Bacheca dei reclami

spett.le Poste Italiane,alla consegna dell'invio UD590321234MY il Portalettere ha richiesto il pagamento di 3.06€.ho contattato Poste It. inviando copia della fattura di acquisto con tasse incluse e foto del plico con indicato il codice CN22 e indicazione riferimento IOSS. quindi mi è stato detto di contattare l'Agenzia delle Dogane Malpensa la quale mi chiede copia del pagamento di 3.06€ che il Portalettere non mi ha rilasciato. vado in Ufficio Postale e mi dicono di andare a suonare in giorno feriale eccetto il Sabato al piano superiore dell'Ufficio Postale di Cornuda dove stanno i Postini...ho pagato regolarmente le tasse richieste e documentato. mi chiedono il pagamento di 1.06€ di tasse/iva più 2 € di spese...non mi rilasciano ricevuta e pretendono che corro dietro ai postini per avere una ricevuta perché l'Agenzia delle Dogane che mi risponde da un indirizzo di Poste Italiane non è in grado di avere da se stessa copia del doppio pagamento.inoltre ha scritto l'importo sulla busta dalla quale si evince che l'invio era già stato tassato.reclamo il rimborso di 3.06€ senza nessun altro onere da parte mia.cordiali salutimauro fontana

Buongiorno, martedì 19.09.23 ho utilizzato il servizio online di conversione di alcuni file in PDF offerto dal sito best-PDF. Al termine dell'operazione mi è stato chiesto di pagare 0.50€, cosa che ho fatto. Al momento non era specificata in nessun modo la clausola per cui non appena avrei utilizzato il loro servizio mi sarei anche automaticamente abbonata al sito. Clausola che per altro non è specificata in nessun altro modo sul loro sito. Ieri, 23.09.23, controllo il mio conto bancario e scopro che mi avevano scalato 39.90€, oltre ai 0.50€ suddetti. Contatto subito il sito per chiedere spiegazioni e un rimborso, ma mi rispondono che avendo utilizzato il loro servizio avevo acconsentito automaticamente, ma in maniera inconsapevole e quindi fraudolenta, ad una sottoscrizione dopo le 48 dall'utilizzo, periodo considerato di prova e gratuito. Cosa che non ho avuto ad ogni modo la possibilità di gestire. Quindi frode online bella e buona. Li ricontatto oggi 25.09.23 chiedendo ancora una volta non solo la cancellazione della sottoscrizione da me mai fatta, cosa a cui sembrano avere acconsentito, ma anche e soprattutto il rimborso dei 39.90€, richiesta per la quale non ho ricevuto né risposta né tantomeno un risarcimento a tutt'ora. Siccome ho letto purtroppo solo a posteriori che questo sito svolge regolarmente truffe online uguali a quella da me subita, vorrei cortesemente il vostro intervento per ottenere il risarcimento che mi spetta. Altrimenti sarò costretta ad andare per via legali. Grazie mille.

Spett. Samsung In data 27/11/2020 ho acquistato presso il Vostro negozio ufficiale on-line un Galaxy Flip 5G pagando contestualmente l’importo di 999,00€. A distanza di alcuni mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare, una crepa netta proprio in corrispondenza della piega del display (essendo pieghevole).Una prima volta mi viene riparato in garanzia dal centro assistenza Samsung di Torino, via Principe Eugenio 9.Dopo altri mesi il problema si ripresenta nuovamente.Il 19/10/2022 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere nuovamente la riparazione in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto. Nonostante i numerosi solleciti e casi emersi in tutto il mondo, di problemi simili che interessano questo tipo di dispositivo, finora il guasto non è stato riparato, in quanto per un segno inifluente sulla scocca (ignorato durante la prima riparazione) mi viene indicato che ora invece non è più passabile in garanzia. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Marino Giovanni

Spett. ZARAIn data 01\09\23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 281.40€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 5/09/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 05/09/23 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 08/09/23. track: 7c8743i012705Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 281.40€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, massimo sorrentino Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho ordinato un volante,dopo svariati tentativi falliti di riavere i miei soldi perché secondo voi il prodotto è stato consegnato altro consumo prima di procedere per vie legali mi ha consigliato di allegarvi il mio documento con firma originale(lo allegata via e-mail)per disconoscere ogni operazione chiedo la massima serietà da parte del venditore che in qualità di tale dovrebbe essere responsabile dei servizi che subiscono i clienti!

Buongiorno, ho ordinato 3 sedie, tutte dello stesso modello, una nera e due bianche. quella nera è ok, le due bianche sono di un modello diverso. Sull'imballo è proprio indicato un codice modello sbagliato, e diverso da quello nell'ordine. Ho mandato subito mail con molte foto dettagliate, come da vs richiesta. NON MI HA MAI PIU RISPOSTO NESSUNO, nonostante i numerosi invii. Ora ho due sedie che non volevo, e che ho pagato!

Buongiorno Come indicazione del vostro operatore telefonico vi comunico che vi è una notevole differenza tra la vostra dichiarazione dei consumi e la lettura effettiva del contatore. Il mio numero cliente è 505515233276.La lettura da voi comunicate è 476, la reale lettura è 246, in allegato v'invio la foto del contatore.Per maggiore tutela invierò questa comunicazione al servizio a tutele dei consumatori ALTRO CONSUMO visto la notevole discrepanza, che ritengo una grave scorrettezza visto che quando hanno cambiato i contatori avevano dichiarato che erano con lettura automatica, solo ora ho scoperto che questo era falso per cui ho scoperto questa notevole discrepanza.Non blocco la domiciliazione per permettervi di restituirmi il dovuto.Grazie e cordiali saluti C.Buffagni

Buongiorno, nel mese di luglio ho provato a rintracciare il cellulare di mia sorella, tramite il vs servizio su vs sito (tra l'altro non riuscito).Ho scelto la prova per 24 ore al prezzo di 0.50 Euro pagate tramite mia carta di credito, mentre mi sono trovato addebitato per due volte nei mesi successivi un importo di 49,99 (ultimo oggi 25 settembre 2023 alle ore 02.26) non dovute e non autorizzate, per un servizio in abbonamento da me non sottoscritto e pertanto neanche disattivabile (tentativo effettuato su vs portale/sito).Per quanto premesso non avendo e non volendo questo abbonamento chiedo la cancellazione immediata dell'abbonamento e la restituzione degli importi fraudolentamente percepiti.Rimango in attesa di pronto riscontro.Stefano Stefanelli

Spett. My Heritage, Sono titolare del conto 625583681 A partire dal 11/09/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi hanno permesso di usufruire della prova gratuita: in particolare non andava a buon fine la verifica del numero di cellulare.In data 25/09/2023 mi è stato addebitato l'importo di 108,58€ per l'abbonamento annuale.Richiedo che mi sia rimborsato l'intero importo in quanto non consapevole dell'acquisto del suddetto.Richiedo dunque il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto dell'abbonamento.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [Matteo longhitano] Allegati: Copia documento d’identità Certificato Ne.Me.Sys

Bymetis questa compagnia mi chiede 30 euro per la lettera di disdetta al abbonamento di altroconsumo più altri 40€ per un mancato pagamento( quindi un totale di 70€ ) io non ho visto che loro chiedevano questa cifra ..la mia domanda è posso richiedere diritto al recesso e non pagare questa cifra?anche perchè non mi sono mai state mandate email al mio indirizzo sollecitando questo pagamento. ho poco tempo perche altrimenti me ne chiedono 500 €