Bacheca dei reclami

Buongiorno,in allegato la vostra risposta al mio reclamo, accolgo la compensazione del pagamento del 13/4 di 256,88 euro da me effettuato (in allegato) solo per il canone del 2023,rifiuto categoricamente gli importi compensati e non dovuti per importi non spettanti del 2018 (ero cliente Union Gas e Luce sia per gas che per energia elettrica ), e del pagamento del 2020 dove ugualmente ero cliente Union gas e luce, quello che è abbastanza chiaro è che avete addebitato anche un deposito cauzionale e non un consumo ( 34,50 euro del 22 settembre 2020 ).Richiedo immediata rimborso dell'importo del pagamento del 13/4 di 256,88 euro da me effettuato sulle prossime fatture,pena la segnalazione all'Autorità Garante.In Basso riporto la vostra risposta al mio reclamo personale inviato a mezzo mail dal mio account di postaReclamo Maurizio Laganà cod.cliente 8376716635 29/04/2023 302,73 264,22 Canone Rai in Fattura da pagare 4 27/02/2023 560,05 379,44 Canone Rai in Fattura Non pagabile online --- Risposta Servizio Elettrico Nazionale --- anche in allegatoIl pagamento da lei effettuato pari a 256,88 euro è stato utilizzato per incassare le seguenti fatture:- N. 0613030100220234 di 560,05 euro del 6 febbraio 2023 per l'importo di 18,00 euro relativo alle rate delCanone Rai addebitate nella stessa- N. 0613030100220235 di 302,73 euro del 9 aprile 2023 per l'importo di 18,00 euro relativo alle rate delCanone Rai addebitate nella stessa e per l'importo di 20,51 euro- N. 061300067062628A di 134,13 euro del 15 febbraio 2018- N. 0613030100220221 di 34,50 euro del 22 settembre 2020- N. 0613030100220222 di 19,58 euro del 6 ottobre 2020 per l'importo di 10,58 euro.L'importo residuo a suo credito di 21,16 euro sarà accreditato nella fattura di prossima emissione.

Buongiorno , ho ricevuto un vostro preavviso di sospensione e risoluzione del contratto di somministrazione energia elettrica con una richiesta di pagamento di una fattura comprensiva di spese aggintive.... Premetto che non ho mai firmato un contratto di fornitura con facile.energy tramite nessun canale telefonico o di altro genere.... quindi non sono vostro cliente , inoltre non ho mai ricevuto in precedenza la fattura che mi chiedete di saldare quindi non conosco gli estremi e i dettagli dei consumi che mi addebitate...pertanto non intendo pagare quanto mi chiedete e vi chiedo di dimostrare la mia accettazione del vostro contratto di fornitura che in realtà non ho mai sottoscritto .

Buongiorno, è ormai da ottobre 2022 che continuate a fatturarmi il consumo di energia elettrica sulla base di consumi stimati. A marzo 2023 vi ho inviato una autolettura (reclamo nr. 02477934). Avete chiuso il reclamo in data 8 aprile 2023 ma non avete recepito l'autolettura. Nei giorni seguenti ho aperto altri due reclami (02536902 e 02539507) chiedendovi di recepire la mia autolettura ma non sono ancora stati chiusi. Nel frattempo avete continuato a fatturare consumi che sono 10 volte i miei consumi effettivi. Ho provato a chiamare innumerevoli volte il vostro call center ma tutte le volte che ho chiamato i vostri centralinisti non hanno saputo risolvere il problema imputandolo ad ARETI. Il termine di 30 giorni per risolvere il problema è stato ormai superato.

Ho fatto un impianto fotovoltaico. Per attivare lo scambio sul posto il venditore (Sorgenia) deve allineare il Codice Fiscale ad E-Distribuzione perchè purtroppo ce l'ha errato. Purtroppo e' una pratica che puo' fare solo il venditore (Sorgenia). Ho chiesto di farlo. La prima volta avete inviato pratica errata (17 aprile). Detto nuovamente (anche via pec) ma non è ancora stato fatto. Mi sorge il dubbio che facciate apposta dal momento che sapete che poi andro' a spendere meno come bolletta. Se entro 5 giorni non invierete i dati corretti cambiero' operatore.

Buongiorno, per mia madre ho fatto sottoscrivere un contratto di fornitura energia elettrica con Axpo e nonostante il contratto siglato, la Axpo, nonostante plurime richieste, ha prelevato mediante domiciliazione bancaria per mesi corrispettivi, senza mai trasmettere bollette o fatture. Alla faccia della trasparenza! Fanno così solo con gli utenti ultrasettantenni, o con tutti?Che vergogna!

Buongiorno,ho cessato il contratto dell'energia elettrica il 28/03.non risiedo nell'abitazione da metà gennaio 2023.Tutte le fatture dell'anno riportano un consumo rilevato reale, mentre quella emessa successivamente alla cessazione è un valore stimato superiore di oltre il 100% alla media mensile di tutto l'anno.Il consumo dell'energia elettrica è rilevabile in tempo reale, come dimostrano tutte le fatture precedenti. Ritengo quanto fatturato una truffa.Confido nel Vs. supportoGrazieCordiali salutiDaniele Perchinenna

Gentile Servizio Assistenza WEKIWI,In merito alla Vostra comunicazione del 05/05/2023 nella quale informavate che, cito testualmente, il documento n° 2023-0056170-E è una fattura di acconto, sia lato consumi sia lato prezzo, essendo emessa al 15/03 e comprendendo le mensilità di marzo e aprile 2023, la bolletta non viene calcolata sulla base del PUN effettivo ma su un PUN stimato, dato dalle media storica dell’andamento del mercatoIn fase di conguaglio, i consumi saranno ricalcolai sulla base di quelli effettivi, così come il prezzo applicato sarà rivisto sui valori reali, sono a chiederVi, come da mia precedente mail del 08/05/2023, QUANDO AVVERRA' la fase di conguaglio e calcolo sul corretto PUN, dato che in questo periodo, la discrepanza tra il valore corrente e quello della media storica è più del doppio. Se il conguaglio sul PUN effettivo avvenisse nel bimestre successivo è a mio avviso accettabile, ma attendere 12 mesi, anticipando più del doppio della spesa annuale, sarebbe insostenibile.Attendo gentilmente riscontro e una possibile soluzione, visto che la problematica è stata sollevata due settimane fa.Cordiali saluti

Buongiorno, in data 11/04/2023 la società wekiwi emette nota di credito numero 90267-E scadenza 11/05/2023 di euro 255,02. Ho chiamato più volte il numero verde senza ottenere risposta, ho atteso al telefono altre 15 minuti. Ho scritto email e richiesto assistenza tramite il sito dell'azienda, anche in questo caso nessuna risposta. Chiedo immediato rimborso della nota di credito.Angelo Bellucci

Buongiorno, In data 17 Maggio, ricevo una diffida per insolvenza fattura. Le due fatture che la società mi intima di pagare sono 2:2118965838 = euro 66,00 data scadenza 01/06/20212108736382 = euro 55,65 data scadenza 02/04/2021Ora, il mio fornitore di energia elettrica e gas nel 2021 era EON energia, quindi mi chiedo: com’è possibile che mi arrivi un sollecito di pagamento di bollette del 2021 da Eni Plenitude se il mio fornitore era un’altro? Impossibile parlare con qualsiasi operatore al numero indicato 02444141.Impossibile accedere all’area personale in quanto mi dice che il numero cliente indicato sulla lettera (505497892503) non corrisponde al mio codice fiscale.Chiedo di essere urgentemente contattata dalla società che sulla lettera minaccia in azione legale nei miei confronti.Grazie

Buongiorno,ho ordinato INFISSI+GRATE+ZANZARIERE dal Salone degli infissi di ILARIA SPERANZA.L'installazione è cominciata a dicembre 2022, ed ad oggi 17/05/2023 ancora non è FINITA!!!!. Una disorganizzazione ai limiti del ridicolo : per montare esattamente 8 zanzariere sono venuti 8 VOLTE!!!! Ed ancora non si vede la luce. Senza contare poi le modalità di comunicazione con il titolare : impossibile!!! Non risponde al telefono, ti da appuntamenti dove non si presenta e per giunta non si degna nemmeno di avvertirti. Dalla sua ultima comunicazione, via vocale whatsapp , non mi ha consegnato ancora quanto manca perchè PIOVE e non si è trovato a passare dalle mie parti!?!?!?!?!? Ma che risposta è?????Ma tutto il rapporto è stato basato pressappoco su queste basi....aspettare che lui sia comodo e che abbia tempo di rispondere.....Mi limito a raccontare la mia esperienza senza aggiungere commenti....