Bacheca dei reclami

Che vergogna non pensavo da poste italiano di ricevere un trattamento simile, me lo potevo aspettare da um corriere minore ma non da poste italiane! Vi serve di rubare pacchi spediti dalla Cina così siamo messi? Insomma il mio pacco oggi è stato dichiarato consegnato ma nessuno ha citofonato! Che fine ha fatto il mio pacco con i bavaglini di mio figlio??? Vergogna! Non volrvo nemmeno il rimborso mi interessava la merce! Tra l'altro mi somo stupita ne ho letti molti di così, siete veramente poco seri. Oltre al fatto che poveri postini nemmeno salgono su a consegnare piu i pacchi non sia mai ma manco a citofonare!!!

Questa mattina non sono andato a lavorare perché aspettavo un pacco da BRT. Alle 14:00 circa controllo lo stato della consegna e risulta che la consegna non sia stata possibile perché non ero in casa. Cosa confermatami anche dalla signora dell'assistenza clienti con la quale ho parlato. Mi viene comunicato che il corriere riproverà domani. Io non posso perdere un altro giorno di lavoro (per me sono mancati guadagni) e quindi, nel timore che domani si riverifichi la stessa cosa, sono andato sul sito di BRT per programmare la consegna presso un BRTfermopoint vicino casa mia. Per poterlo fare ho bisogno di un codice che avrei dovuto ricevere via mail, sms, o scritto nel foglio del corriere che è venuto e non mi ha trovato. Nella buca delle lettere però non c'è assolutamente nulla. Quindi ho la conferma che il corriere non sia mai venuto! Adesso chi mi ripaga la giornata di lavoro persa? e il disagio che seguirà se domani non dovessero riuscire a consegnarmi il pacco in un momento in cui sono a casa?

Spett. Wind tre, Sono titolare del contratto per linea fissa n° telefono 0291675918 Il vostro commerciale mi ha consigliato di cambiare linea per averne una più veloce(fibra ultaveloce e non mista) garantendomi il passaggio diretto da una linea all'altra. In realtà ad oggi io possiedo sulla stessa utenza due linee, dopo aver chiamato il servizio clienti ed avendo riscontrato il lavoro sporco fatto dal commerciale mi ha consigliato di disdire il numero in oggetto per usufruire e pagare una sola linea. Spero di non dover pagare neanche un giorno come possessore di due linee e di non riconoscere nulla per la disdetta,con l'augurio che in futuro il cliente venga trattato in modo trasparente e non come un pollo da spennare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Poste Italiane, sono in attesa di un Pacco con Numero di Tracking 9C9998I410994 che è rimasto fermo dal 28 novembre 2025 presso il Centro di smistamento di Fiumicino (RM). Oggi è il 02 dicembre 2025. L'indirizzo di destinazione è sempre Roma. Ho contattato sia stamattina sia poco fa le poste Italiane e, le rispettive operatrici, mi hanno risposto che bisognava fare una segnalazione e farla fare anche dal mittente. Ho, stamattina, contattato il mittente che ha provveduto, a sua volta, a segnalare il problema. Il pacco è partito dalla Cina, ha superato tutti i controlli della dogana di Milano, per poi ripartire da Milano il 26 novembre 2025 e giungere il 28 novembre a Fiumicino (RM), fermando il suo viaggio. Voglio che il suddetto pacco mi venga urgentemente consegnato, poiché avendo superato regolarmente i controlli della Dogana di Milano, il suo ulteriore trattenimento è ingiustificato. Allego alla presente segnalazione i seguenti documenti: - Fattura commerciale dell'ordine n. 2511141034 con Tracking UK630573967YP e poi Poste Italiane 9C9998I410994 - Carta D'identità della sottoscritta che è la destinataria del pacco - Codice Fiscale della sottoscritta Al seguito, mi auguro che il suddetto pacco mi venga consegnata in pochi giorni dalla presente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, non ho il codice cliente quello che ho indicato è il numero di telefono. In data 17/11/2025 ho inviato una pec (che allego con la loro presa in carico della richiesta) chiedendo perchè non mi è stata attivata la ricarica automatica della sim (che ho portato in wind tre da altro operatore) sul conto della linea fissa. Mi sono accorta perchè la linea mobile non funzionava. Ad oggi non mi hanno ancora risposto. Il servizio clienti in data odierna mi ha detto di provvedere ad effettuare una ricarica e che avrebbero sollecitato una risposta alla mia pec. Il problema è che mi hanno decurtato 1 euro la volta scorsa perchè ho effettuato la ricarica inferiore ad €.15 Per poter utilizzare la linea mobile mi è stato detto dall'operatore di effettuare una ricarica da 6 euro, avendo 1 euro di credito, in modo da poter continuare ad utilizzare la linea. La mia richiesta è che mi attivino l'addebito del mobile sulla fattura del fisso. Non è giusto che debba ricaricare la sim. Sarei rimasta con l'altro operatore. Allego tutta la documentazione in mio possesso. Ringraziandovi anticipatamente per l'assistenza porgo Cordiali saluti, Alessandra Verga

Apro il seguente reclamo in seguito al reclamo già aperto sul portale poste con Ticket numero 8015713890, come scritto nello stesso e dattagliato da documentazione allegata vi è una discrepanza di circa 5000€ rispetto al saldo buoni visibile nella schermata di riepilogo e nel documento di sintesi scaricabile, rispetto a quello visibile nella sezione di dettaglio, tale discrepanza è dovuta a due buoni di cui si perde traccia nella sezione di dettaglio. Il ticket è stato chiuso da poste senza nessuna risposta in merito ma tramite un unico tentativo di contatto telefonico fatto da generico numero fisso al quale non riuscivo a rispondere. Ho provato a ricontattare telefonicamente il servizio clienti ma senza avere alcuna risposta se non una promessa di un un nuovo ricontatto telefonico mai avvenuto. Dato che stiamo parlando di una cifra considerevole l'atteggiamento di poste mi sembra quantomeno discutibile. Richiedo pertanto una risposta formale scritta su quanto da me sollevato

Spett. Wind Tre spa In data 7/03/2024 ho sottoscritto il contratto per il servizio internet e schede sim ( numero 4) concordando un corrispettivo pari a 35 euro mensili. Abbiamo fatto svariate segnalazione via telefono al servizio clienti, .a nel momento del reclamo tramite AgCom avete risposto come segnalazioni infondate, il chè già da qui si capisce la serietà e l'assistenza clienti per un servizio con addebito in conto corrente. Abbiamo sempre fatto presente al agente di vendita Marco Bodini che ci ha sottoscritto il contratto i vari disservizi, ma invano, tanto invano che nel ultimo anno l'agente è sparito non risponde più al telefono. Abbiamo cercato almeno di cambiare l'operatore delle sim, con tanto di addebito di 320 euro sul c/c per cambio operatore prima della data di scadenza del contratto vincolato(che già mi sembra una cosa non tanto legale a livello di tutela del consumatore, dato che si paga sempre ma si ha sempre meno servizi/assistenza). Quando al telefono ci hanno detto che il massimo di penale per il cambio operatore era intorno a 70 euro massimo (a livello di contratto , non a persona). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A seguito del pagamento effettuato in data 26 Nov. c.a. della fattura di cuoi sopra, a tutt'oggi non ho ancora la regolare gestione della mia linea telefonica. E' inspiegabilmente ancora ritardata . Ho chiamato numerose volte il 187 senza successo.

Buongiorno, in data 28/09/2025 avevo richiesto un rimborso per il pagamento anticipato di allacciamento Internet per casa. L'allacciamento non era stato possibile per via di un segnale molto debole. Il pagamento di 38 euro era stato effettuato l'11 settembre. Mi era stato detto che ci sarebbero voluti 5/7 gg lavorativi ma ad oggi 1/12 non c'e' neanche l'ombra del rimborso. Ho chiamato due volte a meta' e fine novembre quindi ben dopo i 5/7 gg lavorativi e mi e' stato sempre risposto che c'era stata una quantita' di rimborsi da effettuare e quindi erano oberati dal lavoro. In piu' hanno aggiunto che in realta' per il rimborso ci vogliono 10 gg lavorativi ma solo da quando viene emesso!!! La fiducia ormai e' a zero.

Antonella Santini - Codice Cliente 1.16568433 Codice Contratto 1520963641092 Buongiorno, con riferimento all’oggetto vi informo che in data 11/11/2025 il cellulare di mio figlio, modello I Phone 15, n. 331 177 4456, subiva la rottura dei cristalli liquidi. Avendo stipulato la tariffa Reload mi recavo nel negozio Wind Tre di P.zza Montanari, Roma per la sostituzione dove mi veniva comunicato che avrei dovuto inserire la pratica tramite il vostro sito. Mi veniva comunicato, inoltre, che avrei dovuto togliere la funzione “Dov’è” sul cellulare cosa che ho fatto subito. Tornata a casa ho provato a inserire la richiesta per la sostituzione ma la funzione “Dov’è” risultava ancora attiva. Ho chiamato più volte il numero verde dedicato alla tariffa Reload ma nessun operatore è riuscito a risolvere il problema. Mi hanno consigliato di aspettare il giorno dopo perché il sito, forse, era in fase di aggiornamento. Tornavo, quindi, in negozio per avere un supporto. Dopo aver effettuato il back up del cellulare lo hanno riportato alle impostazioni originali. Ho provato nuovamente a inserire la richiesta di sostituzione on-line senza successo. Ho chiamato di nuovo il vostro numero verde ma gli operatori mi hanno detto di rivolgermi all’assistenza Apple. Ho chiamato, quindi, l’assistenza Apple e mi hanno ribadito, controllando il mio account, che la funzione “Dov’è” era totalmente disattivata. Ho provato, nuovamente, a inserire la richiesta on line senza successo. Ho chiamato per l’ennesima volta il vostro numero verde spiegando chiaramente che il problema era della Wind Tre e che avrebbero dovuto risolvere la situazione visto che stavo pagando un servizio ma mi veniva risposto, in maniera molto maleducata, che non potevano fare nulla. Stanca di questa situazione sono passata ad altro operatore e ho dovuto acquistare un nuovo cellulare. Vi chiedo, quindi, il rimborso totale della tariffa Reload (7,99 mensili) dalla stipula del contratto (24 Aprile 2024) ad oggi e il rimborso delle rate fino ad oggi versate per l’acquisto del cellulare del valore di 959,90 euro o la sostituzione dello stesso. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro in mancanza del quale mi riservo di adire le vie legali entro 15 giorni. Antonella Santini