Bacheca dei reclami

Spett. Do it now Sono titolare del contratto per assicurazione guasti elettrici e elettrodomestici, federeutenze casa sicura basic sopra specificato. Si agganciano continuamente al mio conto corrente, dopo per annullato il contratto più volte e bloccadogli l'addebito sul mio conto, nel mese successivo riescono ad allacciarsi nuovamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in allegato invio le fatture, il ricalcolo dei consumi, e l'email pec inviata alla società per il conguaglio degli importi fatturati errati. Chiedo l'intervento di altroconsumo per la conciliazione, dal momento in cui non rispondano entro il 16/05/2025, data indicata nella pec. Distinti saluti

Spett. ASM energia S.p.A, Sono titolare del contratto per CONGAS006478 VIA PINDEMONTE IPPOLITO 14 27029 Vigevano PV Matricola Contatore: 25237268 Codice PDR: 03680000058898 OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [correttezza nei consumi e corrispettivi fatturati autolettura e periodicità di fatturazione] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili operatori di Altroconsumo, vi scrivo per segnalare il comportamento, a mio avviso scorretto e lesivo dei diritti del consumatore, da parte dell’azienda Acqualife, in merito all’impianto di trattamento acqua da me acquistato e installato a Marzo 2021. 1. Aspettative disattese e informazioni fuorvianti in fase di vendita Durante la fase di acquisto, mi è stata presentata una durata stimata di efficienza dell’impianto pari a 10 anni, soprattutto in presenza di determinati fattori favorevoli, che nel mio caso erano presenti: un nucleo familiare composto da 2 adulti e 1 bambino, acqua della rete idrica definita “buona” dalla stessa azienda e installazione di un sistema anticalcare consigliato e venduto dall’azienda stessa (circa 4.500 euro il costo complessivo). Sulla base di queste informazioni, ho effettuato una valutazione economica del prodotto e ho aderito anche al programma di manutenzione annuale di 12 anni, estendendo la garanzia fino al 4° anno incluso, come previsto dal pacchetto proposto. Purtroppo, 4 anni dopo, durante la manutenzione annuale, vengo informato che le membrane sono da sostituire, per un costo di circa 470 euro, tra ricambi e manodopera. Ritengo che le informazioni ricevute al momento dell’acquisto siano state fuorvianti, generando aspettative non realistiche rispetto alla reale durata dell’impianto e al mantenimento delle prestazioni. 2. Gestione discutibile della manutenzione annuale e pregiudizio sull’uso della garanzia Il secondo punto critico riguarda la modalità di pianificazione degli interventi di manutenzione. In tutti e quattro gli anni, i controlli annuali sono sempre stati programmati oltre la scadenza naturale dei 12 mesi, non per mia richiesta, ma per prassi operativa dell’azienda. Nel 4° anno, questo comportamento ha avuto conseguenze gravi: il controllo è stato fissato dopo la scadenza della garanzia, e proprio in quel momento è emerso il difetto (membrane da sostituire). L’azienda, ignorando ogni contesto, si è appellata esclusivamente alla scadenza temporale, rifiutando la copertura in garanzia, nonostante il 4° anno fosse regolarmente pagato e nonostante il fatto che se la manutenzione fosse stata fatta entro la scadenza annuale, la garanzia sarebbe stata ancora valida. Trovo inaccettabile che si mantenga una pianificazione sistematica dei controlli oltre la finestra utile per la garanzia, salvo poi far finta di nulla e lasciare il cliente privo di tutela proprio nel momento in cui dovrebbe poterne usufruire. Questo approccio, a mio avviso, svuota di significato il programma di manutenzione e l’estensione di garanzia stessa, e sembra costruito ad arte per limitare la possibilità di interventi in garanzia e generare costi straordinari a carico del cliente e che beneficiano soltanto l’azienda. Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione che vorrete dedicare a questa segnalazione. Resto disponibile per fornire ulteriori dettagli e documentazione a supporto del mio caso. Cordiali saluti, Paolo Fumagalli 333.3388721

OGGETTO:RECLAMO PRATICA ENERGIT SPA 10688689. STUDIO LEGALE VIA A. CANOVA 14 20094 CORSICO MILANO IN QUALE VIENE CONFERITO MANDATO DALLA CODESTA SOCIETA’ CON SEDE A CAGLIARI IN CAGLIARI IN VIA E.JENNER 19/21 in persona del legale rappresentante ricevendo il mandato di riscuotere 345,47 di cui 316,22 imputabili in sorte del capitale come da estratto conto sul retro 0,78 a titolo di interessi oltre a euro 28,47 per oneri.

Sono utente Argos per energia elettrica e gas da settembre 2023. I primi mesi ho ricevuto bollette regolari, come da contratto firmato, dopo pochi mesi dalle attivazioni è comparsa la voce di costo MENSILE "Corrispettivo Comm. Argos" di euro 14,44 (+ Iva 22%) per ogni utenza! Contemporaneamente a queste due utenze ho attivato anche una terza utenza per una casa al mare intestata a mio padre (cod.cliente CL0219705). Quindi da oltre un anno Argos mi fattura INDEBITAMENTE oltre 45 euro al mese! Pretendo il rimborso o adirò le vie legali. Cordiali saluti Dott.ssa Livia Viscoti

Non ho mai richiesto il servizio logicard e ne chiedo la decurtazione dalle fatture

In riferimento al Numero Pratica: 682903790 Servizio: ELETTRICO e GAS Tipologia Fornitura: Cliente finale del Mercato Libero Uso:Domestico Residente del 18/04/2025 Spett.le Altroconsumo Servizio Reclami Energia Alla cortese attenzione di Enel Energia S.p.A., per conoscenza ad Altroconsumo e agli utenti della piattaforma. Con la presente, desidero esporre sinteticamente la situazione di controversia tuttora pendente nonostante i precedenti tentativi di risoluzione. Le problematiche principali riguardano: Costi e Comunicazioni relative alla Fornitura di Energia Elettrica: Contestiamo gli elevati costi applicati da Enel Energia per l'energia elettrica a partire dal 01/09/2022. Non abbiamo ricevuto la comunicazione relativa a tali modifiche tariffarie, diversamente da quanto da Voi (Enel Energia) asserito. Questa mancanza di trasparenza è stata per noi causa di sorpresa e danno economico, come dimostra il confronto con i prezzi significativamente inferiori applicati dall'attuale fornitore (Eni Plenitude). Riteniamo che questa problematica si inserisca nel contesto delle criticità relative alle comunicazioni di rinnovo contrattuale già oggetto del recente intervento sanzionatorio da parte dell'Autorità Antitrust nei Vostri confronti. Problematiche relative alla Fornitura di Gas Naturale e Mancata Chiarezza Rimborso: Abbiamo contestato i prezzi elevati del gas applicati da Enel Energia. In sede di conciliazione ARERA (procedura n. 129753/2024, conclusasi con "Accordo Non Raggiunto" il 10/06/2024), è stato riconosciuto un errore e disposto un rimborso per il prezzo del gas. Tuttavia, permangono dubbi sostanziali sulla completezza e chiarezza di tale rimborso rispetto a quanto da noi documentato e atteso. Addebiti CMOR Post-Cambio Fornitore: Nonostante la conclusione della conciliazione ARERA senza un accordo definitivo sulle contestazioni economiche, l'attuale fornitore (Eni Plenitude) ha addebitato nelle bollette corrispettivi CMOR su Vostra (Enel Energia) richiesta. Riteniamo tali addebiti illegittimi in quanto riferiti a presunti debiti che sono oggetto di controversia e non sono stati definiti come certi, liquidi ed esigibili. Mancata Applicazione Bonus Sociale: Il Bonus Sociale per disagio economico non è stato applicato correttamente da Enel Energia sui periodi di Vostra competenza. (e mancato rimborso Canone TV) A fronte di quanto sopra, e considerando che i nostri precedenti reclami diretti e il tentativo di conciliazione ARERA non hanno portato a una completa risoluzione, chiediamo formalmente a Enel Energia: Di effettuare un ricalcolo corretto delle bollette luce e gas e di disporre i relativi rimborsi dovuti. Di chiarire e completare il rimborso relativo al prezzo del gas già parzialmente riconosciuto. Di annullare e stornare gli addebiti CMOR. Di riconoscere e rimborsare il Bonus Sociale non applicato. Ci rivolgiamo ad Altroconsumo per assistenza in questa complessa vertenza e speriamo che la visibilità sulla piattaforma possa contribuire a una rapida e giusta definizione della nostra posizione. Rimaniamo in attesa di un Vostro (Enel Energia) cortese e risolutivo riscontro nel più breve tempo possibile. Distinti saluti, Antonio Massimo Castronuovo

Buongiorno, ho effettuato un passaggio di fornitura di Energia elettrica da Eniplenitude ad Enel dal 1 di aprile 2025. Avendo dato purtroppo il permesso di essere contattato per offerte commerciali, sto ricevendo da oltre un mese una media di 6/8 chiamate giornaliere da fantomatici call center che operano a nome di Enel, U.Broker, Sei energia od altra entita' non dichiarate . Pur bloccando tutti i numeri da cui ricevo le chiamate ne continuo a ricevere e a nulla e' servito iscrivere il mio numero al Registro pubblico delle opposizioni ............ Aggiungo che essendomi recato in Egitto per una settimana, sono stato raggiunto quotidianamente ad ogni ora del giorno e della notta da tutti i numeri dei call center che avevo precedentemente bloccato in Italia. Siamo in una situazione di stalkeraggio telefonico al limite dell'esaurimento nervoso.

Buongiorno, con riferimento al preventivo la rimozione della struttura del gas cod. P05T0549, in data 8 maggio i tecnici si recano presso la mia abitazione senza effettuare l'intervento perché richieste opere edili per la rimozione del carter di copertura del tubo del gas esterno. In fase di richiesta ho avuto la cura di allegare la foto dove è ben visibile e non mi è stato segnalata la necessità di lavori edili. Per altro avevo già pagato un muratore per fare delle valutazioni e si è rifiutato categoricamente di mettere mani a strutture vostre per paura di incombere in sanzioni vostre. Quindi io mi ero informata appositamente. E' mio diritto valutare anche i costi a mio carico extra che prevendono l'intervento oltre vostro che di altri professionisti. Non vi è stata chiarezza e trasparenza nel comunicare informazioni e ritengo che la responsabilità è anche vostra che non avete effettuato alcun sopralluogo preventivo. Inoltre mi è stato arrecato un disagio per avere usato dei permessi lavorativi e informato il muratore che doveva intervenire oggi pomeriggio dopo il vostro intervento per sistemare le pareti interne. Il muratore mi ha chiesto penali per il poco preavviso dipeso dal vostro mancato intervento. Chiedo per altro che mi venga corrisposto un indennizzo per il mancato rispetto di qualità commerciale dei servizi e la serie di disagi creati. Cordialmente.