Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Prenotazione in Hotel non presente
Salve,vi scrivo in merito alla mia prenotazione del 11 Luglio 2023.Già non mi è stato garantito il cambio che per un errore UMANO ho cliccato il link sbagliato con il prezzo simile, e quindi ho preso solo pernottamento e colazione invece che mezza pensione. Mi avete chiesto ulteriori 500€, quando sul sito è ancora presente l'offerta in mezza pensione.In più chiamo la struttura e risulta che il numero di prenotazione da voi fornito non è valido e che la mia prenotazione non esiste.Assurdo.Ho contattato il servizio clienti, gentili nulla da ridire, ma il problema io ce l'ho ancora.Se non mi viene confermata la prenotazione in hotel, chiedo immediatamente il rimborso!!!
Rimborso abbonamento
Buongiorno,Nel mese di Marzo 2023 mi iscrissi alla FitActive di Cascina, sottoscrivendo un abbonamento annuale in pre-apertura, avendo garanzia dal responsabile che entro metà del mese di Aprile la palestra sarebbe stato utilizzabile e aperta al pubblico.Per problemi logistici l'apertura fu rimandata di più di un mese aprendo esattamente il 20/05.Arriva il giorno 7/07, quindi neanche dopo 1 mese e mezzo, mi arriva un messaggio in cui si dice che la palestra è temporaneamente chiusa per un problema burocratico, mancanza di un foglio, tempo stimato di chiusura 1 mese.Il giorno dopo, 8/07 arriva un altro messaggio che dice che il problema non è più burocratico ma è strutturale, tempo stimato di chiusura almeno 2 mesi.Considerando che al momento della sottoscrizione dell'abbonamento mi è stato omesso che potevano esserci questi problemi, e considerando che certamente se ne fossi stato a conoscenza non avrei mai sottoscritto l'abbonamento con voi,Richiedo la cancellazione e il rimborso completo degli abbonamenti che ho pagato, uno a mio nome e uno a nome di mia moglie.In più sono 2 giorni che cerco di mettermi in contatto telefonicamente con il responsabile della sede di Cascina per spiegargli l'accaduto, senza mai riuscirci.Le segretarie mi rispondono sempre o che è impegnato o che non è in sede.Sarebbe gradita più professionalità.
mancato servizio e rimborso
Buongiornoad Agosto 2022 prenoto una sessione di flybord come regalo di compleanno per mio marito tramite la società DK Summer Club (dksummerclub@gmail.com-Benny Passuello 333-4148815)Ci rechiamo al campeggio dove eseguire questa attività ma all'organizzatore gli si rompe la moto d'acqua ..dicono di ripararla in giornata e invece nulla...! Richiediamo il rimborso che ci negano e ci danno un buono da usufruire entro settembre 2023. Arrivederci e grazie !!!!Ad inizio Luglio 2023 scrivo per prenotare la sessione e come uniche gg disponibili mi danno il 16 agosto o il 20 agosto...giornate in cui siamo in ferie. Spiego che non ci saremo e chiedo un altra data in Luglio altrimenti il rimborso. Ci viene negato sia uno che l'altroSe guardate le recensioni di google è successo anche ad un altra famigliaio ora chiedo il rimborso
RIMBORSO BIGLIETTI CONCERTO
Spett. BARLEY ARTSin data 22.05.2022 ho acquistato due biglietti per il concerto di Bruce Springsteen del 18 maggio 2023 al Parco Bassani di Ferrara. come è tristemente noto purtroppo con l'alluvione nella zona di bologna, purtroppo i treni sono stati soppressi e non abbiamo potuto raggiungere ferrara da milano in tempo utile per il concerto. il capo della barley arts ha assicurato alla stampa che avrebbe preso in considerazione tutte le richieste di rimborso, voucher o cambio biglietti che pervenivano. ho scritto almeno 6 email ma figuriamoci non mi hanno neanche risposto. non è assolutamente serio e stiamo valutando la possibilità di fare una class action nei vostri confronti per ottenere quanto richiesto. mi auguro che con questo canale serva a qualcosa [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
addebiti senza consenso
Salve, a maggio 2022 ho compilato sul sito della società LiveCareer un prospetto per creare il mio cv, il sito lo proponeva gratuito ma alla fine della compilazione ti veniva richiesto il pagamento di €1,95, pagamento da me effettuato con la carta di credito. non davo il consenso per alcun abbonamento o simile e neppure leggevo che questo pagamento apparentemente riferito al cv avrebbe comportato altri costi. mi sono accorta ora che mi sono stati sottratti illegalmente sulla carta 299,25 € totali a mia totale insaputa e senza alcun consenso. chiedo pertanto la disdetta immediata e il rimborso della somma sottratta
letto mancante
Buongiorno, mia moglie Elisabetta Bellandi ha prenotato per 3 notti dall 8 luglio all 11 luglio per due adulti ed un bambino di 6 anni. All ariivo in hotel era presente solo il letto matrimoniale e solo dopo le nostre rimostranze ci è stata fornita una culla da campeggio,sgangherata e troppo corta per mio figlio. Ritengo che la prenotazione per due adulti ed un bambino di sei anni non doveva essere accettata nella guest house Grancontessa ma in una che fornisse tre posti letto adeguati. Richiedo pertanto un rimborso parziale pari ad un terzo dell importo pagato. Distinti saluti
licenza non inviata
Buongiorno, in data 8 luglio 2023 ho acquistato una licenza per un software pagando con apple pay 34,99 euro. Dopo aver ricevuto dal venditore la mail dell'avvenuta presa in carico dell'ordine non ho avuto ulteriori comunicazioni in merito alla licenza da attivare. Inutili email e messaggi whatzapp che messanger
CHECK IN ONLINE INESISTENTE E SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE
BUONGIORNOho acquistato un biglietto di andata e ritorno per barcellona il 1 luglio 2023 con il sito fly go oggi mentre stavo provando a fare il check in sul sito della compagnia aerea come risposta dal sito mi dava che la mia prenotazione non esisteva allora ho anche chiamato il servizio clienti della compagnia di volo mi hanno risposto subito ma dicendomi che il codice di prenotazione che mi avete mandato per email non corrispondeva a nessuna prenotazione e di chiamarvi per risolvere la cosa ho chiamato il servizio clienti ma nessuna risposta sono stato in attesa per piu di mezz ora senza avere risposte da nessuno per favore rispondete a questa email aiutatemi il mio volo è domani mattina alle 6
Disservizio
Buongiorno, ho prenotato tramite lastinute una vacanza a Creta, volo+hotel, per i primi di settembre. Tutto bene per il volo ma dopo qualche giorno (29 giugno) mi sono accorto che l'albergo, prenotatomi da lastminute tramite booking non era a Creta ma sull'isola di Elafonissos, sul Peloponneso. Ho subito chiamato lastminute spiegando l'errore che avevano commesso: mi e' stato risposto che dovevo procurarmi l'assenso alla cancellazione della prenotazione da parte dell'hotel prima di fare la nuova prenotazione, questa volta corretta. Per velocizzare il tutto ho contattato io l'hotel e ho girato l'email di autorizzazione dell'hotel a lastminute il 4 luglio. Da allora il nulla, ho chiamato piu' volte last.minute sollecitando la prenotazione nel nuovo hotel di Creta da me scelto ma tutte le volte mi e' stato risposto che la pratica e' all'attenzione dell'ufficio post vendita e che nel giro di 48 ore sarei stato contattato. Chiedo di avere immediata conferma sulla nuova prenotazione anche perche', visto il periodo, l'albergo da me scelto sta esaurendo le camere disponibili. Ovviamente ritengo lastminute responsabile di questo disservizio e di quanto ne potra' discendere
ASSISTENZA CLIENTI ASSENTE
Buongiorno,ormai il servizio clienti di msc è assente…non rispondono mai alle email e ogni volta che chiami per chiedere riscontro comunicano che in giornata vieni risposto ma poi tutto ciò non accade.Dal 15/06 inviata email specifica per come funziona nel dettaglio una promo esperienze fantastica con altre specifiche essendo sul sito non specificato ma ad oggi nulla nel frattempo il tempo passa e i prezzi aumentano!Saluti
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?
