Bacheca dei reclami

Partecipando all'azione promossa da AltroConsumo per l'ennesimo disservizio che non mi ha consentito di accedere alla email Libero per diversi giorni chiedo un indennizzo di 50€La tua richiestaRimborso: € 50,00

Buongiorno, da tempo durante le trasmissioni Rai canali 1 2 3 l'immagine si blocca e appaiono quadrettature colorate blocco schermo-. Ho tentato di mettermi in contatto telefonico suggeritomi da operatori RAI e mi è stato detto di comporre questo numero 06 8756165750. Risposta Vodafone e con numero inesistente. Provate anche voi. Io utente Fabio Russo abitante a Pomezia (Rm) ho cercato inutilmentedi risolvere il mio problema.

In data 30 Marzo 2023 chiamo Fastweb e, dall'Albania, un'operatrice mi assiste nella richiesta di cambio offerta. Sottoscrivo il piano 'Fastweb Casa Plus' che tra i benefits prevede: assicurazioni Quixa, corsi web, assistenza dedicata 'supporto Fastweb plus', e (componente principale dell'abbonamento) la consegna a casa del nuovo modem NeXXt assieme a due boosters Alexa integrata. Ed è proprio su questi ultimi apparecchi che l'azienda milanese inciampa, oggi è il 21 Giugno 2023 e dell'internet box NeXXt con i suoi due extenders non c‘è traccia.In questi tre mesi di completo silenzio l'azienda è stata più volte sollecitata: in prima battuta mi è stato detto che per loro errore la domanda di cambio offerta era stata messa in stand-by la seconda volta mi hanno presentato le loro scuse ma per la prolungata attesa una vera e propria ragione non me l'hanno saputa dare. Si sono limitati a pregarmi di aspettare come fanno (a detta loro) altri abbonati. Tutto ciò avviene dopo che lo stesso gestore, ad inizio anno, ha impiegato quasi 70 giorni per onorare una mia richiesta di trasloco linea (a seguito di un banalissimo cambio abitazione). Tali trattamenti li ritengo inammissibili.Desidero mi vengano consegnati subito gli apparecchi previsti dall’abbonamento Fastweb Casa Plus.

Buongiorno, da quasi un anno attendo il rimborso di una bolletta che mi è stata addebitata. Nonostante mi fosse arrivata anche la comunicazione che sarebbe avvenuto il rimborso, purtroppo non l'ho ancora ricevuto.Sono vecchia intestataria di contratto fastweb. Il giorno 2 aprile una coinquilina, subentra al mio vecchio contratto.. Come da prassi, Fastweb mi addebita l’ultima bolletta (aprile) che ad oggi ancora non mi é stata rimborsata.Il giorno 1 Maggio 2022 ricevo la fattura N.. M013067118 che dovrebbe essere quella del rimborso che, ripeto, ad oggi ancora non ho ricevuto.In questi mesi ho parlato con operatori diversi, spiegandomi ogni volta cose diverse. Richiedo la cortese attenzione nel rispondere a questa email per risolvere il problema. [email mandata a evidenzapagamento@fastweb.it il 27/07/2022]Grazie Mille. Cordialmente,Manuela Maria Catone

Per l'ennesimo disservizio che n on mi ha consentito di accedere alla mail Libero per diversi giorni chiedo un indenizzo di 50€

Buongiorno,abbiamo dovuto sostenere la spesa di 88 € per far stampare di nuovo le carte di imbarco di un volo aereo RYANAIR CHE ERAN O STATE INVIATE SULLA MAIL DI LIBERO.

Buongiorno, il giorno 18 giugno 2023 ho effettuato un'attivazione da web del vostro servizio di fibra per la casa, portando a termine con successo la procedura di attivazione. Mi accorgo nelle ore successive che non ricevo nessuna mail di conferma e decido il 19 giugno mattina di contattare il vostro servizio clienti via whatsapp il quale mi conferma che non trovano nessuna richiesta di attivazione e di ripetere la procedura. Io procedo con quanto indicatomi e da quel momento l'unico messaggio che ricevo durante l'attivazione sia via web che per telefono con un vostro operatore è che per motivi commerciali non è possibile procedere con l'attivazione.Dopo vari tentativi con i vostri operatori di sbloccare la situazione mi ritrovo nella situazione di essere senza servizio, Io ci lavoro con internet essendo un social media manager e mi state creando un grosso disservizio dato che siete gli unici che al mio civico portare la fibra pura e io ho bisogno di un servizio fibra veloce. Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta da parte vostra, nonostante vi abbia inviato tutte le informazioni richieste. Vi invito perciò a procedere immediatamenteall'attivazione del servizio richiesto.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno, ho ordinato un pacco che avrebbe dovuto essermi recapitato entro il 19/06, ma in data 06/06 risultava essere stato consegnato, NON AL MIO INDIRIZZO purtroppo! Ho chiesto anche ai miei vicini di casa ma il pacco non é stato consegnato nemmeno a loro. Il venditore chiaramente rifiuta il rimborso poiché la merce è stata spedita correttamente e risulta ricevuta. Ho già contattato poste italiane che non si prender responsabilità (nonostante mi sia capitato altre volte che venisse smarrito in mio pacco), ho contattato quindi la polizia postale, la quale mi ha informato che Poste Italiane è la sola responsabile e dovrebbe occuparsi del rimborso entro 45gg altrimenti sono tenuta a sporgere denuncia formalmente.Pretendo quindi il rimborso di €58,27.

Buongiorno, il giorno 13.6 ho subito, per la seconda volta, il disservizio della casella mail che uso per lavoro protrattosi fino al 18.6. Tale disservizio segue quello piú “famoso” di qualche mese prima durato una settimana. Specifico che per avere tale servizio pago annualmente la somma di € 50,00. Ho provato, invano, a risolvere la predetta problematica provando a contattare Italiaonline al numero di riferimento ma non hanno mai risposto. Ho aperto una chat con l’operatore ma mi sono sentito rispondere sempre la stessa cosa “sono in corso le attività tecniche per arrivare alla risoluzione del disservizio della Libero Mail…”. Intanto passava una settimana. Auspico un Vostro pronto intervento e un cospicuo risarcimento.Grazie

Siamo al giorno 20.06.2023 e la mia casella mail sta funzionando.però mancano ancora le mail che mi dovrebbero essere arrivate nel periodo dal 14 al 19.06.2023.visto che in questa casella mi arrivano anche le bollette delle utenze di casa, ho bisogno di avere le mail del suddetto periodo!!