Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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A. U.
30/05/2024

Pacco smarrito senza riscontro

Spett. Poste Italiane spa, In data 3 febbraio 2023 ho spedito il pacco n. 3C8353I135405 con il servizio da voi offerto tramite il portale Packlink. Il pacco risulta dal tracking arrivato a Peschiera Borromeo nel vostro deposito già il 6 febbraio 2023, ma nonostante numerose segnalazioni mie e del destinatario il pacco è risultato irreperibile. Il pacco conteneva un valore di merce di 55€, che non mi è mai stato rimborsato. Avendo la certezza che il pacco è arrivato nella vostra sede chiedo che venga rimborsato l’intero importo del valore contenuto oppure che si effettuino verifiche in sede per rispedirmi la merce indietro a vostre spese, se ancora in buono stato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In lavorazione
E. F.
30/05/2024

PROBLEMA CON PROGETTAZIONE ED INSTALLAZIONE CUCINA

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 11/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Moncalieri una cucina Sally progettata ad hoc completa di piastra a induzione, forno, cappa, luci a led e lavastoviglie (ordine E2UFU8DJC) (BC: PE44BD290). La cucina è stata completamente pagata per un importo complessivo di € 3.599,62. Il montaggio della cucina è stato effettuato in data 24/05/2024. Il giorno successivo, 25/05/2024, è venuto l'incaricato da voi suggerito per gli allacci idraulici ed elettrici. 1) Durante il montaggio, il foglio di laminato da apporre come rivestimento si è rovinato. Il montatore ci ha rassicurati che avrebbe ordinato della cera apposita per cercare di rimediare al danno e ce l'avrebbe fatta recapitare. Non ci è mai stata consegnata ed il rivestimento è ancora rovinato. 2) Il giorno successivo, il tecnico incaricato di Mondo Convenienza (professionista autonomo rispetto a Mondo Convenienza, la cui prestazione è stata oggetto di separata fatturazione e da noi regolata) non ha potuto effettuare gli allacci elettrici ma solo quelli idraulici in quanto la progettazione della cucina e della posizione degli elettrodomestici non lo consentivano. Per cui la cucina è inutilizzabile relativamente agli elettrodomestici in essa compresi, come forno, piano cottura, cappa, lavastoviglie, luci a led. Per renderla fruibile sarà necessario l'intervento di un elettricista che probabilmente comporterà lo smontaggio della cucina al fine di effettuare i giusti collegamenti oltre ad un costo aggiuntivo non preventivato. A ciò si aggiunga che la cucina è tuttora inutilizzabile, con evidenti disagi per la mia famiglia. Ci siamo già recati presso il vs punto vendita per esporre la problematica. E' stata aperta la pratica di richiesta di assistenza #8870126#. Chiediamo pertanto di avere assistenza immediata e un rimborso che può essere quantificato nell'importo pagato al tecnico incaricato degli allacci. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
C. R.
30/05/2024
Cleverbuy GmbH - IT

Pagamento prodotti non avvenuto

Il sito si occupa di acquistare prodotti tecnologici di vario tipo (smartphone, tablet, ecc..) fornendo una valutazione online. In data 25/04/2024 procedevo a richiedere la valutazione per 2 tablet Samsung S9, accettavo la valutazione di 620.00 euro e spedivo i due tablet in data 26.04 . I prodotti venivano ricevuti dall'azienda in data 30.04, e il 06.05 , dopo aver controllato la merce, stabilivano in 5 giorni lavorativi il pagamento. L'accredito non avveniva e si sollecitava il pagamento in data 15/16/17/21/24/27 e 29 maggio, in ogni contatto si riceveva rassicurazioni che sarebbe avvenuto quanto prima ma alla data odierna (30.05) non è ancora avvenuto.

Chiuso
C. R.
30/05/2024
CLEVERBUY GMBH - IT

Pagamento prodotti non avvenuto

Il sito si occupa di acquistare prodotti tecnologici di vario tipo (smartphone, tablet, ecc..) fornendo una valutazione online. In data 25/04/2024 procedevo a richiedere la valutazione per 2 tablet Samsung S9, accettavo la valutazione di 620.00 euro e spedivo i due tablet in data 26.04 . I prodotti venivano ricevuti dall'azienda in data 30.04, e il 06.05 , dopo aver controllato la merce, stabilivano in 5 giorni lavorativi il pagamento. L'accredito non avveniva e si sollecitava il pagamento in data 15/16/17/21/24/27 e 29 maggio, in ogni contatto si riceveva rassicurazioni che sarebbe avvenuto quanto prima ma alla data odierna (30.05) non è ancora avvenuto.

Chiuso
C. R.
30/05/2024
Cleverbuy GmbH - IT

Pagamento prodotti non avvenuto

Il sito si occupa di acquistare prodotti tecnologici di vario tipo (smartphone, tablet, ecc..) fornendo una valutazione online. In data 25/04/2024 procedevo a richiedere la valutazione per 2 tablet Samsung S9, accettavo la valutazione di 620.00 euro e spedivo i due tablet in data 26.04 . I prodotti venivano ricevuti dall'azienda in data 30.04, e il 06.05 , dopo aver controllato la merce, stabilivano in 5 giorni lavorativi il pagamento. L'accredito non avveniva e si sollecitava il pagamento in data 15/16/17/21/24/27 e 29 maggio, in ogni contatto si riceveva rassicurazioni che sarebbe avvenuto quanto prima ma alla data odierna (30.05) non è ancora avvenuto.

Chiuso
D. D.
29/05/2024

Acquisto parcheggio aeroporto tramite sito

Con la prenotazione volo codice prenotazione DN7VKG ho acquistato anche il parcheggio. Non ho ricevuto dettaglio del costo parcheggio sulla ricevuta via mail e non ho ricevuto il voucher del servizio parkvia a cui vi appoggiate. Ho richiesto assistenza, e rimborso ma senza alcuna risposta da entrambi i soggetti. Vorrei almeno essere rimborsato del prezzo pagato per il parcheggio visto i danni di stress arrecati e aver cmq dovuto pagare nuovamente il parcheggio tramite ADR. Le politiche di responsabilità sui servizi accessori ai voli non sono trasparenti.

Risolto
L. P.
29/05/2024

Campagna di richiamo Citroen C3

Sostituisci a Sostituzione airbag In seguito al ricevimento della vostra lettera raccomandata, datata Maggio 2024 e indirizzata a mia figlia Testa Anna (con me convivente) proprietaria del veicolo Citroen C3, targato EX 128 AS, numero telaio VF7SCHMZOEW632521, ho avviato immediatamente la procedura da voi indicata nella lettera di richiamo, inviando i dati richiesti, ma non ho ad oggi ricevuto alcun codice per accedere alla prenotazione presso il centro assistenza Citroen Pertanto richiedo l'indicazione da parte vostra di una data certa, più rapida possibile, per la sostituzione degli airbag presso un centro assistenza a Torino. In attesa richiedo che mi sia messa a disposizione in tempi rapidi un'auto sostitutiva, poichè per motivi di lavoro mi è assolutamente necessaria. Mi riservo di quantificare il danno subito, in termini di costi che eventualmente dovrò sostenere in caso di mancata soluzione del problema, e di richiederne il rimborso totale, nonchè di adire alle vie legali se non si arriverà a conclusione positiva delle mie richieste. Torino , 29/05/2024 In fede Laura Pantano -Via San Domenico 39- 10122 Torino mail: laurapantanp@libero.it Anna Testa (intestataria dell'auto in questione) Via San Domenico 39 - 10122 Torino mail: anna.testa85hotmail.it

Chiuso
S. Z.
29/05/2024

Sostituzione airbag Takata difettosi su DS3

Buongiorno, sono possessore di una DS3 ed ho ricevuto in data 17/05/2024 una comunicazione, tramite raccomandata, da PSA in cui viene mi viene richiesto di sospendere l'utilizzo dell'autovettura per i possibili rischi legati agli airbag Takata fino alla sostituzione del dispositivo. Ho seguito la procedura online indicata nella lettera ma dopo 12 giorni ancora non ho ricevuto né il codice previsto per proseguire con l'iter di sostituzione né altre comunicazioni. Ho contattato personalmente l'officina di Schio (VI), selezionata durante la registrazione online sul sito Citroen, ma mi è stato risposto che attualmente non è ancora stata data l'autorizzazione a procedere con gli interventi. In mancanza di un orizzonte temporale certo per la riparazione richiedo che PSA mi metta tempestivamente a disposizione un veicolo sostitutivo per potermi permettere di svolgere tutte le attività in cui necessito dell'uso dell'automobile compreso lo svolgimento della mia attività lavorativa.

In lavorazione
C. G.
29/05/2024

Campagna di richiamo per sostituzione airbag

Salve, il presente reclamo in riferimento alla campagna per la sostituzione degli airbag nella mia auto. Mi è stata inviata una lettera in cui mi si impone di bloccare l'auto. Ma ad oggi nessuno sa darmi delle risposte sui tempi e le modalità di risoluzione del problema. L'officina di riferimento non sa se e quando arriveranno i pezzi di ricambio. Questa situazione mi sta recando danni sia lavorativamente che privatamente.

Chiuso
A. F.
29/05/2024
SDA

Problema con la consegna di un pacco

Salve oggi 29 maggio aspettavo la consegna di un pacco e perciò sono rimasta a casa tutto il giorno e vedo che il pacco è stato consegnato alle 18:32 dal corriere dicendo che nn e stato trovato il destinatario cosa che nn e vero anche perché questo pacco doveva essere un regalo da consegnare nello stesso giorno per tanto era impossibile che io nn stessi a casa ... nn ha lasciato nessun biglietto nn ha citofonato nn ha fatto nulla a solo fatto presente che il destinatario nn c'era come è possibile che possa succedere questo e premetto che nn è la prima volta che mi capita con SDA sono veramente delusa di tutto ciò

Chiuso

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