Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Addebito smart reload
Ho ricevuto un addebito per il servizio smart reload a inizio gennaio. Ho prontamente inviato un reclamo tramite assistenza clienti e dopo un paio di settimane la mia richiesta è stata accolta positivamente passando la pratica al reparto contabilità. Ad oggi (fine marzo) ancora non ho avuto il mio accredito. Sto provando in ogni modo a sollecitare ma senza risultati. Siete un'azienda poco seria.
Cambio tariffe luce e gas
Buongiorno, come da telefonata intercorsa questa mattina resto in attesa di conferma avvenuto cambio contrattuale per quanto segue : 1) passaggio a SERVIZIO MAGGIOR TUTELA FORNITURA GAS in quanto cliente ultra 75enne 2) passaggio a TARIFFA LUCE VEDO CHIARO. Dal Vs. sito vedo che nella data odierna appare solo un ticket N° T050508264 avente oggetto variazione dati anagrafici (immagino relativa al cambio numero telefonico) e non per le variazioni contrattuali sopra esposte e richieste oggi alla vs. operatrice. Comunico il codice cliente che e' 5000000362964. Attendo conferma dell' immediata variazione contrattuale.Ad oggi ho ricevuto bollette sempre altissime pur essendo Vs. cliente da molti anni e non mi avete mai comunicato la possibilita' di essere cliente avente diritto al servizio di MAGGIOR TUTELA cosa che ho scoperto da sola, tantomeno mi avete comunicato la possibilita' di accedere tariffa luce (VEDO CHIARO) piu' conveniente rispetto a quella attuale Resto in attesa di immediato riscontro.Distinti saluti.
Aumento eccessivo dei biglietti improvvisamente
Salve, Domando come mai i prezzi dei biglietti all' improvviso sono anche triplicati e più. Faccio spesso la tratta Napoli Bari e viceversa. Ho sempre acquistato a 5, 6, massimo 7 euro. Ora i biglietti sono a 20 ,25 o anche 35 euro. E questo anche per prenotazioni a lungo termine. Mi chiedo perché? A Marzo ho acquistato per Aprile a 3 euro mentre ora i biglietti sono a 25 euro . Idem per Maggio ,Giugno e Luglio. Perché questo aumento improvviso??
Problema con fine dei lavori
Buongiorno, la ditta Lg General Contractor S.a.s. di Petterlin Lucio & C. la installazione di 5 condizionatori un dual e un trial spilt e posa del tubo per gas e relativi documenti per l'allaccio della stessa alla fornitore di gas come per esempio eni o enel, così da non dover utilizzare le bombole del gas. Ma ad oggi 28/03/2024 dopo 26mesi BEN 26MESI ON HA FORNITO I DOCUMENTI PER ALLACCIO DEL GAS
Cura del cliente
In data odierna (vedi allegato) la società destinataria avrebbe dovuto sostituire il contatore di elettricità.
appropriazione indebita del mio dominio
Buongiorno, il servizio shopify sta trattenendo senza il mio permesso il mio dominio registrato presso Google, sta causando appropriazione indebita trattenendo il mio dominio centralshopz.com, è tenuto a sbloccarlo entro e non oltre 7 giorni a partire da oggi, in caso contrario non esisterò a avviare pratiche legali per far valere i miei diritti
Prodotto sbagliato non richiesto
Spett. [RS Consulting S.r.l In data [17/03/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio una macchina per fare la pasta con motore e altri inserti] pagando contestualmente l’importo di [59.99€ +12€ trasporto .La scatola della macchina è rotta non è quello che telefonicamente avevo concordato con il vostro operatore doveva esserci il motore e altri inserti per la pasta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
mancato ritiro reso e rimborso
In data 14.03.2024 ho effettuato un ordine online - n. 14966484 - su Mondadori Store. Mi hanno consegnato un volume danneggiato e, su indicazione del servizio clienti, dopo aver inviato delle foto del volume danneggiato mi è stato chiesto di preparare il reso per un ritiro che il corriere avrebbe ritirato in data 26.03. Il corriere non è mai passato e lo stesso è accaduto il giorno 27.03 (seconda prenotazione di ritiro). ho contattato nuovamente il servizio clienti Mondadori per segnalare la cosa e richiedere comunque il rimborso dato che il reso non era partito ma non per mia negligenza. mi è stato risposto che è stato prenotato ancora un ritiro per il 29.03 ma mi pare che io sia rimasto con un volume danneggiato, senza rimborso e con un corriere che già due volte non ha effettuato il suo passaggio bloccando la procedura per il mio rimborso. attendo un rimborso da Mondadori a prescindere dal ricevimenti del reso che a quanto pare è inficiato da un terzo.
Colori totalmente diversi
Numero di pratica IKEA 100-21148971 Salve, scrivo per un reclamo riguardo l'invio di 2 fodere per poltrona Ektorp, ordine 1416930176, per 2 volte mi hanno inviato il colore errato. Dal pantone del sito Ikea avevo scelto il Tallmyra blu e invece mi è arrivato il blu scuro, sul sito i codici risultano corretti ma nella realtà, se confrontiamo i colori, sono totalmente diversi, come si vede dal link in basso e dalla foto allegata a questo messaggio: https://www.ikea.com/it/it/p/ektorp-poltrona-tallmyra-blu-s49430503/#content Infatti, se si apre la foto che ho allegato, nella parte in basso il colore del sito ikea: nella parte alta della foto la fodera come effettivamente è, si vede chiaramente che sono 2 colori diversi. Dato che si tratta di uno studio professionale, io avevo scelto le poltrone Ektorp basandomi esclusivamente sul colore delle fodere, non per il tipo di poltrona o di seduta, , è stata quindi una ricerca mirata, allo scopo di fare i giusti abbinamenti cromatici, fondamentale per la professione che svolgo. Adesso sono bloccato con il completamento dello studio, con un arredamento provvisorio perchè il colore non è esatto. Ho speso 50 euro di spedizione e aspettato 50 giorni per ricevere il prodotto, inoltre ho avuto molti problemi durante la consegna, per sbloccare la giacenza ho dovuto fari salti mortali, apro la scatola e trovo i colori diversi. Dopo innumerevoli telefonate e email, 3 mesi dopo mi mandano un secondo invio e i colori sono ancora sbagliati, un‘operatrice mi ha detto che il colore richiesto non è disponibile e che quello mostrato sul sito è solo rappresentativo. Se non riescono a mandarmi le fodere di quel colore, blu chiaro/turchese per interderci (sul sito Ikea si chiama Tallmyra blu), a questo punto chiedo rimborso anche per le poltrone, ho scelto le poltrone PER i colori non per il tipo di seduta, non so se sono chiaro. Non avrei certo speso 800 euro (2 poltrone, 2 fodere + spedizione) per delle poltrone dai colori sbagliati. Dicono che possono programmare il reso facendolo rientrare nella politica del "cambio idea" per cui la poltrona deve essere smontata, imballata e resa da me, quindi dovrei smontare le poltrone, comprare degli imballi adatti e sistemarle nei cartoni per bene. All'importo del rimborso mi saranno sottratti i costi del reso. Dicono anche che le immagini del sito sono solo rappresentative e quindi non mi possono rimborsare, tuttavia qui ci troviamo di fronte a 2 colori totalmente diversi, rendendo di fatto per me le poltrone inutilizzabili. La mia richiesta è un reso e rimborso sia delle poltrone che delle fodere a totale carico di IKEA. Dopo aver pagato 50 euro di trasporto, aspettato 3 mesi senza poter utilizzare le poltrone adesso non voglio spendere altro tempo, energia e soldi per un errore non mio. I colori sul sito non sono rappresentativi, sono totalmente diversi. Attendo un feedback, grazie mille buon lavoro. Vito Lupo
MANCATA CONSEGNA
Il 18/01/2024 ho acquistato sul sito www.campanile1858.com/it/ un paio di scarpe a 139,65 euro con pagamento mediante carta di credito. Dopo 70 giorni l'ordine non è stato consegnato. Ho scritto varie mail di sollecito e provato a contattare il negozio al numero 081 6331722, ma non ho avuto alcuna risposta. La società del negozio ha la Partita IVA 08839141218 e sede in Via Napoli, 238, Arzano (NA).
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