Bacheca dei reclami

Buongiorno,mi riferisco alla prenotazione ZPEEWH, codice prenotazione eDreams 12208071990.Abbiamo ricevuto email da parte Vs in cui affermavate di mandarci le Carte d'imbarco tramite mail il giorno del volo, anzi appena il check.in fosse stato aperto.Questo non è avvenuto, comportando un costo per noi di check.in in aeroporto di 55€ cada uno, totale 110€. Sono qui a chiederVi il rimborso di tale cifra in quanto le Vs errate affermazioni non ci hanno permesso di effettuare il check.in online.Cordialmente,Carlo Feltre e Silvana Foltran

Buongiorno,ho prenotato con Booking,num pren 4990285950267361054,presso il century hotel di Miami,arrivata in struttura,la mia prenotazione risultava fatta con Expedia anziché Booking,e ho dovuto pagare delle tasse di soggiorno non incluse per la somma di 95.76 dollari. Dal 30 aprile ho scritto circa 15 mail a Booking e chiamato altre 5/6 volte ma continuano a trovare scuse per non rimborsarmi dell’importo che ho pagato ulteriormente alla prenotazione nonostante io abbia fornito foto di tutto quello che ho pagato e ricevuta del pagamento della banca. Vorrei solo recuperare i95 dollari dato che per quella prenotazione ho già pagato 227€

Ho utilizzato Booking.com per un viaggio di andata e ritorno da Genova a Catania. Ho prenotato i voli per il 2 agosto 2023 per l'andata e il 8 agosto 2023 per il ritorno.Al momento della prenotazione tramite Booking.com e anche nella successiva email di conferma, nulla faceva presupporre che i due voli fossero considerati come due prenotazioni distinte. Tuttavia, l'errore è diventato evidente quando ho scoperto che l'aeroporto di Catania era stato chiuso a causa di un incendio al terminal. In seguito a questa situazione, il volo di andata è stato cancellato e ho immediatamente richiesto il rimborso.Mi è stato comunicato che il rimborso sarà possibile solamente per il volo di andata, in quanto i due voli sono stati trattati come prenotazioni separate. Questo aspetto mi ha colto di sorpresa e ritengo che Booking.com debba assumerne la responsabilità in quanto ciò ha causato un notevole disagio.Desidero pertanto chiedere un ulteriore rimborso, questa volta anche per il volo di ritorno. Vorrei sottolineare che il disservizio non si è limitato solo alla situazione dei voli cancellati, ma anche alla confusione generata dalle informazioni discordanti provenienti da diversi operatori, quali itinerary@amadeus.com e gotogate. La mancata possibilità di attivare la chat di supporto di Booking mentre mi trovavo all'estero ha reso la situazione ancora più complicata da gestire.Tutte queste circostanze hanno reso questa esperienza un'opportunità deludente e sgradevole. Spero che siate disposti a riconsiderare la vostra decisione in merito al rimborso del volo di ritorno e a prendere in considerazione la serie di inconvenienti che ho affrontato durante questa vicenda.Vi ringrazio per l'attenzione e l'auspicio è che questa situazione possa essere risolta in modo equo e soddisfacente.Distinti saluti

Buongiorno Ho partecipato al concerto di Renga e Nek presso i mercati saraceni a Ciró Marina (cs).I posti acquistati erano “da poltrona”( fila h 30/31).Per gran parte del concerto , a causa della disorganizzazione, non siamo riusciti a vedere nulla sia perché il palco( assente) era troppo basso rispetto alle poltrone sia perché veniva consentito di stare perennemente in piedi ad altri partecipanti con conseguente impossibilità a vedere uno spettacolo pagato più di 100€! Inoltre verso la fine del concerto anche gli artisti hanno chiesto e consentito a diverse persone di spostarsi da dietro a sotto il palco … risultato spettacolo finito per noi 20 minuti prima vista la ressa che ha totalmente “oscurato” la visibilità .In barba a sicurezza e rispetto degli altri il concerto è stato gestito alla meno peggioChiedo il rimborso integrale del biglietto ( prevendita inclusa ) visto che non era menzionato da nessuna parte il fatto che NON avrei visto nulla pur pagando di più rispetto a chi era ai posti NON numerati !

Spettabile Costa Crociere,la presente per vantare una richiesta di indennizzo nei confronti della Vostra spettabile Azienda per aver cambiato, in maniera sostanziale, l'itinerario scelto in fase di prenotazione numero 30161483 (Costa Firenze Agosto 2023 Fiordi Norvegesi) e aver messo a rischio la sicurezza dei passeggeri, non comunicando prima della partenza le ben note condizioni metereologiche avverse.Il viaggio acquistato prevedeva la visita a tre dei fiordi norvegesi piu' importanti .Itinerario acquistato:04/08/23 imbarco da Kiel05/08/23 sosta Copenhagen dalle ore 10:00 alle ore 18:0006/08/23 giorno di navigazione07/08/23 Hellesylt dalle ore 08:30 alle ore 09:30 NorvegiaGeiranger dalle ore 11:30 alle ore 19:00 Norvegia08/08/23 Maloy dalle ore 08:00 alle ore 18:00 Norvegia09/08/23 Stavanger dalle ore 10:00 alle ore 20:00 Norvegia10/08/23 giorno di navigazione11/08/23 sbarco a Kiel.Tutto come da programma fino alla sera del 07/08/23 quando alle ore 19:30 ci viene comunicato, via interfono, che a causa di maltempo il programma di viaggio sarebbe stato così sostanzialmente modificato:08/08/23 Navigazione in sostituzione di Maloy09/08/23 Sosta a Aarhus Danimarca10/08/23 Sosta a Skagen Danimarca.Le previsioni del tempo sono sempre note con un anticipo di almeno 10 giorni, questo poteva permettere a Costa Crociere di comunicare prima della partenza la variazione di itinerario al cliente, che poteva decidere personalmente se partire, assumendosi il rischio tempesta e accettando il cambio itinerario, o meno.Siamo stati costretti a rimanere in nave per 30 ore consecutive, con un mare in tempesta condividendo con altri 5000 passeggeri i soli spazi interni, palesemente insufficienti al numero di ospiti presenti.Dovevamo visitare la Norvegia e invece ci hanno dirottato su due anonime e sconosciute città Danesi, che non avevano nulla di interessante da visitare.A quanto fin qui esposto si aggiunga che da parte di Costa e del Direttore di crociera non si è fatto nemmeno cenno all'accaduto, anzi quest'ultimo, in occasione della riunione finale, ha avuto un comportamento poco professionale e rispettoso nei confronti di alcuni passeggeri.Siamo a richiedere un indennizzo economico per il disagio fisico e la vacanza stravolta non dal maltempo da dalla negligenza della compagnia.Rimanendo in attesa di un vostro cordiale riscontro porgiamo,Cordiali saluti

Buongiorno, come già comunicato telefonicamente possiedo un Buono Regalo per 60 minuti di Escape Room (TORINO) regalatomi da amici, su tale buono riporta tante belle frasi invitanti tipo Congratulazioni questo buono regalo da diritto a giocare una partita.... senza riportare alcuna data di scadenza. Ora mi viene detto che è scaduto e che devo ripagare Euro 75 per usufruire del servizio. Ho avuto seri problemi di salute (aneurisma...) e altro. Siccome i miei amici avevano già pagato tale cifra, ossia Euro 75, vorrebbe dire che, tale ora di Escape room costerebbe 150 EURO. Trovo NON corretto NON riportare sul buono la validità temporale, è presente la Data di emissione del Buono ma poi se NON c'è scritto vale un mese, vale un anno, vale due anni,,, Il consumatore pensa che sia SENZA scadenza e che ne può fare uso quando crede. Mi sembra il minimo apporre la durata del buono sul buono stesso, PER CHIAREZZA di chi lo riceve, anche perchè l'e-mail rimane all'acquirente ed al festeggiato viene DATO IL BUONO E BASTA. Ora NON intendo pagare nuovamente tale cifra, non avendo usufruito del Servizio. NON voglio in risarcimento del buono, ma vorrei solo usufuire di diritto, della mia ora di Escape Room. Grazie

Buongiorno, più volte ho richiesto a ticketnation il rimborso di quanto pagato per l' evento debora de luca del 01/06/2023 a Cagliari in quanto e stato spostata la data dell' evento causa maltempo e non avrei mai potuto partecipare all' evento spostato alla data del 17/08/2023, l' organizzatore più volte contattato telefonicamente dal sottoscritto mi aveva comunicato che avrei potuto rivendere i biglietti acquistati sul sito ma questo non e possibile in quanto il sistema mi dice che non ce questa possibilità per questi ticket acquistati.ad oggi nessuno ha piu risposto ai miei messaggi e alle chiamate, richiedo il rimborso totale di quanto pagato 47,76 euro

Buongiorno, ho prenotato voli andata/ritorno per Eindhoven tramite flightgift. - Il motivo del reclamo è la mancata notifica di cancellazione prenotazione.Ricevo sulla mia email la conferma di prenotazione con riferimento FB-189501 il 29 maggio 2023. Solo il giorno prima di partire (13 agosto 2023) contatto flightgift per ricevere l'e-ticket che mi avrebbe permesso di effettuare il check in e solo allora ricevo notifica che la mia prenotazione non è andata a buon fine. Flightgift ha inviato notifica a un errato indirizzo email (quello della persona che mi aveva regalato il voucher). - La conseguenza di questa mancata notifica è stata l'impossibilità di effettuare il viaggio pianificato (14/08/2023 - 21/08/2023) in quanto l'azienda si è rifiutata di coprire la spesa extra sui voli da riprenotare- Ho contattato l'azienza giorno 13/08/2023 per trovare insieme a loro un compromesso per utilizzare voucher ricevuto in regalo, richiedendo all'azienda di coprire il costo in esubero per i voli da prenotare. L'azienda si è rifiutata e si è limitata a risarcire il costo del voucher inviando tramite paypal la somma di 150 euro alla mia carta prepagata.- Richiedo un risarcimento adeguato che copra oltre i costi effettuati (già risarciti dall'azienda) il danno per il mancato viaggio che andrà riprogrammato e attualmente ha un costo decisamente più alto rispetto al momento in cui avevo prenotato i voli.

Buongiorno, mi hanno spedito un reclamo da Be2 un sito di incontri per un abbonamento che avrei fatto con loro in data14/12/2022 del quale non so assolutamente nulla.Mi hanno scritto in inglese che dovrei pagare 320,84 euro ma come ho scritto non sono al corrente di aver mai sottoscritto un contratto con loro.Se potete aiutarmi ve ne sarei gratoSalutiZanni Luca

Vengo cortesemente a comunicarmi ciò che mi è accaduto: ho prenotato con Booking il 20 ottobre 2022 la strutturaAstoria Delancy Inn & Suites con la carta credito. Il 18 novembre scrivo alla struttura stessa se posso modificare il pagamento con 2 carte di credito per dividere l' importo con chi condividevo la camera e mi è stato risposto may e allora chiedo come devo fare e da lì sono iniziate le NON risposte. A questo punto ho contattato l' assistenza booking ma nessuna risposta neanche da loro. Il 30/11 contatto di nuovo booking e parlo con MO. SALEM e lui mi rassicura dicendomi che la struttura non deve addebitare nulla e che dovrò pagare all' arrivo. Durante il viaggio la struttura mi scrive un messaggio, ho inviato uno screen della risposta di booking e loro ovviamente non mi hanno più risposto. Nel frattempo ho contattato di nuovo l assistenza clienti e mi ha risposto Fetoon A., ho comunicato a lei tutto e mi ha detto di aver chiamato la struttura e chiarito il fatto che stavamo arrivando e che avremmo saldato a poche ore quindi mi saluta dicendomi che era tutto ok e in caso di cancellazione booking ci avrebbe dato un albergo in alternativa. Durante il volo la struttura hanno cancellato la prenotazione. Da new york ho pagato una chiamata di oltre 20 minuti con Booking.com e precisamente ho parlato con Alice R. che mi comunica di aver esposto la mia situazione all' ufficio addetto e che non c' era nulla da fare e che non poteva aiutarmi. Quindi mi sono trovata senza albergo e costretta a rimediare in una struttura allo stesso prezzo ma in una posizione più scomoda, più lontana, con scarsa igiene e cura delle camere e con una camera per 4 persone veramente minuscola. Tutto ciò che ho dichiarato è visibile e documentabile. Attendo vostra risposta.