Bacheca dei reclami

Il recente DECRETO-LEGGE 9 agosto 2022, n. 115 all'articolo 3 sospende fino al 30 aprile 2023 l'efficacia di ogni eventuale clausola contrattuale che consente all'impresa fornitrice di energia elettrica e gas naturale di modificare unilateralmente le condizioni generali di contratto relative alla definizione del prezzo.Ciononostante è stata effettuata una variazione contrattuale unilaterale del mio contratto (iren gas e luce) che prevedeva una tariffa a prezzo bloccato per la durata di 2 anni. Come da par. 3.1 delle condizioni generali di contratto il contratto è a tempo indeterminato per cui la comunicazione con oggetto rinnovo di contratto non è un rinnovo né tantomeno il mio contratto è in scadenza come da riportato da iren, bensì è una modifica unilaterale relativa al prezzo di fornitura da effettuarsi al giorno 1 luglio 2022, in quanto solo in tale data 22.09.22 scadeva il vincolo di 24 mesi del prezzo bloccato.La variazione contrattuale unilaterale è però stata sospesa dal d.l. 115 richiamato in incipit.In conclusione, pur comprendendo le attuali dinamiche di mercato relative ai prezzi dell'energia, si ritiene che la norma citata ad inizio mail impedisca la variazione contrattuale da voi proposta e si richiede l'immediata correzione dell'ultima fattura ricevuta calcolata con la nuova tariffa nonché il mantenimento della precedente tariffa fino ad aprile 2023 come previsto dalla d.l. 115.

Spett. Eni PlenitudeHo ricevuto una comunicazione che prevede un aumento della tariffa della fornitura a partire dal 1° dicembre 2022. Questa variazione non è valida ai sensi dell’articolo 3 del DL 115/2022.In particolare, tale variazione non si può applicare in quanto ci troviamo nella fattispecie di un contratto a tempo indeterminato, di mercato libero con prezzo bloccato per 24 mesi, dove non vi era già fin dall’origine una previsione di variazione della tariffa alla scadenza dei 24 mesi e quindi di un prezzo diverso/variabile. Infatti, in assenza di comunicazione unilaterale del cambio delle condizioni, le tariffe specificate nel contratto non sarebbero mutate. Ciò si evince anche dalla clausola di variazione delle condizioni economiche che recita:” con un anticipo di 90 giorni rispetto alla scadenza del loro periodo di validità. Plenitude comunicherà in forma scritta al cliente le nuove condizioni economiche di somministrazione, nonché il relativo periodo di validità. In assenza di tale comunicazione, le presenti condizioni economiche s’intenderanno prorogate fino a nuova comunicazioni da parte di Plenitude, effettuata sempre con un preavviso minimo di 90 giorni. E’ fatta salva per il cliente la facoltà di esercitare il diritto di recesso di cui alle condizioni generali di contrattoQuanto sopra è anche confermato dai legali di “Altro Consumo”.Aumenti in bolletta: c'è una norma che li blocca. Ecco quando e come farla valere | AltroconsumoVi chiedo dunque di non applicare l’aumento e di utilizzare fino al 30 aprile 2023 la tariffa applicata finora. In caso contrario farò valere i miei diritti in tutte le sedi opportune.

Buongiorno,Venerdì 23/09/2022 mio padre aveva ricevuto una bolletta a2a di conclusione contratto anticipato.Consigliato da me in data 27/09/2022 si era recato in sede centrale a2a per chiarimenti in via Francesco sforza 12, Milano. Da come prevedevo a papà è stato comunicato dai uffici a2a che è stato richiesto una voltura e che servizio clienti a2a non erano in grado di risalire al nuovo fornitore di energia elettrica. Oggi finalmente conosco la compagnia truffante tramite la bolletta ben salata. Chiedo immediata disdetta della fornitura e ripristino della vecchia compagnia a2a, il rimborso della disdetta anticipata del contratto a2a e il ricalcolo della fattura secondo le condizioni contrattuali di a2a. Per la truffa subita ha ricevuto una bolletta a2a di anticipata disdetta del contratto. Anticipo che sicuramente riceverete una denunciare da parte nostra per il comportamento sleale della vostra compagnia ai danni della famiglia e dei consumatori.

Buongiorno,in data 28/07/22 ricevo dalla Società Dolomiti Energia una mail con allegata una lettera avente ad oggetto proposta di modifica unilaterale delle condizioni economiche di fornitura di energia elettrica con decorrenza 1° novembre 2022.Con detta lettera mi è stata comunicata la modifica unilaterale del mio attuale contratto che prevedeva la fornitura di energia elettrica ad un prezzo fisso sino al 30/06/2023 con l’introduzione, a decorrere dal 01/11/2022, di un nuovo prezzo variabile mensilmente in base all’andamento del prezzo di borsa nazionale PUN (prezzo all’ingrosso nazionale di riferimento).Recentemente sono venuto a conoscenza che con D.L. del 09/08/2002 n. 115 (Aiuti-bis) convertito, con modifiche, con Legge del 21/09/2022 n. 142 (pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale n. 221 del 21/09/2022) recante “Misure urgenti in materia di energia, emergenza idrica, politiche sociali e industriali” veniva fissato dall’art. 3, primo e secondo comma quanto segue: 1. Fino al 30 aprile 2023 è sospesa l'efficacia di ogni eventuale clausola contrattuale che consente all'impresa fornitrice di energia elettrica e gas naturale di modificare unilateralmente le condizioni generali di contratto relative alla definizione del prezzo ancorché sia contrattualmente riconosciuto il diritto di recesso alla controparte. – 2. Fino alla medesima data di cui al comma 1 sono inefficaci i preavvisi comunicati per le suddette finalità prima della data di entrata in vigore del presente decreto, salvo che le modifiche contrattuali si siano già perfezionate.“.Pertanto ritengo che, sulla base di quanto disposto dal predetto D.L., segnatamente dall’art. 3, primo e secondo comma, la proposta della Società Dolomiti Energia di modifica unilaterale delle condizioni di fornitura di energia elettrica del mio attuale contratto (la cui scadenza è prevista per il 30/06/2023) sia inefficace.

Con la presente si contesta fattura numero 0768419 relativa al mese di settembre. Sono diventato vostro cliente a partire dal 1 Luglio 2022. La fattura in questione è a dir poco vergognosa, importo di euro 342,26 per un totale di 405 kWh fatturati. Siamo a circa euro 1,18 per kWh a differenza della fattura precedente riferita al mese di luglio con kWh quasi simili (362 kWh fatturati) per un totale di euro 136,88 e quindi circa euro 0,37 per kWh. Avrò sbagliato qualcosa ma i conti sono quelli in pratica il costo del kWh è praticamente triplicato.Nel contratto che ho firmato l’importo proposto era di circa 0,16 euro a kWh e inoltre riporto testualmente un estratto del contratto da me firmato ed allegato “Enegan S.p.A. si riserva di non applicare la quota variabile per i primi mesi di fornitura”.Capisco la crisi e l’aumento dell’energia ma cosi credo che si stia cavalcando l’onda e cercare di truffare i clienti, voglio che tutti leggano e reclamino in quanto sono sicuro di non essere l'unico vittima di questa semi-truffa!Vi chiedo, pertanto, di correggere la fattura in oggetto in quanto il sottoscritto non ha assolutamente intenzione di procedere al pagamento. Attendo la correzione della fattura in oggetto prima di segnalare l’accaduto alle autorità competenti (Arera).Cordiali saluti,Giuseppe

salve , 1.ho ricevuto un importo veramente troppo elevato in base ai consumi effettivi in confronto allo storico dell'anno precedente.2. le voci della bolletta sono troppo vaghe, poco esplicative e necessitano di un'ulteriore precisazione.

Buongiorno, ho ordinato e pagato in data 30 maggio 2022 euro 2800 per l'acquisto e l'istallazione di 2 climatizzatori Daikin che non sono mai arrivati. Vi ho chiamato e mi avete assicurato una soluzione con l'integrazione di altri 1100 euro per 2 condizionatori con meno BTU ma pur di risolvere ho accettato il cambio...dopodiché il nulla, mi dovevate inviare fattura per effettuare il bonifico con una data certa nelle prossime 2 settimane per la consegna è l'istallazione degli stessi. Vista la poca professionalità nei miei confronti chiedo l'immediato rimborso della somma versata ormai 4 mesi fa per darmi modo di acquistare altri due condizionatori che mi servono con urgenza!Attendo Vs. Comunicazioni in merito il prima possibile cortesemente. Grazie

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto con la suddetta ditta (Ajò Energia srl) e mi sono avvalsa del diritto di recesso nella stessa giornata di sottoscrizione (29/09/2022), prima mandando una email dove esprimevo il desiderio di annullare il contratto appena sottoscritto e successivamente, dopo che la ditta mi ha detto che avrei dovuto compilare un modulo specifico, inviando l'apposito modulo ma non c'è stata alcuna risposta da parte loro e vorrei avere qualcosa di scritto che documenti l'avvenuto recesso dal contratto. Chiedo il vostro aiuto perché per dirmi di compilare un apposito modulo mi hanno risposto immediatamente mentre per darmi comunicazione dell'avvenuto recesso non ho ricevuto alcuna mail. Inoltre mi hanno attivato la domiciliazione bancaria quando avevo espressamente detto che desideravo pagare il bollettino. Ringraziandovi anticipatamente porgo i più cordiali saluti.Francesca Grani

Buongiorno, mesi fa ho ricevuto una telefonata da un'operatrice che si è qualificata come un'addetta per informare gli utenti a scegliere le utenze luce più convenienti in questo periodo di rincari. Ha specificato che non faceva parte di nessuna azienda e che avrei potuto scegliere tra tutte le offerte. Mi ha presentato la SWITCH come la più conveniente in assoluto e mi ha parlato di un costo a kw di 0.24. In agosto ho ricevuto la bolletta di luglio con un consumo di 134 kw per un importo di 166,65. Ho subito telefonato all'assistenza convinta fosse un errore ma mi è stato detto che era tutto regolare. Sono consapevole del fatto che a causa della situazione internazionale che stiamo vivendo ci debbano essere dei rincari ma, ho l'impressione che questo sia un comportamento poco chiaro, subdolo (per come si sono presentati per informare e non per far sottoscrivere un contratto) e truffaldino. Sottolineo che ho il solare e il fotovoltaico, di cui sto ancora pagando le rate, per questo ho un consumo molto basso. Uso tutti gli accorgimenti, comunque, per il risparmio energetico. Una bolletta in cui, anche considerando solo la componente energia, 121,17 euro, è insostenibile. Il modo in cui mi è stata estorta l'adesione con l'inganno, è decisamente disonesto. Io VOGLIO PAGARE la bolletta ma una bolletta realistica per ciò che ho consumato. Per ciò che loro hanno detto nella telefonata, Non ho mai ricevuto copia del contratto, cosidetto HAPPY SWITCH, specificato anche in bolletta ma ho già ricevuto una diffida dalla SWITCH con la minaccia del distacco e la bolletta prossima di 236 euro per 215 di consumo. Come posso difendermi? Come dovrei fare d'inverno quando, per scaldarmi e con poca produzione di energia dei pannelli fotovoltaici avrò consumi alti? Vi ringrazio di cuore

Buongiorno ,ho ricevuto in data 3 agosto 2022 una lettera di modifica unilaterale da VIVI energia (società VIVIgas S.p.A. ) riferita al mio contratto MERCATO LIBERO GAS- Formula fisso domestico , fornitura n. 17870531 la quale prevedeva un aumento della tariffa della fornitura ed una modifica da tariffa fissa a tariffa variabile a partire dal 01/12/2022 . Questa variazione non è valida ai sensi dell'articolo 3 del decreto Aiuti -bis convertito nella Legge 21 Settembre 2022 n. 142 che all'art. 3 Sospensione delle modifiche unilaterali dei contratti di fornitura di energia elettrica e gas naturale cita : 1. Fino al 30 Aprile 2023 è sospesa l'efficacia di ogni eventuale clausola contrattuale che consente all'impresa fornitrice di energia elettrica e gas naturale di modificare le condizioni generali di contratto relative alla definizione del prezzo ancorchè sia contrattualmente riconosciuto il diritto di recesso alla controparte . 2. Fino alla medesima data di cui al comma 1 sono inefficaci i preavvisi comunicati per le suddette finalità prima della data di entrata in vigore del presente decreto , salvo le modifiche contrattuali si siano già perfezionate .Vi chiedo quindi di non applicare la variazione a tariffa variabile e l'aumento e di utilizzare fino al 30 Aprile 2023 la tariffa applicata finora . Resto perciò in attesa di Vostro riscontro al presente reclamo e porgo distinti saluti.Fabrizio Campi socio Altroconsumo