Bacheca dei reclami

Buongiorno,Si è rinnovato autonomamente l'abbonamento ad E dreams prime. Non l'avevo richiesto, io non uso più questo sito da tempo, per questo le mail con il rinnovo era in spam. L'abbonamento si è rinnovato da poco con addebito da 54 99, essendo recente ed essendo che io non ho visto la mail, richiedo se è possibile un risarcimento, visto il pagamento appena prelevato es essendo che mi sono attivata subito dopo il rinnovo. Mi sembra il minimo un risarcimento parziale o un buono. E chiedere di verificare e inviare mail di conferma della d'iscrizione che ho appena effettuato. Grazie

La struttura ricettiva non accetta più* i voucher emessi dal proprio partener, ne tanto meno emette rimborso per il voucher che a questo punto risulta nullo. * da segnalare che la struttura ricettiva, decide autonomamente i voucher da accettare e/o rigettare. Fonte a me vicinissima, mi ha confermato che è stato raggiunto l'accordo con l'albergo, per usufruire del buono e quindi usufruire del soggiorno, nonostante abbia inviato diverse email di chiarimento.

Abbiamo soggiornato in un appartamento esterno (sicuramente preso in affitto e rivenduto come parte della struttura) di questo Residence, sito a St. Teresa di Gallura, per 11 notti.Nonostante la richiesta, avanzata più volte, di soggiornare in un piano alto, il ns appartamento era sito a piano strada (la scusa è sempre stata che dipendeva dalla disponibilità del periodo). Appena arrivati e durante il soggiorno (anche in qualità di gestori di altra struttura), abbiamo cercato di far notare tutte le discrepanze qualitative tra quanto visto online e quanto ritrovato dal vivo (Al 4° giorno i ragazzi rumeni della manutenzione hanno dovuto addirittura cambiare la cucina a gas (il flusso del gas si interrompeva causa ossidazione della stessa). Non erano presenti neanche 2 bicchieri uguali (un set costa mediamente 5/6 euro), pentole arrugginite, nè uno strofinaccio o una presina (la scusa era che non forniscono queste cose se non con il pacchetto lenzuola/asciugamano...non è che le pretendessimo, ma una corretta ospitalità, secondo noi, dovrebbe prevederne un minimo).La cosa più grave è che, al ritorno, abbiamo recensito negativamente il tutto e ci siamo visti rispondere in modo infamante e allusivo addirittura nei confronti della ns origine calabrese...ci viene quasi da ridere (La ns casa vacanze si trova a CapoVaticano) .Abbiamo cercato di parlare col proprietario, ma le uniche risposte sono state date dalle ragazze della direzione e un indirizzo email.A questo punto, essendo utenti Altroconsumo, abbiamo deciso di agire presentando questo reclamo in modo tale che il ns disappunto sia certificato (all'inizio non avevamo intenzione di chiedere nessun risarcimento, ma vista la risposta ricevuta (tra le altre cose nulla espresso in modo puntuale ma come direbbe Proietti, buttando tutto in caciara...)

Ho effettuato una prenotazione tramite il vostro servizio di un volo aereo RYANAIR MADRID ROMA per il 17 settembre (Rif. XHZ3NP) che voi avete confermato tramite e mail. Mi avete addebitato un costo che corrisponde a volo + bagaglio da stiva che tuttavia non corrisponde a quanto descritto nella vostra email di conferma che parla solo di volo e bagaglio a mano incluso nel prezzo del volo. Ho chiesto via mali chiarimenti in proposito ed una fattura dettagliata dei costi ma senza risposta. Inoltre ho cercato di contattare telefonicamente il vostro servizio clienti attendendo per ore senza risultato. Ho consultato anche il sito RYANAIR a proposito della mia prenotazione è ho ricevuto in risposta una mail che dice testualmente This booking, XHZ3NP, appears to have been made through a third-party travel agent who has no commercial relationship with Ryanair to sell our flights. Therefore, Ryanair has blocked this booking.

Salve,Ho effettuato una registrazione presso il sito gamestop.it, con la mia mail ma non mi è mai arrivata la mail di conferma anche se il mio account risulta attivo.Nel mentre ho fatto la prenotazione di fifa24 per ps5 e dopo aver messo il prodotto nel carrello ho effettuato il pagamento tramite carta di debito intestata a me.Quando stavo per accettare il pagamento dalla banca, il sito gamestop si è scollegato e sono passati due pagamenti di 79,98 ciascuno con codice bancario 1) H67567 alle ore 16.03 e 2) H38580 alle 16.04. Non mi è arrivato nessuna mail di conferma da parte di gamestop e volendo annullare almeno uno dei due non è possibile perché nel mio account non risultano ordini (il prodotto non c’è) e non avendo ricevuto nessuna mail con il codice dell’ordine non posso neanche fare l’annullamento tramite assistenza.Quindi sono a chiedervi di annullare i due ordini (anche se non risultano nel mio account) e avere il rimborso di entrambe le transazioni. Cordiali salutiCucciniello Pasquale

buongiorno,il 21 luglio ho prenotato un pacchetto viaggio volo+hotel per 2 adulti + 1 bambino sul sito lastminute.com attraverso il call center. all'inizio l'operatore sembrava essere molto simpatico ed affabile ma nel suo parlare, troppo, ha sbagliato il cognome di un passeggeroquando ho ricevuto la prenotazione per email ( ci tengo a precisare che il saldo è stato effettuato nell'arco di 48 h 3.971,00€) mi sono accorta subito dell'errore ed ho iniziato a chiedere il cambio del cognome. ho ricevuto una mail automatica in cui mi venivano richiesti €135 per cambiare il cognome. ho telefonato al numero che era scritto sulla mail per oppormi in quanto l'errore era stato dell'operatore e mi era stato risposto che avrebbero ascoltato la chiamata registrata della prenotazione e se l'errore fosse stato dell'operatore non avrei dovuto pagare i costi per il cambio. dopo una settimana non si è sentito nessuno ed ho chiamato ancora iniziando un iter assurdo per tra email automatiche e call center da Albania e altri stati. tutti mi dicevano che avrebbero fatto la segnalazione. ora sono al 2 agosto, devo partire il 15 agosto e il nome del passeggero non è stato modificato.l'errore è stato dell'operatore anche perché io non posso aver assolutamente dato il cognome sbagliato di mio figlio.non so come risolvere questa situazione, sicuramente NON prenoterò mai più con il sito lastminute.it in quanto non c'è assistenza e sono solo operatori telefonici che parlano su pre-stampati.sono ancora in attesa di sapere che fine farà la mia prenotazione anche perché ci sono dei voli da prendere....grazieD.B.

Ho prenotato un volo Eurowings attraverso Lastminute. Per puro caso, controllando sul sito di Eurowings, scopro tre giorni prima della partenza che l'orario del volo è cambiato, rendendo impossibile la coincidenza. Nessuno mi aveva informato. Eurowings mi ha quindi aiutato a trovare un altro volo senza sovrapprezzi e mi rimborserà la notte in albergo, Lastminute invece rifiuta di assistermi perché afferma di non essere stata informata da Eurowings. Questo è probabilmente falso, io ho chiesto esplicitamente a Eurowings se loro lo avessero fatto e mi è stato risposto che è la prassi normale. Loro non potevano informare direttamente me, perché Lastminute non poteva dare a Eurowings i miei dati personali (giustamente). È chiaro che qualcuno qui sta raccontando bugie.

Mi sono stancata che in una community venga contattata da decine di uomini a cui magari rispondo per la loro maleducazione, volgarità e squallore o per un NO e vengo ripetutamente discriminata e penalizzata senza avere modo di spiegare (anche se si potrebbe immaginare). Ormai è un anno che va avanti e chiedo provvedimenti oltre al fatto che la redazione dovrebbe curare più la frequenza che chi paga l’essere vip che lo autorizza a fare il deficiente. Molti lamentano la mal frequentazione di questo sito e basterebbe solo non usare algoritmi fantascientifici. Vorrei anche ricordaste ad annunci69 che gli atti discriminatori sono punibili penalmente e civilmente e lamentele senza prove o contestualizzabili non sortiscono nessun elenco a giustifica. Ho già contattato anche i vari movimenti LGBTQ+

Buongiorno a seguito di acquisto hotel più aereo e trasferimento , effettuato saldo e ricevuta fattura , ricevo comunicazione di cambio hotel e se desidero dare il consenso. Richiedo mezzo mail informazioni anche in merito a rimborso in quanto nuova proposta non di nostro gradimento, nessuna risposta. Contattato call center fornisce informazioni e indicazioni vaghe e comunica di attendere la risposta alla mia mail inviata. Ad oggi da venerdì 28/07/2023 data di ricezione mail e partenza al 14/08/23 nessuna risposta in merito. Sono intenzionato al rimborso totale di quanto speso.

Buongiorno, il 29 luglio ITA Airways comunicava per mail la cancellazione del volo dell'1 agosto con destinazione Catania (veniva cancellato il volo Roma Catania e rimaneva il volo Torino Catania). Prendevamo contatti con Volagratis il quale ci comunicava di non avere avuto notizie di cancellazione da parte di ITA. Inoltravamo pertanto la mail ricevuta di cancellazione, in forza della quale volagratis presentava domanda di rimborso integrale. Volagratis continua a negare la domanda di rimborso, rifacendosi ai T&C di ITA. Preciso che nella mail di cancellazione ricevuta di ITA si precisava il diritto di prewentare domanda di rimborso integrale.