Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho appena ricevuto una bolletta con un consumo di 1.935 kWh del periodo Novembre 2022-Gennaio 2023 per l'energia elettrica.Premesso che l'ultima bolletta del periodo di Dicembre 2022 aveva un consumo di 363kWh da cosa è determinato questo ricalcolo.Segnalo inoltre che risulta ancora da pagare la fattura del gas mentre ho provveduto a saldare la fattura di ricalcolo.

Buongiorno, come comunicato da email alla quale non ho avuto risposta, segnalo che a seguito della sostituzione dl contatore difettoso avvenuta lo scorso 19 gennaio, (il display si è guastato rendendo impossibile la lettura) mi sono stati attribuiti di consumi presunti senza possibilità di riscontro. Segnalo inoltre che il tecnico che ha sostituito il contatore ha dichiarato che non era possibile risalire alla lettura e che il consumo sarebbe stato stimato. Ho indicato diverse ragioni per spiegare le ragioni per le quali la stima non poteva essere attendibile (caldaia nuova, assenza per ferie natalizie, ecc..) e ho chiesto di avere una conferma delle modalità con le quali mi sono stati attribuiti i consumi e qualora i dati fossero reperibili nel contatore guasto, un rapporto compilato da chi ha eseguito la lettura su di un apparecchio guasto.Tutto ciò per ora è rimasto senza risposta, ho ricevuto regolarmente la bolletta con indicato un consumo che non ho potuto verificare.Distinti saluti

Spettabili, nostante vi abbia tempestivamente informato che il consumo presunto fatturato era eccessivo (vedi email del 9/01/2023) non avete provveduto al ricalcolo della bolletta come richiesto. Per un consumo reale e documentato di 6 m/cubi mi chiedete di pagare 277euro.Ho chiesto anche oggi all'impegata del vostro sportello di Badia Polesine di risolvere in tempo reale la questione e lei mi ha detto che avreste emesso altra bolletta correttiva ed invece mi mandate un avviso di sospensione fornitura per mancato pagamento.Ribadisco la volontà di voler pagare subito il giusto.

Buonasera, sono con la presente a contestare integralmente la congruità dell'addebito da voi effettuato con la bolletta n° 6070019079 del 14 febbraio 2023 (fattura elettronica n° 6070019079 valida ai fini fiscali) che devo ritenere prestestuosa (perché emessa in concomitanza della cessazione del servizio) nonché immotivata in virtù dell'uso (solo cucina e scalda acqua sanitaria) e della storicità dei consumi anche dell'utente che mi ha preceduto e di cui avete i consumi storici!Come potrete, infatti, rilevare dal consumo segnato dal contatore (di cui dichiaro sin d'ora la disponibilità dei miei figli di far accedere chiunque debba fare verifiche ulteriori, io purtroppo sono ricoverato in ospedale da oltre un mese) che allego, non solo non ho mai consumato quello che pretendete, ma anche la lettura fornitami dal precedente inquilino è superiore!!! Resto in attesa di URGENTE riscontro, non attenderò più di 5 giorni lavorativi ad attivare le tutele giuridiche del caso, confidando in una serena Vs. presa di coscienza per un ERRORE senza pari.

Buongiorno,ho stipulato con la Società con CF 02258290440 un contratto relativo ad un depuratore d'acqua domestico. Nel contratto era prevista un'assistenza annuale circa il cambio dei filtri a caricao dell'azienda. il contratto è stato attivato a Dicembre 2020. il primo cambio filtri, avvenuto a Dicembre 2021 e stato eseguito a titolo gratuito come da contratto. Per il secondo cambio filtri, a Gennaio 2023, mi è stato richiesto dalla società incaricata di versare una quota di 45€ per la chiamata a casa. Ho contatto la Società che mi ha venduto il prodotto e si sono giustificati dicendomi che avevano cambiato i termini contrattuali con l'azienda incaricata all'assistenza annuale dei cambi dei filtri e che erano autorizzati a richiedere quei 45€ per la chiamata a casa.Nella fattura allegata troverete che il diritto di chiamata per manutenzione annuale obbligatoria di 45€ è sbarrata e che quindi non era dovuta.

Buongiorno dopo svariati reclami telefonici iniziati a fine luglio, dopo aver ricevuto una bolletta da 624 euro ho fatto richiesta via meil direttamente dal app eni plenitude per importi non corrispondenti al consumo, spiegando che avevo preso possesso del appartamento da 20 giorni e segnalando il non funzionamento del contatore, non mi è stato accettato rifatto il sollecito per cambio contatore svariate volte, il contatore mi è stato finalmente cambiato il 19 settembre dopo 20 giorni mi arriva la bolletta con un importo di 950 euro, richiamo il servizio clienti spiegando lavvenuto cambio di contatore e segnalando che lazienda che si è recata a fare il cambio non ha lasciato alcun documento che attestava il cambio e gli eventuali consumi,richiedendo lannullamento del importo della fattura e il ricalcolo immediato dei consumi anche in questo caso non ho avuto riscontro attendendo la risposta passa il bimestre ed arriva una bolletta con un importo regolare ed il bonus a me dato per i consumi di questa bolletta di cui voi ente elettrico lavete utilizzato per evadere la bolletta da 950 euro che io avevo rifiutato perché non erano consumi reali.Ricevendo lennesima bolletta salata da 311 euro ho richiamato leni per avere ancora una volta spiegazioni e chiedendo il rimborso del bonus a me dato loperatrice rispondendomi con garbo che non era possibile .Io esposito luciana faccio sollecito di rimborso bonus annullamento e ricalcolo delle fatture,periodo 1giugno 31 luglio ,di 624 euro,1 agosto 31 settembre di 950 euro,chiedo risposte immediate visto lindifferenza del ente ai miei solleciti,al contrario non ci dovrebbe essere risposta e risoluzione al problema aggiro per vie legali a valenza dei miei diritti Cordiali saluti Luciana esposito

Buongiorno, in data 04/07/2022, aderendo ad un'offerta sullo Store di ENEL X ho eseguito due ordini, uno con detrazioni 65% e l'altro con detrazioni 50%, per l'acquisto e l'installazione di 4 condizionatori regolarmente pagati con bonifico bancario. A fronte del pagamento ENEL X ha emesso regolarmente le relative fatture n° IF05816023 e IF05816019 del 7/7/2022. L'installazione delle macchine sarebbe dovuta avvenire in una trentina di giorni. Nel mese di settembre 22, ho iniziato a chiedere se ci fossero problemi, e di quale tipo, molto gentilmente mi è stato risposto che avrebbero fatto i necessari approfondimenti, a volte può capitare. Dopo diverse interlocuzioni avute nel corso del mese successivo sono stato contattato dall'installatore che mi ha fissato l'appuntamento per l'installazione per il mese di Dicembre 22, purtroppo sono stato richiamato subito dopo perchè si è scoperto che l'installatore non aveva a magazzino le macchine e che si era trattato di un errore e che mi avrebbero fatto sapere. insomma senza farla troppo lunga allo stato attuale non si sa che fine abbiano fatto le macchine da installare nella mia abitazione, sono stato contattato anche da ENEL X per rassicurarmi sul fatto che stavano facendo le necessarie verifiche sulla logistica. Ora io mi chiedo se una società come ENEL X quindi ENEL possa impiegare 8 mesi al momento per capire se un bene sia stato spedito, se sia arrivato al fornitore ? Credo che il magazzino e più in generale la logistica abbiano qualche problema.Nel frattempo mi dichiaro molto deluso, vedo poco interessamento alla soluzione del problema, segno che tutte le parole di attenzione al cliente di cui la società si fa vanto sono soltanto parole. Attendo fiducioso.

in data 1/10/2022 la edison energia ha cambiato tipologia di contratto, senza preavviso, con un aumento sostanziale delle componenti in bolletta, ora nella fattura di gennaio 2023 è stata accreditata la somma di di 25€ a titolo di indennizzo automatico per mancato rispetto dei livelli specifici di qualità definiti dall’ Autorità di Regolazione per EnergiaReti e Ambiente. l'indennizzo sembra inadeguato, chiedo il reintegro del precedente contratto fino a nuova comunicazione con rimborso della somma pagata in piu e risarcimento danno

Buongiorno, in data 02 Febbraio 2023 riceviamo bolletta gas numero 12576G del 02/02/2023 intestata a Battistella Sonia, codice cliente 2089027 di Euro 1.621,25 nella quale vengono fatturati 1.113metri cubi nel solo mese di Dicembre 2023 con una lettura stimata, indicata in fattura, di 5.149metri cubi.L'errore è nella lettura stimata ampiamente fuori quota nonostante in data 28/12/2022 abbia provveduto alla solita autolettura pari a 3.475metri cubi e lo stesso giorno il distributore abbia comunicato lettura di 3.575metri cubi (il tutto documentato nell'area privata del sito e da me salvato con screenshot).Ho contattato il giorno 02/02/2023 il servizio clienti (tramite email, tramite telefono e tramite ticket nella pagina privata) per richiedere intervento in merito con o correzione fattura emessa o emissione nota credito a storno totale e ri-emissione corretta fattura con lettura al 31/12/2022 di 3575 (come comunicato dal distributore). Ad oggi l'unica risposta ricevuta è che han passato la gestione all'ufficio di competenza. Nessuna più indicazione. Aggiungo che nel documento di Dicembre2022 mi aspettavo uno storno per fatturazione già oltre i metri cubi consumati nelle bollette precedenti sempre per la stessa dinamica, invece, mi ritrovo una bolletta ampiamente fuori quota ed errata.Resto disponibile ad inviare tutti i documenti del caso.Grazie

Buongiorno, ho ricevuto da Eni Plenitude la bolletta/fattura che allego di € 191,09 con scadenza 14/02/2023 con le seguenti voci a riepilogo gas:- Applicazione corrispettivo morosità € 189,09- Imposta di bollo € 2,00Ho chiesto chiarimenti e mi è stato risposto che si trattava di morosità presso il mio fornitore precedente e che, per motivi di privacy non potevano dirmi di più.Poichè l'unica morosità/controversia a mioi carico si è conclusa proprio oggi con un verbale di accordo che mi impegna a pagare la somma di € 300,00 a fronte di due fatturazioni di un importo complessivo di € 562,64 ho deciso di non pagare la somma richiesta (peraltro incomprensibile) e di sporgere il seguente reclamo.