Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo formale e richiesta di riscontro urgente Spett.le Edenred, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito alla mancata ricezione di conferma e riscontro relativamente all’ordine da me effettuato per la nuova emissione di una card e l’acquisto di buoni pasto digitali. In data 12/10/2024, ho completato l’ordine per un totale di €445,50, come da allegato che include il dettaglio per il pagamento tramite bonifico. Il bonifico è stato effettuato regolarmente per l’importo indicato, ma non ho mai ricevuto una conferma dell’ordine né alcuna comunicazione in merito alla sua elaborazione. Ho contattato il vostro servizio clienti via email, come da vostra indicazione, inviando copia del bonifico. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta. Dopo ulteriori tentativi di contatto telefonico, mi è stato comunicato che non esiste traccia dell’ordine, ma che sarei stato contattato qualora fosse stata ricevuta la copia del bonifico. Nonostante siano trascorsi ormai 12 giorni e dopo numerose richieste inviate tramite il vostro modulo online, continuo a ricevere risposte automatiche che indicano semplicemente che verranno effettuate delle verifiche, ma senza alcun progresso né riscontro concreto. Con la presente, Vi invito formalmente a fornire un riscontro definitivo entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, risolvendo la situazione e garantendo il completamento dell’ordine o, in alternativa, il rimborso integrale della somma versata. In mancanza di una vostra risposta entro i termini sopra indicati, mi riservo il diritto di adire le vie legali al fine di tutelare i miei diritti e ottenere il dovuto risarcimento. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Giovanni Caputo Per conto di Equilibra Studio di Fisioterapia di Caputo G. Via degli Orti 20-Ozzano Emilia BO g.caputo2015@libero.it Allegati: Copia bonifico, Dettaglio ordine

Truffa ben congeniata. Ti consentono ad 1 euro di fruire della App per una settimana di prova e poi di default ti iscrivono a tua insaputa al loro programma premium e ti sfilano 34 euro. Pretendo cancellazione immediata e formalizzata e restituzione di quanto pagato

Buon giorno, in data 28/08/2024 ho acquistato una visura online sul vostro sito. In modo molto ingannevole mi avete sottoscritto un abbonamento e per questo mi avete addebitato i seguenti importi: - 49,50 Euro in data 31/08/2024 - 49,50 Euro in data 07/10/2024 Ricontrollando il sito ho notato che la pagina è molto ingannevole. Inoltre, il fatto che gli addebiti non siano in una data fissa inducono l'utente a non accorgersi subito della sottoscrizione di tale abbonamento. Questa mattina ho voluto parlare con un vostro operatore che non mi ha avuto nessuna intenzione di dare spiegazioni. Sono stata aggredita verbalmente e incolpata di essere "l'utente medio che non legge". Trovo questa affermazione molto grave e mi induce a pensare che il vostro sito non sia chiaro per la maggior parte delle persone. Lo stesso operatore mi ha intimato di non effettuare alcuna segnalazione, che avrei rischiato di incorrere in reati molto gravi e che i soldi che avrei speso per chiedere un rimborso sarebbe stato superiore all'importo da avere. Nonostante la scarsa disponibilità del vostro personale sono riuscita a cancellare l'abbonamento tramite sito internet. Ho anche ricevuto questa mail di conferma: "La informiamo che la cancellazione dell'abbonamento ai nostri Servizi è stata effettuata con successo e non vi saranno ulteriori addebiti. Potrà comunque collegarsi alla sua area personale per tutta la durata del periodo pagato." Continuando ad avere dubbi sulla correttezza del vostro sito internet e sui vostri servizi, ho effettuato l'ordine di una visura proprio pochi minuti fa sulla vostra piattaforma. Nonostante scriviate che l'abbonamento è attivo fino alla scadenza i vostri servizi sono inesistenti. Con questo reclamo vorrei segnalare la vostra azienda e richiedere il rimborso dei pagamenti da voi effettuati sulla mia carta di credito (90Euro). Credo che la sottoscrizione del vostro abbonamento sia molto truffaldino. E i servizi che proponete in cambio di questo abbonamento siano inesistenti. Invio in allegato lo screenshot: qui si vede chiaramente che i servizi che pubblicizzate in cambio di un importo mensile siano inesistenti (da Errore). In attesa di un vostro riscontro Invio cordiali saluti Maria Chiara Stanghellini

Buongiorno, La mia unica richiesta era stata, qualche settimana fa, di un modulo on line per la compilazione di un CV. (modulo già pagato) Oggi, 23/10/2024, verificando i movimenti della mia carta, ho notato un addebito di 29,95€ che non ho autorizzato e di cui non ho riscontrato fatturazione e ricevuta alcuna, poiché non ho sottoscritto alcun abbonamento! Vorrei inoltrare una richiesta immediata di:- annullamento di qualsiasi forma di abbonamento, sospensione di qualsiasi prelievo e restituzione delle somme indebitamente trattenute. Mi sembra scorretto e una truffa. In attesa di un vostro riscontro, cordiali saluti.

Ho ricevuto una fattura di Alia di 2.345,95 euro. Sono una cittadina molto attenta sulla raccolta differenziata ed ho usato la chiavetta per i rifiuti indifferenziati . Mi sono stati addebitati nello stesso giorno somme identiche e cifre altissime. Esempio 05/07/2023 per due volte 90 euro; 400 euro per carta e cartone ; multimateriali per 1.080 euro. Allego dettaglio rifiuti.

Buon giorno sono R. A. , mi sono collegato al sito prontovisure. Com Nicosia, ho fatto due visure in due momenti diversi pagando subito 6,90 euro all'una. Mi sono trovato addebitati due abbonamenti mensili di 49,50 euro per quattro mesi senza aver aderito. O inviato una mail per chiarimenti e mi hanno risposto che mi restituivano l'ultimo prelievo chiedendomi nome cognome numero telefonico e data dell'ultimo prelievo e la mail di registrazione. La mail di registrazione non sono riuscito a trovarla perché non ho aderito e non o voluto abbonarmi perché non mi interessava. Dopodiché mi hanno contattato telefonicamente dicendomi che mi verrà restituito l'ultimo prelievo e che: 1 non ero in grado di usare internet 2 avevo due account Quindi chiedo che mi vengano restituitii gli abbonamenti prelevati senza consenso Credo che sia corretto avvisare le persone prima di procedere, grazie

As a foreigner I am writing it in English and I hope this is acceptable. To, Headout (Gladiator Tours), As promised you did not refund the amount of Euro 100 after you cancelled my booking (Booking ID 16208387) on 03 Feb. 2024. You claimed that you have refunded but my bank informed me after follow up with ARN you provided that "In the cardholder documentation there is no compelling evidence such as proof that the merchant cancelled the service and promise to issue a refund to the cardholder." You also did not respond to my request to provide evidence of making refund but you never did. It has been 9 months now and its very disappointing. Hence, I would like to request again to initiate the refund ASAP. Best Regards, Sushil B. Karki

As a foreigner I am writing it in English and I hope this is acceptable. To, Gladiator Tours (and Headout), As promised you did not refund the amount of Euro 100 after you cancelled my booking (Booking ID 16208387) on 03 Feb. 2024. You claimed that you have refunded but my bank informed me after follow up with ARN you provided that "In the cardholder documentation there is no compelling evidence such as proof that the merchant cancelled the service and promise to issue a refund to the cardholder." You also did not respond to my request to provide evidence of making refund but you never did. It has been 9 months now and its very disappointing. Hence, I would like to request again to initiate the refund ASAP. Best Regards, Sushil B. Karki

Buongiorno, Ho ristruttrato un appartamento che era stato lasciato da un mio inquilino perchè deceduto. Non avendo il tempo di cercare, ho affidato all'agenzia Il Mondo Immobiliare di Cremona, Viale trento Trieste 120 , l'incarico. L'agenzia, dopo un po' di tempo, mi ha proposto di affittare questo appartamento ad una Signora che lavorava presso un ristorante del centro, garantendomi che era una persona verificata e garantita anche dal suo datore di lavoro. Appena preso possesso dell'appartamento, appena ristrutturato, la signora ha posto un un parquet su pavimenti appena fatti tagliandomi i serramenti senza dare nessuna comunicazione. Evidenziata la cosa all'agenzia, l'agenzia ha detto di aver segnalato al conduttore che non poteva fare queste modifiche. Di fatto la conduttrice ha fatto tutto quello che voleva come se niente fosse . La cosa però più grave è che questa conduttrice non paga e fatto presente la cosa all'agenzia stessa, questi mi dicono che sono dispiaciuti e non sanno più cosa fare. Ora mi pare che l'agenzia nella selezione degli inquilini deve valutarli attentamente verificando la solvibilità e l'affidabilità. Evidentemente questo è stato un controllo "leggero" . Il datore di lavoro non risponde nemmeno al telefono. Ora non mi resta che dare mandato ad un mio legale per lo sfratto e per vedere se nei confronti dell'agenzia si potrò fare qualcosa . E' decisamente un esperienza negativa.

Spett. Prestovisure In data 03/10/2024 ho fatto una richiesta per una visita camerale concordando un corrispettivo pari a 3,90€, mi vedo addebitato un importo di 49,50€? Ma di cosa? Chiedo il rimborso immediato di tale somma per un abbonamento che non ho richiesto. Grazie, Stefano Provini. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.