Bacheca dei reclami

Buon giorno un anno fa' ho ordinato una cucina Scavolini, una volta istallata dopo qualche mese si è crepato il top in gres!! Premetto che la cucina non è mai stata utilizzata...per il semplice fatto che non ho ancora le utenze. Nello smontare lo zoccoletto per fare le pulizie, ho notato che alcuni piedini della base della cucina non poggiavano a terra e questo secondo il mio punto di vista è stato l'elemento che ha causato la rottura del top a seguito di un normale assestamento della cucina. Fatto presente al rivenditore lui si è limitato ad aprire un sinistro informando la Scavolini che ad oggi non ne vuole sapere di sostituirmi il top dicendomi che per i primi due anni il responsabile e il rivenditore di zona!! Ora il rivenditore non vuole prendersi le proprie responsabilità ed io mi ritrovo a rivolgermi a voi per essere indirizzato e sostenuto in questa situazione spiacevole.

Buongiorno.In data 22/7/23 ho acquistato un condizionatore portatile Comfee' Glace 10C presso OBI Italia. Al primo utilizzo ho constatato che non presentava le caratteristiche da voi pubblicizzate sia sulla confezione, sia sul manuale utente, sia sul vostro sito: no leve di controllo del flusso d'aria, no velocità media delle ventole, no funzione Follow me, no modalità silenziosa. Le ultime tre funzioni si attivano solo col telecomando ma non con quello in dotazione al mio apparecchio.Il 24/7 vi ho scritto a assistenza@midea.com e avete ammesso le mancanze, aggiungendo che la modalità silenziosa c'è, si chiama Quiet mode e serve a silenziare l'apparecchio fino a 25dB per un utilizzo notturno ma non è menzionato né sul sito né sul manuale utente. Vi ho comunicato che il Quiet mode non c'è ma c'è la funzione Sleep che però non serve a silenziare ma a risparmiare energia, come è scritto sul manuale (mi avete fornito informazioni ingannevoli). Vi ho chiesto se le funzioni mancanti dipendono dal modello errato del telecomando e, se sì, vi ho chiesto la sostituzione di quest'ultimo in garanzia. Non avete risposto alla mia domanda e mi avete liquidata dicendomi di rivolgermi al punto vendita. Ho provveduto a farlo: OBI Italia mi ha risposto che siete voi i responsabili delle caratteristiche del prodotto e che loro avrebbero potuto solo offrirmi un buono in cambio del reso dell'apparecchio. Ovviamente ho rifiutato perché per me sarebbe stato un enorme disagio: eravamo in piena estate, con un caldo terribile, ed io avevo necessità del climatizzatore, per non parlare dell'enorme fatica che ho fatto a portarlo a casa perché è pesantissimo e non ho l'ascensore.Non ricevendo più risposta da parte vostra, in data 25/7 vi ho telefonato al numero 029624665: è il numero del vostro servizio clienti ed è scritto a caratteri cubitali sul certificato di garanzia. Lì ho fatto una scoperta sconcertante: l'operatore (molto sbrigativo) mi ha detto che non fornite assistenza per i climatizzatori portatili ma solo per i fissi!!! In pratica, mi avete lasciata senza assistenza e senza garanzia!!! Prima di chiudere la telefonata, ho chiesto di essere ricontattata via email per sapere come fare un reclamo.In data 26/7 mi avete scritto una mail chiedendomi la fattura d'acquisto. Ve l'ho inviata subito ed ho aggiunto il certificato di garanzia con il numero di serie dell'apparecchio. Da quel giorno siete spariti nel nulla, nonostante un mio sollecito scritto in data 2/8!-Ho acquistato Glace 10C perché doveva essere silenzioso, ma è anzi molto rumoroso.-Doveva avere la funzione silenziosa per la notte e non ce l'ha.-Non si può direzionare il flusso dell'aria.-Mancano le altre funzioni per me importanti, quelle che si attivano solo dal telecomando.-Mi avete lasciata per un mese e mezzo con questo prodotto insoddisfacente, senza propormi soluzioni.Per tutte queste ragioni io chiedo il rimborso completo della spesa sostenuta per l'acquisto dell'apparecchio (la fattura d'acquisto è in vostro possesso). Chiedo inoltre di attivarvi per capire se, con un modello diverso di telecomando, potrei usufruire delle funzioni mancanti. Se la risposta è sì, chiedo che il suddetto telecomando mi sia inviato gratuitamente a domicilio. Attendo, stavolta, un vostro celere e produttivo riscontro e mi metto a disposizione per comunicarvi le mie coordinate.Saluti.

Buonasera chiedo il rimborso dei 29,90 euro dell’abbonamento al sito mai fatto siccome per generare il mio curriculum ho pagato i 0,90€ scelti dopodiché ho annullato l’abbonamento. Questi 29,90 non sono soldi che mi toccano pagare!

Spett. Albatros Srl In data 04.05.2023 ho effettuato l'ordine ref. GZBCMXHSX, acquistando presso il Vostro negozio online il paio di scarpe 3010 Living Nero - Taglia : 7.5, Colore : Nero, pagando contestualmente l’importo di € 111,60. L'ordine prevede anche la consegna di una cintura in omaggio, la classica 1, marrone, misura 110. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, essendo trascorsi 4 mesi dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Antonio Giuliani

Buongiorno, mia mamma titolare della linea telefonica, dal mese di marzo per un peggioramento di salute è in Casa di Riposo ho disdetto telefono e internet (che ci serviva unicamente per monitorarla con la telecamera) reinviando anche il model a fine maggio. Ora continuano a arrivare all'indirizzo, dove non abita più nessuno, fatture. Vi chiedo se è possibile fare un conteggio finale evitando di farle pagare le penali per le rate residue di Tim Wi fi Power considerando che la disdetta è avvenuta per motivi di salute.

Buongiorno ho ordinato presso di voi una moto KAyo 160 Td in data 24/8 da questa pagina https://www.compattomotors.com/pitbike/685-pit-bike-kayo-td-160-motard-12-12.html. Come si evince dalla foto e dalla descrizione del prodotto tale moto ordinata doveva essere provvista dello scarico artigianale LM come indicato invece è pervenuta senza questo scarico valore circa 250€. Fatto presente in data 29/08 tramite whatapp mi rispondete contatto il magazzino e chiedo info per poi rispondermi che lo scarico non era incluso ed a da acquistare a parte.Ora vorrei come mio diritto che voi spediste lo scarico corretto (quello artiginale senza nessun costo aggiuntivo.GrazieEnrico

Spett. WHIRLPOOL ITALIA S.R.L. (in qualità di gestore dei rapporti per conto di KitchenAid In data 17/10/2022 ho acquistato online il prodotto Macchina da Caffè Americano KitchenAid (modello 5kcm1209eac) pagando contestualmente l’importo di €.149,00 (Euro centoquarantanove/00). A distanza di 9 Mesi dall’acquisto (e quindi a inizio Luglio 2023), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la brocca della macchina del caffè, mentre era situata nel suo alloggiamento e la macchina accesa, si è crepata rendendone l'utilizzo impossibileIl giorno 08/07/2023 ho provveduto a segnalare, usando i canali disponibili sul sito internet il disguido e per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata riscontrata in prima battuta con l'evidenza che l'oggetto non fosse disponibile al momento nei magazzini e che comunque la sua sostituzione sarebbe costata circa 51 euro inclusa la spedizione. Ho provveduto allora a ricontattare il servizio clienti e su loro indicazione ho scritto nuovamente alla mail adottata per l'assistenza clienti e riepilogando nuovamente la vicenda, allegando prove documentali del danno e prova d'acquisto. Nonostante tutto questo ad oggi non ho più ricevuto alcun tipo di riscontro sul tema. Poichè la richiesta in denaro, a fronte di un prodotto tutelato dalla garanzia prevista dalla normativa vigente, che arriva a cubare un terzo del totale da me corrisposto per l'acquisto del prodotto non è per me accettabile, sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Pane Giacomo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. ProduceShopin data 24/07/23 ho acquistato una poltrona(intermediario Ebay) pagamento con carta di credito per € 203,00 (ho usufruito di uno sconto ebay di € 36.00) ad oggi non ho ricevuto nulla- addirittura BRT dice di non aver ritirato il paccon. spedizione 063241407050n. ordine 62305946800n. ord. ebay 10-10322-81767vs. ricevuta 46525 del 31/07/2023in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, merlone michelaP.S. quanto scritto sopra vi è stato inviato tramite e mail il 18/08/2023 per il rimborso ho bisogno di essere contatta, causa carta utilizzata x pagamento

Al momento della voltura mortis causa con eni gas e luce mi fù detto che la voltura mortis causa era gratuita ( come indicato tra l' altro ovunque nel web ). A distanza di 3 anni nell' ultima bolletta di agosto mi viene richiesto un pagamento di 46 euro come recupero spesa voltura mortis causa fatta nel maggio 2020. Alla richiesta di chiarimento ad ENI mi è stato detto che è una richiesta che stà facendo Italgas in maniera retroattiva addirittura dal 2015 in poi. Mi chiedo se questa loro richiesta sia legale.

Buongiorno,mi hanno addebitato il rinnovo dell'abbonamento nonostante io non riesca ad accedere alla piattaforma now tv nè da computer nè da app mobile. L'assistenza clienti è inutile