Bacheca dei reclami

La presente per aprire un reclamo, in merito ad un coupon acquistato da utilizzare sul sito welfare.volagratis.com come indicato in fase d'acquisto. Effettuato l’acquisto del coupon dopo avere visionato l’importo del Volo, nello specifico Torino caselle – Roma Fiumicino per il 09/03/2022 solo andata partenza ore 07.00 e arrivo ore 08.15, nel momento dell’inserimento del coupon , lo stesso non viene accettato in quanto non utilizzabile su questo sito. Dovendo provvedere con urgenza, sarò costretto ad effettuare l’acquisto diversamente, ma chiedo l’immediato rimborso dell’importo di euro 110,00 utilizzati per l’acquisto del buono.

Buongiorno, dopo aver selezionato il volo di mio interesse per 4 passeggeri più i bagagli nel sito mi dava un prezzo totale di € 300,00 circa . dopo aver inserito i dati della mia carta di credito e confermato il pagamento mi compare nella pagina la conferma di avvenuta transazione al prezzo di € 416.Questo modo di operare ingannevole vi ha già procurato dei provvedimenti dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ricevendo sanzioni. Richiedo che mi vengano rimborsati i 110 euro di maggiorazione del prezzo, che non ho avuto la possibilità di accettare in modo consapevole e informato al momento dell'acquisto.

Spett. Wizzair/ VolagratisIn data 11.12.22 ho prenotato (tramite Volagratis che mi deve rimborsare) il volo n° W65615 da MXP a Amman per il giorno 24.08.23 con la Vostra compagnia. In data 03.02.23 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto un volo alternativa il 25.08.23 (cancellando e cambiando la data anche del volo di ritorno)Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 241,99 Euro (vedere biglietto originale). Il rimborso va corrisposto sulla mia carta di credito e non mediante voucher più o meno interessanti (come mi avete proposto, vedere anche qui glòi allegati) Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Già il 5 Febbraio 2023 vi ho comunicato con una mail la mia intenzione di cancellare la mia prenotazione ed ora (dopo quasi un mese) mi proponete un voucher di circa 78 euro....(vedere anche qui gli allegati...)In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Bianco Luca Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

buon giorno, ho fatto di recente un acquisto presso il negozio LEGO ufficiale a genova. essendo iscritto al programma fedeltà lego (V.I.P.) mi aspettavo l'accredito dei punti. mia tessera vip 457127392sul sito lego più volte è specificato che sono validi gli acquisti presso i negozi lego store. ho contattato l'azienda e mi è stato risposto che il negozio di genova è un LEGO® Certified Store e non un LEGO® Store pertanto non possono accreditare.Solo dopo un attenta e complicata navigazione si raggiunge una pagina web dove dichiarano la differenza!io ritengo che ci sia una pubblicità ingannevole sulla pagina principale ( https://www.lego.com/it-it/vip/rewards-center/welcome ) perchè indicano generalmente lego store .penso di aver diritto all'accredito dei punti pari a 1434 (191,23 € x 7,5)

Spett. Lastminute, In data 8 dicembre 2022 ho prenotato il volo Easyjet n° 4466 da VCE a LYS per il giorno venerdi' 27 gennaio 2023 con la Vostra azienda (codice prenotazione #2214444474)A causa di uno sciopero, giovedi' 26 gennaio 2023 il volo venne cancellato e Voi, Lastminute, mi proponete come alternativa di riprenotare senza costi aggiuntivi il volo Easyjet 4466 VCE-LYS per il giorno domenica 29 gennaio 2023, che io ho accettato volentieri. Lo stesso giorno, in data giovedi' 26 gennaio 2023, Voi, Lastminute, mi avete comunicato la cancellazione del volo appena prenotato (Easyjet 4466 VCE-LYS per il giorno domenica 29 gennaio 2023) da parte di Easyjet. A quel punto io ho dovuto prenotare un costoso volo Lufthansa con scalo per il 28 gennaio (voli LH225 and LH1078, 329.10 EUR)A posteriori, mi sono messa in contatto con Easyjet che invece mi ha detto che il volo 4466 del 29 gennaio 2023 non e' mai stato cancellato ed era operativo. Secondo Easyjet, di la mia richiesta di rimborso di 250 euro ovviamente non sussiste. Lastminute.com mi ha quindi comunicato la cancellazione di un volo che EASYJET NON HA MAI CANCELLATO. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Babich Lara Allegati: - conversazione iniziale avuta con Lastminute- Conferma che Easyjet non ha annullato il volo - Conversazione avuta con l' Escalated Care team di Lastminute- Fattura e prenotazione dei voli Lufthansa che ho dovuto acquistare a causa della vostra errata comunicazione

Pure io sono caduto nella rete di questa società di truffatori legalizzati e nessun fa niente.Come tutti, fatto richiesta di una visura camerale a 3.05 euro, regolarmente pagata con carta di credito, per poi ritorvarmi altri addebitati di 60.88 euro per un abbonamento, mai richiesto. Inoltre non ho mai ricevuto password/login ecc. Un comportamento vergognoso e da denunciare “ lo faranno ad altri bravi gente che lavorano sudando..Non è giusto lasciare questi in giro ad truffare gente onesta.

Buongiorno. Ho acquistato uno smartbox “Fuga di 3 giorni”.In fase di prenotazione ho contattato telefonicamente vari hotel della provincia a cui ero interessato al fine di assicurarmi che ci fossero date disponibili. Avendo ottenuto risposta positiva ho inviato loro apposita mail dove ho specificato che ero in possesso di Smartbox.Da tutti ho ricevuto risposta negativa in quanto non avevano posti disponibili, mentre un hotel ha risposto (sempre con mail) che in caso di accordo sul periodo del soggiorno (che non comprendevano i weekend, dovevo integrare lo smartbox con una somma di euro 40,00 a persona per ogni giorno di soggiorno (per un totale di euro 240,00).Mi pare assurdo che venga reso disponibile alla vendita un pacchetto che, già contenente pochi hotels e che per ottenerne uno si debba pagare un prezzo aggiuntivo.Inoltre, il servizio assistenza dell'azienda in questione è praticamente inesistente e inefficace. E ancora, sul sito non esiste un numero di telefono per assistenza ne tantomeno una mail, pertanto voglio esercitare il diritto di ripensamento ex art. 52 cod. cons. secondo le modalità indicate nelle condizioni generali di vendita.Intendo ricevere il rimborso.La tua richiestaRimborso: € 109,90

Buongiorno,in data 22/02/2022 ho ordinato online Felpa Hoodie Butterfly q.tà 1 al prezzo di 39,90 € + spese spedizione 7,90 €, per totale 47,80 €.L'ordine nr. NTR8784 è stato confermato il giorno stesso a seguito pagamento effettuato con successo.Ho inviato diversi solleciti per avere news in merito alla data di consegna.AD OGGI 02/03/2023 NON HO ALCUNA RISPOSTA IN MERITO!!!!!!.

Buognirono, avevo fatto una prova gratuita con my heritage, purtroppo oggi mi sono trovata un addebito di 108 euro sulla mia carta VISA, nel loro sito c'era specificato che per visa avrebbero mandato mail almeno 7 gg prima.....mai ricevuta mail e adesso mi ritrovo questo addebito si può fare qualcosa? io ho già disattivato abbonamento che loro dicono ressterà attivo fino al 2024....non mi serve avevo solo provato con il gratuito e mai, dico mai ricevuta mail di promemoria scadenza prova gratuita. grazie Stefania

Buongiorno, ho prenotato un soggiorno (19-24 febbraio 2023) presso un appartamento pubblicizzato su Booking.com a Passy, vicino a Megeve (Francia). A pochi giorni (il 13 febbraio) dalla partenza mi viene comunicato dall'host, contattato per verificare l’ora di arrivo, che l'appartamento non era disponibile e che aveva più volte comunicato a Booking.com di togliere la disponibilità sul sito senza risultati. Su Booking.com ovviamente a prenotazione risultava sempre attiva. Avendo organizzato con altri amici e non potendo cambiare periodo e zona di vacanza, mi sono visto costretto a cercare a pochi giorni dalla partenza una location alternativa abbastanza vicina a Megeve (gli amici erano in zona). Contattato Booking.com, hanno ammesso l'errore e mi hanno proposto alternative assolutamente non accettabili o perché non adatte alla mia famiglia con cane e veramente brutte o perché lontanissime dalla zona (addirittura in Italia!). Visto il periodo e la vicinanza ho perso svariate ore a cercare un'alternativa sufficiente. Purtroppo, nonostante abbia scelto una location comunque non a Megeve, più piccola e con scarse valutazioni (rivelatesi reali!) ho dovuto spendere molto di più di quello che avrei speso (1586 euro contro i 750 euro che avrei speso nella prima location). Per favorire Booking.com ho prenotato sul loro sito (e quindi godranno delle commissioni). Sulla base di alcune sentenze ho richiesto a Booking.com il pagamento della differenza oltre agli eventuali danni. La loro risposta è stata: rimborso della cifra pagata per la prima prenotazione (650 euro - altri 100 euro dovevano essere pagati direttamente sul posto) oltre ad una cifra massima di 525 euro per la differenza pagata.Riassumendo: • la mancata disponibilità è stata da me verificata per caso mentre Booking.com continuava a confermare la disponibilità (rischiavo di partire e non trovare l’alloggio) • visti i tempi ridotti e l’ormai limitata disponibilità di alloggi, ho dovuto prenotare un alloggio più piccolo (40mq vs 62 mq), con recensioni negative (la prima prenotazione aveva recensioni molto buone su Airbnb 5/5 su 26 recensioni, nessuna ancora su Booking.com), comunque lontano da Megeve. Recensioni negative confermate anche dalla mia recensione su Booking.com. Non erano più disponibili altre alternative se non a prezzi molto più elevati. • Ho prenotato il nuovo alloggio tramite Booking.com per permettere loro di recuperare le commissioni (stimate fra le 200/300 euro) e semplificare le procedure. • L’host mi aveva confermato che l’errore è di Booking.com. A seguito di questo Booking.com mi ha offerto il rimborso della prima prenotazione + una somma per la prossima prenotazione (max 525 euro)Io richiedo che mi venga rimborsato tutto l’extra costo che ho dovuto sostenere (quindi 1586 (importo speso comprensivo di tasse) -750 (importo che avrei speso compresio di tasse) = 836 euro).In caso di accettazione da parte di Booking.com di questa soluzione transattiva, non richiederò ulteriori danni.Ovviamente sono a disposizione: • messaggi con l’host • messaggistica con Booking.com • recensioni degli alloggi • ricevuta del pernottamento presso la nuova location (verificabile anche sul sito)Cordiali saluti