Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto il report annuale. Non mi è stato ancora mandato e non ho ricevuto nessuna informazione al riguardo. Vi chiedo di mandarmi: - situazione aggiornata - sito dove sono in deposito le 30 bottiglie di vino da me acquistate - informazioni sul valore per una eventuale cessione dei vini suddetti. In attesa di Vs in merito, Vi saluto cordialmente. Alessandro Vario

Spett. Electronic megastore[NOME AZIENDA] Buongiorno. In data 21/09/2026 ho acquistato dalla Vostra Società, tramite il sito Amazon, un decoder satellitare modello Humax HD3801S2 pagando contestualmente l'importo di € 106,90 (centosei/90). In data 23/09/2026 ho ricevuto dal corriere da Voi utilizzato un decoder completamente differente, modello Digiquest Ti9. Alle mie rimostranze inoltratevi tramite il sito Amazon mi avete risposto che Humax vi aveva dato mandato di vendere il prodotto Digiquest in sostituzione di quello da me richiesto. Quanto da Voi asserito non é vero in quanto l'ufficio commerciale di Humax, da me contattato in merito, smentisce assolutamente quanto da Voi sostenuto. La ricevuta di acquisto, che allego, dice chiaramente che ho acquistato un decoder Humax ma, anche nella corrispondenza intercorsa, mi confermate di avermi inviato un decoder Digiquest. Allego stralci della corrispondenza con voi intercorsa tramite il sito Amazon e copia della ricevuta di acquisto. Trovo questo modo di agire estremamente scorretto, in particolar modo il tentativo da Voi messo in opera di giustificare un Vostro palese errore sostenendo cose non vere. Richiedo pertanto, a Vostro totale carico, una etichetta prepagata per la restituzione da parte mia del prodotto da Voi erroneamente inviatomi e la sostituzione con quello da me ordinato oppure, in alternativa, il rimborso totale delle spese da me sostenute. Distinti saluti Paolo Corelli

Buongiorno. In data 21/09/2026 ho acquistato dalla Vostra Società (Electronic Megastore), tramite il sito Amazon, un decoder satellitare modello Humax HD3801S2. In data 23/09/2026 ho ricevuto dal corriere da Voi utilizzato un decoder completamente differente, modello Digiquest Ti9. Alle mie rimostranze inoltratevi tramite il sito Amazon mi avete risposto che Humax vi aveva dato mandato di vendere il prodotto Digiquest in sostituzione di quello da me richiesto. Quanto da Voi asserito non é vero in quanto l'ufficio commerciale di Humax, da me contattato in merito, smentisce assolutamente quanto da Voi sostenuto. La ricevuta di acquisto, che allego, dice chiaramente che ho acquistato un decoder Humax ma, anche nella corrispondenza intercorsa, mi confermate di avermi inviato un decoder Digiquest. Allego stralci della corrispondenza con voi intercorsa tramite il sito Amazon e copia della ricevuta di acquisto. Trovo questo modo di agire estremamente scorretto, in particolar modo il tentativo da Voi messo in opera di giustificare un Vostro palese errore sostenendo cose non vere. Richiedo pertanto, a Vostro totale carico, una etichetta prepagata per la restituzione da parte mia del prodotto da Voi erroneamente inviatomi e la sostituzione con quello da me ordinato oppure, in alternativa, il rimborso totale delle spese da me sostenute. Distinti saluti Paolo Corelli

Oggetto: Contestazione per pratica commerciale ingannevole - Falsa conferma di cancellazione e addebiti ricorrenti non autorizzati - Account CVPronto Spett.le CVPronto, con la presente formalizzo un reclamo relativo al mio abbonamento attivo sul vostro servizio, con addebito mensile di 34,99€ sulla mia carta, a partire da dicembre 2025. A partire da dicembre ho tentato ripetutamente di annullare l'abbonamento seguendo la procedura di disdetta messa a disposizione sul vostro sito. In ciascuna occasione ho portato a termine l'intera procedura fino alla schermata finale, la quale mi ha comunicato che l'abbonamento risultava annullato (schermata allegata alla presente). Tale messaggio si è però rivelato non veritiero: nonostante la conferma visualizzata sullo schermo, - non ho mai ricevuto alcuna email di conferma dell'avvenuta cancellazione; - l'abbonamento è rimasto di fatto attivo; - gli addebiti mensili di 34,99€ sono proseguiti regolarmente fino ad oggi (ultimo addebito registrato il 14/09/2026). Ritengo che questo comportamento configuri una pratica commerciale ingannevole ai sensi degli articoli 20 e 21 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): il sito mostra all'utente un messaggio di avvenuta cancellazione che non corrisponde alla realtà dei fatti, inducendolo a credere di aver esercitato correttamente il proprio diritto di recesso mentre l'addebito ricorrente prosegue inosservato. Si tratta di un comportamento che va oltre il semplice disservizio tecnico, poiché fornisce attivamente una falsa rassicurazione al consumatore, scoraggiandolo dal verificare ulteriormente o dall'intervenire tempestivamente presso la propria banca. Chiedo pertanto: 1. La cancellazione immediata e definitiva dell'abbonamento, con conferma scritta e verificabile della data di disattivazione; 2. Il rimborso integrale di tutti gli addebiti effettuati a partire dal primo tentativo di disdetta risultato fittiziamente completato, in quanto il proseguimento del rapporto contrattuale non è imputabile a una mia volontà, bensì a un'informazione ingannevole fornita dal vostro sistema; 3. Conferma scritta dell'avvenuta cancellazione e del rimborso, da inviare all'indirizzo email associato al mio account. Allego alla presente: - screenshot della schermata che dichiara l'abbonamento "annullato" - estratto dei movimenti bancari con l'elenco degli addebiti CVPronto successivi alla presunta cancellazione. In assenza di riscontro soddisfacente entro 15 giorni dalla presente, mi riservo di procedere con la contestazione formale degli addebiti presso il mio istituto bancario (procedura di disconoscimento operazioni) e con una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale ingannevole, ai sensi del Codice del Consumo. Resto in attesa di un vostro cortese e tempestivo riscontro. Cordiali saluti, dg

Oggetto: Contestazione per pratica commerciale ingannevole - Falsa conferma di cancellazione e addebiti ricorrenti non autorizzati - Account CVPronto Spett.le CVPronto, con la presente formalizzo un reclamo relativo al mio abbonamento attivo sul vostro servizio, con addebito mensile di 34,99€ sulla mia carta, a partire da dicembre 2025. A partire da dicembre ho tentato ripetutamente di annullare l'abbonamento seguendo la procedura di disdetta messa a disposizione sul vostro sito. In ciascuna occasione ho portato a termine l'intera procedura fino alla schermata finale, la quale mi ha comunicato che l'abbonamento risultava annullato (schermata allegata alla presente). Tale messaggio si è però rivelato non veritiero: nonostante la conferma visualizzata sullo schermo, - non ho mai ricevuto alcuna email di conferma dell'avvenuta cancellazione; - l'abbonamento è rimasto di fatto attivo; - gli addebiti mensili di 34,99€ sono proseguiti regolarmente fino ad oggi (ultimo addebito registrato il 14/09/2026). Ritengo che questo comportamento configuri una pratica commerciale ingannevole ai sensi degli articoli 20 e 21 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): il sito mostra all'utente un messaggio di avvenuta cancellazione che non corrisponde alla realtà dei fatti, inducendolo a credere di aver esercitato correttamente il proprio diritto di recesso mentre l'addebito ricorrente prosegue inosservato. Si tratta di un comportamento che va oltre il semplice disservizio tecnico, poiché fornisce attivamente una falsa rassicurazione al consumatore, scoraggiandolo dal verificare ulteriormente o dall'intervenire tempestivamente presso la propria banca. Chiedo pertanto: 1. La cancellazione immediata e definitiva dell'abbonamento, con conferma scritta e verificabile della data di disattivazione; 2. Il rimborso integrale di tutti gli addebiti effettuati a partire dal primo tentativo di disdetta risultato fittiziamente completato, in quanto il proseguimento del rapporto contrattuale non è imputabile a una mia volontà, bensì a un'informazione ingannevole fornita dal vostro sistema; 3. Conferma scritta dell'avvenuta cancellazione e del rimborso, da inviare all'indirizzo email associato al mio account. Allego alla presente: - screenshot della schermata che dichiara l'abbonamento "annullato" - estratto dei movimenti bancari con l'elenco degli addebiti CVPronto successivi alla presunta cancellazione. In assenza di riscontro soddisfacente entro 15 giorni dalla presente, mi riservo di procedere con la contestazione formale degli addebiti presso il mio istituto bancario (procedura di disconoscimento operazioni) e con una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale ingannevole, ai sensi del Codice del Consumo. Resto in attesa di un vostro cortese e tempestivo riscontro. Cordiali saluti, dg

Oggetto: Contestazione per pratica commerciale ingannevole - Falsa conferma di cancellazione e addebiti ricorrenti non autorizzati - Account CVPronto Spett.le CVPronto, con la presente formalizzo un reclamo relativo al mio abbonamento attivo sul vostro servizio, con addebito mensile di 34,99€ sulla mia carta, a partire da dicembre 2025. A partire da dicembre ho tentato ripetutamente di annullare l'abbonamento seguendo la procedura di disdetta messa a disposizione sul vostro sito. In ciascuna occasione ho portato a termine l'intera procedura fino alla schermata finale, la quale mi ha comunicato che l'abbonamento risultava annullato (schermata allegata alla presente). Tale messaggio si è però rivelato non veritiero: nonostante la conferma visualizzata sullo schermo, - non ho mai ricevuto alcuna email di conferma dell'avvenuta cancellazione; - l'abbonamento è rimasto di fatto attivo; - gli addebiti mensili di 34,99€ sono proseguiti regolarmente fino ad oggi (ultimo addebito registrato il 14/09/2026). Ritengo che questo comportamento configuri una pratica commerciale ingannevole ai sensi degli articoli 20 e 21 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): il sito mostra all'utente un messaggio di avvenuta cancellazione che non corrisponde alla realtà dei fatti, inducendolo a credere di aver esercitato correttamente il proprio diritto di recesso mentre l'addebito ricorrente prosegue inosservato. Si tratta di un comportamento che va oltre il semplice disservizio tecnico, poiché fornisce attivamente una falsa rassicurazione al consumatore, scoraggiandolo dal verificare ulteriormente o dall'intervenire tempestivamente presso la propria banca. Chiedo pertanto: 1. La cancellazione immediata e definitiva dell'abbonamento, con conferma scritta e verificabile della data di disattivazione; 2. Il rimborso integrale di tutti gli addebiti effettuati a partire dal primo tentativo di disdetta risultato fittiziamente completato, in quanto il proseguimento del rapporto contrattuale non è imputabile a una mia volontà, bensì a un'informazione ingannevole fornita dal vostro sistema; 3. Conferma scritta dell'avvenuta cancellazione e del rimborso, da inviare all'indirizzo email associato al mio account. Allego alla presente: - screenshot della schermata che dichiara l'abbonamento "annullato" - estratto dei movimenti bancari con l'elenco degli addebiti CVPronto successivi alla presunta cancellazione. In assenza di riscontro soddisfacente entro 15 giorni dalla presente, mi riservo di procedere con la contestazione formale degli addebiti presso il mio istituto bancario (procedura di disconoscimento operazioni) e con una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale ingannevole, ai sensi del Codice del Consumo. Resto in attesa di un vostro cortese e tempestivo riscontro. Cordiali saluti, dg

Ho Ordinato 5 prodotti il 17/09/26 e pagato con bonifico( istantaneo non era accettato!), ho atteso tempi canonici dell'accredito valuta e inviato email per chiedere quando spedivano.( WhatsApp non rispondono, telefono non rispondono)oggi a 6 GG dall'ordine 23/09/26 mi inviano e-mail con scuse e richiesta coordinate bancarie per restituirmi il mio pagamento in quanto non hanno disponibilità dei prodotti ordinati.( Sul sito online ,ancora sono proposti e ordinabili). Ora viste le innumerevoli recensioni che parlano di difficoltà di contatto con l'azienda e tempi lunghi per i rimborsi gli ho inviato una mail sollecitando un rimborso celere altresì procederò in altro modo( AGCOM segnalazioni )visto che la cifra è anche importante. Sono una delusione totale...

Segnalo pratiche illegittime da parte della società REC ENERGY. Sinteticamente: bolletta luce/gas scaduta il 2 settembre. Primo sollecito via sms 8 settembre. Seguono altri sms fino a preavviso di distacco e avviso di sospensione servizio. Oggi depotenziamento luce. Il tutto senza seguire le procedure di legge (che vedono innanzitutto una messa in mora e poi il coinvolgimento di ARERA). Politica aziendale molto aggressiva . Poca chiarezza nella fase telefonica di stipula contratto . Difatti hanno caricato sulla bolletta costi aggiuntivi senza specifiche che hanno gonfiato molto il costo finale per cui aspettavo lo stipendio per pagare. Adesso mi trovo a non poter attaccare il ferro da stiro (ad esempio). Mai successa una cosa del genere.

Desidero rendere pubblica la grave situazione di disservizio che sto vivendo con la gestione della garanzia ufficiale Peugeot (Gruppo Stellantis). In data 24/08/2026 la mia autovettura Peugeot 2008 (targata GY422ES), immatricolata a Maggio 2025 e in pieno periodo di Garanzia Legale del Costruttore, è stata ricoverata presso la rete ufficiale a causa di un'avaria motore con improvviso taglio di potenza su strada mentre mi trovavo fuori dal mio comune di residenza. Ad oggi, dopo oltre un mese di fermo vettura, la riparazione è totalmente bloccata per la mancata disponibilità di un sensore dei gas di scarico. Punti critici della segnalazione: Violazione dei tempi congrui di riparazione: Il Codice del Consumo (Art. 130 e ss.) stabilisce che i ripristini in garanzia debbano avvenire entro tempi ragionevoli e senza arrecare notevoli inconvenienti. Oltre 30 giorni per la sola reperibilità di un ricambio su un'auto quasi nuova rappresentano un ritardo inaccettabile. Trasparenza azzerata: Nonostante l'invio di una PEC ufficiale alla Sede Centrale di Peugeot Italia in data 15/09/2026, non ho ricevuto alcuna risposta formale, né l'indicazione di una data certa per la spedizione del pezzo e la riconsegna del veicolo. Risposte evasive: Il servizio clienti liquida la gravità del fermo vettura sostenendo che la presenza dell'auto sostitutiva azzeri i disagi del cliente. Si evidenzia che il sottoscritto continua a pagare bollo, assicurazione e svalutazione su un veicolo di proprietà immobilizzato a oltre 100 km da casa. Chiedo pubblicamente a Peugeot Italia di prendere in carico la pratica con la dovuta urgenza, sbloccare la spedizione del ricambio e fornire una data certa di riconsegna del mezzo perfettamente funzionante.

Spett.le Altroconsumo,chiedo il vostro intervento per contestare il rifiuto di rimborso da parte di Booking.com relativo alla prenotazione di un noleggio auto (N. 785089725) presso l'Aeroporto di Palermo per il giorno 18/09. Booking.com rifiuta il rimborso sostenendo che io abbia "superato il tempo massimo per richiederlo", ma il ritardo è dipeso unicamente dalle istruzioni errate fornite dal loro stesso Servizio Clienti.Di seguito riporto la cronologia esatta degli eventi che dimostra la mia totale tempestività e buona fede:Venerdì 18/09 ore 23:15 – Mi presento al banco Avis di Palermo. Nonostante nelle condizioni di noleggio su Booking fosse esplicitamente dichiarato che la compagnia accettasse le carte di debito, l'impiegato rifiuta il veicolo poiché la mia carta non viene riconosciuta dal sistema.Venerdì 18/09 ore 23:50 – Dopo ripetuti e prolungati tentativi di risolvere il problema in loco, provo a contattare telefonicamente l'assistenza Booking.com. La chiamata non ha esito perché il servizio in lingua italiana termina alle ore 23:00.Sabato 19/09 ore 08:00 – Telefono al Servizio Clienti Booking non appena riapre. L'operatrice riscontra l'impossibilità di mettersi in contatto con l'ufficio Avis e mi fornisce la precisa istruzione telefonica di NON fare procedure autonome e di RICHIAMARE LUNEDÌ 21/09.Lunedì 21/09 – Seguendo alla lettera le istruzioni, richiamo Booking. Solo in questa sede un secondo operatore mi dice di procedere all'apertura del reclamo scritto tramite l'applicazione, cosa che faccio immediatamente.L'ufficio reclami (Aftercare) ha respinto la richiesta per "scadenza dei termini". Trovo inaccettabile che Booking.com utilizzi un ritardo causato dalle indicazioni dei propri operatori come scusa per trattenere i miei soldi. Io ho cercato supporto a soli 35 minuti dal disservizio e ho seguito i loro ordini. Inoltre, il problema iniziale nasce da informazioni ingannevoli sul loro sito riguardo l'accettazione delle carte di debito da parte del partner Avis.Chiedo il vostro supporto affinché Booking.com riesamini il caso in seconda istanza, verifichi i log delle mie chiamate e disponga il rimborso integrale della somma trattenuta.Cordiali saluti, Luigi Manuel Collura