Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato a Poltronesofà ed acquistato , come da n. Ft. riportata, n. 2 divani angolari identici con identico colore ma dopo 2 mesi che li avevo in casa mi sono accorto che tra i 2 il colore ed il tessuto erano leggermente diversi quindi presento il reclamo a Poltronesofà ma mi rispondono che firmando l'ordine avevo accettato quello che vi era scritto.Purtroppo nel compilarlo la commessa (successivamente allontanata dall'azienda) aveva messo il codice tessuto diverso per ciascun divano e non me ne accorsi ma il cliente non può sapere un codice a che colore corrisponde e poi l'errore era suo quindi alla fine non mi hanno sistemato il problema.E poi dopo pochi mesi di scarso utilizzo, solo serale, il divano cod. D OG520000T con tessuto A1AMN-D01/001 ha iniziato a fare della peluria che nel tempo sta diventando pallini come quelli che vediamo abitualmente sui ns. maglioni che paghiamo 30/50 € solamente che il divano acquistato ha un costo superiore a 1000 € e pertanto si presume venga realizzato con un tessuto resistente.Pertanto vorrei da Poltronesofà la sostituzione del tessuto difettoso /scadente a questo punto come quello dell'altro divano che non presenta alcun problema confermando così la mia tesi di tessuto utilizzato non adatto per un divano.Ritengo di averne diritto in quanto il prodotto acquistato è coperto da garanzia di legge, e quello riportato sul contratto realizzato secondo le migliori tecnologie non corrisponde a verità. Riporto qui il codice del divano giusto : D OG52X000T con tessuto A1TSE-D01/880Se occorre ho delle foto scattate al tessuto di cui faccio il reclamo da inviare eventualmente all'azienda.Ringrazio per il servizio reso. Cordiali saluti. Sergio Giuggioli

Buonasera, vi scrivo perchè molto rammaricato. Da mercoledi 22 febbraio u.s. il centro servizi di Ticketone non ha ancora risolto il problema evidenziato sia il 22 che il 24 febbraio tramite il sito di ticketone. Io (LUIGI CASO, Tessera socio SSCN n. 044400294201) sono riuscito a comprare 4 biglietti nei distinti superiori, uno per me e uno per i miei tre figli per vedere la partita Napoli-Lazio del 03/03/2023. Purtroppo mia moglie, LUONGO ILEANA (Tessera socio SSCN n. 044400294284) non potrà venire perchè sono ancora in attesa che risolvano il problema evidenziato in due differenti richieste. Mentre scrivo sono ancora in attesa di riscontro, nel frattempo posti vicini a quello mio e dei tre figli non ce ne sono più. Mia moglie dovrà restare a Milano per una palese inefficienza. Cordiali Saluti

Salve con la presente vorrei fare reclamo riguardo la scelta dell'azienda lastminuye.com di revocare il preventivo riguardo la mia richiesta di cambio orario per il viaggio di ritorno.Ho acquistato un pacchetto volo più hotel per 4 persone ma con un orario sbagliato per il viaggio di ritorno.La mattina subito dopo la prenotazione ho contattando l' assistenza via chat richiedendo il cambio orario e mi è stato risposto che era possibile farlo ma con una differenza di prezzo che avrei ricevuto tramite preventivo via email.Ricevuta l'email di preventivo risultava essere ad un prezzo di 125€ . A questo punto ho ricontattato nuovamente l'assistenza chat per un confronto e un chiarimento riguardo il prezzo e l'eventuale possibilità nel caso avessimo scelto di annullare il pacchetto.Le domande che ho fatto all'assistenza erano a livello informativo per avere poi modo di parlare con gli altri viaggiatori delle possibilità di soluzione del problema, ma terminata la chat l'operatore con cui ho parlato ha rimosso di sua iniziativa il preventivo generato in precedenza senza mia esplicita richiesta (Il preventivo citava un tempo di 48h per poterlo rifiutare o accettare) a distanza di poche ore dal preventivo generato io non ho avuto modo di procedere e accettare l'offerta.In questo modo togliendomi la possibilità prima del tempo riportato, ho dovuto generare una nuova richiesta di preventivo rincarata al prezzo di 500€ alle stesse modalità.L'assistenza clienti continua a sostenere che il preventivo è stato annullato per i cambi prezzi che possono sempre variare, ma nella email del preventivo stesso esprime chiaramente che quel preventivo rimane valido per 48 ore, mentre a me mi è stato annullato in poche ore dall'emissione dello stesso senza mia richiesta.Per dimostrarlo ho richiesto copia all'assistenza delle chat scambiate ma che l'azienda non mi ha inviato nonostante la mia richiesta.

Buongiorno, mi avete addebitato in data 25/02 ben 59,99€. Gradirei il rimborso e la cancellazione della eventuale iscrizione collegata alla mia carta

Buon giorno.Il 20 dicembre 2022 ho reso la friggitrice ad aria ancora in garanzia. Avevo chiesto la sostituzione perché aveva smesso di funzionare ma mi è stato detto che mi sarebbe stato fatto il reso perché non più sostituibile. Ho accetto e dovevano arrivarmi i soldi il 14 gennaio 2023.Bonifico mai arrivato. Più volta (almeno 40) ho fatto segnalazione tramite call center, ho segnalato anche tramite canale email e messenger. La risposta è sempre uguale a breve partirà il bonifico ma ancora ad oggi non ho ricevuto nulla.Chiesto che mi siano restituiti i miei soldi il prima possibile altrimenti discuteremo della cosa nelle sedi opportune.Sicura della vostra collaborazione attendo con impazienza una risposta

Buongiorno, ho venduto su questo sito un anello di marca tiffany in platino con un diamante di 1ct+ e dopo quasi un anno il sito non mi ha ancora pagato. L’anello secondo loro è stato smarrito dal corriere ups. Ho utilizzato la loro etichetta prepagata e con aggiuntiva assicurazione per beni di lusso. Ma non mi hanno mai pagato l’importo dell’anello circa 17mila euro. Nonostante ho inviato la prova d’acquisto con il prezzo superiore a 20mila euro e certificato del diamante. Inoltre ups ha comunicato alla conclusione dell’indagine che l’anello è stato smarrito da un loro corriere e che il mittente cioe il venditore ha diritto al rimborso visto che la spedizione era assicurata. Rebelle non risponde alle email.

Buongiorno, il giorno 14 febbraio 2023, ho prenotato tramite Expedia un soggiorno presso il Boutique Hotel Calais a Milano.Ho impostato la data del mio soggiorno dal 18 al 23 di febbrario, tutto va a buon fine, pago 336,81€ con carta di credito ma alla conferma della prenotazione mi accorgo che la data è stata cambiata di un mese, quindi dal 18 al 22 di marzo. Contatto inmediatamente Expedia via chat e spiego quello che è successo. Mi dicono che non si puo fare niente, non verrò rimborsata nè posso cambiare la data.Mi dicono che mandano il mio caso ai colleghi che si occupano degli errori di sistema che verificaranno cosa ho inserito e cosa si puo fare per avere il cambio senza penali e che sarò contattata direttmente da loro in un massimo di 5 giorni.Dopo questo periodo di tempo nel qualle non sono stata conttatata, chiamo telefonicamente ed spiego all' addetta le mie perplessità per la scarsa qualità del servizio, manifesto che sono clienta del hotel (siamo andati 3 volte) e che sono socio Altroconsumo. Mi dicono che hanno inviato una email al hotel sottolineando il fatto che sono cliente e in due giorni mi inviaranno una email con la risposta.Il 20 di febbrario arriva la email con la indicazione di che nonostante il impegno per ottenere il rimbolso della penale l'hotel non ha autorizzato e ha deciso di applicare integramente la loro politica di cancelazione.Crediamo che il motore di ricerca di Expedia, al momento della prenotazione deve assolutamente dirmi che nel mio periodo non c'è posto invece di cambiare la data da me impostata.

Buongiorno in data 24 maggio 2020 avrei dovuto fare una crociera msc nel Mediterraneo nave LA GRANDIOSA ma annullata per COVID. Chiesto il rimborso dell' anticipo dato tramite agenzia SUNRISE TRAVEL DI TORINO per euro 500.A tutt'oggi mai ricevuto .ho provato più volte a chiamare ma non riesco ad avere una risposta concreta,mi suggeriscono di programmare un altra crociera cosa che assolutamente non vogliamo fare né io né mio marito.vi ringrazio anticipatamente.

Buongiorno,volevo segnalare un grave intoppo nella funzionalità del vostro sito.Ho effettuato prenotazione EasyJet tramite vostro servizio e ho ricevuto regolare fattura.Successivamente ho fatto checkin sul sito di EasyJet, come da vostre indicazioni, selezionando anche il posto sull'aereo a pagamento e pagando ulteriori 77.98 euro presso l'esercente EasyJet.Poichè necessito della ricevuta di pagamento e non avendo ricevuto nulla, ho provveduto a contattare EasyJet per richiedere copia della ricevuta.EasyJet mi ha quindi riferito che avendo utilizzato VolaGratis per prenotare il volo, loro inviano le conferme di pagamento alle email di VolaGratis.Ho quindi contattato VolaGratis tramite operatore in chat che mi ha comunicato che loro non hanno ricevuto nessuna comunicazione.Ad oggi sono sprovvisto di ricevuta di pagamento e i due operatori continuano a rimpallarsi la palla.La ricevuta di pagamento, obbligatoria per legge tra l'altro, pare che non esista e nessuno sa come recuperarla.Come si può risolvere? Grazie salutiDaniele Maiorana

Buongiorno, ho prenotato una notte al GardaBeds Adults Only per un weekend di relax, con stanza idromassaggio e sauna. Purtroppo la struttura ha avuto un black out dalle 6 del mattino fino alle 10:00, pertanto i servizi di idromassaggio e sauna non erano disponibili (unico motivo per cui avevo preso quella stanza per un costo di 230€ la notte). Ho chiesto un rimborso di almeno il 50% visto che non ho potuto usufruire dei servizi per cui avevo pagato inoltre la stanza era fredda, visto che il riscaldamento andava con corrente e anche l'acqua e non ho potuto fare una doccia prima di partire. Non ho intenzione di chiedere danni, perchè può succedere però almeno un rimborso del 50%. Ho fatto 3 ore di viaggio tra andata e ritorno per niente, quindi non vedo perchè deve essere rifiutata la mia richiesta. Attendo cortese riscontro, grazie