Bacheca dei reclami

Spett. Italo, Sono titolare dell'account ItaloPiù 2345986. Ho completato il soggiorno tramite Booking.com (vostro partner): 10-13 gennaio 2026. Il suddetto soggiorno mi ha dato diritto a ricevere 127 punti ItaloPiù. Ho chiesto tramite il servizio clienti di Booking.com e mi hanno confermato che i punti sono stati inoltrati verso il mio accounti di ItaloPiù. Non ho ancora ricevuto questi punti: essi non sono visibili nel mio account. Con la presente richiedo pertanto l'accredito dei punti. Booking.com ha inviato correttamente la richiesta verso di voi (Italo) quindi mi aspetto che la cosa si risolva velocemente. In ogni caso, vi chiedo cortesemente di verificare voi direttamente con il partner Booking.com. Dettaglio delle prenotazioni che ho effettuato: Booking confirmation number: 5530341338, PIN code: 9898. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di proseguire per vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Buongiorno. venerdì 20/3 il corriere GOFO Italy ha fatto la foto del pacco e del palazzo su strada e se ne andato lasciando il pacco incustodito. il pacco non è mai stato più trovato, sicuramente sottratto da qualche persona che passava. con la presente esprimo la mia indignazione per negligenza da parte del corriere che sostiene di aver consegnato al destinatario con consegna a mano al destinatario, ma di certo non a me che non ero in casa quella mattina. dalle foto inviate si evince che è stato lasciato vicino alle caselle postali esterne al condominio. quindi alla mercè di chiunque

Buongiorno, ho ricevuto in data 16/03/2025 presso il mio domicilio una lettera da parte di YOUVERSE recupero crediti dove mi viene intimato il pagamento di 88,80 euro entro il 08/04/2026 per il mancato pagamento di un pedaggio/biglietto smarrito?? Il dettaglio del transito riporta in entrata il biglietto smarrito e in uscita Genova Est ore 13.34. Quanto riportato nella lettera è assolutamente improbabile, in quanto nella data e nell'ora riportata mi trovavo al lavoro in Toscana con la mia macchina targata FD612ZB. Pertanto richiedo foto e video che documenti il passaggio al casello senza pagare il pedaggio. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse dimostrato il mancato pagamento del pedaggio riferito alla mia vettura, in quanto potrebbe trattarsi di errore o truffa e quindi, la pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti Iacopo Picchi

Segnalo un grave disservizio nella gestione delle spedizioni da parte di Locker InPost Italia S.r.l. Una spedizione (tracking n. 800144639661121018387983) risulta ferma presso il centro logistico di San Tammaro dal 13/03/2026 a seguito di errato instradamento verso una località non coerente con la destinazione. Nonostante reclami già inviati anche tramite PEC, non ho ricevuto alcun riscontro concreto. Il problema non è isolato ma ripetuto su più spedizioni nelle ultime settimane. Chiedo la verifica del rispetto degli obblighi di servizio e dei diritti degli utenti. In allegato documentazione a supporto. Cordiali saluti Eleonora Scanavino

Buongiorno , vi ho contattato settimana scorsa tramite questo canale e ho poi parlato con un dei vs. operatori, pertanto vi scrivo per aggiornarvi. Il mio problema è con Generali, con la quale avevo stipulato nel 2020 un contratto per l'assicurazione personale. Cambiando tipo di mansione (più rischiosa) ho chiesto per l'adeguamento ma anzichè modificare la polizza me ne hanno fatta una nuova, che però non ho mai firmato. Il contratto iniziale sarebbe scaduto nel 2024, ma proprio in quel momento mi hanno fatto quello nuovo vincolandomi teoricamente fino al 2028. Ho chiesto più volte spiegazioni al telefono ma mi è stato detto che non la posso disdire , chiedendomi però di firmarla e continuare a pagare il premio annuale. Il contratto però non è firmato, e lo allego. Ho chiesto nuovamente spiegazioni in modo scritto (v.allegato) alla mia agenzia Generali, ma non ho ricevuto riscontro scritto come avevo richiesto ( su vs. consiglio). Hanno però cercato di contattarmi telefonicamente subito dopo pertanto la mail è stata ricevuta, così come avevo loro mandato tramite raccomandata AR la disdetta. Quello che vi chiedo è: quando tempo devo aspettare per una loro risposta scritta (cosa che prorbabilmente non vogliono fare) prima di affidarmi all'Arbitro assicurativo?? Cosa devo fare? Aspettare quanti giorni? Grazie

Buon giorno, sono un socio che ha una seconda casa non abitata. Mi è arrivata una bolletta del fornitore Edison di euro 127,13 per i mesi di gennaio/febbraio con 421Kw di consumi. Ho chiamato il fornitore che mi ha detto che non sempre riescono a fare la tele-lettura e quindi i consumi sono "presunti". Mi ha consigliato di leggere il contatore e dargli evidenza della lettura. Si facile a dirsi, ma abito a 900Km di distanza! Quindi dovrò pagare 421KW mai consumati. E' normale? Posso fare un reclamo e/o contestare la fattura? Se volessi cambiare operatore avrei lo stesso risultato? Cioè nessuno fa la tele-lettura? Saluti Barresi PS allego fattura

Buongiorno In data 24/03/2026, ho sottoscritto presso la sede di Roma un accordo con la I.D. ACADEMY S.R.L. (Identity Booking & Management) per servizi di agenzia/formazione. Segnalo gravi irregolarità nella formazione del contratto: il corrispettivo economico è stato aggiunto manualmente a penna senza alcuna specifica su termini di scadenza, modalità di erogazione dei servizi o scadenze dei pagamenti. Tale mancanza rende l'oggetto della prestazione totalmente indeterminato, configurando la nullità del contratto ai sensi dell'Art. 1346 c.c. Nonostante abbia già inviato formale comunicazione di risoluzione del rapporto e diffida tramite raccomandata in data 25/03/2026, richiedo l'intervento di Altroconsumo per: 1.Monitorare eventuali tentativi di riscossione indebita. 2.Verificare la correttezza della condotta commerciale dell'agenzia. 3.Supportare la richiesta di cancellazione dei dati personali ai sensi del GDPR.

Dopo quasi quattro mesi dall’ordine effettuato sul vostro sito (A DICEMBRE!!!!!) non ho ricevuto alcun prodotto né una soluzione concreta. Il tracking è fermo al 22 gennaio: il pacco è evidentemente perso. Ho inviato decine di email senza ottenere altro che risposte standard e tentativi di rinvio. La vostra posizione (“stiamo indagando”) è del tutto irrilevante: ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recepita in Italia nel D.Lgs. 206/2005 (artt. 61 e 63), la responsabilità della consegna è esclusivamente del venditore fino alla ricezione del bene da parte del cliente. A questo punto la situazione è semplice: state trattenendo indebitamente il mio denaro senza aver mai adempiuto alla vostra obbligazione contrattuale. Vi comunico quindi che questo è il mio ultimo sollecito. Procederò con chargeback tramite il mio istituto di pagamento, segnalando la transazione come non autorizzata per mancata consegna; aprirò segnalazioni formali presso organismi internazionali di tutela del consumatore e piattaforme di risoluzione delle controversie; invierò reclamo diretto alla vostra sede a Hong Kong e segnalerò il caso alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette; renderò pubblica la vicenda su piattaforme di recensioni e canali pubblici, documentando l’intero scambio di comunicazioni. Non sono interessato a codici sconto, sostituzioni o ulteriori attese. Dopo quattro mesi, qualsiasi ulteriore ritardo sarà considerato esclusivamente come un tentativo di evitare il rimborso. Avete già avuto fin troppo tempo.

Buongiorno, Dopo aver stipulato un contratto con una promozione per Enel io ed il mio compagno siamo letteralmente TARTASSATI di chiamate anche 20/30 volte al giorno, solitamente con fascia oraria 12/15. Sempre con prefisso del nostro comune (che così ovviamente avendo figli ed anziani uno risponde sempre ). Ogni volta con una fesseria diversa; prima mi dicono che Enel improvvisamente non eroga più nel mio comune, poi che Enel ha dato il mio contatto a questo mercato comunale che mi fa spendere meno, poi si fingono l amministrazione di Enel. E altre mille cose sempre perennemente differenti. Facendo parlare questo call center han detto di essere da parte di REC ENERGIA. Io son stanca anche perché davvero mi intasano il telefono sia a me che al mio compagno e soprattutto PERCHÉ raccontare sempre cose differenti per cercare di farti contratti a mia insaputa. A mio ex suocero è successa una cosa simile anni fa e ci ha messo un po per risolverla e a caro prezzo. Sì può fare qualcosa per questo vero e proprio stalking????? Non è possibile che sono due settimane che ricevo venti telefonate a volte se facevo domande di senso compiuto son stata anche insultata dagli operatori. Son davvero esausta. Si può procedere con qualche tipo di denuncia visto che continuano a dichiarare il falso?

Ho acquistato in data 13 febbraio un congelatore che dopo interventi del tecnico non ha mai funzionato