Bacheca dei reclami

La società Alperia Smart Services srl, di cui sono cliente da circa un anno, mi ha inviato ieri pomeriggio una fattura di conguaglio di importo pari a € 391.18 (che allego) a seguito di una bolletta del 10/02/2025 da 491.00 (rateizzata). Ora, ho inviato una pec urgente all'azienda in quanto è inaccettabile una cosa del genere. Quanto avrei dovuto pagare, secondo i loro criteri, migliaia di euro quando non siamo mai a casa durante il giorno? Solitamente il servizio clienti fornisce, oltre tutto, risposte banali e poco plausibili. Inoltre, il consulente con il quale avevo stipulato il contratto, mi ha detto al telefono che vi erano stati due aggiornamenti delle tariffe a novembre e gennaio, dei quali non ho ricevuto assolutamente alcuna comunicazione!

Gentile ABC Napoli la informo che ho richiesto intervento tecnico per sostituzione chiave arresto acqua perchè anche se completamente chiusa eroga ancora acqua e nonostante avessi informato l'assistenza clienti che ho un problema al mio impianto idrico e che non posso intervenire per il motivo sopracitato mi ha prenotato la visita dei tecnici per il 09/10/2025 fra l'altro senza nemmeno darmi un numero di protocollo o mail attestante la mia richiesta Il 24 marzo 2025 ho anche inviato una pec con allegato modulo reclamo debitamente compilato ma fino ad oggi nessuna risposta. Pertanto vi chiedo come già anticipato nella pec la sostituzione della chiave arresto generale in tempi brevissimi . Cordiali saluti P.S vi allego di nuovo modulo reclamo + pec

nelle ultime due bollette del gas era fatturato sempre lo stesso mese: dic e gen nella prima e gen e feb nella seconda bolletta E' possibile che mi fatturino lo stesso mese due volte??

Spett. BARTON ENERGY SRL, Sono titolare del contratto per gas sopra specificato. Dopo aver ricevuto la bolletta relativa al periodo di novembre 2024 e regolarmente pagata ( con lettura effettiva), ricevo nuovamente una bolletta sempre dello stesso periodo ma con ricalcolo. Pur avendo segnalato tramite consulente e al vostro numero verde tale errore/disservizio, ho ricevuto solo solleciti di pagamento (regolarmente effettuato). Pertanto richiedo il rimborso della seconda bolletta in quanto eventuale errore non é dipeso da me ne di mia competenza, visti anche gli importi esagerati ricevuti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sulle bollette è scritto che esse sono BIMESTRALI, però dopo il pagamento del 26/02/2025, è arrivata un'altra fattura con scadenza il 31/03/2025, e, da quello segnato su questa ultima bolletta è previsto che il 05/05/2025 sarà emesso un'altra fatturazione. Speriamo che la prossima scadenza non sia prima del 31/05/2025 (due mesi), altrimenti, viene da chiedersi ma quanti sono i giorni che compongono il Vostro bimestre?

Spett. ARGOS, Sono il Sig. Borgia Filippo, titolare del contratto 627111 sopra specificato. Dopo diversi mesi e diverse sollecitazioni via email e via telefono, non avete ancora provveduto al rimborso della bolletta di -46,64 e della chiusura contratto comprensivo di deposito cauzionale e bonus sociale non usato. Mi avete preso in giro fino ad ora parlando di solleciti ma non avete ancora provveduto al rimborso nonostante il contratto sia cessato da oltre 9 mesi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Premessa sono lavoratore fuori sede a Napoli, fittato appartamento per uso temporaneo, devo rientrare nella mia residenza, Isernia. per cui il 20 chiedo distacco utenza gas.Mi comunicano x 25.Vero che ho disponibilità chiavi casa, ma sono già rientrato in Molise e ho difficoltà ad assentarmi subito il 25, chiedo spostamento e mi danno il 27 fascia 8/10, Il giorno 27, preso auto, autostrada, sono alle 7 in casa e attendo:NON VIENE NESSUNO!Chiamo e apprendo che nonostante le conferme il sistema non ha schedulato l appuntamento con 2IRETEGAS.Ovvio che protesto, mi aprono pratica URGENTE...ma fino alle 18 non ricevo notizie;chiamo 2IRETEGAS che mi conferma che non avevano l appuntamento e che non possono far nulla richiamo Eniplenitude e dopo insistenze ottengo appuntamento per il giorno 31. SONO IN DIFFICOLTA': il 29 riconsegno chiavi, con l apputamento del 27 ero in regola, ora per il 31 devo richiederle per poter accedere e ciò crea difficoltà logistiche. L'APPARTAMENTO potrebbe esssere in possesso già di altri. MA NULLA DA FARE, il 31 è prima data disponibile.Mi rassegno e organizzo,con difficoltà,con terze parti che hanno le chiavi in gestione. Oggi 28 mi premunisco e interpello 2iRETEGAS così da essere certo:MENO MALE, non hanno appuntamento per i 31 ma per il primo aprile fascia 14/16. Ma come ho la conferma Eni....LO SPOSTAMENTO è STATO FATTO DA 2IRETEGAS? No, mi risponde che Eni si collega al planing 2IRETEGAS e vede qualei date sono disponibili e naviga su questo planing e proprio Eni ha inserito primail 31 ma poi ha cambiato in 1 aprile.Chiedo se ci sta il motivo e l operatore 2IRETEGAS mi dice che non ci sta motivo e aggiunge MA LEI HA CHESTO ALTRA DATA? No, ho solo chiesto se fosse stato possibile averlo prima , al che lui dice ECCO, per controllare hanno cliccato su altra data e il sistema di sposta in avanti NON VA MAI INDIETRO, non se ne sono accorti e hanno lasciato 1 aprile.QUINDI IL 31 NON VERRETE?NO STACCHEREMO IL 1, L DO IL NUMERO DELLA NOSTRA PRATICA:2500771322464. SEMPRE PEGGIO.....richiamo ENI e invece di avere aiuto e comprensione ricevo sgarbo, ineducazione e rimprovero che sto telefonando troppe volte, che loro rispondo vedendo i sistemi ENI e danno la notizie che vedono e vedono 31 marzo; non sanno nulla di 2IRETEGAS,per l appuntamento devo chiamare loro, MA COME SIETE VOI I MIEI GESTORI? ..Guardi signore mi risponde scocciata:noi operatrici di ENI di queste telefonate degli utenti che nessuno si presenta agli appuntamenti ne riceviamo tantissime,ma non possiamo fare nulla. per noi lei l appuntamentolo ha il 31.Ma se 2IRETEGAS mi dice l 1 aprile?non potete controllare?Io devo venire appositamente, vorrei certezza.NULLA DA FARE con ineducazione mi fa capire che non prolunga oltre la telefonata. QUESTA LA INCRESCOSA VICENDA PERSONALE che però tra la spiegazione di 2IRETEGAS e la conferma della ineducata operatrice ENI sulle numerose proteste..un dubbio lo fa nascere:SE ENI ACCEDE AL PLANING E MOLTI APPUNTAMENTI SONO A VUOTO.....MA NON E' CHE GLI OPERATORI ENI NON SANNO COME FUNZIONANO LE PRENOTAZIONI E ALLA RICERCA DI DATE DISPONIBILI CLICCANO NON ACCORGENDOSI DI CAMBIARE DATA SUL PLANING MENTRE COMUNICANO ALL UTENTE UNA DATA DIVERSA'? perchè SE ARRIVANO TANTE TELFONATE DI PROTESTA....un motivo che NON DIPENDE DAGLI UTENTI DEVE ESSERCI! Questa la vicenda. il mio disagio è che devo recarmi più volte a napoli con altre spese e soprattutto chiedendo le chiavi della casa a terzi che potrebbero anche non essere disponibili oltre che affrontare spese di spostamento più volte.Nonostante mi fossi mosso per tempo E TUTTO E' ACCADUTO PER COLPA DEL SISTEMA ENIPLENITUDE! Vi chiedo di intervenire per verificare la conoscenza da parte dei vostri operatori del sistema di prenotazioni che appare molto molto deficitario e approssimativo creando gravi disagi agli utenti. Proprio per i molteplici disagi che mi avete creato, per anche il modo ineducato, sgarbato, non collaborativo, indifferente con cui sono state accolte le mie domande sulla certezza della data, per la cattivissima gestione della mia pratica vi chiedo e mi attendo un significativo risarcimento economico da riconoscere sulla bolletta di chiusura utenza (sperando appunto di riuscire a chiuderla e cion essa anche la spiacevole storia creatasi). A supporto le foto delle 3 mail di conferma appuntamenti.Grazie

RECLAMO Applicazione di spesa per la materia energia (34,96€) per un consumo negativo (-10kwh) dovuti per fatture di acconto, mi sembra estremamente disdicevole. Pensavo ad un rimborso, non pagare due volte!!  Azienda che non è solo particolarmente costosa.....Cordiali saluti  Inviato dal mio Galaxy Allego fattura 

Buongiorno , Sono Carlo Guzzone, propietario della casa indipendente nel comune di civitavecchia (RM) in via Bramante7. In data 27/03/2025 dopo sopraluogo virtuale dell'incaricato estremamente gentile per valutare il costo per quanto in oggetto,(tengo a precisare che trattasi di una casa unifamiliare a piano terra dove il contattore è posizionato all'esterno incassato nella parete della casa sul marciapiede e la colonna sale verticale dal marciapiede alla cassetta). La rimozione del contatore non presenta alcun lavoro al contorno ma è limitato a svitare la giunzione della colonna sostituendo il prolungamento del tubo alla cassetta con un tappo. Il prdventivo ricevuto è esorbitante e non tiene conto dell'esiguità dell 'intervento. Ora Vi scrivo innanzi tutto per chiedere una specifica e dettaglio dei lavori con eventuali computo metrico da voi utilizzato per il calcolo del preventivo in quanto la descrizione dei lavori nel preventivo da voi utilizzato è indicato a corpo e contestualmente per contestare la cifra al quanto esagerata a differenza di listini di altri fornitori ed indagini del mercato fatte da parte d' ARERA . Credo che le messa a preventivo per la rimozione del contatore pari a 1.274,78 iva compresa sia una cosa al quanto fuori mercato. Mi sembra veramente esagerato e non corretto da parte Vs. non inserire nel preventivo i dettagli dei lavori da svolgere , ma semplicemente mettere la voce ( corrispettivo Forfettario) ,questo inserito anche nel Vs. Elenco prezzi servizi pubblicato on line sul sito Italgas costo indicato con la dicitura (valorizzazione a preventivo ), quindi che voci comprendono nei preventivi ?. Vi chiedo gentilmente di rivedere il mio preventivo per avere una coerenza con i prezzi di mercato. Allego oltre al preventivo un'immagine che vi mostra dov'è il contattore ed è evidente la semplicità dell'intervento. Salvo mancanza da parte Vs. di una risposta in merito mi rivolgerò alla ARERA per verificare con loro la regolarità dei servizi e costi quantificati da parte vostra. Distinti Saluti Carlo Guzzone

Spett. ENI PLENITUDE. Milano p.zza Vesuvio 20144 Milano. Negazione dilazionamento fattura, che per Legge si può dilazionare. Chiedo il dilazionamento di codesta fattura.