Bacheca dei reclami

Buongiorno, nella risposta che lei mi ha fornito se ne sta lavando le mani dando la colpa agli operai per il prezzo che ho pagato mentre loro hanno detto che loro non centrano nulla che pago la ditta. Il pagamento io l ho fatto a SERVICE ITALIA SAS di ivo angelo. Poi non mi ha dato risposta sulla fattura sbagliata! Le chiedo un rimborso per lo meno parziale dato che l uscita mi era stato detto che costava 60 euro e per un lavoro di 5 minuti svolto senza sostituzione di pezzi e necessità di smontare nulla. Mi sono stati chiesti 976 euro perchè vi siete approfittati dell emergenza vedendomi li con due bambini piccoli ,una vergogna ! Lunedì mi recherò in finanza

Buonasera. In data 28/3/2026 mi sono iscritta come utente 'semplice' alla piattaforma JobLeads. Per potermi candidare ho attivato la prova premium di 14 giorni. Nei primi giorni di iscrizione (nei 14 giorni) sono riuscita a fare alcune candidature, anche se non hanno avuto nessun riscontro. Poi ho dimenticato di cancellarmi e quindi sono diventata 'utente premium'. Nei mesi successivi ho presentato alcune candidature ma mi è stato sempre negato l'accesso. In data 8/7/2026 ho ricevuto una mail con la richiesta di pagamento di una fattura di 52,40 per il servizio premium dalla data 11/4/2026 al 29/6/2026. Ho provveduto a pagare questa fattura in data odierna. Se adesso entro nel mio account nella piattaforma JobLeads risulto come 'utente semplice' (vedi screenshot allegato). Penso che se non faccio nessuna operazione io rimarrò utente semplice nei mesi a venire. E' corretto? Però desidero comunque cancellarmi. Al momento non mi sono cancellata perché, se mi cancello non ho più nessun modo per tenere sotto controllo la situazione. Temo poi di ricevere in futuro un'altra fattura oppure una richiesta di riscossione coatta. Vi chiedo come posso fare per cancellarmi definitivamente e chiudere totalmente il rapporto, senza il timore di avere in futuro altre fatture da pagare. Saluti

Buongiorno in data odierna ho preso la Renault Captur e mi sono accorta che manca spazzola tergicristallo

Ho acquistato un Air Styler in offerta al prezzo di €39,95. Dopo aver completato regolarmente il pagamento con carta e aver ricevuto la relativa conferma, pochi secondi dopo mi è arrivata un’ulteriore richiesta di addebito di 22,95 . Mi è stato consegnato oggi e voglio fare il reso il prima possibile con il rimborso dell’intera somma!

Buongiorno, Ho acquistato il 30 giugno 2026 un frigorifero americano haier (Ordine numero: 2140782), pagando 155 euro per la consegna che prevedeva la consegna su appuntamento telefonico al piano dentro casa, disimballo posizionamento e smaltimento dell’imballaggio del nuovo frigorifero oltre che il ritiro e lo smaltimento di quello vecchio (RAEE). La consegna è avvenuta mercoledì 8 luglio (fascia oraria 8-14). I trasportatori, molto stanchi e accaldati alle 14 quando sono arrivati, dopo aver consegnato e disimballato il nuovo frigo, mi hanno chiesto la cortesia di poter posticipare il ritiro del vecchio elettrodomestico e degli imballaggi del nuovo in quanto impossibilitati a farlo al momento. Malgrado il forte disagio di avere un frigorifero molto grande in corridoio insieme agli ingombranti imballaggi del nuovo, ci accordiamo per il ritiro due giorni dopo, venerdi 10 luglio nella fascia oraria 8-14. Sei ore di attesa inutili. Nessuno si è presentato o ha avuto l’attenzione di avvertire che non sarebbero passati. Su mio sollecito telefonico mi hanno riprogrammato con un messaggio via whatsapp il ritiro per sabato 11 luglio tra le 8 e le 8.30. Per una seconda volta nessuno si è presentato, senza neanche un messaggio o una chiamata per avvertire. Impossibile contattarli telefonicamente, nessuna risposta nè alle chiamate nè sul numero whatsapp. Il mancato ritiro dell’elettrodomestico oggi mi causa un danno importante, anche economico, in quanto mi trovo a dover disdire un evento programmato in casa per questa sera vista l’impossibilità per gli ospiti di transitare liberamente nel corridoio, occupato dal frigorifero e dagli imballaggi. Soprassedendo sul totale non rispetto verso il cliente, tale condotta costituisce sia un grave inadempimento contrattuale, sia una violazione della normativa ambientale vigente. Vi informo che, in difetto di riscontro, sarò costretta a valutare i passi successivi previsti dalla normativa vigente. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno, Ho acquistato su Prezzoforte un frigorifero americano haier pagando 155 euro per la consegna che prevedeva la consegna al piano dentro casa su appuntamento telefonico, il ritiro e lo smaltimento del vecchio frigorifero, il disimballo e il posizionamento del nuovo con anche lo smaltimento del suo imballaggio. La consegna, affidata alla Emas srl, è avvenuta mercoledì 8 luglio. I trasportatori, molto stanchi e accaldati alle 14 quando sono arrivati, dopo aver consegnato e disimballato il nuovo frigo, mi hanno chiesto la cortesia di poter posticipare il ritiro del vecchio elettrodomestico e degli imballaggi del nuovo in quanto impossibilitati a farlo al momento. Malgrado il forte disagio di avere un frigorifero molto grande in corridoio insieme agli ingombranti imballaggi del nuovo, ci accordiamo per il ritiro due giorni dopo, venerdi 10 luglio nella fascia oraria 8-14. Nessuno si è presentato o ha avuto l’attenzione di avvertire che non sarebbero passati, facendomi aspettare 6 ore inutilmente. Su mio sollecito telefonico mi hanno riprogrammato via whatsapp il ritiro per sabato 11 luglio tra le 8 e le 8.30. Di nuovo nessuno si è presentato ne tantomeno ha avvertito via telefono, messaggio o mail del fatto che non sarebbero venuti neanche questa volta. Totale indifferenza verso il cliente. Impossibile contattarli telefonicamente, nessuna risposta nè alle chiamate nè sul numero whatsapp. Il mancato ritiro dell’elettrodomestico oggi mi causa un danno importante, anche economico, in quanto mi trovo a dover disdire un evento programmato in casa per questa sera vista l’impossibilità per gli ospiti di transitare liberamente nel corridoio, occupato dal frigorifero e dagli imballaggi. Soprassedendo sul totale non rispetto verso il cliente, tale condotta costituisce sia un grave inadempimento contrattuale, sia una violazione della normativa ambientale vigente. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro. Cordiali saluti

Spett. The Fork per motivi personali importanti mia moglie aveva dovuto cancellare una prenotazione presso pizzeria Capuano per il 30 Maggio, prenotazione fatta utilizzando 2000 yums per avere lo sconto relativo. In passato in questi casi le yums venivano restituite dando altri 2 mesi di tempo per utilizzarle. Faccio presente che le yums (sarebbero punti) sono state accumulate mangiando e spendendo con The Fork, quali clienti, per cui non sono state regalate. Questa volta invece ci accorgiamo che 700 yums non vengono restituite, ma indicate come scadute. Chiedendo spiegazioni all'assistenza, ci viene detto che è cambiata la policy. Ho quindi contattato più volte l'assistenza, ho chiesto di aprire un reclamo formale (numero 13782631), perchè appunto è la prima volta che mi capita, la modifica della policy non è stata evidenziata al momento della prenotazione o della cancellazione, come si sarebbe dovuto fare visto il cambiamento IMPORTANTE, ma in generale non è stata di sicuro resa nota in maniera chiara ed evidente, come per esempio era accaduto con altri cambi della policy, che erano stati resi noti via mail in maniera puntuale ed evidente. Passato quindi più di un mese, ancora nessuna restituzione delle yums, a me interessa quello, mi pare il minimo, visto quanto accaduto e il tempo che mi è stato fatto perdere. Ancora una volta, sono molto deluso da questi comportamenti, non si capisce perchè The fork non faccia per nulla attenzione ai suoi clienti, anche a quelli vecchi ed abituali, una totale mancanza di sensibilità e trasparenza. Ho perso tempo a parlare più volte con l'assistenza, mi pare che quanto accaduto possa essere comprensibile a qualsiasi essere umano, per la prima volta penso un aiuto sia normale darlo, visto che la policy è stata modificata come sempre in peggio, e non chiaramente evidenziata, per nulla al momento della prenotazione o cancellazione. In oltre, se si modifica questa policy, perchè non si dà la possibilità semplicemente di cambiare la data della prenotazione anche per prenotazioni con yums ? Perchè bisogna per forza cancellarla, rischiano di perdere le yums ? Insomma, i cambiamenti delle policy non è corretto farli sempre a sfavore dei clienti, mi auguro The Fork possa capirlo, e un vecchio cliente in caso di problemi si aspetta almeno un minimo di comprensione, visto che il cambiamento è stato fatto da The Fork. Attendo quindi un minimo segnale di comprensione e sensibilità, la restituzione delle YUMS sottratte, le scuse, magari un indennizzo qualsiasi per il problema creato, e d'ora in poi un cambio di comportamento generale. Volete che i vostri clienti continuino ad usare The Fork o volete perderli tutti ??? Questa è la domanda, io e molti altri miei amici non usiamo più The Fork, visti questi continui comportamenti vergognosi ai danni dei vecchi e ffezionati clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Oggetto: Richiesta assistenza e verifica partecipazione a iniziative relative a guasto sistema AdBlue – Peugeot 208 targa GF122LN Spett.le Altroconsumo, il sottoscritto Vincenzo Energe chiede il Vostro supporto e una valutazione del proprio caso relativo a un guasto del sistema AdBlue/SCR verificatosi sulla mia autovettura Peugeot 208, immatricolata il 01/07/2021, targata GF122LN, con un chilometraggio di 26.587 km. Il veicolo ha manifestato l'accensione della spia "Anomalia sistema antinquinamento" relativa al sistema AdBlue/SCR. Nonostante il regolare rabbocco del liquido AdBlue, il problema non si è risolto. Prima della riparazione ho provveduto a segnalare la problematica direttamente a Peugeot Italia tramite PEC in data 29/06/2026. Successivamente sono stato contattato dal Servizio Clienti Peugeot, che mi ha invitato a effettuare una diagnosi presso la rete ufficiale e a chiedere alla concessionaria la possibilità di un intervento in garanzia oppure di un eventuale contributo economico da parte della Casa Madre. Ho seguito tale indicazione recandomi presso la concessionaria Autouno S.r.l. di Casoria, dove è stata effettuata la diagnosi. Mi è stato comunicato che era necessario procedere alla sostituzione del serbatoio urea/AdBlue e che il costo sarebbe rimasto completamente a mio carico. Considerato che il sistema di bordo indicava un'autonomia residua limitata prima del blocco del veicolo, e avendo necessità di utilizzare l'autovettura, sono stato costretto ad autorizzare la riparazione, sostenendo una spesa di € 1.170,00, come da fattura n. 5450 dell'08/07/2026. Segnalo inoltre che in precedenza, in data 06/05/2025, avevo già sostenuto una spesa di € 240,00 per la sostituzione dell'iniettore urea, componente appartenente al medesimo sistema SCR/AdBlue, come da fattura n. 1033V4. Pertanto, nel giro di poco tempo, ho dovuto sostenere complessivamente € 1.410,00 di spese relative a problematiche riconducibili allo stesso impianto, su un veicolo con un chilometraggio molto contenuto. Alla luce delle iniziative intraprese da Altroconsumo in merito alle problematiche del sistema AdBlue su alcuni veicoli del gruppo Peugeot, chiedo cortesemente: di verificare se il mio veicolo e la mia situazione rientrino nelle casistiche oggetto di rimborso, accordi o iniziative collettive; di indicarmi quali azioni posso intraprendere per ottenere il riconoscimento delle spese sostenute; di valutare se sia possibile ricevere assistenza nella richiesta di rimborso o contributo economico nei confronti di Peugeot Italia. Allego alla presente la documentazione disponibile: copia della carta di circolazione del veicolo; fattura n. 5450 dell'08/07/2026 di € 1.170,00 relativa alla sostituzione del serbatoio AdBlue; fattura n. 1033V4 del 06/05/2025 di € 240,00 relativa alla sostituzione dell'iniettore urea; copia della PEC inviata a Peugeot Italia in data 29/06/2026. RingraziandoVi anticipatamente per l'attenzione, resto in attesa di un Vostro cortese riscontro. Distinti saluti. Vincenzo Energe Tel. 3339072174

La sera del 6/07/2026 ho chiamato un numero di pronto intervento per aprire la porta dopo che si era bloccata la serratura. Arrivano questi due ragazzi,uno mette subito mani alla porta e solo allora ci dice che sarebbe costato tanto perchè abbiamo chiamato il pronto intervento. Dopo due minuti riescono ad aprire la porta senza aver sostituito pezzi o smontato qualcosa. Per un lavoro di massimo 5 minuti hanno sparato la cifra di 800 euro piu iva !!! Noi ci lamentiamo ovviamente perché ci è sembrato subito che fosse un furto, uno dei due esce di casa per chiamare il titolare per spiegare il lavoro svolto(quindi non effettua la chiamata davanti a noi e non sappiamo cosa si sono detti) Quando torna in casa dice che gli dispiace ma il suo capo non voleva sentire ragioni anche se il lavoro è stato semplicissimo avremmo dovuto pagare 800 + iva . Paghiamo con lettore di carta sum up la bellezza di 976 euro! Approfittano di persone in stato di vulnerabilitá perchè in quel momento hanno bisogno,sparando prezzi folli non concordati al telefono e senza un preventivo iniziale. La fattura che ci è arrivata è sbagliata e non c’è stato più modo di contattarli perchè non rispondono ne al telefono ne alle pec. Sono già stata dai carabinieri che mi hanno consigliato di andare dalla guardia di finanza per controllare che la fattura sia veritiera. Chiedo di essere contattata al più presto.

Spettabile Direzione dell'Hotel Palma Benessere (KALUS di Lustre Carmela & C. S.n.c.), Con la presente formalizzo formale reclamo e contestuale richiesta di risarcimento in merito al grave danneggiamento occorso al mio smartphone (modello Oppo Find X3 Pro) durante il soggiorno presso la Vostra struttura, all'interno della camera n. 2, nel periodo compreso tra il 12/06/2026 e il 14/06/2026. I fatti si sono svolti secondo la seguente cronologia: - In data 13/06/2026, prima di lasciare la stanza (ore 10:00 circa), ho riposto il mio dispositivo mobile sul comodino, posizionandolo accuratamente con lo schermo rivolto verso il basso (a testa in giù). Il telefono era perfettamente integro, privo di difetti e completamente funzionante, come attestato dalle prove fotografiche in mio possesso antecedenti all'evento. - Al mio rientro in camera (ore 19:00 circa), ho riscontrato che lo smartphone era stato chiaramente manipolato da terzi: si presentava infatti spostato rispetto alla posizione originaria e capovolto con lo schermo rivolto verso l'alto (a testa in su). In quel preciso momento ho notato un evidente e permanente danno al display, sul quale è apparsa una linea verticale persistente. - Durante le ore della mia assenza, la stanza è rimasta sotto la custodia esclusiva della struttura e l'accesso è stato consentito unicamente al Vostro personale dipendente addetto al servizio di pulizia. A seguito di regolare e tempestiva verifica tecnica effettuata presso un centro di assistenza specializzato, il tecnico professionista ha riscontrato e messo a verbale che il problema deriva da una rottura del pannello interno (danno hardware), causata inequivocabilmente da una forte pressione localizzata o da un urto/caduta accidentale. Viene pertanto del tutto smentita l'ipotesi di un vizio intrinseco o di un difetto spontaneo del dispositivo, scenario che peraltro non potrebbe in alcun modo giustificare lo spostamento e il capovolgimento fisico dello smartphone sul mobile. Ai sensi degli articoli 1783 e seguenti del Codice Civile, l'albergatore è solidalmente e oggettivamente responsabile di ogni deterioramento, distruzione o sottrazione delle cose portate in albergo dal cliente. Poiché il danno si è verificato all'interno della camera durante il periodo di Vostra custodia e in mia totale assenza, sussiste la piena responsabilità della struttura..." In data 14/06/2026 è stata redatta e firmata una prima dichiarazione scritta dell'accaduto alla presenza della direzione. Successivamente, la struttura ha comunicato il rifiuto di procedere al risarcimento basandosi su valutazioni infondate della propria compagnia assicurativa. Si specifica, inoltre, che l'agenzia intermediaria Lastminute.com ha confermato la totale estraneità operativa alla vicenda, ribadendo formalmente che la responsabilità legale e la gestione del sinistro spettano unicamente e direttamente alla struttura alberghiera. Tutto ciò premesso, Vi invito e diffido formalmente a provvedere al risarcimento del danno, facendovi carico dei costi necessari al ripristino e alla riparazione del dispositivo, come quantificati nel preventivo ufficiale allegato alla presente. In mancanza di un Vostro sollecito riscontro e dell'attivazione della Vostra polizza di Responsabilità Civile verso Terzi (RC Terzi), mi riserverò di tutelare i miei diritti e le mie ragioni in tutte le sedi legali e civili competenti. Cordiali saluti, Nicolas Calamonieri