Bacheca dei reclami

Buongiorno,con il 110% avevo fatto con EON una serie di lavori in casa, tra cui la caldaia, modello Daikin. EON aveva inviato una impresa ad installare la caldaia stessa.Durante il collaudo della stessa i tecnici Daikin notano che la caldaia non è funzionante. Provvediamo a fare una tempestiva comunicazione ad EON (ticket 51029354 del 1/12/2022) e ad accordarci coi tecnici Daikin sul loro ritorno per riparare la caldaia. Ritornano, e la riparano: trattavasi di un problema di installazione (ho delle immagini prima e dopo, l'installazione è evidentemente differente). Per l'uscita ed il lavoro mi richiedono 260 €. Richiamo EON e chiedo che al ticket venga aggiunto un rimborso considerato che la caldaia non funzionava per scorretta installazione.Sono passati quasi tre mesi e stiamo ancora attendendo risoluzione.

Buongiorno, in merito alla mia utenza ALTO TREVIGIANO SERVIZI SpA con codice fornitura CNT0000083628 e codice utente C00425863 PERETTI COSTANZA MARIA Via Vittoria 9 31020 Refrontolo TV contesto la tipologia di Utenza Domestico NON RESIDENTE. Sono cittadina italiana iscritta all’AIRE e come noto il Decreto Legge 23 gennaio 1993, n.16, convertito nella Legge 24 marzo, n. 75 del 1993 che istituì l’ICI, con il comma 4-ter dell’articolo 1 decretò che per i cittadini italiani non residenti nel territorio dello Stato, si considera direttamente adibita ad abitazione principale l’unità immobiliare posseduta a titolo di proprietà o di usufrutto in Italia, a condizione che non risulti locata. Questo è il mio caso.Chiedo quindi la correzione dei dati della fornitura e del contratto e l’applicazione della tariffa residente che mi rappresenta e gentilmente il ricalcolo della bolletta 61202300029330 del 18/1/2023.

Buongiorno, ho eseguito una comparazione con le bollette di gas ed elettricità del fornitore (Sorgenia).Gas: dicembre 2021 - smc 172 = € 113,03 dicembre 2022 - smc 129 = € 186,29Elettricità: settembre 2022 - kwh 88,1 = € 26,4 dicembre 2022 - kwh 80,5 = € 51,78Domanda: come è possibile che consumando meno si paghi cosi tanto?Ho già inviato una mail a Sorgenia e attendo loro risposta.Comunque sono già pronto a cambiare fornitore tramite i vostri servizi (che utilizzo da anni).Cordiali saluti, Elio Arletti

Come da immagine allegata la situazione del mio contatore è molto distante dalla vostra stima.Ad oggi, 17/02/2023 siamo a 3184 contro i 3553 STIMATI al 31/12/2022!Ora vedo che è stata emessa un'altra fattura in scadenza a Febbraio con la stessa stima...quindi doppia bolletta.Attendo una vostra risposta ed una bolletta di ricalcolo, fino a quel momento non procedo con il pagamento della bolletta.

Buongiorno,ho appena ricevuto una bolletta con un consumo di 1.935 kWh del periodo Novembre 2022-Gennaio 2023 per l'energia elettrica.Premesso che l'ultima bolletta del periodo di Dicembre 2022 aveva un consumo di 363kWh da cosa è determinato questo ricalcolo.Segnalo inoltre che risulta ancora da pagare la fattura del gas mentre ho provveduto a saldare la fattura di ricalcolo.

Buongiorno, come comunicato da email alla quale non ho avuto risposta, segnalo che a seguito della sostituzione dl contatore difettoso avvenuta lo scorso 19 gennaio, (il display si è guastato rendendo impossibile la lettura) mi sono stati attribuiti di consumi presunti senza possibilità di riscontro. Segnalo inoltre che il tecnico che ha sostituito il contatore ha dichiarato che non era possibile risalire alla lettura e che il consumo sarebbe stato stimato. Ho indicato diverse ragioni per spiegare le ragioni per le quali la stima non poteva essere attendibile (caldaia nuova, assenza per ferie natalizie, ecc..) e ho chiesto di avere una conferma delle modalità con le quali mi sono stati attribuiti i consumi e qualora i dati fossero reperibili nel contatore guasto, un rapporto compilato da chi ha eseguito la lettura su di un apparecchio guasto.Tutto ciò per ora è rimasto senza risposta, ho ricevuto regolarmente la bolletta con indicato un consumo che non ho potuto verificare.Distinti saluti

Spettabili, nostante vi abbia tempestivamente informato che il consumo presunto fatturato era eccessivo (vedi email del 9/01/2023) non avete provveduto al ricalcolo della bolletta come richiesto. Per un consumo reale e documentato di 6 m/cubi mi chiedete di pagare 277euro.Ho chiesto anche oggi all'impegata del vostro sportello di Badia Polesine di risolvere in tempo reale la questione e lei mi ha detto che avreste emesso altra bolletta correttiva ed invece mi mandate un avviso di sospensione fornitura per mancato pagamento.Ribadisco la volontà di voler pagare subito il giusto.

Buonasera, sono con la presente a contestare integralmente la congruità dell'addebito da voi effettuato con la bolletta n° 6070019079 del 14 febbraio 2023 (fattura elettronica n° 6070019079 valida ai fini fiscali) che devo ritenere prestestuosa (perché emessa in concomitanza della cessazione del servizio) nonché immotivata in virtù dell'uso (solo cucina e scalda acqua sanitaria) e della storicità dei consumi anche dell'utente che mi ha preceduto e di cui avete i consumi storici!Come potrete, infatti, rilevare dal consumo segnato dal contatore (di cui dichiaro sin d'ora la disponibilità dei miei figli di far accedere chiunque debba fare verifiche ulteriori, io purtroppo sono ricoverato in ospedale da oltre un mese) che allego, non solo non ho mai consumato quello che pretendete, ma anche la lettura fornitami dal precedente inquilino è superiore!!! Resto in attesa di URGENTE riscontro, non attenderò più di 5 giorni lavorativi ad attivare le tutele giuridiche del caso, confidando in una serena Vs. presa di coscienza per un ERRORE senza pari.

Buongiorno,ho stipulato con la Società con CF 02258290440 un contratto relativo ad un depuratore d'acqua domestico. Nel contratto era prevista un'assistenza annuale circa il cambio dei filtri a caricao dell'azienda. il contratto è stato attivato a Dicembre 2020. il primo cambio filtri, avvenuto a Dicembre 2021 e stato eseguito a titolo gratuito come da contratto. Per il secondo cambio filtri, a Gennaio 2023, mi è stato richiesto dalla società incaricata di versare una quota di 45€ per la chiamata a casa. Ho contatto la Società che mi ha venduto il prodotto e si sono giustificati dicendomi che avevano cambiato i termini contrattuali con l'azienda incaricata all'assistenza annuale dei cambi dei filtri e che erano autorizzati a richiedere quei 45€ per la chiamata a casa.Nella fattura allegata troverete che il diritto di chiamata per manutenzione annuale obbligatoria di 45€ è sbarrata e che quindi non era dovuta.

Buongiorno dopo svariati reclami telefonici iniziati a fine luglio, dopo aver ricevuto una bolletta da 624 euro ho fatto richiesta via meil direttamente dal app eni plenitude per importi non corrispondenti al consumo, spiegando che avevo preso possesso del appartamento da 20 giorni e segnalando il non funzionamento del contatore, non mi è stato accettato rifatto il sollecito per cambio contatore svariate volte, il contatore mi è stato finalmente cambiato il 19 settembre dopo 20 giorni mi arriva la bolletta con un importo di 950 euro, richiamo il servizio clienti spiegando lavvenuto cambio di contatore e segnalando che lazienda che si è recata a fare il cambio non ha lasciato alcun documento che attestava il cambio e gli eventuali consumi,richiedendo lannullamento del importo della fattura e il ricalcolo immediato dei consumi anche in questo caso non ho avuto riscontro attendendo la risposta passa il bimestre ed arriva una bolletta con un importo regolare ed il bonus a me dato per i consumi di questa bolletta di cui voi ente elettrico lavete utilizzato per evadere la bolletta da 950 euro che io avevo rifiutato perché non erano consumi reali.Ricevendo lennesima bolletta salata da 311 euro ho richiamato leni per avere ancora una volta spiegazioni e chiedendo il rimborso del bonus a me dato loperatrice rispondendomi con garbo che non era possibile .Io esposito luciana faccio sollecito di rimborso bonus annullamento e ricalcolo delle fatture,periodo 1giugno 31 luglio ,di 624 euro,1 agosto 31 settembre di 950 euro,chiedo risposte immediate visto lindifferenza del ente ai miei solleciti,al contrario non ci dovrebbe essere risposta e risoluzione al problema aggiro per vie legali a valenza dei miei diritti Cordiali saluti Luciana esposito