Bacheca dei reclami

Buongiorno, in seguito alla richiesta di sostituzione articolo difettato a mezzo mail ed allegando le foto con l’evidenza di quanto su detto, non ho ricevuto alcun riscontro.Viene dichiarata sul sito una garanzia. Nel mio caso si tratta di un evidente prodotto con un difetto di fabbricazione. Ne chiedo la semplice sostituzione.

In data 05/05/2023 mi sono statti presi euro064,99 dalla mia carta poste pay ricaricabile per un abbonamento da me mai richiesto.

Buongiorno La compagnia aerea ha cancellato il mio volo tratta Dubai - Singapore . Data volo andata 13 agosto 2020, rientro 26 agosto 2020 .Polizza assicurativa Opodo dettagli : numero polizza CNXAST152 ( assistenza +cancellazione ) .prezzo polizza 46 europrezzo volo 617,02 euro .Emesso vaucher valido 2 anni che non mi hanno permesso di utilizzare al momento della nuova prenotazione. Ho avanzato Richiesta di rimborso tramite app opodo nel 2022 . Rimborso mai arrivato .

Salve,la eDreams mi ha addebitato sul conto corre te 64 euro per un abbonamento che io non ho MAI sottoscritto con loro.Ho provato a scrivere molte volte,nessuna risposta,e tutte le volte che chiamo mi dicono che hanno i pc bloccati.Sono molto arrabbiata,so che avete avuto molte altre segnalazioni da parte di noi consumatori,spero vivamente che mi possiate aiutare.Laura Pali

Buongiorno, ho prenotato circa 10 gg fa un viaggio sul sito Booking che successivamente mi ha indirizzato al sito lastminut.com per le date 25/12/2023 - 01/01/2024. Quando ho richiesto la cancellazione mi è stata effettuata una penale di euro 1018,29 a fronte di un viaggio dal costo totale di euro 1687,96. E' assurdo !!! Premetto, tra l'altro, che ho prenotato perchè su booking c'era scritto che era possibile cancellare il viaggio fino al giorno precedente la partenza. Rivoglio i miei soldi o comunque una buona parte di essi!!

Sono socia dal 1994 di Altroconsumo e mi era stato dato in godimento un voucher per un soggiono2X1 in agriturismo Le Origini di San Severino Marche. Non potendone godere, previa telefonata al gestore, l'ho girato a mia figlia, Lisa Simonotti. Questa é la sua testimonianza: Alla data 27/03/23 ho prenotato tramite il sito della fattoria Le origini bio per il periodo dal 30/04 al 01/05 specificando che avrei usufruito del buono di Altroconsumo 2x1. Avendo ricevuto solo una mail di risposta automatica di avvenuta prenotazione e non conferma, in data 31/03 ho scritto all'indirizzo mail dell'agriturismo specificando il numero di prenotazione e chiedendo se avrei potuto usufruire del buono nelle giornate indicate. non avendo ricevuto risposta ho aspettato che passasse Pasqua, pensando che la struttura fosse impegnata, e ho riscritto in data 16/04. Non ricevendo risposta ho provato a telefonare, ma non sono mai stata ricontattata.Il 28/04 ricevo mail di disdetta della mia prenotazione dal sito dell'agriturismo senza nessuna spiegazione, né messaggio. la mail arrivatami è una mail preimpostata generata dal sito, quando il gestore disdice o cambia la prenotazioneCredo che Altroconsumo debba scegliere meglio i suoi patners perché é evidente che il comportamento dell'Agriturismo non é stato corretto. Saluti. Monica Piancastelli

Buongiorno, ho prenotato con Voi una vacanza dal 27 Aprile all'11 Maggio. Ho scelto un appartamento che offriva:1) Piscina2) pulizie giornaliere3) biancheria bagno e cucina4) prodotti per la pulizia5) sdraio e lettini per il mareAl mio arrivo, abbiamo trovato la piscina vuota ci è stato detto che sarebbe stata chiusa da Aprile a Giugno. La piscina era il secondo principare criterio di scelta, insieme alla posizione con vista mare senza impedimenti visivi. Avrei scelto altre strutture, sapendo che la piscina non era funzionante. L'host ci ha negato la possibilità del servizio di pulizia giornaliera e ci ha negato la fornitura di biancheria per il bagno e la cucina. Così come i prodotti per la pulizia. Ombrellone e sdraio erano rotti.La proposta dell'host di cambiare appartamento era irricevibile perché veniva offerto un appartamento nel centro città e non sul mare come quello da me prenotato.Le mie vacanze sono state rovinate: sono stato indotto a fare una scelta che non avrei fatto, se mi fossero state illustrate le reali condizioni rispetto alle forniture. Il rimborso da voi accreditato a mio favore, pari a 227€, non è assolutamente adeguato al disagio procurato: si aspetta un anno per andare in vacanza e questa vacanza viene rovinata da informazioni false e fuorvianti.Chiedo il rimborso integrale di quanto da me pagato.

Buongiorno, nella giornata di oggi ricevo un addebito sulla mia carta di credito per un abbonamento Prime presso l'azienda Edreams. Edreams non mi ha inviato nè una mail che si riferisce all'addebito e/o pagamento nè mostra qualcosa nella mia area personale sul suo sito. Ho subito pensato a una truffa di terzi ma la carta di credito mi ha detto che è tutto regolare e che probabilmente l'addebito è partito in automatico dopo mia autorizzazione a un periodo di prova gratuito di max 1 anno. Io ovviamente non ricordo di aver mai autorizzato una cosa simile, ma non escludo che possa essermi sfuggita qualche piccola clausola in piccolo. Controllo nuovamente le mie mail e il mio account, l'unico acquisto registrato nel 2022 (e comunque negli ultimi 12 mesi) ha il codice di prenotazione 9512503924 e nessuna delle mail riporta qualcosa riguardo a un account Prime (non l'ho mai richiesto, non ne avevo bisogno). Ovviamente ritengo di essere stata truffata e che i soldi mi siano stati sottratti indebitamente, tra l'altro non salvo MAI i dati della mia carta tra i metodi del pagamento, quindi l'azienda li ha trattenuti senza il mio consenso. Richiedo un rimborso immediato e nel caso fossi io in torto voglio capire come è stato dato il consenso a questo acquisto, cosa mi viene riconosciuto con questo abbonamento ecc... ecc... visto che al momento a mio nome non vedo registrato nulla. Grazie, cordiali saluti

Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso relativo a 2 prodotti acquistati tramite canale TV a febbraio 2023 e restituiti nei tempi previsti, più un rimborso per un ordine pagato on line il 1 aprile 2023 e mai consegnato.Dopo varie telefonate inutili al call center il 18/4/2023 ho sollecitato la chiusura della pratica inviando mail all'assistenza clienti che mi ha assicurato che in tempi brevi avrei avuto il rimborso, ma a tutt'oggi non ho ricevuto nulla. Grazie

Buonasera, in data 24.marzo mi è stato addebitato un importo di 64,99 euro da parte di eDreams dalla piattaforma PayPal. Ma avevo disdetto giorni prima l'abbonamento prova. Ho provato a contattare eDreams, scambiando almeno 20.mail e una telefonata, mi è stato sempre risposto che avrebbero verificato, che io non ho nessun abbonamento e che a loro non risulta alcun accredito a loro favore..gli ho girato la transazione, l'addebito in banca e da quale carta è stata fatta ma mi è stato risposto che l'addebito per loro è inesistente.. pertanto dopo un mese e mezzo perso di scambi mail, chiedo se potete aiutarmi a fare giustizia