Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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G. V.
16/06/2023
ITA-VISURE

MANCATA VISURA PRA

Buongiorno, mi ero collegato sul sito www.aci.it che mi aveva aperto una pagina su ita-visure.com per conoscere il proprietario di ina macchina che da tempo sosta sul parcheggio condominiale di cui non conosciamo il nome. Dopo aver effettuato di pagamento con carta di circa 7€ non ho avuto più notizie. Poi ho notato che la sede di ita.visure si trova a Cipro per cui ho un sospetto che si tratti di una truffa che potrebbe colpire altre persone interessate a ricevere le visure PRA.

Chiuso
E. B.
16/06/2023

Addebito per abbonamento mai sottoscritto

Buongiorno, ho fatto richiesta di una visura camerale sul sito visurita (camerale.web-visure.com), la quale mi è arrivata a seguito di pagamento con carta di credito per un valore di 3,90 Euro.Però da quel momento una volta al mese mi arriva un addebito su carta di credito usata per pagare la visura camerale , di 44,90 euro pagamento numero 0966010121510 per abbonamento a visurita da me mai sottoscritto.L' addebito è avvenuto a maggio e giugno 2023 per un totale di 89.8 euro.Ho effettuato la cancellazione dell' abbonamento dal loro sito anche se in realtà non lo avevo mai sottoscritto e spero sia andato a buon fine!Chiedo a voi aiuto per avere rimborso delle cifre indebitateGrazieCordiali salutiErnesto Barbieri

Chiuso
A. C.
16/06/2023
LALALAB

Mancata consegna

buongiorno ho ordinato la stampa di alcune foto in data 8 Maggio 2023 presso LALALAB, per un valore di 124,00 euro. Dal tracking dell’applicazione l’ordine risultava in consegna con DHL tra il 12-15 maggio, passata queste date ho contatto il servizio clienti che mi riferisce di una errore nell spedizione. E in data 5 giugno il pacco viene rispedito .. ma l’ordine e il tracking scompare dall’applicazione .. oggi (16 giugno) l’ordine non é ancora arrivato ho chiesto il rimborso più volte ma continuano a dire che troveranno una soluzione .. ma non viene specificata quale ..

Chiuso
E. B.
15/06/2023

Addebito non autorizzato

Buongiorno, vorrei segnalare una truffa dal sito LIVECAREER, perchè ha rubato dei soldi. Avevo deciso di creare un curriculum vitae sul sito di LiveCareer ordine nr 44086281 all’inizio creare il curriculum è totalmente gratuito, però una volta arrivati alla fine ti richiede il pagamento. Così ho inserito i dati e scelto il piano che consisteva al pagamento di €2.00 euro per il completo utilizzo della piattaforma per 14 giorni. Peccato che oggi mi sono titrovata un addebito di €23,85 euro. Il problema è che sul sito di LiveCareer non c'è alcuna spiegazione di questi addebiti sul conto ogni quattro settimane.Hanno truffato me e molta altra gente, che pensava di pagare solo 2 euro per scrivere un curriculum, ma poi continuano a rubare soldi dal tuo conto nonostante tu non abbia accettato nulla. Nonostante la truffa nel momento in cui cerchi qualche spiegazione ai continui addebiti su conto da parte del sito di LiveCareer, non trovi nulla,e l'unica cosa che ti da la possibilità di fare è contattare l'assistenza del sito. Si posso leggere molti siti che attestano la truffa, come questo:https://truffesuinternet.wordpress.com/2015/01/18/la-truffa-curriculum-vitae-con-livecareer-it/

Risolto
M. D.
15/06/2023
Unipol sai

RISCATTO POLIZZNON ARRIVAA CHE

BUON GIORNO è DA FINE MARZO CHE HO CHIESTO IL RISCATTO DELLA POLIZZA, AD OGGI NESSUNO MI HA CHIAMATO, NE TANTO MENO HO RICEVUTO LA SOMMA IN QUESTIONE.

Chiuso
F. G.
15/06/2023

mancata voltura

Ho utilizzato il sito per effettuare la voltura del contratto acquedotto del fiora pensando che il sito fosse collegato e il pagamento effettuato fosse parte della voltura. Successivamente ho chiamato ADF al telefono, che mi ha informato che il sito non solo non era collegato con loro e che il pagamento era esclusivo del sito, ma anche che non era stata avviata nessuna pratica di voltura a mio nome. A valle di ciò sono andata su internet e ho visto che si tratta di un sito truffa. Vi chiedo gentilmente di supportarmi per chiedere il rimborso dei 41 € a valle di un servizio non effettuato. GrazieFrancesca

Risolto
L. C.
15/06/2023
KRM Underwriting

MANCATO INDENNIZZO

Spett. KRM UNDERWRITING,In data 24.04.2023 ho inviato la documentazione completa da Voi richiesta, in merito ad un sinistro da me subìto in data 08.02.2023 a seguito di una caduta all'interno di una buca sul manto stradale del controviale di Corso Monte Cucco 29, Torino. In data 14.06.2023 ricevo dal suddetto Ufficio Sinistri KRM email qui inoltrata che recita, tra l'altro, come segue : Acquisita tutta la documentazione utile alla valutazione del danno, con la presente, in virtù dell’art. 2051 c.c., siamo a respingere le Vostre richieste risarcitorie in quanto non riteniamo impegnata la responsabilità del Comune di Torino, per assenza di prove del fatto storico e di prove del nesso causale fra anomalia e evento.Essendo la Vostra Compagnia incaricata di gestire i sinistri avvenuti e per causa del Comune di Torino ed avendo io stessa provveduto ad inoltrare documentazione medica e fotografica, non comprendo come possiate ritenere il Comune non responsabile e le prove del mio infortunio assenti.Richiedo pertanto rimborso immediato per il danno biologico e le conseguenti terapie da me effettuate.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
F. R.
14/06/2023
TOTAL AV

prelievo con fattura maggiorata 169,58

Spett. [Total Av], Avevo stipulato l'anno prima un abbonamento di antivirus 39 euro e poi tentato di bloccarlo, ma il sito non ti da la possibilità di farlo, il 13 giugno 2023 mi hanno prelevato abusivamente dalla mia carta di credito 169,58 euro come da fattura. Il [DATA] [vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il [DATA]. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore] nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [€]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Chiuso
E. B.
14/06/2023
convertible

rimborso

Ho scoperto che da maggio 2022 mi prelevano 29,0 € per qualche servizio che non ho mai richiesto. Risulta prelievo VISA da convertibleinfo.com London GB fino a dic, 22 e poi da go.convertiblepdf.com London GBVoglio ottenere l'immediata cessazione del prelievo e la restituzione di tutte le somme indebitamente sottrattemi.

Chiuso
A. C.
14/06/2023
Civitatis

Pacchetto viaggio con numerosi disservizi

Ho già inviato una mail al servizio clienti senza però avere un riscontro positivo.La segnalazione fatta era relativa a numerosi disservizi causati dalla cattiva organizzazione di questo Tour operator. Il pacchetto viaggio è quello denominato “Tour completo dell'Egitto + Mar Rosso, 11 giorni con tutto incluso”.L’organizzazione delle tempistiche è stata pessima, ogni città aveva il suo “agente” locale che non sapeva niente di quello che veniva prima o sarebbe venuto dopo nell’itinerario.I servizi offerti (l’hotel al Cairo, la nave della Crociera, i ristoranti previsti al Cairo) sono stati di qualità molto scarsa e per niente in linea con quanto previsto dal programma.Molte attività previste dal programma non sono state effettuate, non a causa di eventi esterni o di forza maggiore, ma a causa di completa disorganizzazione delle diverse agenzie locali utilizzate da Civitatis..Nello specifico per esempio vorrei segnalare:- Abbiamo perso i primi 2 giorni a fare niente: il primo giorno al Cairo senza vedere niente se non un ristorante di scarsa categoria e il secondo giorno il volo per Asswan è stato programmato nel pomeriggio, quindi altra giornata persa e arrivo nel pomeriggio tardi quando non era possibile fare più niente (grazie a questo volo abbiamo saltato una escursione programmata e confermata dalla stessa agenzia).- Il Cairoo Hotel semi fatiscente con lavori in corso, camera al limite della decenzao Non c’erano altri ospiti oltre a noi e l'Hotel non ha ritenuto di dover aprire il ristorante per la colazione (ci hanno fornito una scatola che sembrava una doggy bag per ben 2 volte)o Alla sera era previsto “ristorante tradizionale, dove potrete degustare la gastronomia locale.” ....dipende da cosa intendono per gastronomia locale.....abbiamo mangiato talmente poco che tornati in albergo siamo usciti a predere da mangiare (e non siamo persone che mangiano quantità enormi di cibo)o Inoltre era previsto “tour serale del Cairo in cui vedremo il famoso Caffè degli Specchi” -> non abbiamo fatto nessun tour serale e non abbiamo visto il Caffè degli specchi nemmeno in fotografia- Asswan:o Come già detto, il volo per Asswan è stato previsto nel pomeriggio anziché alla mattina, quindi abbiamo perso una giornata senza vedere né il Cairo né Asswan né il villaggio nubiano per il quale avevamo prenotato l'escursione extra e che ci era stata confermata. Inoltre, appena arrivati ad Assuwn la guida si è dileguata per il Ramadan- Crociera:o L’imbarcazione non era nemmeno lontanamente del livello previsto presente sul sito interneto Ci è stato riferito (dagli altri viaggiatori con gli stessi nostri problemi sempre con Civitatis) che la nave in cui saremmo dovuti andare era piena e quindi ci hanno messo in un altra nave. La nave capitata a noi, oltre a non essere della stessa tipologia di quella prevista, ha avuto continui ritardi e di conseguenza ritardi e spostamenti anche delle escursioni.I passeggeri che invece sono stati messi nell’altra nave hanno seguito il programma alla perfezione e senza intoppi.o Gli orari delle escursioni sono stati quasi sempre al limite, le visite sono state fatte quasi tutte velocemente e con spiegazioni veramente molto sommarieo Anche le informazioni sulle escursioni extra prenotate a parte (sempre con Civitatis) arrivavano in ritardo. Ad esempio la sera alle 23,30 non sapevamo ancora se il giorno dopo avremmo fatto l’escursione in mongolfiera prevista alle 4 di mattina. -> escursione che ovviamente è saltata e non sappiamo nemmeno il motivo (ci hanno detto per il brutto tempo....ma non c'era nemmeno una nuvola)o Abbiamo ritardato anche ad arrivare alla chiusa quindi abbiamo perso la prima mezza giornata di escursione a Luxor (cosa che invece i passeggeri dell'altra nave sono riusciti a fare).o Hanno preteso di concentrare tutte le visite di Luxor al giorno dopo ma ovviamente era impossibile. Quindi abbiamo visto la Valle dei Re sempre di corsa e con spiegazioni sommarie, non siamo entrati nella tomba di TutanKamon perchè non ne avevamo il tempo e addirittura volevano farci saltare anche la visita al tempio di Luxor. Ci siamo imposti e lo abbiamo visto (sempre in pochissimo tempo e con spiegazioni sommarie) ma non abbiamo visto il tempio di Karnak (previsto da programma)- Hurgada:o l’hotel era molto carino ma non era ad Hurghada, era a mezz’ora di auto da Hurgada ed era necessario prendere un pullmino per andare al mareo Anche qui ci sono stati disguidi nell’organizzazione delle escursioni programmateHo già scritto a Civitatis per richiedere un parziale rimborso della quota di viaggio da noi pagata poiché come detto, molte delle attività previste non sono state effettuate o sono state fatte in modo sommario. Inoltre il livello dei servizi offerti è stato di molto inferiore a quello descritto nella proposta di viaggio da loro esposta sul sito. La risposta del servizio clienti Civitatis è stata siamo dispiaciuti ma variazioni di programma sono previste da contratto, non possiamo fare niente.

Chiuso

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