuto.

Buongiorno, in data 14 luglio 2026 ho ricevuto vostra comunicazione di modifica unilaterale del mio contratto per quanto riguarda la parte economica con decorrenza 28 settembre 2026. La legge italiana prevede che in caso di modifica unilaterale di contratto sia posisbile il recesso privo di qualsiasi onere da parte del cliente. Infatti nella vostra comunicazione viene ricordato questo in questi termini che indicano la procedura per attuare la recessione: "Nel caso volessi recedere dal contratto, potrai farlo in qualsiasi momento, senza penali, direttamente dalla tua App UnipolMove (Profilo > Sezione Documenti > Contratti Sottoscritti) o dall’Area Riservata.". Ho scelto la recessione ed ho proceduto esattamente come indicato. Con mia sorpresa ricevo una mail che mi indica che devo restituire il dispositivo A MIE SPESE, quindi con oneri aggiuntivi, presso uno specifico indirizzo. La cosa mi sorprende alquanto anche in merito al fatto che a suo tempo ritirai il dispositivo in agenzia, anche dopo aver sottoscritto il contratto on line, senza alcun tipo di spese di spedizione. La cosa altresì sorprendente che nella procedure di disdetta on line non veniva indicato prima di attuarla, che avrei dovuto spedire il dispositivo successivamente, dando per scontato di restituirlo presso una agenzia. Chiamo il numero verde di supporto domandando chiarimenti, e mi viene detto che posso anche restituire il dispositivo presso un agenzia dato che lo avevo a suo tempo ritirato nello stesso identico modo e che questa poteva essere una agenzia qualsiais sul territorio nazionale. Contatto agenzia e mi viene detto che loro lo ritirano ma non hanno modo di registrare l'acquisizione e che lo avrebbero spedito poi loro dopo qualche mese. Peccato che la vostra mail affermasse che il dispositivo sarebbe staro dismesso ufficialmente dopo 30 giorni dalla richiesta, come da contratto, e che dopo avrei avuto15 giorni di tempo per inviarlo indietro. Se il dispositivo non fosse stato ricevuto entro questi 15 giorni, anche per ritardi nella consegna, avrei pagato una penale di 25 EUR: "La spedizione può richiedere alcuni giorni, quindi ti suggeriamo di effettuarla in tempo per rispettare il termine di 15 giorni dalla chiusura del contratto". Ora se fa fede la registrazione di rientro sui vostir sistemi, registrazione non effettuata dall'agenzia e la stessa invia dopo qualche mese, significa che sui vostri sistemi il dispositivo sarebbe rientrato dopo qualche mese dalla scadenza con addebito automatico di penale di 25 EUR. Questo mi è stato confermato dall'agenzia stessa che riferiva di altri clienti incappati nello stesso processo non corretto. Chiamo la stessa agenzia presso la quale avevo ritirato a suo tempo il contratto e la stessa mi conferma tutto ciò che affermo, e aggiunge che dato che capitato ad altri clienti ha chiamato il loro supporto che gli ha indicato di non ritirare alcun dispositivo quando il contratto sia stato recesso on line usando l'applicazione procedura unica comunicata via mail da parte vostra. Tutto questo non è accettabile. Non capisco perché io come cliente che non intende accettare modifica contrattuale onerosa unilaterale o semplicemente disdire un contratto con voi nei termini, sia costretto a accollarmi spese ed altri oneri per acquistare un imballo e pagare una spedizione assumendomi anche il rischio della spedizione stessa. Questo aggiungendo che non vengono fornite procedure alternative ed il supporto clienti indica procedura possibile differente ma che in effetti non è corretta né attuabile. Inoltre caricare oneri di qualsiasi genere sia economici che in termini di lavoro (imballaggio) che non è attinente allo spostamento presso un vostro centro di ritiro o altro, è contro la legislazione vigente nella parte che tutela il consumatore in caso di modifica unilaterale di contratto. Consumatore che in caso di non accettazione deve essere completamente privo di oneri aggiuntivi e/o penali di alcun genere. Pertanto ritengo corretto che provvediate voi ad inviarmi imballo e corriere per ritiro del dispositivo altrimenti attivate correttamente una possibilità di registrazione immediata del rientro presso un vostro agente e non successiva dopo la ricezioe del dispositivo successivo presso il vostro centro.

Buongiorno, presento formale reclamo in relazione alla prenotazione n. TCP-26205892, effettuata e pagata il 3 agosto 2026 tramite la piattaforma Free2move per una sosta presso Colossum Parking, Via Sicilia 26, Magnago, dal 7 al 25 agosto 2026. Dopo il pagamento sono stato contattato telefonicamente dal gestore, il quale mi ha comunicato che il servizio non sarebbe stato erogato perché la collaborazione tra Colossum Parking e Free2move sarebbe terminata. Mi è stato chiesto di cancellare personalmente la prenotazione, nonostante non fossi io a rinunciare al servizio e la mancata erogazione dipendesse esclusivamente da problematiche riguardanti il rapporto tra la struttura e la piattaforma. Per ottenere una conferma formale e tutelarmi dal rischio che la cancellazione risultasse come rinuncia volontaria del cliente, ho inviato tre e-mail e due PEC a Colossum Parking. Avevo chiesto una risposta scritta entro le ore 17:00 del 4 agosto, considerata l’imminenza della partenza. Il riscontro della struttura è arrivato soltanto alle ore 21:10, dopo le cinque comunicazioni inviate, e si è limitato a invitarmi nuovamente a cancellare personalmente la prenotazione. Non ho ricevuto: evidenza della cessazione del rapporto con Free2move; evidenza della comunicazione inviata alla piattaforma in relazione alla mia prenotazione; conferma che la cancellazione fosse stata richiesta dal fornitore; proposta di una sistemazione alternativa; alcuna disponibilità a gestire le conseguenze economiche del disservizio. Nel corso di una seconda telefonata, il proprietario mi ha inoltre dichiarato che “Colossum Parking” non esisterebbe più con tale denominazione e che l’attività sarebbe attualmente riconducibile a un’altra società. Tale affermazione non appare coerente con il fatto che le comunicazioni ricevute continuassero a provenire dall’indirizzo info@colossumparking.it e fossero sottoscritte come “Colossum Parking”. Nonostante le mie richieste, non mi sono stati comunicati la ragione sociale, la partita IVA e gli altri dati identificativi dell’attuale gestore della struttura. Soltanto dopo ulteriori PEC inviate a Free2move, coinvolgendo i relativi vertici aziendali, l’ufficio legale e l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, la piattaforma ha cancellato la prenotazione e approvato il rimborso dell’importo originariamente pagato. Il rimborso del servizio non erogato non elimina però le conseguenze della gestione tardiva. Il mio volo è previsto per la mattina del 7 agosto 2026. A meno di due giorni dalla partenza sono rimasto senza il parcheggio regolarmente prenotato e pagato e senza una soluzione alternativa. Le strutture ancora disponibili per il medesimo periodo presentano costi superiori a €250. Contesto pertanto: la mancata erogazione di un servizio regolarmente prenotato e pagato; la richiesta rivolta al cliente di cancellare una prenotazione alla quale non aveva rinunciato; il grave ritardo nel fornire una risposta scritta; la mancata proposta di una soluzione alternativa; la mancata gestione delle conseguenze economiche della cancellazione; le informazioni non coerenti circa la denominazione e l’identità dell’attuale gestore. Chiedo formalmente a Colossum Parking di: comunicare la ragione sociale completa, la partita IVA e il codice fiscale dell’attuale gestore; chiarire il rapporto tra tale soggetto e la denominazione “Colossum Parking”; indicare la data in cui è stata comunicata a Free2move la cessazione della collaborazione; trasmettere evidenza della segnalazione relativa alla prenotazione TCP-26205892; confermare che la mancata erogazione è avvenuta per causa non imputabile al cliente; formulare una proposta concreta di ristoro per il disservizio e per l’eventuale maggiore costo documentato necessario a reperire una soluzione alternativa. Mi riservo di integrare il reclamo trasmettendo la nuova prenotazione e la prova dell’esatto maggiore costo sostenuto. Allego la prenotazione, la prova del pagamento, le PEC, le e-mail intercorse e la conferma di cancellazione e rimborso ricevuta da Free2move. Resto in attesa di una risposta scritta, completa e documentata entro sette giorni. Cordiali saluti Federico Piccardi

Lamento un disservizio con BRT, avendo ricevuto oggi il preavviso che la consegna era programmata per oggi stesso, ho spostato tutti i miei appuntamenti di lavoro esterni, con non pochi problemi. Sono rimasto in casa tutto il tempo in attesa, ma il citofono non è mai suonato, per contro ricevo un messaggio che "..la spedizione non è andata a buon fine", ho dovuto raggiungere il fermopoint per il ritiro, con grande disagio e abbandono del lavoro. Non è la prima volta che accade, farò in modo che le mie spedizioni non abbiano più niente a che fare con Bartolini. Dopo aver scritto sul loro modulo di contatto questa rimostranza, magicamente la stessa non parte per essere consegnata.... se poi si aggiunge che nessuno dei loro operatori risponde ne dall'Italia ne dall'Albania, mi sento veramente preso in giro ed evidenzio che gli strumenti che mettono a disposizione del cliente sono solo un muro di gomma.....

Buongiorno, A luglio 2026 ho pagato 2.85€ al sito LiveCareer per fare il curriculum, solo adesso ho scoperto che da allora fino ad oggi, mi sono stati addebitati 26.85€ per un abbonamento che non ho mai sottoscritto né autorizzato, vorrei richiedere il rimborso della cifra indebitamente versata o procederò per vie legali se ciò non avvenga. Grazie, Cordiali saluti Teresa Pia Scarano

Buongiorno. Ho appena ricevuto il raffredditore d aria ma nelle istruzioni dice tutto l incontrarlo di quello scritto in pubblicità. Non fa al mio caso. E come un ventilatore e io ne ho già in casa. Voglio il recesso dell ordine e la quota indietro e io vi invierò nuovamente l oggetto. Grazie. Sabrina Veronesi

In data 8 luglio ho effettuato una spedizione internazionale diretta in Germania tramite Packlink (vettore BRT, codice tracking 179190187726961). Al momento dell'acquisto ho regolarmente corrisposto il pagamento per la 'Protezione Extra' a copertura del valore reale della merce pari a 500,00 €. In data 10 luglio, il tracking si è definitivamente interrotto a causa del grave incendio che ha devastato l'hub BRT di Milano, determinando la distruzione totale del pacco prima dell'espatrio. L'oggetto spedito era un videogioco in formato cartuccia per Game Boy (bene elettronico/giocattolo). Packlink si rifiuta illegittimamente di erogare il rimborso assicurativo applicando in modo pretestuoso la clausola di esclusione per oggetti 'vintage/collezione con più di 20 anni'. L'aver accettato la descrizione e incassato il premio senza riserve vincola la società alla copertura (Art. 1341 C.C.). Vi affido la presente pratica affinchè possiate procedere per mio conto all' apertura del contensioso su ConciliaWeb AGCOM tramite delega, al fine di ottenere il risarcimento integrale di 500,00 €.

Spett.le "Farmacia Direta" Indirizzo e-mail: sales@farmaciadireta.com In data 27/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 1 penna preriempita Mounjaro da 5 mg, con prescrizione medica di uno specialista in endocrinologia (accludo al presente reclamo la sopra citata prescrizione), per l'importo scontato di 200,00 euro tramite bonifico bancario (da 230,00 euro a 200,00 euro, importo pattuito per presentazione della prescrizione medica), il quale per un Vostro errore nel scrivermi l'IBAN (e per Vostra stessa ammissione) non è andato a buon fine. Per di più con un ritardo temporale notevole, considerato che devo prendere il farmaco sempre nel medesimo giorno in cui ho cominciato la cura; per di più a causa di questo disservizio ho dovuto rivolgermi ad una farmacia tradizionale con ulteriore ritardo del farmaco che deve arrivarmi! Il mio istituto bancario, Fineco Bank, mi ha immediatamente confermato l'avvenuto successo del bonifico. In seguito, Voi mi avete comunicato che (riporto ciò che mi avete scritto): " il pagamento non è stato ricevuto. Potrebbe gentilmente verificare con la sua banca e comunicarcelo in modo che possiamo fornirle un altro conto bancario per effettuare nuovamente il pagamento? Grazie." Ebbene ho provveduto a fare un controllo con la mia banca, la quale mi ha inviato questa possibile soluzione (riporto la e-mail che in data 31/07/2026 ho trasmesso a Voi): 《helpdesk@finecobank.com [FIN81206768] Comunicazione da FinecoBank Gentile Caterina Irma Maria Granello, la informiamo che per il bonifico disposto in data 27/07/2026 di importo pari a 200,00 EUR identificato dal TRN2607273295352740480320000000IT, non e' possibile procedere con l'annullamento in quanto risulta gia' eseguito. Qualora lo desiderasse, e' invece possibile richiederne la restituzione mediante messaggio sul canale interbancario. La informiamo che affiche’ la restituzione del bonifico vada a buon fine, occorre l’autorizzazione ad operare da parte del beneficiario. Le comunichiamo inoltre che Fineco agisce gratuitamente mentre la banca beneficiaria potrebbe richiedere dei costi non quantificabili a priori per la gestione della pratica. Al fine di poter procedere con l'inoltro della richiesta di restituzione, la invitiamo a riscontrare la presente confermando l'accettazione dei costi suddetti. Grazie della collaborazione. Grazie per aver scelto Fineco. ******************************************************************* FinecoBank S.p.A. - Sede legale 20131 Milano P.zza Durante, 11 - Direzione Generale 42123 Reggio Emilia Via Rivoluzione d'Ottobre, 16 - Capitale Sociale Euro 201.923.898,99 interamente sottoscritto e versato - Banca iscritta all'Albo delle Banche e Capogruppo del Gruppo Bancario FinecoBank - Albo dei Gruppi Bancari cod. 3015 - P.Iva 12962340159 - Codice Fiscale e n. iscr. R.I. 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Qualsiasi utilizzo non autorizzato del contenuto di questo messaggio costituisce violazione dell'obbligo di non prendere cognizione della corrispondenza tra altri soggetti, salvo piu' grave illecito, ed espone il responsabile alle relative conseguenze civili e penali. ***************************************************************》. Venendo a conclusione, dopo tre diversi tentativi di contatto - in data 29/07/2026, 30/07/2026 e 31/07/2026 - , riguardo al rimborso del costo sostenuto per l'acquisto, di cui NON ho ricevuto ancora nessuna comunicazione da parte Vostra, Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prim per l'acquisto di n. 1 penna preriempita Mounjaro da 5 mg dell'importo di 200,00 euro, e comunque non oltre 30 giorni dalla data odierna. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Vi allego qui i miei estremi bancari (denominazione istituto bancario, nome della beneficiaria del bonifico, causale, importo, codice IBAN): • ISTITUTO BANCARIO: FINECOBANK; • NOME BENEFICIARIA DEL BONIFICO: CATERINA IRMA MARIA GRANELLO; • CAUSALE: RIMBORSO MOUNJARO 5MG; • IMPORTO: 200,00 €; • IBAN: IT34V0301503200000006346910. In attesa di un Vostro gentile riscontro, intanto, porgo distinti saluti, Caterina Granello - Recapito telefonico mobile: 331/6360677; - E-mail personale: cateirmagranello.1984@gmail.com Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dellart. 1219 c.c. Allegati: conferma ordine; ricevuta di pagamento; prescrizione del medico specialista; scambio di e-mail tra me, la Vostra farmacia e la mia Banca.

Buon Pomeriggio a Tutti Voi In data 22/07/26 ho eseguito un acquisto, una Crema Autoabbrozzante al prezzo di 24,58€,da Sito Web della Societa' FARMAGLOBO di Potenza (Farmacia Vicario), in data 24/07/26 ho inviato un email di Richiesta Annullamento Ordine della stessa,specificando che il Rifiuto e' dovuto dal ritardo di consegna dell'articolo e soprattutto della mancata soddisfazione della stessa, tale articolo l'avevo gia' ordinato la settimana precedente. Il 27/07/26 all'atto della consegna da parte del Corriere (GLS), rifiutai l'artcolo ordinato, spiegando che avevo richiesto l'annullamento della stessa, il sabato 24 c.m. In data odierna mi hanno riconosciuto il Rimborso SOLO l'importo 16,59 anziche 24,58, decurtandomi la somma di 7,99€ perche' il prodotto andava Restituito tramite la Pratica di Reso, motivo per cui mi hanno addebitato la somma di 7,99€. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione. Cordialmente ARMANDO RAFFA Mob. 3756889241

Buongiorno ho richiesto a klarna di bloccare il pagamento verso l’azienda guida e vai in quanto dopo aver pagato tutto il servizio io non l’ho mai ricevuto e sono spariti. Klarna si rifiuta di bloccare il pagamento e di farmi il reso. (l'Articolo 125-quinquies del Testo Unico Bancario. Specifica che l'autoscuola Guida e Vai S.r.l. è in liquidazione giudiziale (fallita), che il servizio è stato interrotto e che pretendi lo storno dell'ultima rata e il rimborso di quelle già versate.) Questo è quello che ho richiesto e loro non me l’ho fanno. Veramente una brutta esperienza.