Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel Febbraio 2021 mi è stato installato un impianto fotovoltaico che è stato poi messo in funzione in data 08/04/2021. Il vostro tecnico di allora, Sig. Ignazio, riscontrò dei problemi nella messa in funzione del modulo wifi e mi disse che se avessi riscontrato problemi di funzionamento mi sarebbe stato sostituito il modulo.Bene, a ora, Marzo 2023 non mi è stato ancora risolto il problema, nonostante io abbia, in più occasioni, telefonato al Vostro numero, al Sig. Ignazio, all'Assistenza Tecnica Super Solar (dove vengo messo in attesa senza poter parlare con qualcuno, e rimango in attesa inutilmente anche per 90 minuti senza risultati). Ho provato perfino a recarmi a uno sportello EON a Udine, ricevendo la solita risposta :chiami l'assistenza tecnica.Mi auguro innanzitutto che mi risolviate il problema e inoltre che lo facciate risultare come intervento in garanzia visto che non ha mai funzionato dopo l'installazione.Inoltre sono a chiederVi i due Attestati di Prestazione Energetica (APE), quello redatto prima dei lavori e quello dopo la fine dei lavori (sostituzione caldaia + impianto fotovoltaico) se non fossero ancora pronti potreste comunicarmi una data entro la quale potrei entrarne in possesso.Ringrazio per l'attenzione, cordialmente Romano Giuliano

Buongiorno, il giorno 09/03/23 ho stipulato un contratto di luce e gas con la vostra compagnia presso il negozio eon energia situato in via Alessandro volta Cesano Maderno.Ad oggi non ho avuto nessuna riscontro e vi chiedo gentilmente di prendere provvedimenti in quanto ho urgente e necessità, visto il disagio causato dal vostro disservizio.Cordiali saluti,Salvatore Evola

Buongiorno, il giorno 13 gennaio 2023 avete inviato un tecnico per la manutenzione all'impianto di depurazione ed io, che come da contratto con la ditta fornitrice, ho lasciato fare credendo che foste una ditta collegata. Qualche giorno dopo la ditta fornitrice Ital Acqua mi ha inviato il loro tecnico che ha immediatamente capito la situazione: il vostro manutentore è stato inviato da voi per conto di Acquafarma, società con la quale avevo disdetto il contratto dieci mesi prima. Ammetto la mia disattenzione ma un tecnico che dichiara di aver effettuato un intervento su un macchinario denominato Flamingo quando ne è installato uno diverso mi lascia perplesso perché, faccio un esempio, non riesco ad immaginare un meccanico Fiat che deve fare manutenzione ad una Marea e che si trova invece una Opel e la fa ugualmente. Questo intervento mi ha fatto decadere la garanzia. Ora io richiedo la restituzione di 59 euro e degli eventuali esborsi che dovrò fare in caso di guasti

Buongiorno,Il mio attuale gestore gas /luce (Gelsia gruppo A2A) alla scadenza del precedente contratto (scaduto a fine Novembre 2022), ha fatto partire il nuovo contratto .A mio avviso le tariffe applicate sia sul gas che sulla luce nonostante gli ormai noti aumenti sono ingiustificate Giusto due dati per darvi un'idea:costo materia prima gas contratto precedente 0,40 a smc , attuale 2.25 euro!!costo materia prima corrente contratto precedente 0,10447 a kwh sia in fascia F1 che F 2 3, attuale 0.49 in fascia F1 e 0.474 in fascia F 2 3 Ora , ok che si tratta di mercato libero e ogni fornitore applica il prezzo che meglio crede, però…..!!!!!!????Se si prende come riferimento il prezzo del mercato tutelato ci si rende ancora più conto che il prezzo di 2.25 euro a smc è fuori mercato Comunque, in allegato vi ho messo i contratti vecchi e nuovi a conferma di quanto descritto, dulcis in fundu l’ultima bolletta gen-feb di 1717 euro risultato delle nuove tariffe Saluti

Spett. wekiwi , Sono titolare del contratto per la fornitura gas/elettricità/ identificata dal PDR 01611427002955 /POD IT001E15620071 Con la presente sollecito i conguagli relativi alle fatture luce e gas di dicembre.Per il gas e l'energia avete emesso fatture di acconto, poi essendo passata ad altro operatore mi sono vista arrivare fatture a saldo altissime.Più volte vi ho scritto che i vostri addebiti sonoerrati, ma ad oggi non ho ancora ricevuto conguagli esatti.La seconda fattura del gas l 'avete stornata (aspetto quindi conguaglio della prima , certamente a mio credito) quella della luce dite essere corretta, cosa impossibile se confrontata con quella dell'attuale fornitore) In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. Mi spiace che proprio tramite altroconsumo ho scelto voi!!!! In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

ho ricevuto fatture con prezzi allucinanti, superiori ad 1€/kwh

Buongiorno, a fine 2021 ho firmato un contratto per l'installazione di un pacco batterie ed uno scalda acqua a pompa di calore.Nonostante le mie esplicite richieste non mi sono mai stati fatti pervenire i progetti di installazione, la quale è stata eseguita in modo approssimativo, dando vita ad oltre un anno di disservizi che si sono tradotti in una relativa perdita economica da parte mia.L'azienda se ne lava le mani, mi mette in contatto con il commerciale, che fa altrettanto, non lasciandomi altra alternativa che le vie legali.L'installazione finale è avvenuta a Febbraio 2023 ed in ogni caso non rispecchia minimamente quanto da me richiesto in sede di firma del contratto.Durante i periodi di disservizio, il mio impianto fotovoltaico è stato staccato, impedendomi di accedere alle tariffe incentivanti in essere da oltre 10 anni, per svariati mesi, oltre a portarmi a spendere maggiormente in bolletta.Nonostante le mie molteplici segnalazioni riguardo quelli che fossero i problemi che impedivano la risoluzione dell'installazione, sono sempre stato ignorato ed anche maltrattato.Mi è stata proposta una soluzione che avrebbe dovuto migliorare le mie condizioni di utilizzo della casa, facendomi risparmiare. Pago di più ed a causa dell'installazione approssimativa, ora la gestione del mio appartamento è peggiore di prima.Nessun progetto mi è stato ancora consegnato ma soprattutto, sul portale dedicato non sono stati caricati i verbali firmati dagli operai installatori che certificano gli errori commessi e la conseguente responsabilità aziendale.Ho più volte richiesto contatto ma sono stato respinto con sufficienza.La situazione che si presenta è questa: 1. Ho pagato per circa un anno le rate relative a degli apparecchi che almeno parzialmente non rispecchiano quanto da me richiesto per soddisfare le mie esigenze (il progetto è stato mal stimato) senza fruire dei supposti vantaggi che avrebbero dovuto apportare.2. Ho pagato bollette più alte per circa un anno.3. Ho rinunciato a due trimestri di incentivi GSE4. L'operatività della mia casa è peggiorata5. Lo stress causato dalla situazione si sta acuendo con relative ricadute personali.Sono sinceramente esterrefatto dal comportamento dell'azienda, dalla quale consiglio tutti di diffidare, non solo per la mia esperienza personale, ma per la riscontrata evidenza di una completa mancanza di trasparenza nelle comunicazioni nonchè nell'esecuzione di quanto previsto.Alla luce di quanto accaduto, la campagna addio contatore suona quasi come una minaccia.

Buonasera. Mi è stato staccato il gas perché il vecchio inquilino risulta moroso. Di questo l'azienda non mi ha mai portato a conoscenza e senza alcun preavviso ha interrotto la fornitura nonostante ci fosse una regolare richiesta di voltura inviata il 14 gennaio. Dopo vari tentativi hanno constatato la cosa ma ancora non l'hanno risolta. Io ho mia moglie incinta malata e non abbiamo il gas. Volevo sapere se è possibile una roba del genere?

Buongiorno, il giorno 09/03/23 ho stipulato un contratto di luce e gas con la compagnia e-on,ad oggi non ho avuto nessun riscontro, vi chiedo gentilmente di prendere provvedimenti, in quanto ho urgente e necessità, visto che dopo 19 giorni non sono riuscito ad entrare in casa e da domani mi dovrò pagare un hotel perché purtroppo non ho più nessuno che mi ospita.Cordiali saluti, Salvatore Evola

Buongiorno, in data 11/08/2022 ricevevo vs. lettera di aggiornamento condizioni economiche riguardo la fornitura di gas in corso con tariffa di € 1.666/Smc a partire dalla scadenza dell'attuale contratto del 30 Nov 2022, la cui tariffa era di € 0.1645/Smc. Questo prezzo appariva interessanteal momento della lettera in cui il PSV era di € 2.498/Smc. (Agosto 2022) Ho quindi interpellato l'help desk che mi consigliò di attendere fino a fine Novembre per vedere che quotazioni PSV si sarebbero presentate, sconsigliando di passare a tariffa variabile. il 25/11/22 dal momento che le tariffe ufficiali stavano scendendo parecchio (PSV fine Ott '22 € 0.835/Smc) contattavo nuovamente l'help desk che comunicava che esisteva la possibilità di passare a tariffa variabile che al momento era di circa € 0.81/Smc + spread, ma lo sconsigliavano. Il 22 Dicembre, preoccupato chiamavo nuovamente l'help desk che mi comunicava che al momento i cambi di piano erano tutti bloccati e bisognava attendere fino a fine anno e che probabilmente, visto che i prezzi PSV e TTF stavano scendendo (a fine Novembre eravamo a € 0.975/Smc), probabilmente non sarebbe stata applicata la tariffa prospettata di € 1.666/Smc, ma di meno. Invece la fattura del 2 Febbraio N. 100/MM/583662 riportava per il periodo 27/10/22 - 31/11/22 la vecchia tariffa di € 0.1645/Smc, mentre per il periodo 01/12/22 - 31/12/22 € 1.6976/Smc che oltre ad essere spropositato per l'attuale costo all'ingrosso (€ 0.975/Smc appunto) era addirittura superiore a quanto indicato sulla lettera del 11 Agosto '22. Lo stesso prezzo appare sull'ultima fattura ricevuta N. 100/MM/924720 del 20/03/23 relativa al periodo 01/01/23 - 23/02/23 in cui i prezzi PSV erano nel frattempo di poco saliti e poi nuovamente scesi parecchio (€ 1.247/Smc a fine Dicembre, € 0.732/Smc a fine Gennaio e € 0.608/Smc a fine Febbraio. Ritengo pertanto che a prescindere dalla lettera ricevuta ad Agosto i prezzi al momento applicati siano assolutamente iniqui, tanto più per un cliente presente continuativamente dal 1/02/2016 e chiedo una revisione dei prezzi al ribasso coerentemente con gli attuali costi ufficiali dell'energia che sono meno della metà dei prezzi a me applicati, con relativa restituzione di parte delle bollette pagate e revisione di quelle ancora da pagare.Cordiali saluti.