Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 28/12/2021 alle ore 15.35 ho eseguito presso il punto prelievo Milano Bixio di Bianalisi s.p.a. (di seguito Bianalisi) l’analisi “SARS-CoV-2 Analisi qualitativa dell’RNA” (di seguito tampone).La refertazione del tampone, come dichiarato dallo stesso personale del punto prelievo e anche come evidenziato sul sito internet di Bianalisi, è prevista entro 24 ore.Il tampone è stato richiesto in ottemperanza all’ordinanza del 14 Dicembre 2021 del Ministero della Salute in quanto mi sarei dovuto recare in un paese estero.Allo scadere delle 24 ore di tempo, in data 29 Dicembre 2021 ho provveduto a:-Chiamare il punto prelievo Milano Bixio,-Chiamare il servizio di Verifica dei Referti Pronti,-Chiamare il centralino di Bianalisi,-Scrivere una mail di contatto all’interno del sito referti.bianalisi (dedicato all’esito tamponi)Tutte le azioni sono risultate vane, in quanto nessuno ha mai risposto (a disposizione ho i tabulati telefonici).In particolar modo le chiamate venivano chiuse facendo perdere la linea.In aggiunta, il servizio di Verifica dei Referti Pronti non permetteva neanche di inserire il codice della prenotazione per avere un aggiornamento in merito alla refertazione.Il referto (esito negativo) è stato consegnato in 42 ore ed io e l’altro passeggero (il passeggero ha effettuato il tampone nei medesimi tempi sempre presso la vostra struttura e ha ricevuto il tampone entro 24 ore) abbiamo rinunciato al volo.Tralasciando il disagio psicologico e di stress causato, ritengo di aver diritto, dal momento che il corrispondente servizio non è stato erogato nei termini dichiarati, al rimborso, pro bono pacis, delle seguenti voci di spesa:-Costo tampone mio e del passeggero: € 100,00-Costo dei biglietti aerei: € 597,42-Costo delle prime tre notti di hotel (non rimborsabili perché sotto data): € 361,22Totale di: € 1.058,64A supporto di quanto dichiarato sopra, inoltre:-Non ho firmato nessuna liberatoria/scarico di responsabilità da parte di Bianalisi in merito a ritardi nella refertazione (il laboratorio è provvisto di telecamere e si può verificare)-Non ho ricevuto nessuna documentazione come copia per il cliente che dia informazioni più specifiche in merito alle tempistiche (il laboratorio è provvisto di telecamere e si può verificare)-Non sono stato informato né al momento del prelievo, né successivamente da Bianalisi di potenziali ritardi dovuti da elevati carichi di lavoroPertanto:-Secondo l’Art. 1176 del Codice Civile (Diligenza nell’Adempimento), Bianalisi nell’adempimento al proprio dovere non ha usato la diligenza del buon padre di famiglia, specialmente: (i) nella comunicazione di eventuali ritardi, (ii) nell’impossibilità di poter essere contattati attraverso i loro sistemi e (iii) nella consegna in ritardo del referto in base alle tempistiche dichiarate. Questo, non ha dato modo al sottoscritto di organizzarsi in altra maniera.-Secondo l’Art. 1218 del Codice Civile (Responsabilità del Debitore), Bianalisi non ha eseguito la prestazione nel tempo, nel luogo o secondo le modalità stabilite e pertanto si configura un inadempimento contrattuale e Bianalisi è tenuta al risarcimento del danno.-Secondo l’Art. 1223 del Codice Civile (Risarcimento del Danno), Bianalisi è tenuta a risarcire il danno per l’inadempimento per tutto ciò che è conseguenza immediata e diretta.In aggiunta,-Secondo l’Art. 21 del DL 2/08/07 n. 146 (Azioni Ingannevoli) Vi sono i presupposti di pratiche commerciali scorrette in quanto è considerata ingannevole una pratica commerciale che contiene informazioni non rispondenti al vero (consegna dei tamponi in 24h) o, seppure di fatto corretta, in qualsiasi modo, anche nella sua presentazione complessiva, induce o è idonea ad indurre in errore il consumatore medioResto in attesa di un vostro gentile riscontro.

Buongiorno,in data 28/12/2021 alle ore 15.35 ho eseguito presso il punto prelievo Milano Bixio di Bianalisi s.p.a. (di seguito Bianalisi) l’analisi “SARS-CoV-2 Analisi qualitativa dell’RNA” (di seguito tampone).La refertazione del tampone, come dichiarato dallo stesso personale del punto prelievo e anche come evidenziato sul sito internet di Bianalisi, è prevista entro 24 ore.Il tampone è stato richiesto in ottemperanza all’ordinanza del 14 Dicembre 2021 del Ministero della Salute in quanto mi sarei dovuto recare in un paese estero.Allo scadere delle 24 ore di tempo, in data 29 Dicembre 2021 ho provveduto a:-Chiamare il punto prelievo Milano Bixio,-Chiamare il servizio di Verifica dei Referti Pronti,-Chiamare il centralino di Bianalisi,-Scrivere una mail di contatto all’interno del sito referti.bianalisi (dedicato all’esito tamponi)Tutte le azioni sono risultate vane, in quanto nessuno ha mai risposto (a disposizione ho i tabulati telefonici). In particolar modo le chiamate venivano chiuse facendo perdere la linea. In aggiunta, il servizio di Verifica dei Referti Pronti non permetteva neanche di inserire il codice della prenotazione per avere un aggiornamento in merito alla refertazione. Il referto (esito negativo) è stato consegnato in 42 ore ed io e l’altro passeggero (il passeggero ha effettuato il tampone nei medesimi tempi sempre presso la vostra struttura e ha ricevuto il tampone entro 24 ore) abbiamo rinunciato al volo.Tralasciando il disagio psicologico e di stress causato, ritengo di aver diritto, dal momento che il corrispondente servizio non è stato erogato nei termini dichiarati, al rimborso, pro bono pacis, delle seguenti voci di spesa:-Costo tampone mio e del passeggero: € 100,00-Costo dei biglietti aerei: € 597,42-Costo delle prime tre notti di hotel (non rimborsabili perché sotto data): € 361,22Totale di: € 1.058,64A supporto di quanto dichiarato sopra, inoltre:-Non ho firmato nessuna liberatoria/scarico di responsabilità da parte di Bianalisi in merito a ritardi nella refertazione (il laboratorio è provvisto di telecamere e si può verificare)-Non ho ricevuto nessuna documentazione come copia per il cliente che dia informazioni più specifiche in merito alle tempistiche (il laboratorio è provvisto di telecamere e si può verificare)-Non sono stato informato né al momento del prelievo, né successivamente da Bianalisi di potenziali ritardi dovuti da elevati carichi di lavoroPertanto:-Secondo l’Art. 1176 del Codice Civile (Diligenza nell’Adempimento), Bianalisi nell’adempimento al proprio dovere non ha usato la diligenza del buon padre di famiglia, specialmente: (i) nella comunicazione di eventuali ritardi, (ii) nell’impossibilità di poter essere contattati attraverso i loro sistemi e (iii) nella consegna in ritardo del referto in base alle tempistiche dichiarate. Questo, non ha dato modo al sottoscritto di organizzarsi in altra maniera.-Secondo l’Art. 1218 del Codice Civile (Responsabilità del Debitore), Bianalisi non ha eseguito la prestazione nel tempo, nel luogo o secondo le modalità stabilite e pertanto si configura un inadempimento contrattuale e Bianalisi è tenuta al risarcimento del danno.-Secondo l’Art. 1223 del Codice Civile (Risarcimento del Danno), Bianalisi è tenuta a risarcire il danno per l’inadempimento per tutto ciò che è conseguenza immediata e diretta.In aggiunta,-Secondo l’Art. 21 del DL 2/08/07 n. 146 (Azioni Ingannevoli) Vi sono i presupposti di pratiche commerciali scorrette in quanto è considerata ingannevole una pratica commerciale che contiene informazioni non rispondenti al vero (consegna dei tamponi in 24h) o, seppure di fatto corretta, in qualsiasi modo, anche nella sua presentazione complessiva, induce o è idonea ad indurre in errore il consumatore medioResto in attesa di un vostro gentile riscontro.

Buongiorno,ho ottenuto il Bonus Terme dalle Terme di Saint Vincent in data 11 Novembre 2011.In data 2 dicembre 2011 scrivo per prenotare per sabato 4, mi rispondono dicendo che devo inviare il Codice FIscale, lo faccio... e da quel momento sono spariti. Non mi hanno più risposto via mail al telefono non rispondono mai (li avrò chiamati si e no 50 volte, a tutte le ore possibili) li ho contattati persino sulla pagina Facebook, e anche lì nulla. Al mercatino di Natale ad Aosta avevano uno stand: mi sono fermato per chiedere spiegazioni: c'era un ragazzetto che, poveretto, si è giustificato dicendo che dovevano rispondere a tante richieste... vabbé. Ad oggi non rispondono né al telefono né alle mail né su FB.Ricordo che, come scrivono loro sulla mail di conferma di attivazione del bonus:...avrai 60 giorni dal 8 novembre 2021 per confermare la prenotazione ed iniziare ad utilizzare i servizi prescelti presso di noi e 45 giorni dall’inizio delle prestazioni per terminarle.Vuoi vedere che si vogliono intascare il contributo dallo Stato senza erogare il servizio?SCANDALOSI, come molti operatori in Valle d'AostaGrazie

Buongiorno, in data 22/09/2021 ho inserito una richiesta di rimborso per Latte artificiale con codice DW87-21-3713481 come previsto dal pacchetto maternità che necessita come richiedente del rimborso direttamente il neonato. Tale pratica è stata respinta in data 21/10/2021 con la seguente motivazione:Garanzia non prevista: la prestazione richiesta non e' prevista dal Suo Piano SanitarioPREMETTENDO CHE- la prestazione è prevista dal piano sanitario come riportato nel paragrafo B.5.4 Contributo per latte artificiale relativo al pacchetto maternità e prevede un massimale di 100 euro per nucleo familiare.- in data 19/08/2021, ho inserito una richiesta per la medesima prestazione e con il medesimo richiedente con codice DW87-21-3643150 che è stata CONCLUSA con successo con il pagamento di 78,01 euroSI RICHIEDEdi considerare valida la pratica DW87-21-3713481 e di provvedere al rimborso della restante parte del massimale pari a 21,99 euro.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno, Ho fatto un tampone molecolare il 29/12/2021 alle ore 09:00, quando ho effettuato la prenotazione c'era scritto risultato entro 24h, dopo nel pomeriggio mi è arrivata la comunicazione che mi sarebbe stato inviato il referto entro le 48h diversamente da quanto indicato al momento della prenotazione. Una volta scadute le 48 ore, senza aver avuto nessun referto, ho chiesto notizie e non ho ricevuto alcuna risposta, al che il 02/01/2022, quindi con ben due giorni di ritardo rispetto a quanto comunicato, mi è arrivato il risultato del tampone. Io ho pagato per un servizio che non mi è stato dato, quindi chiedo il rimborso dell'intera cifra di 50 euro del suddetto tampone.

Buongiorno, segnalo il mancato pagamento dell'indennità sostitutiva per isolamento domiciliare per positività al Covid 19 per i miei familiari (Specchier Maria Grazia, Scaglioni Benedetta e Scaglioni Simone) relativi a novembre 2020. Per lo stesso evento, tale indennità è stata riconosciuta al sottoscritto, Scaglioni Stefano, titolare della polizza.La documentazione necessaria era stata inviata a suo tempo come da comunicazione sul sito del Fondo Gomma & Plastica (http://www.fondo-gomma-plastica.it/news.html?start=10) ma il rimborso è stato arbitrariamente negato.Chiedo pertanto di riconsiderare i sinistri denunciati a tempo debito (numeri sinistro 2479831/21, 1340389/21 e 2986674/21) e di erogare la diaria prevista.Cordiali saluti,Stefano Scaglioni

Buonasera,la mia nota non costituisce un reclamo, in quanto ritengo che vi siano ben poche possibilità di intervento rispetto all'attuale situazione. Volevo tuttavia rendere noto, nella maniera più ampia possibile, avvalendomi della Vs Associazione Consumatori, la situazione che si viene a creare per gli utenti dell'Assicurazione a partire dal nuovo anno. Le condizione di assicurazione per i lavoratori del settore metalmeccanico sono radicalmente cambiate ed in maniera enormemente peggiorative. D'ora in avanti, per la quasi totalità delle prestazioni sanitarie (fino a ieri gratuite) è prevista, anche presso le strutture convenzionate, una franchigia tra il 15 e il 30%. Sembrerebbe quasi una mossa per recuperare a spese degli utenti le recenti sanzioni dell'Autority (dovute ai riconosciuti innumerevoli, immotivati e noti contrasti alle richieste di assistenza medica da parte degli utenti). Ritenete sia tollerabile una situazione del genere? Possibile che la nostra legislazione non preveda delle tutela per decisioni che impattano sulla salute di migliaia di lavoratori? Come ritenete possibile attuare delle azioni di sensibilizzazione nei confronti delle controparti del settore Metalmeccanico (credo siano i sindacati) per rendere evidente queste ultime novità che non sembrano affatto indirizzate a favore dei lavoratori?

Con riferimento all'ordine Ordine Internet numero: 72463-1636883657-PP(per il quale ho già versato l'importo totale, cioè 78€ attraverso carta di credito - circuito Nexi), Vi chiedo urgentemente informazioni in merito allo stato dell'ordine e ai tempi di spedizione, dei quali non ho mai avuto nessun accenno da parte vostra. Ho provato a contattarvi 2 giorni fa via WhatsApp al numero da voi indicato, ma il messaggio sembra non essere ancora stato ricevuto, o via telefono, sempre al numeo indicato, senza mai riuscire a prendere la linea.Non è esattamente un comportamento post vendita adeguato o rassicurante, soprattutto per chi opera on line. Sperando di non dover procedere per vie legali attraverso l'ufficio legale di altroconsumo, di cui sono socia da anni, attendo una vostra risposta esauriente entro massimo 2 giorni.Aggiungo di aver formalizzato l'ordine dal sito http://www.farmademedici.it/ e di aver ricevuto conferma di avvenuto pagamento da parte di Nexi a favore di FARMA EMME SRLSALDO MORO50019 SESTO FIORENTINO FI (http://www.farmagrom.it/). Anche i contatti telefonici forniti da quest'ultimo risultano non raggiungibili.Grazie

Buongiorno, ho effettuato un ordine presso questa farmacia di Pelago (FI) in data 10/09/2021 per un importo di € 61,70, pagato con carta di credito contenente alcuni integratori, dopo 10 giorni non avendo notizie dell'ordine ho provato a inviare diversi un mess sul n. 3392214852 che sul sito indicano come n WhatsApp, ma nessuno ha mai risposto. Ho inviato qualche mail all'indirizzo info@farmademedici.it ma anche qui nessuna risposta. Poi ho provato a chiamare sul n di cell 3205585920 e dopo svariate volte mi ha risposto un signore che mi ha detto che mancava un prodotto che però abbiamo concordato telefonicamente che me lo avrebbe sostituito con uno similare e mi avrebbe fatto partire immediatamente la merce. Alla data odierna dopo 2 mesi non ho ricevuto nulla, naturalmente ho provato a chiamare telefonicamente più volte al giorno in svariati orari ma nessuno ha mai più risposto. Leggendo successivamente all'ordine le recensioni ho visto che molti non hanno ricevuto la merce ordinata e tanti hanno anche denunciato il fatto, ma il sito è ancora attivo ed è possibile ordinare. Voi potete aiutarmi?Grazie

Buonasera mia mamma ha fatto dei lavori con Vitaldent tra cui una corona dalla quale si è staccato lo smalto dopo poco, nel frattempo c'è stato il vostro subentro ed ovviamente dovete provvedere voi a cambiare la corona.Al primo appuntamento mia mamma è stata esortata a tenerla così, ma siccome è stata pagata per buona ho chiesto che venisse rifatta, con parecchia resistenza mi è stato dato un appuntamento. E' andata a far smontare il lavoro e le è stato lasciato il moncone scoperto, dopo un mese che aspettava l'appuntamento sono andata io e mi hanno detto che non avevano l'odontotecnico, li ho esortati a cercarne uno ed il risultato è stato che appena messa la corona dava fastidio al colletto ed è esplosa mentre il dentista la cementava, inoltre ha ancora limato il moncone perchè evidentemente la stessa era fatta male.Oggi hanno chiamato per dare appuntamento al 19.11, mia sorella si è arrabbiata perchè nel frattempo sono 3 mesi che aspettiamo che il lavoro venga fatto, successivamente hanno chiamato per dare appuntamento il 12.11 ma a questo punto mia mamma non vuole più andare in studio perchè ha perso la fiducia e si è sentita nuovamente presa in giro.Chiedo la restituzione del soldi affinchè possa andare da altro medico di mia fiducia